7 Caratteristiche di campagne di email marketing altamente efficaci
Pubblicato: 2015-02-12L'altro giorno, stavo passeggiando in una delle mie librerie preferite e non potevo evitare di vedere diversi libri con titoli simili a quello di questo articolo, Le 7 abitudini delle persone altamente efficaci, ecc.
Mi ha fatto pensare, potrei riassumere le caratteristiche che possono rendere una campagna di email marketing di successo?
Beh, almeno ci proverei.
Questo è un articolo molto personale che riflette la mia opinione, ma poiché ho lavorato molto con l'email marketing avanzato, è l'opinione di una persona con esperienza in materia, quindi spero che questo articolo possa essere utile per il tuo email marketing campagne.
Le caratteristiche comuni e più importanti che ho osservato nell'email marketing avanzato possono essere riassunte come segue:
1) Più che affari
2) Valore aggiunto
3) Una bella storia
4) Brevità
5) Tempismo
6) Molto concentrato (segmentazione)
7) Vale la pena parlarne
Ora descriveremo in dettaglio ogni punto e alla fine vorrei che condividessi la tua opinione, se pensi che queste siano caratteristiche essenziali di campagne di email marketing avanzate di successo.
Personalmente ho osservato queste caratteristiche presenti in molte campagne di email marketing.
Iniziamo!
(1) Più che affari, qualcosa di personale
Quando si lavora con l'email marketing avanzato, un aspetto fondamentale è il rapporto con l'abbonato, per convincerlo ad aprire le email, leggere i contenuti e rispondere ai tuoi messaggi.
Tutta questa interazione, questo impegno è molto importante e viene analizzato dagli ISP come un punto chiave. Chi si occupa di email marketing avanzato può utilizzare strumenti per aumentare le risposte degli iscritti.
Da un lato, è essenziale non utilizzare un indirizzo email senza risposta poiché quando non è possibile una comunicazione bidirezionale con gli abbonati, inizieranno a perdere interesse molto rapidamente.
Anche utilizzando un account di posta elettronica monitorato, è possibile ottenere più risposte utilizzando un indirizzo personale rispetto a quando si utilizza un indirizzo aziendale.
Ad esempio, per alcune campagne inviate da Mailrelay, il numero di risposte è aumentato notevolmente quando abbiamo cambiato l'indirizzo email da info a jose. Le persone hanno iniziato a interagire molto di più, ringraziandoci più spesso per le campagne.
Se abbiniamo questa email personale con una comunicazione personale e diretta, ad armi pari, è più facile iniziare una conversazione
Questa è una strategia logica, generalmente la maggior parte degli utenti preferisce parlare con le persone, non con istituzioni o aziende. Ecco perché i blogger e i marketer di successo scrivono usando il loro nome, non usando il nome dell'azienda per cui lavorano.
Potresti pensare di non poter scrivere in modo personale, o che non sia facile, ma devi capire che l'idea è quella di scrivere rappresentando la tua azienda per avere una comunicazione personale con i tuoi contatti.
Provalo! Vedrai come funzionerà meglio.
(2) fornire valore aggiunto
Credo che questo sia già stato menzionato prima, ma ancora una volta, non è possibile vendere con ogni newsletter che invii.
Ad esempio, ho ricevuto una newsletter da Nestlé 9 ricette di cocktail per Natale:
Ci sono molti esempi come questo, dove l'informazione viene offerta come valore aggiunto al prodotto.
Grazie a questo, puoi ottenere due cose fondamentali:
- Mantenere un contatto costante con il cliente/prospetto, generando l'immagine del marchio
- Fidelizzazione dei clienti aiutandoli a ottenere il massimo dai tuoi prodotti o servizi
Credo che il 100% delle newsletter di successo abbia un rapporto compreso tra 1/3 e 1/6, ovvero per ogni newsletter di vendita vengono inviate da 3 a 6 email per aumentare la fidelizzazione e fornire valore aggiunto agli iscritti.
È molto importante, non puoi ricordare che hai abbonati solo quando devi vendere qualcosa.
Ricorda il punto numero (1) lavoro per stabilire una relazione personale, non solo commerciale.
Aiuta i tuoi iscritti e loro ti ricompenseranno.
(3) Raccontare una buona storia
L'arte dello storytelling può essere molto efficace nelle strategie avanzate di email marketing. Una buona storia, una storia con cui gli abbonati possono identificarsi può aiutare in diversi modi:
- Intrattenere -> A chi non piace ascoltare una bella storia?
- Empatia -> aiuta a spiegare all'abbonato che capisci il suo problema e quindi puoi aiutarlo a risolverlo.
- Umanizza -> mostra il lato umano della tua azienda, fondamentale per migliorare il rapporto con l'abbonato
- Distinguersi -> Una buona storia ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza, anche molto necessaria in un'economia in cui ci sono tante aziende ed è difficile distinguersi dal resto
- Aggiungi valore -> è più facile spiegare concetti e idee con una storia, quindi è uno strumento molto importante per aggiungere valore ai tuoi iscritti e clienti
Con tutto questo, puoi capire che raccontare storie è essenziale per aiutarti a migliorare i punti (1) e (2)
Ho utilizzato questa tecnica avanzata di email marketing in alcuni articoli, ma l'importante è fare attenzione a sapere quando applicarla nelle tue campagne.
Non è qualcosa di molto difficile da fare, ma richiede pratica e ci vorrà del tempo prima che tu possa padroneggiare questa tecnica.
Lo sforzo ne varrà la pena.
(4) Sii breve e conciso
Tutti i punti di cui sopra sono compatibili con il fatto che è di fondamentale importanza essere brevi e concisi.
Ad ogni modo, forse questo è il punto in cui puoi essere più flessibile, infatti io stesso ho testato diverse opzioni:
- Invia solo il titolo dell'articolo
- Invia il titolo e un breve riassunto
- Invia il titolo e un testo con una parte di esso
- Invia l'articolo
In questo momento di solito stiamo usando l'opzione per inviare l'articolo, quindi l'utente può leggerlo senza visitare il blog, questo è qualcosa che mi ha detto il blogger Victor Campuzano e come valore aggiunto, è una buona strategia.
La maggior parte degli articoli pubblicati da Mail relay non sono creati per vendere e ho potuto vedere che la risposta migliora dopo aver ricevuto l'intero articolo.
Anche la seconda opzione ha funzionato bene. Un piccolo testo, come questa email inviata da Neil Patel:
Breve e molto concentrato
Lo scopo di questa e-mail è chiaro, che il lettore faccia clic per accedere al collegamento al sito Web, che è pronto per acquisire contatti.
In questo caso, l'e-mail è uno strumento utilizzato per spostare l'abbonato, per dargli la spinta iniziale che porterà l'utente al sito web dove è più probabile che l'utente chiuda l'affare.
Ma in questo caso non tutte le campagne di email marketing sono uguali, ci sono momenti in cui sarà interessante inviare tutto il contenuto nell'email, altre volte è più importante essere brevi. Se devi scegliere, inizia con campagne brevi.
Potrebbe essere più semplice iniziare a lavorare con l'e-mail marketing avanzato con le campagne brevi, poiché in pratica è necessario concentrarsi sull'invito all'azione, ma in un'e-mail con più contenuti è necessario mantenere l'interesse del lettore.
Più grande è il testo, più difficile è mantenere l'interesse dell'abbonato.
(5) Buon tempismo
Nel racconto, forse, un altro fattore è il tempismo, è fondamentale ma anche complicato. Trovare il momento migliore per inviare le tue campagne di email marketing richiede molta pianificazione e strategia.
Fortunatamente, le piattaforme di email marketing come Mailrelay includono risorse per analizzare le campagne e aiutarci a trovare la migliore strategia il prima possibile.
Un esempio discusso in precedenza in un altro articolo, è stata la newsletter inviata da Mumumio, che ho ricevuto in una campagna di sconti, per incoraggiare gli abbonati a fare un altro acquisto.
È un buon esempio per i prodotti usati quotidianamente.
Un altro esempio è questa e-mail che ho ricevuto da Brendon Burchard. Dopo aver effettuato l'accesso al sito, ho avviato il processo di acquisto del libro, e mi sono fermato prima di completare il pagamento.
Il giorno dopo ho ricevuto un'e-mail nella mia casella di posta che mi invitava ad acquistare il libro:
Immagina questo esempio, diciamo che Mumumio aveva inviato il messaggio il giorno dopo? Molto presto. E se Brendon Burchard avesse inviato l'e-mail una settimana dopo? Troppo tardi.
Trovare il momento giusto è molto importante.
Come trovare una frequenza adeguata, se invii troppo spesso, questo potrebbe saturare i tuoi iscritti, d'altra parte, se invii newsletter raramente, molti utenti potrebbero finire per dimenticarti.
Esistono strumenti di email marketing avanzati che possono fornirti queste informazioni.
Anche se lascia che ti avverta di una cosa:
– È impossibile accontentare tutti, quindi cerca di accontentare i tuoi potenziali clienti [:)]
(6) Molto focalizzato, buona segmentazione
Come al punto precedente, invia con buon tempismo, la creazione di campagne di email marketing ben mirate ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.
È quello che abbiamo spiegato riguardo alle prospettive piacevoli, poiché è impossibile accontentare tutti con lo stesso messaggio.
Ad esempio, Amazon, che invia quasi sempre raccomandazioni segmentate:
La verità è che fanno un ottimo lavoro di targeting, non stiamo dicendo che devi arrivare a quel livello, ma migliore è la segmentazione della tua mailing list, più successo avranno le tue campagne.
Ci sono segmentazioni di base che puoi implementare, come acquirenti e potenziali clienti, con cui è più facile lavorare.
Personalmente, quando ricevo email più incentrate sui miei interessi, questi messaggi possono aiutarmi a decidere di acquistare il prodotto, molto più di quando ricevo email senza segmentazione.
Perché se non ho un giardino, perché un'azienda dovrebbe provare a vendermi un tosaerba? A me è successo, non sto scherzando, e non ho comprato questo prodotto.
7) Vale la pena parlarne
Si condividono cose interessanti e divertenti, non cose noiose.
Ad esempio la campagna del Black Friday realizzata da OnePlus è stata molto interessante, qualcosa di cui vale la pena parlare.
Se non avete visto la campagna, si trattava di uno smartphone che non si poteva acquistare direttamente, solo su invito, che aggiunge un po' di interesse, crea aspettativa.
A differenza di questa promozione:
Ti immagini davvero qualcuno che commenta in ufficio uno sconto di 15 euro su una sedia da ufficio?
È certamente improbabile.
Certo, forse stai pensando, una sedia da ufficio non è un argomento interessante di cui parlare.
Beh, nessuno ha detto che sarebbe stato facile [:)]
Ma è vero che se riesci a creare una campagna di email marketing così buona da far parlare le persone, sarà molto più facile avere successo nella tua strategia.
Devi seguire tutti questi punti per riuscire a lavorare con l'email marketing avanzato?
No, sarebbe molto difficile.
Tuttavia, se guardi le campagne che suscitano di più il tuo interesse, vedrai che molte di queste funzionalità saranno presenti.
Non abbiamo enumerato queste funzionalità in un ordine particolare, ne abbiamo scelto una o più per avviarle e gradualmente abbiamo provato a implementarle. Vedrai i risultati!
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