4 типа маркетинга: какой вы?
Опубликовано: 2017-12-05Пришло время проверить кишечник. Как напомнил мне мой водитель Uber во время недавней поездки в аэропорт, «маркетологи — зло».
Ой.
Но все мы, маркетологи, знаем, что такое восприятие существует. Мы понимаем, что маркетинг часто ассоциируется с рекламой, которая портит чей-то день, или расточительными тратами на вещи, которые «не двигают иглу».
Действительно, последние данные и отчеты указывают на то, что у маркетинга есть проблемы. Какой вы тип маркетинга?
Маркетинговые раздражители: потребители рассказывают, что им больше всего не нравится в брендах
В недавнем исследовании более 20 000 потребителей по всему миру спросили, что их больше всего беспокоит при общении с брендом. Топ-3 неприязни были связаны с маркетингом:
- 60% сказали, что «получают слишком много звонков по вопросам маркетинга и продаж»
- 50% сказали, что «получают слишком много маркетинговых и коммерческих писем»
- А 46% сказали, что «нам навязали нерелевантный контент».
Маркетинг как профессия должен стать лучше, и мы можем.
Типы маркетинга: какой вы маркетолог?
Мы должны исправить влияние и репутацию маркетинга, и это начинается с тщательного изучения самих себя. Во-первых, нам нужно понять, какой мы маркетолог или каким маркетологом мы хотим стать.
Я работал над структурой, которая поможет облегчить этот самоанализ, и я хотел бы поделиться ею с вами здесь. Надеюсь, это поможет вам ответить на вопрос, вынесенный в заголовок этого блога.
Я начну с определения осей X и Y, а затем четырех типов маркетологов.
Ось X: ориентированность на продукт/технологию и ориентированность на аудиторию
Маркетолог, ориентированный на продукт/технологию, думает в первую очередь о «веще», которое он продает, когда создает маркетинговый контент, кампании или события.
Маркетолог, ориентированный на аудиторию, в первую очередь думает о людях, на которых он ориентируется, и об их потребностях/хотениях/желаниях, когда они создают маркетинговый контент, кампании или события.
Ось Y: фактические и эмоциональные
Маркетолог, ориентированный на факты по своей природе, обращается к желанию потенциального клиента получать осязаемую информацию из источников о «вещи», которую они планируют купить. Примеры такого рода информации могут включать спецификации и характеристики продукта, конкурирующие материалы, цены и перспективные исследования.
Маркетолог, эмоциональный по своей природе, взывает к внутреннему стремлению своего потенциального клиента быть лучшим сотрудником, другом, супругом, родителем, товарищем по команде и т. д., каким он может быть. Они будут использовать это для создания контента, который служит для инициирования действия потребителя; действие, мотивированное либо страхом, либо стремлением.
Четыре типа маркетологов
Прежде чем мы углубимся, важно отметить, что это не статья о том, какой тип маркетолога лучше. Скорее, речь идет о понимании четырех типов маркетинга, чтобы достичь большего баланса в вашем общем маркетинговом подходе.
Независимо от того, создаете ли вы контент, проводите кампании, проводите презентации для клиентов или занимаетесь анализом данных, важно понимать, на какие компромиссы мы идем как маркетологи.
Маркетинговый тип 1: разжигатель страха
Разжигатель страха — это маркетолог, который стремится предоставлять ориентированный на продукт маркетинг и контент, основанный больше на эмоциях, чем на фактах. Примеры этого мы видим каждый день, и чаще всего это называют FUD (страх, неуверенность, сомнение).
Задача маркетолога — создать в сознании покупателя потребность, основанную на том, что современные дети называют FOMO (страх упустить выгоду).
Этот тип маркетинга часто используется в отраслях B2B и B2C, так как часто проще всего вызвать у кого-то чувство безотлагательности, когда вы взываете к их эмоциональному благополучию. Большинство людей хотят быть лучшими, на что они способны, и часто мотивированы действовать, если чувствуют угрозу собственному успеху.
Подумайте об этом: несмотря на то, что метод внушения страха может принести немедленную пользу, важно думать о долгосрочной перспективе. Является ли это лучшим способом наладить прочные отношения с клиентом, построенные на доверии? Если нет, возможно, лучше свести к минимуму нагнетание страха.
Маркетинговый тип 2: особенность-функция
Специалиста по функциональному маркетингу можно в широком смысле назвать типичным маркетологом продуктов. Этот человек отвечает за информирование клиентов об особенностях и преимуществах интересующего их продукта. Здесь нет эмоциональной привлекательности. Вместо этого все основано на фактах (надеюсь) и больше сосредоточено на продукте, чем на аудитории и ее потребностях.
Этот тип маркетинга никогда не исчезнет, и не должен. Клиенты должны быть проинформированы о продуктах или услугах, которые они хотят купить. Опять же, эта форма маркетинга важна как для B2B, так и для B2C отраслей, независимо от того, заинтересован ли кто-то в программном обеспечении для автоматизации маркетинга или в новом 4k HDTV.
Подумайте вот о чем: хотя специалист по функциональному маркетингу играет важную роль в любой маркетинговой команде, все же необходимо соблюдать баланс. Может быть нормально стирать границы между ориентированностью на продукт и ориентированностью на аудиторию при создании такого типа контента. Если ваш инвентарь контента перегружен функционально-функциональными возможностями, вы можете пренебрегать потребностью ваших клиентов в решении долгосрочных проблем более высокого уровня.
Маркетинговый тип 3: Идейный лидер
Идейный лидер сосредоточен именно на этом: лидерстве мысли. Этот человек постоянно думает о том, как все будет, а не о том, как оно есть. Их подход всегда основан на фактах, таких как технологии, люди и процессы. Исследования часто являются основой маркетинга идейного лидерства, поскольку их аудитория жаждет увидеть, куда идут дела.
Этот тип маркетолога имеет решающее значение, потому что он выполняет для своих клиентов что-то, чего не может тип функции-функции. Они обращаются к основным бизнес-проблемам и тенденциям, с которыми их аудитория сталкивается ежедневно. Они предоставляют идеи и контент, которые помогают их читателям преодолеть разрыв в своем сознании от того, где они находятся сегодня, к тому, куда им нужно идти.
Учтите следующее: интеллектуальное лидерство удовлетворяет очень специфические потребности вашей аудитории. Без этого им трудно соединить точки между настоящим и будущим. Однако слишком сильное интеллектуальное лидерство без прямой связи с продуктами или услугами, которые могут решить эти проблемы, — это упущенная возможность. Опять же, ключевое слово здесь — баланс.
Маркетинговый тип 4: Внимательный
Внимательный маркетолог по-прежнему играет важную роль. Этот тип маркетолога занимается предоставлением полезного, актуального контента, который соответствует эмоциональным устремлениям их аудитории. Когда мы думаем о людях, к которым обращаемся, мы часто глубоко погружаемся в их эмоциональные движущие силы. Что заставляет их тикать? Что для них значит величие или успех?
Внимательный маркетинг важен, потому что он устанавливает эмоциональную связь между брендом и аудиторией. Это создает доверительные отношения, которые начинаются со способности бренда отвечать на чьи-то самые острые вопросы / потребности с помощью контента, который не является корыстным.
Учтите следующее: главное здесь то, что контент должен быть написан, создан и доставлен таким образом, чтобы он не продвигал продаваемый продукт или услугу. Это все о том, чтобы быть полезным и актуальным для вашей аудитории.
В следующий раз, когда вы будете вести блог для своего корпоративного веб-сайта, очень постарайтесь не включать в него раздел о том, что ваш продукт является идеальным решением этой проблемы. Вместо этого используйте умную стратегию CTA, чтобы направить читателя к следующему вероятному этапу в его путешествии. В будущем вы будете привлекать более качественных лидов и строить прочные отношения со своей аудиторией в качестве надежного консультанта.
Что все это значит?
Это действительно просто. Это не квадрант аналитика, где вы хотите быть в правом верхнем углу матрицы.
Не существует «лучшего» типа маркетолога. Но если вы возглавляете команду маркетологов или разрабатываете интегрированные кампании, абсолютно необходимо учитывать эти четыре типа маркетинга в своих планах. Один человек может быть маркетологом другого типа в определенный день или в конкретном проекте.
Маркетологи не в коробке. Нам нужно быть гибкими, нам нужно реагировать на потребности нашей аудитории, и нам нужно понимать, почему определенные подходы работают лучше в разных ситуациях. Я уже говорил это раньше и закончу еще раз: нам нужно найти баланс в наших командах, нашем контенте и нашей стратегии.