7 Características de las campañas de marketing por correo electrónico altamente efectivas
Publicado: 2015-02-12El otro día estaba paseando por una de mis librerías favoritas y no pude evitar ver varios libros con títulos similares al de este artículo, Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas, etc.
Me hizo pensar, ¿podría resumir las características que pueden hacer que una campaña de email marketing sea exitosa?
Bueno, al menos lo intentaría.
Este es un artículo muy personal el cual refleja mi opinión, pero como he trabajado mucho con email marketing avanzado, es una opinión de una persona con experiencia en el tema, por lo tanto, espero que este artículo pueda ser de utilidad para tu email marketing. Campañas.
Las características comunes y más importantes que observé en el marketing por correo electrónico avanzado se pueden resumir de la siguiente manera:
1) Más que negocios
2) Valor agregado
3) una buena historia
4) Brevedad
5) Tiempo
6) Muy centrado (segmentación)
7) Vale la pena hablar de ellos
Ahora detallaremos cada punto y al final me gustaría que compartieras tu opinión, si crees que estas son características esenciales de las campañas avanzadas de email marketing exitosas.
Personalmente, observé estas características presentes en muchas campañas de marketing por correo electrónico.
¡Empecemos!
(1) Más que solo negocios, algo personal
Cuando se trabaja con email marketing avanzado, un aspecto clave es la relación con el suscriptor, para convencerle de que abra los emails, lea los contenidos y responda a sus mensajes.
Toda esta interacción, este compromiso es muy importante y es analizado por los ISP como un punto clave. Aquellos que trabajan con marketing por correo electrónico avanzado pueden utilizar herramientas para aumentar las respuestas de los suscriptores.
Por un lado, es fundamental no utilizar una dirección de correo electrónico sin respuesta , ya que cuando no hay posibilidad de comunicación bidireccional con los suscriptores, estos comenzarán a perder interés muy rápidamente.
Incluso utilizando una cuenta de correo electrónico supervisada, puede obtener más respuestas utilizando una dirección personal que si utiliza una dirección corporativa.
Por ejemplo, para algunas campañas enviadas por Mailrelay, el número de respuestas aumentó mucho cuando cambiamos la dirección de correo electrónico de info a jose. La gente empezó a interactuar mucho más, agradeciéndonos las campañas con más frecuencia.
Si combinamos este correo electrónico personal con una comunicación personal y directa, en igualdad de condiciones, es más fácil iniciar una conversación
Esta es una estrategia lógica, generalmente la mayoría de los usuarios prefieren hablar con personas, no con instituciones o empresas. Por eso, los blogueros y los comercializadores exitosos escriben con su nombre, no con el nombre de la empresa para la que trabajan.
Puede que pienses que no puedes escribir de forma personal, o que no es fácil, pero debes entender que la idea es escribir representando a tu empresa para poder tener una comunicación personal con tus contactos.
¡Intentalo! Verás cómo funciona mejor.
(2) aportando valor añadido
Creo que esto ya se ha mencionado antes, pero de nuevo, no es posible vender con cada boletín que envías.
Por ejemplo, recibí un boletín de Nestlé 9 recetas de cócteles para Navidad:
Hay muchos ejemplos como este, donde la información se ofrece como un valor agregado al producto.
Gracias a esto, puedes conseguir dos cosas fundamentales:
- Mantener un contacto constante con el cliente / prospecto, generando imagen de marca.
- Fidelización del cliente ayudándoles a aprovechar al máximo sus productos o servicios
Creo que el 100% de los newsletters exitosos tienen un ratio entre 1/3 y 1/6, es decir, por cada newsletter de ventas se envían entre 3 y 6 correos electrónicos para fidelizar y entregar valor añadido a los suscriptores.
Es muy importante, no puedes recordar que tienes suscriptores solo cuando tienes que vender algo.
Recuerde que el punto número (1) funciona para establecer una relación personal, no solo de negocios.
Ayuda a tus suscriptores y te recompensarán.
(3) Contar una buena historia
El arte de contar historias puede ser muy efectivo en estrategias avanzadas de marketing por correo electrónico. Una buena historia, una historia con la que los suscriptores puedan identificarse puede ayudar de varias maneras:
- Entretener -> ¿A quién no le gusta escuchar una buena historia?
- Empatía -> ayuda a explicarle al suscriptor que comprendes su problema y por lo tanto puedes ayudarlo a resolverlo.
- Humanizar -> mostrar el lado humano de su empresa, fundamental para mejorar la relación con el suscriptor
- Destacarse -> Una buena historia te ayudará a diferenciarte de tus competidores, también muy necesaria en una economía en la que hay tantas empresas y es difícil distinguirte del resto
- Agregue valor -> es más fácil explicar conceptos e ideas con una historia, por lo que es una herramienta muy importante para agregar valor a sus suscriptores y clientes
Con todo esto, puedes entender que contar historias es fundamental para ayudarte a mejorar los puntos (1) y (2)
He utilizado esta técnica avanzada de email marketing en algunos artículos, pero lo importante es saber cuándo aplicarla en tus campañas.
No es algo muy difícil de hacer, pero requiere práctica y tomará algo de tiempo hasta que puedas dominar esta técnica.
El esfuerzo valdrá la pena.
(4) Sea breve y conciso
Todos los puntos anteriores son compatibles con el hecho de que es de fundamental importancia ser breve y conciso.
De todos modos, quizás este sea el punto en el que puedas ser más flexible, de hecho, yo mismo he probado varias opciones:
- Envíe solo el título del artículo
- Envíe el título y un breve resumen
- Envía el título y un texto con una parte
- Envíe el artículo
Ahora mismo solemos usar la opción de enviar el artículo, por lo tanto el usuario puede leerlo sin visitar el blog, esto es algo que me dijo el blogger Víctor Campuzano y como valor agregado, es una buena estrategia.
La mayoría de los artículos publicados por Mail relay no están creados para vender, y pude ver que la respuesta mejora al recibir el artículo completo.
La segunda opción también funcionó bien. Un pequeño texto, como este correo electrónico enviado por Neil Patel:
Breve y muy centrado
El propósito de este correo electrónico es claro, que el lector haga clic para acceder al enlace al sitio web, que está preparado para capturar clientes potenciales.
En este caso, el correo electrónico es una herramienta que se utiliza para mover al suscriptor, para darle el empujón inicial que llevará al usuario al sitio web donde es más probable que cierre el trato.
Pero en este caso no todas las campañas de email marketing son iguales, hay ocasiones en las que será interesante enviar todo el contenido en el email, otras veces es más importante ser breve. Si necesita elegir, comience con campañas cortas.
Puede que sea más fácil comenzar a trabajar con marketing por correo electrónico avanzado con campañas breves, ya que básicamente necesitas enfocarte en la llamada a la acción, pero en un correo electrónico con más contenido, debes mantener el interés del lector.
Cuanto más grande sea el texto, más difícil será mantener el interés del suscriptor.
(5) Buen momento
En la narración, quizás, otro factor sea el timing, es fundamental pero también complicado. Encontrar el mejor momento para enviar sus campañas de marketing por correo electrónico requiere mucha planificación y estrategia.
Afortunadamente, las plataformas de marketing por correo electrónico como Mailrelay incluyen recursos para analizar las campañas y ayudarnos a encontrar la mejor estrategia lo antes posible.
Un ejemplo comentado anteriormente en otro artículo, fue el boletín enviado por Mumumio, lo recibí en una campaña de rebajas, para animar a los suscriptores a realizar otra compra nuevamente.
Es un buen ejemplo de productos que se utilizan a diario.
Otro ejemplo es este correo electrónico que recibí de Brendon Burchard. Después de acceder al sitio web, comencé el proceso de compra del libro y me detuve antes de completar el pago.
Al día siguiente recibí un correo electrónico en mi bandeja de entrada invitándome a comprar el libro:
Imagínese este ejemplo, digamos que Mumumio envió el mensaje al día siguiente. Muy temprano. ¿Y si Brendon Burchard hubiera enviado el correo electrónico una semana después? Demasiado tarde.
Encontrar el momento adecuado es muy importante.
Cómo encontrar una frecuencia adecuada, si envías con demasiada frecuencia, esto podría saturar a tus suscriptores, en cambio, si envías boletines con poca frecuencia, muchos usuarios podrían terminar olvidándote.
Existen herramientas avanzadas de marketing por correo electrónico que pueden brindarle esta información.
Aunque déjame advertirte sobre algo:
- Es imposible complacer a todos, así que intente complacer a sus prospectos [:)]
(6) Muy centrado, buena segmentación
Al igual que en el punto anterior, envíe en el momento oportuno, la creación de campañas de email marketing bien orientadas le ayudará a conseguir sus objetivos.
Es lo que explicamos sobre complacer a los prospectos, ya que es imposible complacer a todos con el mismo mensaje.
Por ejemplo, Amazon, que casi siempre envía recomendaciones segmentadas:
La verdad es que hacen un muy buen trabajo de focalización, no estamos diciendo que tengas que llegar a ese nivel, pero cuanto mejor sea la segmentación de tu lista de correo, más exitosas serán tus campañas.
Hay segmentaciones básicas que puede implementar, como compradores frente a prospectos, con las que es más fácil trabajar.
Personalmente, cuando recibo correos electrónicos más enfocados a mis intereses, estos mensajes pueden ayudarme a decidirme a comprar el producto, mucho más que cuando recibo correos electrónicos sin segmentación.
Porque si no tengo jardín, ¿por qué una empresa debería intentar venderme una cortadora de césped? Esto me ha pasado a mí, no bromeo, y no compré este producto.
7) Vale la pena hablar de ellos
Se comparten cosas interesantes y divertidas, no aburridas.
Por ejemplo, la campaña del Black Friday creada por OnePlus fue muy interesante, algo de lo que vale la pena hablar.
Si no has visto la campaña, se trataba de un smartphone que no se podía comprar directamente, solo por invitación, lo que agrega un poco de interés, genera expectación.
A diferencia de esta promoción:
¿De verdad te imaginas a alguien comentando en la oficina un descuento de 15 euros en una silla de oficina?
Ciertamente es poco probable.
Por supuesto, tal vez esté pensando, una silla de oficina no es un tema interesante para hablar.
Bueno, nadie dijo que sería fácil [:)]
Pero es cierto que si puedes crear una campaña de email marketing tan buena que la gente hable de ella, será mucho más fácil tener éxito en tu estrategia.
¿Tiene que seguir todos estos puntos para tener éxito en trabajar con marketing por correo electrónico avanzado?
No, sería muy difícil.
Sin embargo, si miras las campañas que más te interesan, verás que muchas de estas características estarán presentes.
No enumeramos estas características en ningún orden en particular, elegimos una o más para comenzar e intentamos implementarlas gradualmente. ¡Verás los resultados!
¿Agregarías alguna otra? ¡Comparte tu opinión con nosotros!