7 Характеристики высокоэффективных маркетинговых кампаний по электронной почте
Опубликовано: 2015-02-12На днях я прогуливался по одному из моих любимых книжных магазинов и не мог не увидеть несколько книг с названиями, аналогичными названию в этой статье, «7 навыков высокоэффективных людей» и т. Д.
Это заставило меня задуматься, могу ли я обобщить характеристики, которые могут сделать успешную маркетинговую кампанию по электронной почте?
Ну, по крайней мере, я бы попробовал.
Это очень личная статья, которая отражает мое мнение, но поскольку я много работал с продвинутым почтовым маркетингом, это мнение человека, имеющего опыт в этой теме, поэтому я надеюсь, что эта статья может быть полезна для вашего электронного маркетинга. кампании.
Общие и наиболее важные особенности, которые я наблюдал в продвинутом электронном маркетинге, можно резюмировать следующим образом:
1) Больше, чем просто бизнес
2) Добавленная стоимость
3) Хорошая история
4) Краткость
5) Время
6) Очень сфокусированный (сегментация)
7) О них стоит поговорить
Теперь мы подробно рассмотрим каждый пункт, и в конце я хотел бы, чтобы вы поделились своим мнением, считаете ли вы, что это основные характеристики успешных продвинутых маркетинговых кампаний по электронной почте.
Лично я наблюдал эти особенности, присутствующие во многих маркетинговых кампаниях по электронной почте.
Давайте начнем!
(1) Больше, чем просто бизнес, что-то личное
При работе с расширенным почтовым маркетингом ключевым аспектом являются отношения с подписчиком, чтобы убедить их открыть электронные письма, прочитать их содержимое и ответить на ваши сообщения.
Все это взаимодействие, это взаимодействие очень важно, и провайдеры анализируют его как ключевой момент. Те, кто работает с продвинутым почтовым маркетингом, могут использовать инструменты для увеличения откликов подписчиков.
С одной стороны, важно не использовать адрес электронной почты без ответа, поскольку, когда нет возможности двусторонней связи с подписчиками, они очень быстро начнут терять интерес.
Даже используя отслеживаемую учетную запись электронной почты, вы можете получить больше ответов, используя личный адрес, чем если бы вы использовали корпоративный адрес.
Например, для некоторых кампаний, отправленных Mailrelay, количество ответов значительно увеличилось, когда мы изменили адрес электронной почты с info на jose. Люди стали гораздо больше взаимодействовать, чаще благодарили нас за кампании.
Если мы объединим этот личный адрес электронной почты с личным и прямым общением на равных условиях, будет легче начать разговор.
Это логичная стратегия, как правило, большинство пользователей предпочитают общаться с людьми, а не с учреждениями или компаниями. Вот почему блогеры и успешные маркетологи пишут, используя свое имя, а не название компании, в которой они работают.
Вы можете подумать, что не можете писать лично или что это непросто, но вы должны понимать, что идея состоит в том, чтобы писать, представляя вашу компанию, чтобы иметь личное общение со своими контактами.
Попытайся! Вы увидите, как это будет работать лучше.
(2) обеспечение добавленной стоимости
Я считаю, что об этом уже упоминалось ранее, но, опять же, невозможно продавать каждую рассылку, которую вы отправляете.
Например, я получил информационный бюллетень от Nestle 9 коктейлей Рецепты на Рождество:
Есть много подобных примеров, когда информация предлагается как добавленная стоимость к продукту.
Благодаря этому можно получить две фундаментальные вещи:
- Поддерживайте постоянный контакт с клиентом / потенциальным клиентом, создавая имидж бренда
- Лояльность клиентов , помогая им максимально эффективно использовать ваши продукты или услуги
Я считаю, что 100% успешных информационных бюллетеней имеют соотношение от 1/3 до 1/6, то есть для каждого информационного бюллетеня продаж отправляется от 3 до 6 электронных писем, чтобы повысить лояльность и предоставить дополнительную ценность подписчикам.
Это очень важно, вы не можете вспомнить, что у вас есть подписчики только тогда, когда вам нужно что-то продать.
Помните, что пункт номер (1) поможет установить личные отношения, а не только деловые.
Помогите своим подписчикам, и они вас вознаградят.
(3) Рассказывать хорошую историю
Искусство рассказывания историй может быть очень эффективным в продвинутых стратегиях электронного маркетинга. Хорошая история, история, которую подписчики могут идентифицировать, может помочь несколькими способами:
- Развлекать -> Кто не любит слушать хорошую историю?
- Сочувствие -> помогает объяснить подписчику, что вы понимаете его проблему и, следовательно, можете помочь ему решить ее.
- Гуманизируйте -> покажите человеческую сторону вашей компании, что важно для улучшения отношений с подписчиком
- Выделение -> Хорошая история поможет вам выделиться среди конкурентов, что также очень необходимо в экономике, в которой так много компаний и трудно отличиться от остальных.
- Добавляйте ценность -> легче объяснить концепции и идеи с помощью истории, поэтому это очень важный инструмент, повышающий ценность для ваших подписчиков и клиентов.
Со всем этим вы можете понять, что рассказывание историй важно, чтобы помочь вам улучшить пункты (1) и (2).
Я использовал эту передовую технику электронного маркетинга в некоторых статьях, но важно знать, когда применять ее в своих кампаниях.
Это не что-то очень сложное, но это требует практики и времени, пока вы не овладеете этой техникой.
Усилия того стоят.
(4) Будьте краткими и лаконичными
Все вышеперечисленное согласуется с тем фактом, что принципиально важно быть кратким и лаконичным.
В любом случае, возможно, это тот момент, когда вы можете быть более гибкими, на самом деле я сам тестировал несколько вариантов:
- Отправляйте только заголовок статьи
- Отправьте заголовок и краткое изложение
- Отправьте заголовок и текст с его частью
- Отправить статью
Прямо сейчас мы обычно используем опцию отправки статьи, поэтому пользователь может прочитать ее, не посещая блог, это то, что мне сказал блоггер Виктор Кампузано, и в качестве дополнительной ценности это хорошая стратегия.
Большинство статей, публикуемых Mail relay , не предназначены для продажи, и я заметил, что реакция улучшается после получения всей статьи.
Второй вариант тоже сработал. Небольшой текст в виде этого электронного письма, отправленного Нилом Пателем:
Кратко и очень целенаправленно
Цель этого письма ясна: читатель щелкает, чтобы получить доступ к ссылке на веб-сайт, который подготовлен для сбора потенциальных клиентов.
В этом случае электронное письмо - это инструмент, используемый для перемещения подписчика, чтобы дать ему первоначальный толчок, который приведет пользователя на веб-сайт, где более вероятно, что пользователь закроет сделку.
Но в этом случае не все маркетинговые кампании по электронной почте одинаковы, бывают случаи, когда будет интересно отправить весь контент в электронном письме, в других случаях важнее быть кратким. Если вам нужно выбрать, начните с коротких кампаний.
Возможно, будет проще начать работу с расширенным почтовым маркетингом с помощью кратких кампаний, поскольку в основном вам нужно сосредоточиться на призыве к действию, но в электронном письме с большим содержанием вы должны удерживать интерес читателя.
Чем крупнее текст, тем сложнее удержать интерес подписчика.
(5) Хорошее время
В повествовании, возможно, еще один фактор - это время, оно фундаментальное, но тоже сложное. Чтобы найти лучшее время для отправки ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, необходимо тщательно спланировать и разработать стратегию.
К счастью, платформы электронного маркетинга, такие как Mailrelay, включают ресурсы для анализа кампаний и помогают нам как можно скорее найти лучшую стратегию.
Примером, ранее обсуждавшимся в другой статье, был информационный бюллетень, отправленный Mumumio, я получил его в рамках кампании скидок, чтобы побудить подписчиков совершить еще одну покупку снова.
Это хороший пример продуктов, используемых ежедневно.
Другой пример - это письмо, которое я получил от Брендона Берчарда. Зайдя на сайт, я начал процесс покупки книги и остановился до завершения оплаты.
На следующий день я получил электронное письмо в моем почтовом ящике с приглашением купить книгу:
Представьте себе этот пример, допустим, Мумио отправил сообщение на следующий день? Очень рано. А если бы Брендон Берчард отправил письмо через неделю? Слишком поздно.
Очень важно найти подходящее время.
Как найти подходящую частоту, если вы отправляете слишком часто, это может насытить ваших подписчиков, с другой стороны, если вы отправляете информационные бюллетени редко, многие пользователи могут в конечном итоге забыть вас.
Есть продвинутые инструменты электронного маркетинга, которые могут предоставить вам эту информацию.
Хотя позвольте мне вас кое о чем предупредить:
- Всем угодить невозможно, поэтому постарайтесь порадовать своих потенциальных клиентов [:)]
(6) Очень сфокусированная, хорошая сегментация
Как и в предыдущем пункте, отправляйте вовремя, создание хорошо ориентированных маркетинговых кампаний по электронной почте поможет вам в достижении ваших целей.
Это то, что мы объяснили о приятных перспективах, поскольку невозможно угодить всем одним и тем же сообщением.
Например, Amazon, который почти всегда рассылает сегментированные рекомендации:
Правда в том, что они очень хорошо справляются с задачей нацеливания, мы не говорим, что вы должны достичь этого уровня, но чем лучше будет сегментирован ваш список рассылки, тем успешнее будут ваши кампании.
Есть базовые сегменты, которые вы можете реализовать, например, покупатели и потенциальные клиенты, с которыми легче работать.
Лично мне , когда я получаю электронные письма, более ориентированные на мои интересы, эти сообщения могут помочь мне принять решение о покупке продукта, гораздо больше, чем когда я получаю электронные письма без сегментации.
Потому что, если у меня нет сада, зачем компании пытаться продать мне газонокосилку? Это случилось со мной, я не шучу, и я не покупал этот продукт.
7) О них стоит поговорить
Делятся интересными и забавными вещами, а не скучными.
Например, кампания «Черная пятница», созданная OnePlus, была очень интересной, о чем стоит поговорить.
Если вы не видели кампанию, речь шла о смартфоне, который нельзя было купить напрямую, только по приглашению, что добавляет немного интереса, вызывает ожидания.
В отличие от этой акции:
Вы действительно представляете, как кто-то в офисе комментирует скидку в 15 евро на офисное кресло?
Это конечно маловероятно.
Конечно, возможно, вы думаете, что офисное кресло - не самая интересная тема для разговоров.
Ну, никто не сказал, что это будет легко [:)]
Но это правда, что если вы сможете создать такую хорошую маркетинговую кампанию по электронной почте, что люди будут о ней говорить, будет намного легче добиться успеха в вашей стратегии.
Вы должны следовать всем этим пунктам, чтобы преуспеть в работе с продвинутым почтовым маркетингом?
Нет, это будет очень сложно.
Однако, если вы посмотрите на кампании, которые вызывают у вас больший интерес, вы увидите, что многие из этих функций будут присутствовать.
Мы не перечисляли эти функции в каком-либо конкретном порядке, выбрали одну или несколько для начала и постепенно пытаемся их реализовать. Вы увидите результат!
Вы бы добавили еще что-нибудь? Поделитесь с нами своим мнением!