7 Charakterystyka wysoce skutecznych kampanii e-mail marketingowych
Opublikowany: 2015-02-12Któregoś dnia spacerowałem po jednej z moich ulubionych księgarni i nie mogłem nie zobaczyć kilku książek o tytułach podobnych do tej z tego artykułu, 7 nawyków skutecznego działania itp.
To sprawiło, że pomyślałem, czy mógłbym podsumować cechy, które mogą sprawić, że kampania e-mail marketingowa będzie skuteczna?
Cóż, przynajmniej spróbowałbym.
Jest to bardzo osobisty artykuł, który odzwierciedla moje zdanie, ale ponieważ dużo pracowałem z zaawansowanym e-mail marketingiem, jest to opinia osoby z doświadczeniem w tym temacie, dlatego mam nadzieję, że ten artykuł przyda się w Twoim e-mail marketingu kampanie.
Wspólne i najważniejsze cechy, które zaobserwowałem w zaawansowanym e-mail marketingu można podsumować w następujący sposób:
1) Więcej niż tylko biznes
2) Wartość dodana
3) Dobra historia
4) Zwięzłość
5) Czas
6) Bardzo skoncentrowany (segmentacja)
7) Warto o nich porozmawiać
Teraz opiszemy szczegółowo każdy punkt, a na koniec chciałbym, abyś podzielił się swoją opinią, niezależnie od tego, czy uważasz, że są to podstawowe cechy skutecznych zaawansowanych kampanii e-mail marketingowych.
Osobiście obserwowałem te cechy obecne w wielu kampaniach e-mail marketingowych.
Zaczynajmy!
(1) Więcej niż tylko biznes, coś osobistego
W pracy z zaawansowanym e-mail marketingiem kluczowym aspektem jest relacja z subskrybentem, aby przekonać go do otwarcia e-maili, przeczytania treści i odpowiedzi na Twoje wiadomości.
Cała ta interakcja, to zaangażowanie jest bardzo ważne i jest analizowane przez dostawców usług internetowych jako kluczowy punkt. Osoby zajmujące się zaawansowanym e-mail marketingiem mogą korzystać z narzędzi zwiększających reakcje subskrybentów.
Z jednej strony ważne jest, aby nie używać adresu e-mail bez odpowiedzi, ponieważ gdy nie ma możliwości dwustronnej komunikacji z subskrybentami, bardzo szybko zaczną tracić zainteresowanie.
Nawet korzystając z monitorowanego konta e-mail, możesz uzyskać więcej odpowiedzi przy użyciu adresu osobistego, niż w przypadku korzystania z adresu firmowego.
Na przykład w przypadku niektórych kampanii wysyłanych przez Mailrelay liczba odpowiedzi znacznie wzrosła, gdy zmieniliśmy adres e-mail z info na jose. Ludzie zaczęli wchodzić w interakcje znacznie częściej, częściej dziękując nam za kampanie.
Jeśli połączymy ten osobisty e-mail z osobistą i bezpośrednią komunikacją na równych zasadach, łatwiej będzie rozpocząć rozmowę
Jest to logiczna strategia, generalnie większość użytkowników woli rozmawiać z ludźmi, a nie z instytucjami czy firmami. Dlatego blogerzy i odnoszący sukcesy marketingowcy piszą swoim nazwiskiem, a nie nazwą firmy, w której pracują.
Możesz myśleć, że nie możesz pisać w sposób osobisty lub że nie jest to łatwe, ale musisz zrozumieć, że celem jest pisanie reprezentujące Twoją firmę, aby mieć osobistą komunikację z Twoimi kontaktami.
Spróbuj! Zobaczysz, jak będzie działać lepiej.
(2) dostarczanie wartości dodanej
Uważam, że zostało to już wspomniane wcześniej, ale znowu nie można sprzedawać za pomocą każdego wysyłanego biuletynu.
Na przykład otrzymałem biuletyn z przepisami na koktajle Nestle 9 na Boże Narodzenie:
Jest wiele takich przykładów, w których informacje są oferowane jako wartość dodana do produktu.
Dzięki temu możesz uzyskać dwie podstawowe rzeczy:
- Utrzymuj stały kontakt z klientem/potencjalnym klientem, generowanie wizerunku marki
- Lojalność klientów , pomagając im w pełni wykorzystać Twoje produkty lub usługi
Uważam, że 100% udanych biuletynów ma stosunek od 1/3 do 1/6, co oznacza, że na każdy biuletyn sprzedażowy wysyłanych jest od 3 do 6 e-maili, aby zwiększyć lojalność i dostarczyć wartość dodaną subskrybentom.
To bardzo ważne, nie możesz pamiętać, że masz subskrybentów tylko wtedy, gdy musisz coś sprzedać.
Pamiętaj, że punkt (1) działa na rzecz nawiązania relacji osobistych, a nie tylko biznesowych.
Pomóż swoim subskrybentom, a oni Cię nagrodzą.
(3) Opowiadanie dobrej historii
Sztuka opowiadania historii może być bardzo skuteczna w zaawansowanych strategiach e-mail marketingu. Dobra historia, z którą mogą się identyfikować subskrybenci, może pomóc na kilka sposobów:
- Rozrywka -> Kto nie lubi słuchać dobrej historii?
- Empatia -> pomaga wytłumaczyć subskrybentowi, że rozumiesz jego problem i dzięki temu możesz go rozwiązać.
- Humanizuj -> pokaż ludzką stronę swojej firmy, niezbędną do poprawy relacji z subskrybentem
- Wyróżnianie się -> Dobra historia pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji, również bardzo potrzebna w gospodarce, w której jest tak wiele firm i trudno odróżnić się od reszty
- Dodaj wartość -> łatwiej jest wyjaśnić koncepcje i pomysły za pomocą historii, więc jest to bardzo ważne narzędzie do dodawania wartości swoim subskrybentom i klientom
Dzięki temu możesz zrozumieć, że opowiadanie historii jest niezbędne, aby pomóc ci poprawić punkty (1) i (2)
Użyłem tej zaawansowanej techniki e-mail marketingu w niektórych artykułach, ale ważne jest, aby wiedzieć, kiedy zastosować ją w swoich kampaniach.
Nie jest to coś trudnego do zrobienia, ale wymaga praktyki i trochę czasu, zanim opanujesz tę technikę.
Wysiłek będzie tego wart.
(4) Bądź zwięzły i zwięzły
Wszystkie powyższe punkty są zgodne z faktem, że zasadnicze znaczenie ma zwięzłość i zwięzłość.
W każdym razie, być może jest to punkt, w którym można być bardziej elastycznym, w rzeczywistości sam przetestowałem kilka opcji:
- Wyślij tylko tytuł artykułu
- Prześlij tytuł i krótkie podsumowanie
- Wyślij tytuł i tekst wraz z jego częścią
- Wyślij artykuł
W tej chwili zwykle korzystamy z opcji wysłania artykułu, dlatego użytkownik może go przeczytać bez odwiedzania bloga, o czym powiedział mi bloger Victor Campuzano i jako wartość dodana jest to dobra strategia.
Większość artykułów publikowanych przez przekaźnik poczty nie jest tworzonych do sprzedaży i zauważyłem, że odpowiedź poprawia się po otrzymaniu całego artykułu.
Druga opcja również działała dobrze. Mały tekst, jak ten e-mail wysłany przez Neila Patela:
Krótka i bardzo skoncentrowana
Cel tego e-maila jest jasny, że czytelnik kliknie, aby uzyskać dostęp do linku do strony internetowej, która jest przygotowana do przechwytywania leadów.
W tym przypadku e-mail jest narzędziem służącym do przeniesienia subskrybenta, aby dać mu pierwszy impuls, który przeniesie użytkownika na stronę internetową, gdzie jest bardziej prawdopodobne, że użytkownik zamknie transakcję.
Ale w tym przypadku nie wszystkie kampanie e-mail marketingowe są takie same, są chwile, kiedy interesujące będzie przesłanie całej treści w e-mailu, innym razem ważniejsze jest, aby być zwięzłym. Jeśli musisz wybierać, zacznij od krótkich kampanii.
Rozpoczęcie pracy z zaawansowanym e-mail marketingiem z kampaniami typu Brief może być łatwiejsze, ponieważ zasadniczo musisz skupić się na wezwaniu do działania, ale w przypadku e-maila o większej zawartości musisz utrzymać zainteresowanie czytelnika.
Im większy tekst, tym trudniej utrzymać zainteresowanie subskrybenta.
(5) Dobry czas
Być może w opowiadaniu historii innym czynnikiem jest czas, który jest fundamentalny, ale także skomplikowany. Znalezienie najlepszego czasu na wysyłanie kampanii e-mail marketingowych wymaga dużo planowania i strategii.
Na szczęście platformy e-mail marketingu, takie jak Mailrelay, zawierają zasoby do analizy kampanii i pomagają nam znaleźć najlepszą strategię tak szybko, jak to możliwe.
Przykładem omawianym wcześniej w innym artykule był newsletter wysłany przez Mumumio, otrzymałem go w ramach akcji rabatowej, aby zachęcić subskrybentów do ponownego zakupu.
To dobry przykład dla produktów używanych na co dzień.
Innym przykładem jest ten e-mail, który otrzymałem od Brendona Burcharda. Po wejściu na stronę rozpocząłem proces kupowania książki i zatrzymałem się przed dokonaniem płatności.
Następnego dnia otrzymałem maila na moją skrzynkę z zaproszeniem do zakupu książki:
Wyobraź sobie ten przykład, powiedzmy, że Mumumio wysłał wiadomość następnego dnia? Bardzo wcześnie. A jeśli Brendon Burchard wysłał e-mail tydzień później? Za późno.
Znalezienie odpowiedniego czasu jest bardzo ważne.
Jak znaleźć odpowiednią częstotliwość, jeśli wysyłasz zbyt często, może to nasycić subskrybentów, z drugiej strony, jeśli wysyłasz biuletyny rzadko, wielu użytkowników może o Tobie zapomnieć.
Istnieją zaawansowane narzędzia do e-mail marketingu, które mogą dostarczyć Ci tych informacji.
Chociaż ostrzegam o czymś:
– Nie da się zadowolić wszystkich, więc postaraj się zadowolić swoich potencjalnych klientów [:)]
(6) Bardzo skoncentrowana, dobra segmentacja
Podobnie jak w poprzednim punkcie, wysyłaj w odpowiednim czasie, tworzenie dobrze ukierunkowanych kampanii e-mail marketingowych pomoże Ci osiągnąć założone cele.
Właśnie to wyjaśniliśmy na temat zadowolenia perspektyw, ponieważ nie da się zadowolić wszystkich tym samym przesłaniem.
Na przykład Amazon, który prawie zawsze wysyła segmentowane rekomendacje:
Prawda jest taka, że wykonują bardzo dobrą pracę w targetowaniu, nie mówimy, że musisz osiągnąć ten poziom, ale im lepsza segmentacja Twojej listy mailingowej, tym większe sukcesy będą miały Twoje kampanie.
Istnieją podstawowe segmentacje, które możesz wdrożyć, takie jak kupujący czy potencjalni klienci, z którymi łatwiej się pracuje.
Osobiście, gdy otrzymuję wiadomości e-mail bardziej skupione na moich zainteresowaniach, wiadomości te mogą mi pomóc w podjęciu decyzji o zakupie produktu, znacznie bardziej niż w przypadku wiadomości e-mail bez segmentacji.
Bo skoro nie mam ogrodu, to dlaczego firma miałaby próbować sprzedać mi kosiarkę? To mi się przydarzyło, nie żartuję i nie kupiłem tego produktu.
7) Warto o nich porozmawiać
Ciekawe i zabawne rzeczy są udostępniane, a nie nudne.
Na przykład kampania Black Friday stworzona przez OnePlus była bardzo ciekawa, o czym warto porozmawiać.
Jeśli nie widzieliście kampanii, chodziło o smartfon, którego nie można kupić bezpośrednio, tylko na zaproszenie, co dodaje trochę zainteresowania, budzi oczekiwanie.
W przeciwieństwie do tej promocji:
Czy naprawdę wyobrażasz sobie kogoś, kto komentuje w biurze zniżkę 15 euro na krzesło biurowe?
Z pewnością jest to mało prawdopodobne.
Oczywiście, być może myślisz, krzesło biurowe nie jest interesującym tematem do rozmowy.
Cóż, nikt nie powiedział, że będzie łatwo [:)]
Ale prawdą jest, że jeśli uda Ci się stworzyć tak dobrą kampanię e-mail marketingową, że ludzie będą o niej mówić, znacznie łatwiej będzie osiągnąć sukces w Twojej strategii.
Czy musisz przestrzegać wszystkich tych punktów, aby odnieść sukces w pracy z zaawansowanym e-mail marketingiem?
Nie, to byłoby bardzo trudne.
Jeśli jednak przyjrzysz się kampaniom, które wzbudzają większe Twoje zainteresowanie, zobaczysz, że wiele z tych funkcji będzie obecnych.
Nie wymieniliśmy tych funkcji w określonej kolejności, wybierz jedną lub więcej, aby rozpocząć i stopniowo staraj się je wdrażać. Zobaczysz wyniki!
Czy dodałbyś inne? Podziel się z nami swoją opinią!