7 características de campanhas de marketing por e-mail altamente eficazes

Outro dia, eu estava passeando por uma das minhas livrarias favoritas e não pude deixar de ver vários livros com títulos semelhantes ao deste artigo, Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, etc.

Isso me fez pensar, eu poderia resumir as características que podem tornar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida?

Bem, pelo menos eu tentaria.

Este é um artigo muito pessoal que reflete a minha opinião, mas como tenho trabalhado muito com email marketing avançado, é uma opinião de uma pessoa com experiência no assunto, portanto, espero que este artigo possa ser útil para o seu email marketing campanhas.

Os recursos comuns e mais importantes que observei no marketing por e-mail avançado podem ser resumidos da seguinte forma:

1) Mais do que apenas negócios

2) Valor Agregado

3) Uma boa história

4) Brevidade

5) Tempo

6) Muito focado (segmentação)

7) Vale a pena falar sobre eles

Agora vamos detalhar cada ponto e no final gostaria que você compartilhasse sua opinião, se você acha que essas são características essenciais de campanhas de email marketing avançado de sucesso.

Pessoalmente, observei essas características presentes em muitas campanhas de email marketing.

Vamos começar!

(1) Mais do que apenas negócios, algo pessoal

Ao trabalhar com email marketing avançado, um aspecto fundamental é o relacionamento com o assinante, para convencê-lo a abrir os emails, ler o conteúdo e responder às suas mensagens.

Toda essa interação, esse engajamento é muito importante, e é analisado pelos ISPs como um ponto chave. Quem trabalha com email marketing avançado pode usar ferramentas para aumentar as respostas dos assinantes.

Por um lado, é imprescindível não utilizar um endereço de email sem resposta, pois quando não existe a possibilidade de uma comunicação bidireccional com os assinantes, estes começam a perder o interesse muito rapidamente.

Mesmo usando uma conta de e-mail monitorada, você pode obter mais respostas usando um endereço pessoal do que usando um endereço corporativo.

Por exemplo, para algumas campanhas enviadas pela Mailrelay, o número de respostas aumentou muito quando mudamos o endereço de e-mail de info para jose. As pessoas passaram a interagir muito mais, nos agradecendo pelas campanhas com mais frequência.

Se combinarmos este e-mail pessoal com uma comunicação pessoal e direta, em igualdade de condições, é mais fácil iniciar uma conversa

Esta é uma estratégia lógica, geralmente a maioria dos usuários prefere falar com pessoas, não com instituições ou empresas. É por isso que blogueiros e profissionais de marketing de sucesso escrevem usando seus próprios nomes, não usando o nome da empresa para a qual trabalham.

Você pode pensar que não pode escrever de forma pessoal, ou que não é fácil, mas deve entender que a ideia é escrever representando sua empresa para ter uma comunicação pessoal com seus contatos.

Tente! Você verá como funcionará melhor.

(2) proporcionando valor agregado

Acredito que isso já tenha sido mencionado antes, mas, novamente, não é possível vender com cada newsletter que você envia.

Por exemplo, recebi um boletim informativo da Nestlé 9 receitas de coquetéis para o Natal:

Muitos são os exemplos como este, onde a informação é oferecida como uma mais-valia ao produto.

Graças a isso, você pode obter duas coisas fundamentais:

1. Manter contato constante com o cliente / cliente potencial, gerando imagem de marca
2. Fidelizar o cliente , ajudando-o a aproveitar ao máximo seus produtos ou serviços

Acredito que 100% das newsletters de sucesso têm uma relação entre 1/3 e 1/6, ou seja, a cada newsletters de vendas são enviados entre 3 e 6 e-mails para fidelizar e agregar valor aos assinantes.

É muito importante, você não consegue se lembrar que só tem assinante quando tem que vender alguma coisa.

Lembre-se do ponto número (1) trabalhar para estabelecer um relacionamento pessoal, não apenas comercial.

Ajude seus assinantes e eles o recompensarão.

(3) Contando uma boa história

A arte de contar histórias pode ser muito eficaz em estratégias avançadas de marketing por e-mail. Uma boa história, uma história com a qual os assinantes podem se identificar pode ajudar de várias maneiras:

1. Divertir -> Quem não gosta de ouvir uma boa história?
2. Empatia -> ajuda a explicar ao assinante que você entende o problema dele e, portanto, pode ajudá-lo a resolvê-lo.
3. Humanizar -> mostrar o lado humano da sua empresa, fundamental para melhorar o relacionamento com o assinante
4. Destacando-se -> Uma boa história o ajudará a se destacar dos concorrentes, também muito necessário em uma economia em que existem tantas empresas e é difícil se diferenciar das demais
5. Agregar valor -> é mais fácil explicar conceitos e ideias com uma história, por isso é uma ferramenta muito importante para agregar valor a seus assinantes e clientes

Com tudo isso, você pode entender que contar histórias é essencial para te ajudar a melhorar os pontos (1) e (2)

Usei essa técnica avançada de email marketing em alguns artigos, mas o importante é ter cuidado para saber quando aplicá-la em suas campanhas.

Não é algo muito difícil de fazer, mas requer prática e levará algum tempo até que você consiga dominar essa técnica.

O esforço valerá a pena.

(4) Seja breve e conciso

Todos os pontos anteriores são compatíveis com o fato de ser de fundamental importância ser breve e conciso.

De qualquer forma, talvez este seja o ponto em que você pode ser mais flexível, na verdade, eu mesmo testei várias opções:

1. Envie apenas o título do artigo
2. Envie o título e um breve resumo
3. Envie o título e um texto com uma parte dele
4. Manda o artigo

Neste momento estamos normalmente utilizando a opção de enviar o artigo, pois o utilizador pode lê-lo sem visitar o blogue, é algo que me disse o blogueiro Victor Campuzano e como valor acrescentado, é uma boa estratégia.

A maioria dos artigos publicados por Mail relay não foi criada para vender, e pude ver que a resposta melhora após o recebimento de todo o artigo.

A segunda opção também funcionou bem. Um pequeno texto, como este e-mail enviado por Neil Patel:

Breve e muito focado

O propósito deste e-mail é claro, que o leitor clique para acessar o link para o site, que está preparado para capturar leads.

Nesse caso, o e-mail é uma ferramenta utilizada para movimentar o assinante, para lhe dar o push inicial que o levará ao site onde é mais provável que ele feche o negócio.

Mas neste caso nem todas as campanhas de email marketing são iguais, tem horas que será interessante enviar todo o conteúdo do email, outras vezes é mais importante ser breve. Se você precisa escolher, comece com campanhas curtas.

Pode ser mais fácil começar a trabalhar com e-mail marketing avançado com campanhas de Brief, pois basicamente você precisa focar no call to action, mas em um e-mail com mais conteúdo, você deve manter o interesse do leitor.

Quanto maior o texto, mais difícil é manter o interesse do assinante.

(5) Bom momento

Na narração de histórias, talvez, outro fator seja o momento, é fundamental, mas também complicado. Encontrar o melhor momento para enviar suas campanhas de marketing por e-mail requer muito planejamento e estratégia.

Felizmente, plataformas de email marketing como a Mailrelay incluem recursos para analisar as campanhas e nos ajudar a encontrar a melhor estratégia o mais rápido possível.

Um exemplo discutido anteriormente em outro artigo, foi a newsletter enviada por Mumumio, recebi em uma campanha de descontos, para incentivar os assinantes a fazerem outra compra novamente.

É um bom exemplo para produtos de uso diário.

Outro exemplo é este e-mail que recebi de Brendon Burchard. Após acessar o site, iniciei o processo de compra do livro e parei antes de finalizar o pagamento.

No dia seguinte, recebi um e-mail em minha caixa de entrada me convidando a comprar o livro:

Imagine este exemplo, digamos que Mumumio mandou a mensagem no dia seguinte? Muito cedo. E se Brendon Burchard tivesse enviado o e-mail uma semana depois? Muito tarde.

Encontrar a hora certa é muito importante.

Como encontrar uma frequência adequada, se você enviar com muita frequência, isso pode saturar seus assinantes, por outro lado, se você enviar newsletters raramente, muitos usuários podem acabar se esquecendo de você.

Existem ferramentas avançadas de marketing por e-mail que podem fornecer essas informações.

Embora deixe-me avisá-lo sobre algo:

- É impossível agradar a todos, então tente agradar seus clientes em potencial [:)]

(6) Muito focado, boa segmentação

Como no ponto anterior, envie em tempo hábil, a criação de campanhas de email marketing bem direcionadas o ajudará a atingir seus objetivos.

É o que explicamos sobre agradar as perspectivas, pois é impossível agradar a todos com a mesma mensagem.

Por exemplo, a Amazon, que quase sempre envia recomendações segmentadas:

A verdade é que eles fazem um trabalho muito bom de direcionamento, não estamos dizendo que você tem que chegar a esse patamar, mas quanto melhor for a segmentação do seu mailing list, mais sucesso terá as suas campanhas.

Existem segmentações básicas que você pode implementar, como compradores x clientes em potencial, que são mais fáceis de trabalhar.

Pessoalmente, quando recebo emails mais focados nos meus interesses, essas mensagens podem me ajudar a decidir pela compra do produto, muito mais do que quando recebo emails sem segmentação.

Porque se eu não tenho um jardim, por que uma empresa deveria tentar me vender um cortador de grama? Isso já aconteceu comigo, não estou brincando, e não comprei esse produto.

7) Vale a pena falar sobre eles

Coisas interessantes e divertidas são compartilhadas, não coisas chatas.

Por exemplo, a campanha Black Friday criada pela OnePlus foi muito interessante, algo que vale a pena falar.

Se você ainda não viu a campanha, era sobre um smartphone que não podia ser comprado diretamente, apenas por convite, o que agrega um pouco de interesse, cria expectativa.

Ao contrário desta promoção:

Imaginas mesmo alguém a comentar no escritório um desconto de 15 euros numa cadeira de escritório?

Certamente é improvável.

Claro, talvez você esteja pensando, uma cadeira de escritório não é um assunto interessante para falar.

Bem, ninguém disse que seria fácil [:)]

Mas é verdade que se você conseguir criar uma campanha de email marketing tão boa que as pessoas falem sobre ela, será muito mais fácil ter sucesso em sua estratégia.

Você precisa seguir todos esses pontos para ter sucesso no trabalho com marketing por e-mail avançado?

Não, seria muito difícil.

Porém, se você olhar as campanhas que mais despertam o seu interesse, verá que muitos desses recursos estarão presentes.

Não enumeramos esses recursos em nenhuma ordem específica, escolhemos um ou mais para começar e tentamos implementá-los gradualmente. Você verá os resultados!

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