7 Karakteristik kampanye pemasaran email yang sangat efektif
Diterbitkan: 2015-02-12Suatu hari, saya sedang berjalan-jalan di salah satu toko buku favorit saya dan saya tidak bisa menghindari melihat beberapa buku dengan judul yang mirip dengan salah satu artikel ini, 7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif, dll.
Itu membuat saya berpikir, bisakah saya merangkum karakteristik yang dapat membuat kampanye pemasaran email yang sukses?
Yah, setidaknya aku akan mencoba.
Ini adalah artikel yang sangat pribadi yang mencerminkan pendapat saya, Tetapi karena saya telah banyak bekerja dengan pemasaran email tingkat lanjut, ini adalah pendapat seseorang yang berpengalaman dalam subjek ini, oleh karena itu, saya harap artikel ini dapat bermanfaat untuk pemasaran email Anda. kampanye.
Fitur umum dan terpenting yang saya amati dalam pemasaran email tingkat lanjut dapat diringkas sebagai berikut:
1) Lebih dari sekedar bisnis
2) Nilai Tambah
3) Cerita yang bagus
4) Singkat
5) Waktu
6) Sangat terfokus (segmentasi)
7) Mereka layak dibicarakan
Sekarang kami akan merinci setiap poin dan pada akhirnya saya ingin Anda membagikan pendapat Anda, apakah menurut Anda ini adalah karakteristik penting dari kampanye pemasaran email lanjutan yang sukses.
Secara pribadi, saya mengamati fitur-fitur ini hadir di banyak kampanye pemasaran email.
Ayo mulai!
(1) Lebih dari sekedar bisnis, sesuatu yang pribadi
Saat bekerja dengan pemasaran email tingkat lanjut, aspek kuncinya adalah hubungan dengan pelanggan, untuk meyakinkan mereka agar membuka email, membaca konten, dan menanggapi pesan Anda.
Semua interaksi ini, keterlibatan ini sangat penting, dan dianalisis oleh ISP sebagai poin kunci. Mereka yang bekerja dengan pemasaran email tingkat lanjut dapat menggunakan alat untuk meningkatkan tanggapan pelanggan.
Di satu sisi, penting untuk tidak menggunakan alamat email tanpa balasan karena ketika tidak ada kemungkinan komunikasi dua arah dengan pelanggan, mereka akan mulai kehilangan minat dengan sangat cepat.
Bahkan menggunakan akun email yang dipantau, Anda bisa mendapatkan lebih banyak tanggapan menggunakan alamat pribadi, daripada jika Anda menggunakan alamat perusahaan.
Misalnya, untuk beberapa kampanye yang dikirim oleh Mailrelay, jumlah tanggapan meningkat pesat ketika kami mengubah alamat email dari info menjadi jose. Orang-orang mulai lebih banyak berinteraksi, berterima kasih kepada kami untuk kampanye lebih sering.
Jika kita menggabungkan email pribadi ini dengan komunikasi pribadi dan langsung, dengan syarat yang sama, akan lebih mudah untuk memulai percakapan
Ini adalah strategi yang logis, umumnya sebagian besar pengguna lebih suka berbicara dengan orang, bukan dengan institusi atau perusahaan. Itulah sebabnya, para blogger dan marketer sukses menulis menggunakan nama mereka, bukan menggunakan nama perusahaan tempat mereka bekerja.
Anda mungkin berpikir bahwa Anda tidak dapat menulis secara pribadi, atau itu tidak mudah, tetapi Anda harus memahami bahwa idenya adalah menulis yang mewakili perusahaan Anda agar dapat berkomunikasi secara pribadi dengan kontak Anda.
Cobalah! Anda akan melihat bagaimana itu akan bekerja lebih baik.
(2) memberikan nilai tambah
Saya yakin ini telah disebutkan sebelumnya, tetapi sekali lagi, tidak mungkin untuk menjual dengan setiap buletin yang Anda kirim.
Misalnya, saya menerima buletin dari Nestle 9 resep koktail untuk Natal:
Ada banyak contoh seperti ini, di mana informasi ditawarkan sebagai nilai tambah produk.
Berkat ini, Anda bisa mendapatkan dua hal mendasar:
- Pertahankan kontak konstan dengan pelanggan / prospek, menghasilkan citra merek
- Loyalitas pelanggan dengan membantu mereka memaksimalkan produk atau layanan Anda
Saya percaya bahwa 100% buletin yang sukses memiliki rasio antara 1/3 dan 1/6, yaitu, untuk setiap buletin penjualan, antara 3 dan 6 email dikirim untuk meningkatkan loyalitas dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
Ini sangat penting, Anda tidak dapat mengingat bahwa Anda memiliki pelanggan hanya ketika Anda harus menjual sesuatu.
Ingat poin nomor (1) bekerja untuk menjalin hubungan pribadi, bukan hanya bisnis.
Bantu pelanggan Anda dan mereka akan memberi Anda imbalan.
(3) Menceritakan cerita yang bagus
Seni mendongeng bisa sangat efektif dalam strategi pemasaran email tingkat lanjut. Cerita yang bagus, cerita yang dapat diidentifikasi oleh pelanggan dapat membantu dalam beberapa cara:
- Menghibur -> Siapa yang tidak suka mendengar cerita yang bagus?
- Empati -> membantu menjelaskan kepada pelanggan bahwa Anda memahami masalahnya dan karenanya dapat membantunya menyelesaikannya.
- Memanusiakan -> menunjukkan sisi manusiawi perusahaan Anda, penting untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan
- Menonjol -> Sebuah cerita yang bagus akan membantu Anda menonjol dari pesaing Anda, juga sangat diperlukan dalam ekonomi di mana ada begitu banyak perusahaan dan sulit untuk membedakan diri Anda dari yang lain
- Tambahkan nilai -> lebih mudah untuk menjelaskan konsep dan ide dengan sebuah cerita, jadi ini adalah alat yang sangat penting untuk menambah nilai bagi pelanggan dan pelanggan Anda
Dengan semua ini, Anda dapat memahami bahwa bercerita sangat penting untuk membantu Anda meningkatkan poin (1) dan (2)
Saya telah menggunakan teknik pemasaran email tingkat lanjut ini di beberapa artikel, tetapi yang penting adalah berhati-hati untuk mengetahui kapan menerapkannya dalam kampanye Anda.
Ini bukan sesuatu yang sangat sulit untuk dilakukan, tetapi membutuhkan latihan dan akan memakan waktu lama sampai Anda dapat menguasai teknik ini.
Upaya itu akan sia-sia.
(4) Singkat dan padat
Semua poin di atas sesuai dengan fakta bahwa sangat penting untuk dibuat singkat dan padat.
Bagaimanapun, mungkin ini adalah titik di mana Anda bisa lebih fleksibel, sebenarnya saya sendiri telah menguji beberapa opsi:
- Kirim hanya judul artikel
- Kirim judul dan ringkasan singkat
- Kirim judul dan teks dengan sebagiannya
- Kirim artikelnya
Saat ini kami biasanya menggunakan opsi untuk mengirim artikel, sehingga pengguna dapat membacanya tanpa mengunjungi blog, ini adalah sesuatu yang dikatakan oleh blogger Victor Campuzano kepada saya dan sebagai nilai tambah, ini adalah strategi yang bagus.
Sebagian besar artikel yang diterbitkan oleh Mail relay tidak dibuat untuk dijual, dan saya dapat melihat bahwa responsnya meningkat setelah menerima seluruh artikel.
Opsi kedua juga bekerja dengan baik. Sebuah teks kecil, seperti email yang dikirim oleh Neil Patel ini:
Singkat dan sangat fokus
Tujuan email ini jelas, bahwa pembaca mengklik untuk mengakses tautan ke situs web, yang disiapkan untuk menangkap prospek.
Dalam hal ini, email adalah alat yang digunakan untuk memindahkan pelanggan, untuk memberinya dorongan awal yang akan membawa pengguna ke situs web di mana kemungkinan besar pengguna akan menutup transaksi.
Namun dalam hal ini tidak semua kampanye pemasaran email sama, ada kalanya akan menarik untuk mengirim semua konten dalam email, di lain waktu lebih penting singkat. Jika Anda perlu memilih, mulailah dengan kampanye singkat.
Mungkin lebih mudah untuk mulai bekerja dengan pemasaran email tingkat lanjut dengan kampanye Singkat, karena pada dasarnya, Anda perlu fokus pada ajakan bertindak, tetapi dalam email dengan lebih banyak konten, Anda harus menjaga minat pembaca.
Semakin besar teks, semakin sulit untuk mempertahankan minat pelanggan.
(5) Waktu yang tepat
Dalam story telling, mungkin faktor lain adalah timing, fundamental tapi juga rumit. Menemukan waktu terbaik untuk mengirim kampanye pemasaran email Anda membutuhkan banyak perencanaan dan strategi.
Untungnya, platform pemasaran email seperti Mailrelay menyertakan sumber daya untuk menganalisis kampanye dan membantu kami menemukan strategi terbaik sesegera mungkin.
Contoh yang sudah dibahas sebelumnya di artikel lain, adalah newsletter yang dikirim oleh Mumumio, saya menerimanya dalam kampanye rabat, untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian lagi.
Ini adalah contoh yang baik untuk produk yang digunakan sehari-hari.
Contoh lain adalah email yang saya terima dari Brendon Burchard. Setelah mengakses website, saya memulai proses pembelian buku, dan saya berhenti sebelum menyelesaikan pembayaran.
Hari berikutnya saya menerima email di kotak masuk saya yang mengundang saya untuk membeli buku:
Bayangkan contoh ini, katakanlah Mumumio telah mengirim pesan keesokan harinya? Sangat awal. Dan apakah Brendon Burchard mengirim email itu seminggu kemudian? Sangat terlambat.
Menemukan waktu yang tepat sangat penting.
Bagaimana menemukan frekuensi yang sesuai, jika Anda mengirim terlalu sering, ini bisa menjenuhkan pelanggan Anda, di sisi lain, jika Anda jarang mengirim buletin, banyak pengguna yang akhirnya melupakan Anda.
Ada alat pemasaran email canggih yang dapat memberi Anda informasi ini.
Meskipun izinkan saya memperingatkan Anda tentang sesuatu:
– Tidak mungkin menyenangkan semua orang, jadi cobalah untuk menyenangkan prospek Anda [:)]
(6) Sangat fokus, segmentasi bagus
Seperti pada poin sebelumnya, kirim dengan waktu yang tepat, pembuatan kampanye pemasaran email yang ditargetkan dengan baik akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Itulah yang kami jelaskan tentang prospek yang menyenangkan, karena tidak mungkin menyenangkan semua orang dengan pesan yang sama.
Misalnya, Amazon, yang hampir selalu mengirimkan rekomendasi tersegmentasi:
Yang benar adalah bahwa mereka melakukan pekerjaan penargetan yang sangat baik, kami tidak mengatakan Anda harus mencapai level itu, tetapi semakin baik segmentasi milis Anda, semakin sukses kampanye Anda.
Ada segmentasi dasar yang dapat Anda terapkan, seperti pembeli vs. prospek, yang lebih mudah untuk dikerjakan.
Secara pribadi, ketika saya menerima email yang lebih fokus pada minat saya, pesan-pesan ini dapat membantu saya memutuskan untuk membeli produk, jauh lebih banyak daripada ketika saya menerima email tanpa segmentasi.
Karena jika saya tidak memiliki kebun, mengapa perusahaan harus mencoba menjual mesin pemotong rumput kepada saya? Ini terjadi pada saya, saya tidak bercanda, dan saya tidak membeli produk ini.
7) Mereka layak dibicarakan
Hal-hal yang menarik dan menyenangkan dibagikan, bukan hal-hal yang membosankan.
Misalnya kampanye Black Friday yang dibuat oleh OnePlus sangat menarik, sesuatu yang layak untuk dibicarakan.
Jika Anda belum melihat kampanye, itu tentang smartphone yang tidak dapat dibeli secara langsung, hanya dengan undangan, yang menambahkan sedikit minat, itu menciptakan harapan.
Berbeda dengan promosi ini:
Apakah Anda benar-benar membayangkan seseorang berkomentar di kantor tentang diskon 15 Euro di kursi kantor?
Hal ini tentu tidak mungkin.
Tentu saja, mungkin Anda berpikir, kursi kantor bukanlah topik yang menarik untuk dibicarakan.
Yah, tidak ada yang mengatakan itu akan mudah [:)]
Tetapi memang benar bahwa jika Anda dapat membuat kampanye pemasaran email dengan sangat baik sehingga orang akan membicarakannya, akan lebih mudah untuk berhasil dalam strategi Anda.
Apakah Anda harus mengikuti semua poin ini untuk berhasil bekerja dengan pemasaran email tingkat lanjut?
Tidak, itu akan sangat sulit.
Namun, jika Anda melihat kampanye yang lebih menarik minat Anda, Anda akan melihat bahwa banyak dari fitur ini akan hadir.
Kami tidak menghitung fitur-fitur ini dalam urutan tertentu, memilih satu atau lebih untuk memulai dan secara bertahap mencoba menerapkannya. Anda akan melihat hasilnya!
Apakah Anda akan menambahkan yang lain? Bagikan pendapat Anda dengan kami!