Métricas de marca da Amazon: o que você precisa saber para melhorar o envolvimento do cliente e aumentar suas vendas

Você já ouviu falar sobre a nova solução de medição da Amazon? É uma necessidade para quem vende seus produtos na Amazon!

Se você é um vendedor ou fornecedor da Amazon, continue lendo para obter algumas informações importantes e interessantes que podem ajudá-lo a conhecer melhor seus clientes e melhorar suas vendas.

O que são métricas de marca da Amazon?

De acordo com a Amazon, o Brand Metrics quantifica as oportunidades para sua marca em cada etapa da jornada do cliente na loja da Amazon. Essa nova ferramenta ajuda as marcas a entender o valor de diferentes engajamentos de compras que impactam as etapas dessa jornada.

Métricas da marca Amazon

Usando essa ferramenta, os lojistas da Amazon podem quantificar o número de clientes nos estágios do funil de marketing de conscientização e consideração.

Com esses links preditivos e causais para compra, você poderá:

• Entenda o desempenho da marca analisando o comportamento do comprador da Amazon.
• Avalie o desempenho de suas campanhas de funil superior e intermediário. Isso fornecerá informações sobre como os compradores interagem com sua marca durante todas as etapas da jornada de compra.
• Avalie quais campanhas de conscientização e consideração tiveram um bom desempenho. Você poderá ver as vendas geradas em um período de retrospectiva de 12 meses para ver qual valor foi adicionado ao seu anúncio geral da Amazon
• Otimize todos os esforços de marketing para aumentar a presença da sua marca, manter os compradores engajados e aumentar seus números de vendas.
• Monitore o desempenho de sua empresa em sua respectiva categoria na Amazon em cada etapa da jornada de compra do cliente.

Quem pode usar as métricas de marca da Amazon?

Atualmente, as métricas de marca (Beta) estão disponíveis apenas para proprietários e fornecedores de marcas de vendedores qualificados. Para se qualificar, você deve ter pelo menos um mês de vendas que atendam a um número mínimo de pedidos por mês.

Esse recurso também está disponível apenas para vendedores nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha, Espanha, França, Itália, Reino Unido e Japão.

Se você for elegível, poderá acessá-lo por meio do seu console de publicidade.

Como as métricas de marca podem ser usadas para beneficiar os donos de lojas da Amazon?

Um dos melhores recursos do Amazon Brand Metrics é que ele foi desenvolvido para escalar. Ele mede todos os engajamentos de compras envolvendo sua marca, não apenas aqueles atribuídos a anúncios. Isso permitirá que você tenha uma visão completa do desempenho de sua loja, algo que os insights sobre o desempenho do anúncio não podem alcançar.

A Brand Metrics também divide seus dados para mostrar os principais compromissos de compras em cada estágio da jornada de compra do cliente. Fazer dessa maneira permite medir o retorno do engajamento em cada nível.

Como eles projetaram as métricas da Amazon, você pode medir o histórico de vendas após cada evento ou compra. Isso permite que você veja o que está e o que não está funcionando em cada etapa.

Como você pode comparar o desempenho da sua marca com seus concorrentes?

O Brand Metrics também permite medir o desempenho da sua marca em relação aos concorrentes em cada uma das categorias de produtos.

Ao visualizar claramente o impacto de suas táticas de funil médio e superior, você pode ver como os compradores se movem em seu funil de compra. Analisar o movimento deles pelo seu funil revelará qual parte da sua estratégia está funcionando para aumentar suas vendas. Você também obterá informações sobre o que precisa ser melhorado.

Depois de ter as informações sobre o que seus clientes estão respondendo, você pode usar essas informações para otimizar melhor seus esforços de marketing e publicidade dentro e fora da plataforma Amazon . Adaptar seus esforços de marketing aos gostos de seus clientes aumentará o envolvimento do comprador, a identidade e o reconhecimento da marca e seus resultados.

Funil de marketing do cliente

Quais insights você pode acessar por meio de métricas de marca?

De acordo com a Amazon , o Brand Metrics pode ajudá-lo a medir, avaliar, otimizar e monitorar a jornada do seu cliente pelo funil de marketing.

O que você pode fazer com métricas de marca?

As métricas de marca também revelam uma variedade de insights, incluindo:

• Taxa de envolvimento do comprador : a porcentagem de compradores na categoria selecionada que concluíram um evento de consideração ou compra
• Métrica de conversão do cliente : o número total de compradores que converteram após concluir uma das seguintes ações: visualização da página de detalhes, pesquisa de marca ou Adicionar ao carrinho
• Vendas de novos para a marca : a porcentagem de compradores que são novos para sua marca nos últimos 12 meses
• Pesquisas de marca : o número total de compradores que pesquisaram o nome da sua marca, mas não compraram de você
• Índice de reconhecimento e índice de consideração : esses insights são referências calculadas usando dezenas de interações de compras que têm ligações causais para consideração ou vendas
• Segmento de compra : o número total de compradores que são: 1. Clientes da marca, 2. Aqueles que compraram da sua marca naquela semana, mas não podem comprar novamente ou 3. Os 10% principais de seus impulsionadores de vendas ou aqueles que usam o Subscribe & Save para produtos em sua loja

Todos esses insights têm o potencial de aumentar o reconhecimento da sua marca e as vendas de produtos à sua maneira. Você pode usar essas métricas da Amazon individualmente ou coletivamente para beneficiar seus negócios na Amazon.

Como você pode aplicar métricas de marca ao seu funil de marketing?

Você pode usar os insights que aprende por meio das métricas da Amazon em todas as etapas do seu funil de marketing.

A Amazon dividiu esses insights em três categorias principais: Conscientização, Consideração e Compra.

Fases de conscientização, consideração e compra do funil de marketing

• Reconhecimento : esta tabela mostra o número de pesquisas de marca que você recebeu em comparação com outras marcas. Se seu reconhecimento for baixo, isso significa que muitos compradores não estão cientes de sua loja ou marca. Use esse insight para aumentar o reconhecimento da marca de sua loja se você estiver no 50º percentil ou abaixo dele.
• Consideração : Isso mostrará quantas pessoas consideraram comprar em sua loja. A Amazon obtém essas informações de visualizações de página detalhadas, pesquisas de marca e add-to-carts. Se esse número for baixo, pense em maneiras de aumentar o movimento do comprador da consideração à compra.
• Compra : esse insight considera os 10% principais de seus compradores, bem como aqueles que usam o Subscribe & Save para seus produtos e aqueles que compram especificamente para sua marca (“clientes da marca”). Você pode usar esses dados para ver como sua loja se compara aos seus concorrentes em termos de clientes recorrentes.

Dica profissional: você pode analisar os dados derivados dessas categorias individualmente ou coletivamente. Você pode então usar diferentes técnicas, como um Sponsored Brand Video , Sponsored Display ou Amazon Live, para aumentar o reconhecimento da marca, a consideração e as taxas de compra.

Se, por exemplo, sua marca estiver acima da média de reconhecimento, mas ainda abaixo das marcas com melhor desempenho, confira o que essas marcas estão fazendo e considere incorporar algumas de suas estratégias em seus esforços de marketing.

Resumindo com as métricas de marca da Amazon

Se você tem uma loja na Amazon , o Brand Metrics aumentará a eficácia da sua publicidade e aumentará suas vendas, se usado corretamente.

Sugiro que acesse seu console de publicidade para ver se você está qualificado para essa nova ferramenta.

Confira este vídeo sobre o Amazon Brand Metrics do nosso diretor da Amazon.

Perguntas frequentes sobre métricas de marca da Amazon

1. O que são métricas de marca da Amazon?

O Amazon Brand Metrics é uma nova ferramenta que a Amazon lançou recentemente para alguns de seus lojistas.

2. Como o Amazon Brand Metrics me ajudará?

O Amazon Brand Metrics ajudará você a medir como seus compradores estão interagindo com sua marca, avaliar o valor que esses engajamentos estão fornecendo, ajudar a otimizar seus esforços de marketing e publicidade e monitorar seu desempenho em relação ao desempenho de seus concorrentes.

3. Todo dono de loja da Amazon pode acessar o Amazon Brand Metrics?

Neste momento, não. Para se qualificar para esta ferramenta de métricas da Amazon, você precisa ser proprietário de uma marca de vendedor ou fornecedor com pelo menos 1 mês de vendas que atenda a um requisito mínimo de pedido por mês.

4. Onde posso obter mais informações sobre o Amazon Brand Metrics e como usar essa nova ferramenta?

A Amazon tem um ótimo vídeo informativo em seu site. Você pode acessá-lo clicando neste link.