7 خصائص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني عالية الفعالية
نشرت: 2015-02-12في اليوم الآخر ، كنت أسير في أحد المكتبات المفضلة لدي ولم أستطع تجنب رؤية العديد من الكتب التي تحمل عناوين مشابهة لأحد هذه الكتب ، العادات السبع للأشخاص ذوي الفعالية العالية ، إلخ.
جعلني أفكر ، هل يمكنني تلخيص الخصائص التي يمكن أن تجعل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة؟
حسنًا ، على الأقل سأحاول.
هذا مقال شخصي للغاية يعكس رأيي ، ولكن بما أنني عملت كثيرًا مع التسويق المتقدم عبر البريد الإلكتروني ، فهو رأي شخص لديه خبرة في هذا الموضوع ، لذلك آمل أن يكون هذا المقال مفيدًا لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك الحملات.
يمكن تلخيص الميزات الشائعة والأكثر أهمية التي لاحظتها في التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدم على النحو التالي:
1) أكثر من مجرد عمل
2) القيمة المضافة
3) قصة جيدة
4) الإيجاز
5) التوقيت
6) مركزة جدا (تجزئة)
7) إنها تستحق الحديث عنها
سنقوم الآن بتفصيل كل نقطة وفي النهاية أود أن تشاركنا برأيك ، سواء كنت تعتقد أن هذه هي الخصائص الأساسية لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة الناجحة.
أنا شخصياً لاحظت وجود هذه الميزات في العديد من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لنبدأ!
(1) أكثر من مجرد عمل ، شيء شخصي
عند العمل مع التسويق المتقدم عبر البريد الإلكتروني ، فإن أحد الجوانب الرئيسية هو العلاقة مع المشترك ، لإقناعه بفتح رسائل البريد الإلكتروني وقراءة المحتويات والرد على رسائلك.
كل هذا التفاعل ، هذه المشاركة مهمة للغاية ، ويتم تحليلها من قبل مزودي خدمة الإنترنت كنقطة رئيسية. يمكن لأولئك الذين يعملون مع التسويق المتقدم عبر البريد الإلكتروني استخدام أدوات لزيادة استجابات المشتركين.
من ناحية أخرى ، من الضروري عدم استخدام عنوان بريد إلكتروني بدون رد لأنه عندما لا تكون هناك إمكانية للاتصال ثنائي الاتجاه مع المشتركين ، فإنهم سيبدأون في فقدان الاهتمام بسرعة كبيرة.
حتى باستخدام حساب بريد إلكتروني مراقب ، يمكنك الحصول على مزيد من الردود باستخدام عنوان شخصي ، أكثر مما لو كنت تستخدم عنوان شركة.
على سبيل المثال ، بالنسبة لبعض الحملات المرسلة بواسطة Mailrelay ، زاد عدد الردود بشكل كبير عندما قمنا بتغيير عنوان البريد الإلكتروني من info إلى jose. بدأ الناس في التفاعل أكثر بكثير ، وشكرونا على الحملات في كثير من الأحيان.
إذا قمنا بدمج هذا البريد الإلكتروني الشخصي مع اتصال شخصي ومباشر ، على قدم المساواة ، فمن الأسهل بدء محادثة
هذه إستراتيجية منطقية ، يفضل معظم المستخدمين عمومًا التحدث إلى الناس ، وليس مع المؤسسات أو الشركات. لهذا السبب ، يكتب المدونون والمسوقون الناجحون باستخدام أسمائهم ، وليس باستخدام اسم الشركة التي يعملون بها.
قد تعتقد أنه لا يمكنك الكتابة بطريقة شخصية ، أو أنه ليس بالأمر السهل ، ولكن يجب أن تفهم أن الفكرة هي أن تكتب تمثل شركتك من أجل الحصول على اتصال شخصي مع جهات الاتصال الخاصة بك.
جربها! سترى كيف ستعمل بشكل أفضل.
(2) تقديم قيمة مضافة
أعتقد أن هذا سبق ذكره من قبل ، ولكن مرة أخرى ، لا يمكن البيع مع كل رسالة إخبارية ترسلها.
على سبيل المثال ، تلقيت رسالة إخبارية من وصفات كوكتيل نستله 9 لعيد الميلاد:
هناك العديد من الأمثلة مثل هذا ، حيث يتم تقديم المعلومات كقيمة مضافة للمنتج.
بفضل هذا ، يمكنك الحصول على شيئين أساسيين:
- الحفاظ على اتصال دائم مع العميل / العميل المحتمل ، وإنشاء صورة العلامة التجارية
- ولاء العملاء من خلال مساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من منتجاتك أو خدماتك
أعتقد أن نسبة 100٪ من الرسائل الإخبارية الناجحة تتراوح بين 1/3 و 1/6 ، أي بالنسبة لكل نشرة إخبارية للمبيعات ، يتم إرسال ما بين 3 و 6 رسائل بريد إلكتروني لزيادة الولاء وتقديم قيمة مضافة للمشتركين.
من المهم جدًا ، لا يمكنك تذكر أن لديك مشتركين فقط عندما يتعين عليك بيع شيء ما.
تذكر أن النقطة رقم (1) تعمل على إنشاء علاقة شخصية ، وليس مجرد علاقة تجارية.
ساعد المشتركين في قناتك وسوف يكافئونك.
(3) رواية قصة جيدة
يمكن أن يكون فن سرد القصص فعالاً للغاية في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة. يمكن أن تساعد القصة الجيدة ، القصة التي يمكن للمشتركين التعرف عليها من خلال عدة طرق:
- ترفيه -> من لا يحب أن يسمع قصة جيدة؟
- التعاطف -> يساعد في أن توضح للمشترك أنك تفهم مشكلته وبالتالي يمكن أن تساعده في حلها.
- إضفاء الإنسانية -> أظهر الجانب الإنساني لشركتك ، وهو أمر ضروري لتحسين العلاقة مع المشترك
- التميز -> ستساعدك القصة الجيدة على التميز عن منافسيك ، كما أنها ضرورية جدًا في اقتصاد يوجد فيه الكثير من الشركات ومن الصعب تمييز نفسك عن البقية
- إضافة قيمة -> من الأسهل شرح المفاهيم والأفكار بقصة ، لذا فهي أداة مهمة جدًا لإضافة قيمة إلى المشتركين والعملاء.
مع كل هذا ، يمكنك أن تفهم أن رواية القصص ضرورية لمساعدتك على تحسين النقاط (1) و (2)
لقد استخدمت تقنية التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة هذه في بعض المقالات ، ولكن الشيء المهم هو توخي الحذر لمعرفة متى يتم تطبيقها في حملاتك.
إنه ليس بالأمر الصعب جدًا ، لكنه يتطلب تدريبًا وسيستغرق بعض الوقت حتى تتمكن من إتقان هذه التقنية.
سيكون الجهد يستحق كل هذا العناء.
(4) كن موجزا وموجزا
تتوافق جميع النقاط المذكورة أعلاه مع حقيقة أنه من الأهمية بمكان أن تكون مختصراً وموجزاً.
على أي حال ، ربما تكون هذه هي النقطة التي يمكنك عندها أن تكون أكثر مرونة ، في الواقع ، لقد اختبرت بنفسي عدة خيارات:
- أرسل فقط عنوان المقال
- أرسل العنوان وملخصًا موجزًا
- أرسل العنوان والنص مع جزء منه
- أرسل المقال
في الوقت الحالي ، عادة ما نستخدم خيار إرسال المقالة ، وبالتالي يمكن للمستخدم قراءتها دون زيارة المدونة ، وهذا شيء أخبرني به المدون فيكتور كامبوزانو ، وكقيمة مضافة ، فهي استراتيجية جيدة.
لم يتم إنشاء معظم المقالات المنشورة بواسطة Mail relay للبيع ، ويمكنني أن أرى أن الاستجابة تتحسن عند استلام المقالة بأكملها.
الخيار الثاني يعمل بشكل جيد. نص صغير ، مثل هذا البريد الإلكتروني الذي أرسله نيل باتيل:
موجز ومركّز للغاية
الغرض من هذا البريد الإلكتروني واضح ، وهو أن ينقر القارئ للوصول إلى الرابط المؤدي إلى موقع الويب ، والذي يكون جاهزًا لالتقاط العملاء المتوقعين.
في هذه الحالة ، البريد الإلكتروني هو أداة تستخدم لنقل المشترك ، لمنحه دفعة أولية ستأخذ المستخدم إلى موقع الويب حيث من المرجح أن يغلق المستخدم الصفقة.
ولكن في هذه الحالة ، ليست كل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني متماثلة ، فهناك أوقات يكون فيها من المثير للاهتمام إرسال كل المحتوى في البريد الإلكتروني ، وفي أحيان أخرى يكون من المهم أن تكون مختصراً. إذا كنت بحاجة إلى الاختيار ، فابدأ بحملات قصيرة.
قد يكون من الأسهل البدء في العمل مع التسويق المتقدم عبر البريد الإلكتروني من خلال الحملات الموجزة ، حيث تحتاج في الأساس إلى التركيز على عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، ولكن في رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مزيد من المحتوى ، يجب أن تحافظ على اهتمام القارئ.
كلما زاد حجم النص ، كان من الصعب الحفاظ على مصلحة المشترك.
(5) حسن التوقيت
في رواية القصة ، ربما ، هناك عامل آخر هو التوقيت ، فهو أساسي ولكنه معقد أيضًا. يتطلب العثور على أفضل توقيت لإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الكثير من التخطيط والاستراتيجية.
لحسن الحظ ، تتضمن منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailrelay موارد لتحليل الحملات ومساعدتنا في العثور على أفضل استراتيجية في أقرب وقت ممكن.
من الأمثلة التي تمت مناقشتها سابقًا في مقال آخر ، كانت الرسالة الإخبارية التي أرسلها Mumumio ، وقد تلقيتها في حملة خصم ، لتشجيع المشتركين على إجراء عملية شراء أخرى مرة أخرى.
إنه مثال جيد للمنتجات المستخدمة يوميًا.
مثال آخر هو هذا البريد الإلكتروني الذي تلقيته من بريندون بورشارد. بعد الدخول إلى الموقع ، بدأت عملية شراء الكتاب وتوقفت قبل إتمام الدفع.
في اليوم التالي تلقيت رسالة بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بي تدعوني لشراء الكتاب:
تخيل هذا المثال ، دعنا نقول أن Mumumio أرسل الرسالة في اليوم التالي؟ مبكر جدا. وماذا لو أرسل بريندون بورشارد البريد الإلكتروني بعد أسبوع؟ بعد فوات الأوان.
العثور على الوقت المناسب مهم جدا.
كيفية العثور على تردد مناسب ، إذا كنت ترسل كثيرًا ، فقد يؤدي ذلك إلى تشبع المشتركين لديك ، من ناحية أخرى ، إذا كنت ترسل رسائل إخبارية نادرًا ، فقد ينتهي الأمر بالعديد من المستخدمين إلى نسيانك.
هناك أدوات تسويق البريد الإلكتروني المتقدمة التي يمكن أن توفر لك هذه المعلومات.
على الرغم من اسمحوا لي أن أحذرك من شيء ما:
- من المستحيل إرضاء الجميع ، لذا حاول إرضاء توقعاتك [:)]
(6) تركيز جيد ، تجزئة جيدة
كما في النقطة السابقة ، أرسل في توقيت جيد ، سيساعدك إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني جيدة الاستهداف على تحقيق أهدافك.
هذا ما أوضحناه حول إرضاء العملاء المحتملين ، حيث إنه من المستحيل إرضاء الجميع بنفس الرسالة.
على سبيل المثال ، Amazon ، التي ترسل دائمًا توصيات مجزأة دائمًا:
الحقيقة هي أنهم يقومون بعمل جيد للغاية في الاستهداف ، نحن لا نقول أنه يجب عليك الوصول إلى هذا المستوى ، ولكن كلما كان تقسيم قائمتك البريدية أفضل ، كلما كانت حملاتك أكثر نجاحًا.
هناك تقسيمات أساسية يمكنك تنفيذها ، مثل المشترين مقابل العملاء المحتملين ، والتي يسهل التعامل معها.
شخصيًا ، عندما أتلقى رسائل بريد إلكتروني تركز بشكل أكبر على اهتماماتي ، يمكن أن تساعدني هذه الرسائل في اتخاذ قرار شراء المنتج ، أكثر بكثير مما كنت أتلقى رسائل بريد إلكتروني بدون تقسيم.
لأنه إذا لم يكن لدي حديقة ، فلماذا تحاول الشركة بيع جزازة العشب؟ لقد حدث هذا لي ، أنا لا أمزح ، ولم أشتري هذا المنتج.
7) إنها تستحق الحديث عنها
الأشياء الممتعة والممتعة مشتركة ، وليست أشياء مملة.
على سبيل المثال ، كانت حملة الجمعة السوداء التي أنشأتها OnePlus مثيرة جدًا للاهتمام ، وهي شيء يستحق الحديث عنه.
إذا لم تكن قد شاهدت الحملة ، فقد كان الأمر يتعلق بهاتف ذكي لا يمكن شراؤه مباشرة ، فقط عن طريق الدعوة ، مما يضيف القليل من الاهتمام ، ويخلق التوقعات.
بخلاف هذا العرض الترويجي:
هل تتخيل حقًا شخصًا يعلق في المكتب على خصم 15 يورو على كرسي مكتب؟
من غير المحتمل بالتأكيد.
بالطبع ، ربما تفكر ، كرسي المكتب ليس موضوعًا مثيرًا للاهتمام للحديث عنه.
حسنًا ، لم يقل أحد أن الأمر سيكون سهلاً [:)]
ولكن من الصحيح أنه إذا كان بإمكانك إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد لدرجة أن الناس سيتحدثون عنها ، فسيكون من الأسهل بكثير تحقيق النجاح في استراتيجيتك.
هل عليك أن تتبع كل هذه النقاط لتنجح في العمل مع التسويق المتقدم عبر البريد الإلكتروني؟
لا ، سيكون من الصعب جدا.
ومع ذلك ، إذا نظرت إلى الحملات التي تثير اهتمامك أكثر ، فسترى أن العديد من هذه الميزات ستكون موجودة.
لم نعد هذه الميزات بأي ترتيب معين ، واخترنا واحدة أو أكثر للبدء وحاول تنفيذها تدريجيًا. سترى النتائج!
هل تضيف أي شيء آخر؟ شارك رأيك معنا!