7 ลักษณะของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูง

วันก่อน ฉันกำลังเดินผ่านร้านหนังสือที่ฉันชื่นชอบ และฉันไม่สามารถหลีกเลี่ยงการเห็นหนังสือหลายเล่มที่มีชื่อคล้ายกันกับบทความหนึ่งในบทความนี้ เรื่อง 7 อุปนิสัยของผู้คนที่มีประสิทธิภาพสูง ฯลฯ

มันทำให้ฉันคิดว่า ฉันสามารถสรุปคุณลักษณะที่สามารถทำให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลประสบความสำเร็จได้หรือไม่

อย่างน้อยฉันก็จะพยายาม

นี่เป็นบทความส่วนตัวที่สะท้อนความคิดเห็นของฉัน แต่เนื่องจากฉันได้ทำงานมากกับการตลาดอีเมลขั้นสูง มันเป็นความคิดเห็นของผู้ที่มีประสบการณ์ในเรื่องนี้ ดังนั้น ฉันหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการตลาดอีเมลของคุณ แคมเปญ

คุณสมบัติทั่วไปและที่สำคัญที่สุดที่ฉันสังเกตเห็นในตลาดอีเมลขั้นสูงสามารถสรุปได้ดังนี้:

1) เป็น มากกว่าแค่ธุรกิจ

2) มูลค่าเพิ่ม

3) เรื่องราวดีๆ

4) ความ กะทัดรัด

5) เวลา

6) เน้นมาก (การแบ่งส่วน)

7) สิ่ง เหล่านี้ควรค่าแก่การพูดถึง

ตอนนี้ เราจะให้รายละเอียดในแต่ละประเด็น และในท้ายที่สุด ผมอยากให้คุณแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ ว่าคุณคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นลักษณะสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงที่ประสบความสำเร็จหรือไม่

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันสังเกตเห็นคุณลักษณะเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลจำนวนมาก

เริ่มกันเลย!

(1) มากกว่าแค่เรื่องธุรกิจ เป็นเรื่องส่วนตัว

เมื่อทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูง สิ่งสำคัญคือความสัมพันธ์กับสมาชิก เพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาเปิดอีเมล อ่านเนื้อหา และตอบกลับข้อความของคุณ

การโต้ตอบทั้งหมดนี้ การมีส่วนร่วมนี้มีความสำคัญมาก และ ISP วิเคราะห์ว่าเป็นประเด็นสำคัญ ผู้ที่ทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงสามารถใช้เครื่องมือเพื่อเพิ่มการตอบสนองของสมาชิกได้

ด้านหนึ่ง จำเป็นอย่างยิ่งที่จะไม่ใช้ที่อยู่อีเมลที่ ไม่มีการตอบกลับ เนื่องจากเมื่อไม่มีความเป็นไปได้ในการสื่อสารแบบสองทางกับสมาชิก พวกเขาจะเริ่มหมดความสนใจอย่างรวดเร็ว

แม้แต่การใช้บัญชีอีเมลที่ได้รับการตรวจสอบ คุณยังสามารถได้รับการตอบกลับโดยใช้ที่อยู่ส่วนตัว มากกว่าถ้าคุณใช้ที่อยู่บริษัท

ตัวอย่างเช่น สำหรับบางแคมเปญที่ส่งโดย Mailrelay จำนวนการตอบกลับเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเราเปลี่ยนที่อยู่อีเมลจากข้อมูลเป็น jose ผู้คนเริ่มโต้ตอบกันมากขึ้น ขอบคุณเราสำหรับแคมเปญนี้บ่อยขึ้น

หากเรารวมอีเมลส่วนตัวนี้เข้ากับการสื่อสารแบบส่วนตัวและโดยตรง การสนทนาจะง่ายขึ้นด้วยเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน

นี่เป็นกลยุทธ์ที่สมเหตุสมผล โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้ส่วนใหญ่ชอบพูดคุยกับผู้คน ไม่ใช่กับสถาบันหรือบริษัท นั่นคือเหตุผลที่บล็อกเกอร์และนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จเขียนโดยใช้ชื่อของตน ไม่ใช้ชื่อบริษัทที่พวกเขาทำงานให้

คุณอาจคิดว่าคุณไม่สามารถเขียนในลักษณะส่วนตัวได้ หรือไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณต้องเข้าใจว่าแนวคิดคือการเขียนเพื่อเป็นตัวแทนของบริษัทของคุณเพื่อให้มีการสื่อสารส่วนตัวกับผู้ติดต่อของคุณ

ลองมัน! คุณจะเห็นว่ามันจะทำงานได้ดีขึ้นอย่างไร

(2) ให้มูลค่าเพิ่ม

ฉันเชื่อว่ามีการกล่าวถึงเรื่องนี้มาก่อนแล้ว แต่อีกครั้ง คุณไม่สามารถขายพร้อมกับจดหมายข่าวแต่ละฉบับที่คุณส่ง

ตัวอย่างเช่น ฉันได้รับจดหมายข่าวจากสูตรค็อกเทล Nestle 9 สำหรับคริสต์มาส:

มีตัวอย่างมากมายเช่นนี้ ซึ่งมีการนำเสนอข้อมูลเป็นมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์

ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถรับสิ่งพื้นฐานสองประการ:

1. รักษาการติดต่อกับลูกค้า/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อ สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์
2. ความภักดีของลูกค้า โดยช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ฉันเชื่อว่าจดหมายข่าวที่ประสบความสำเร็จ 100% มีอัตราส่วนระหว่าง 1/3 และ 1/6 นั่นคือสำหรับจดหมายข่าวการขายแต่ละฉบับ อีเมลระหว่าง 3 ถึง 6 ฉบับจะถูกส่งไปเพื่อเพิ่มความภักดีและมอบมูลค่าเพิ่มให้กับสมาชิก

เป็นสิ่งสำคัญมาก คุณจำไม่ได้ว่าคุณมีสมาชิกเฉพาะเมื่อคุณต้องขายบางอย่างเท่านั้น

อย่าลืมว่าจุด (1) ทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว ไม่ใช่แค่เรื่องธุรกิจ

ช่วยสมาชิกของคุณและพวกเขาจะตอบแทนคุณ

(3) การเล่าเรื่องที่ดี

ศิลปะการเล่าเรื่องสามารถมีประสิทธิภาพมากในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลขั้นสูง เรื่องราวที่ดี เรื่องราวที่สมาชิกสามารถระบุได้สามารถช่วยได้หลายวิธี:

1. Entertain -> ใครไม่ชอบฟังเรื่องดีๆบ้าง?
2. การเอาใจใส่ -> ช่วยอธิบายให้สมาชิกทราบว่าคุณเข้าใจปัญหาของเขา และสามารถช่วยให้เขาแก้ปัญหาได้
3. Humanize -> แสดงด้านมนุษย์ของบริษัทของคุณ จำเป็นต่อการปรับปรุงความสัมพันธ์กับสมาชิก
4. ความโดดเด่น -> เรื่องราวที่ดีจะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ซึ่งจำเป็นมากในระบบเศรษฐกิจที่มีบริษัทมากมาย และเป็นการยากที่จะแยกแยะตัวเองออกจากบริษัทอื่น
5. เพิ่มมูลค่า -> อธิบายแนวคิดและแนวคิดด้วยเรื่องราวได้ง่ายขึ้น จึงเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากในการเพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิกและลูกค้าของคุณ

ทั้งหมดนี้ คุณจะเข้าใจว่าการเล่าเรื่องมีความสำคัญต่อการปรับปรุงประเด็น (1) และ (2)

ฉันได้ใช้เทคนิคการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงนี้แล้วในบางบทความ แต่สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวังเมื่อต้องใช้ในแคมเปญของคุณ

ไม่ใช่สิ่งที่ยากมากที่จะทำ แต่ต้องใช้เวลาฝึกฝนและจะใช้เวลาสักครู่จนกว่าคุณจะเชี่ยวชาญเทคนิคนี้

ความพยายามจะคุ้มค่า

(4) สั้นและกระชับ

ประเด็นข้างต้นทั้งหมดสอดคล้องกับข้อเท็จจริงที่ว่ามันมีความสำคัญพื้นฐานที่จะต้องสั้นและรัดกุม

อย่างไรก็ตาม บางทีนี่อาจเป็นจุดที่คุณสามารถยืดหยุ่นได้มากขึ้น อันที่จริง ตัวฉันเองได้ทดสอบตัวเลือกต่างๆ มากมาย:

1. ส่งเฉพาะชื่อบทความ
2. ส่งชื่อเรื่องและบทสรุปโดยย่อ
3. ส่งชื่อและข้อความพร้อมส่วนนั้น
4. ส่งบทความ

ตอนนี้เรามักจะใช้ตัวเลือกในการส่งบทความ ดังนั้นผู้ใช้สามารถอ่านได้โดยไม่ต้องไปที่บล็อก นี่คือสิ่งที่บล็อกเกอร์ Victor Campuzano บอกฉันและเป็นกลยุทธ์ที่ดีเพื่อเพิ่มมูลค่า

บทความส่วนใหญ่ที่เผยแพร่โดย Mail relay ไม่ได้สร้างมาเพื่อขาย และฉันเห็นได้ว่าการตอบสนองจะดีขึ้นเมื่อได้รับบทความทั้งหมด

ตัวเลือกที่สองก็ทำงานได้ดีเช่นกัน ข้อความเล็กๆ ตามที่อีเมลนี้ส่งโดย Neil Patel:

สั้นและเข้มข้นมาก

จุดประสงค์ของอีเมลฉบับนี้ชัดเจนคือให้ผู้อ่านคลิกเพื่อเข้าถึงลิงก์ไปยังเว็บไซต์ ซึ่งเตรียมที่จะจับลูกค้าเป้าหมาย

ในกรณีนี้ อีเมลเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการ ย้าย ผู้สมัครสมาชิก เพื่อให้เขาได้รับแรงผลักดันเบื้องต้นที่จะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่มีแนวโน้มมากขึ้นที่ผู้ใช้จะปิดข้อตกลง

แต่ในกรณีนี้ไม่ใช่ว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลทั้งหมดจะเหมือนกัน มีบางครั้งที่การส่งเนื้อหาทั้งหมดในอีเมลเป็นเรื่องที่น่าสนใจ ในบางครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องพูดสั้นๆ หากคุณต้องการเลือก ให้เริ่มด้วยแคมเปญสั้น

การเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงด้วยแคมเปญบทสรุปอาจง่ายกว่า โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องมุ่งเน้นที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ แต่ในอีเมลที่มีเนื้อหามากกว่านั้น คุณต้องรักษาความสนใจของผู้อ่าน

ยิ่งข้อความมีขนาดใหญ่เท่าใด การรักษาความสนใจของผู้สมัครสมาชิกก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

(5) จังหวะที่ดี

ในการเล่าเรื่อง ปัจจัยอีกประการหนึ่งคือจังหวะเวลา ซึ่งเป็นพื้นฐานแต่ก็ซับซ้อนเช่นกัน การหาเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลต้องใช้การวางแผนและกลยุทธ์เป็นอย่างมาก

โชคดีที่แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมล เช่น Mailrelay มีแหล่งข้อมูลเพื่อวิเคราะห์แคมเปญและช่วยให้เราค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดโดยเร็วที่สุด

ตัวอย่างที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในบทความอื่นคือจดหมายข่าวที่ส่งโดย Mumumio ฉันได้รับในแคมเปญส่วนลด เพื่อสนับสนุนให้สมาชิกทำการซื้ออีกครั้ง

เป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทุกวัน

อีกตัวอย่างหนึ่งคืออีเมลนี้ที่ฉันได้รับจากเบรนดอน เบอร์ชาร์ด หลังจากเข้าถึงเว็บไซต์แล้ว ฉันเริ่มกระบวนการซื้อหนังสือ และหยุดก่อนที่จะชำระเงินให้เสร็จสิ้น

วันรุ่งขึ้น ฉันได้รับอีเมลในกล่องจดหมายเชิญให้ฉันซื้อหนังสือ:

ลองนึกภาพตัวอย่างนี้ สมมติว่า Mumumio ส่งข้อความในวันถัดไป เช้ามาก. และถ้าเบรนดอน เบอร์ชาร์ดส่งอีเมลในสัปดาห์ต่อมาล่ะ สายเกินไป.

การหาเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมาก

วิธีหาความถี่ที่เหมาะสม หากคุณส่งบ่อยเกินไป สิ่งนี้อาจทำให้สมาชิกของคุณอิ่มตัว ในทางกลับกัน หากคุณส่งจดหมายข่าวไม่บ่อย ผู้ใช้จำนวนมากอาจลืมคุณ

มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงที่สามารถให้ข้อมูลนี้แก่คุณได้

แม้ว่าฉันจะเตือนคุณเกี่ยวกับบางสิ่ง:

– เป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ทุกคนพอใจ ดังนั้นพยายามทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าพอใจ [:)]

(6) เน้นมาก แบ่งส่วนได้ดี

เช่นเดียวกับในข้อก่อนหน้านี้ การส่งด้วยจังหวะเวลาที่เหมาะสม การสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

สิ่งที่เราอธิบายเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่น่าพอใจ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ทุกคนพอใจด้วยข้อความเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น Amazon ซึ่งมักจะส่งคำแนะนำแบบแบ่งกลุ่ม:

ความจริงก็คือพวกเขากำหนดเป้าหมายได้ดีมาก เราไม่ได้บอกว่าคุณต้องไปถึงระดับนั้น แต่ยิ่งมีการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณดีขึ้นเท่าใด แคมเปญของคุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

มีการแบ่งกลุ่มพื้นฐานที่คุณนำไปใช้ได้ เช่น ผู้ซื้อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งง่ายต่อการใช้งาน

โดยส่วนตัวแล้ว เมื่อฉันได้รับอีเมลที่เน้นความสนใจของฉันมากขึ้น ข้อความเหล่านี้สามารถช่วยฉันตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ได้ มากกว่าเมื่อได้รับอีเมลโดยไม่มีการแบ่งส่วน

เพราะถ้าผมไม่มีสวน ทำไมบริษัทถึงพยายามขายเครื่องตัดหญ้าให้ผม? สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉัน ฉันไม่ได้ล้อเล่น และฉันไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์นี้

7) สิ่งเหล่านี้ควรค่าแก่การพูดถึง

มีการแบ่งปันสิ่งที่น่าสนใจและสนุกสนานไม่ใช่สิ่งน่าเบื่อ

ตัวอย่างเช่น แคมเปญ Black Friday ที่สร้างโดย OnePlus นั้นน่าสนใจมาก เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การพูดถึง

หากคุณไม่ได้ดูแคมเปญนี้ มันเป็นเรื่องของสมาร์ทโฟนที่ไม่สามารถซื้อได้โดยตรง เพียงคำเชิญเท่านั้น ซึ่งเพิ่มความน่าสนใจเล็กน้อยก็สร้างความคาดหวังได้

ไม่เหมือนกับโปรโมชั่นนี้:

คุณนึกภาพใครบางคนกำลังแสดงความคิดเห็นในสำนักงานเกี่ยวกับส่วนลด 15 ยูโรในเก้าอี้สำนักงานหรือไม่?

ไม่น่าจะเป็นไปได้อย่างแน่นอน

แน่นอน บางทีคุณอาจกำลังคิดว่า เก้าอี้สำนักงานไม่ใช่หัวข้อที่น่าสนใจที่จะพูดถึง

ไม่มีใครบอกว่ามันจะง่าย [:)]

แต่เป็นความจริงที่ถ้าคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ดีจนผู้คนพูดถึงมัน ความสำเร็จในกลยุทธ์ของคุณก็จะง่ายขึ้นมาก

คุณต้องปฏิบัติตามประเด็นเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการทำงานกับการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงหรือไม่?

ไม่ มันจะยากมาก

อย่างไรก็ตาม หากคุณดูแคมเปญที่กระตุ้นความสนใจของคุณมากขึ้น คุณจะเห็นว่าคุณลักษณะเหล่านี้มีอยู่มากมาย

เราไม่ได้แจกแจงคุณลักษณะเหล่านี้ในลำดับใดโดยเฉพาะ เลือกอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อเริ่มต้นและค่อยๆ พยายามนำไปใช้ จะเห็นผล!

รับเพิ่มอีกมั้ยคะ? แบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเรา!