14 truques apoiados pela psicologia para vendas eficazes e emails de marketing

O email marketing ainda está entre as melhores técnicas de marketing . Apesar do que muitos profissionais de marketing temem, 73% dos millennials dizem que o e-mail é a melhor maneira de se comunicar com as marcas. A prática não vai morrer tão cedo.

A força motriz por trás do marketing por e-mail é a psicologia. É mais provável que você execute uma ação se já tiver executado uma etapa menor. Isso torna as pessoas que assinaram seu boletim informativo mais propensas a se aprofundar no funil de vendas. Além disso, muitos assinam com o único objetivo de esperar um desconto para comprar algo depois.

Aproveite ainda mais a psicologia para turbinar sua campanha de marketing por e-mail. Veja como você faz isso.

Segmente o público

Você provavelmente sabe que segmentar o público é considerado uma prática padrão em marketing por email. Mas você não precisa fazer isso só porque todo mundo faz. Você tem que fazer isso porque faz maravilhas para sua campanha. E-mails segmentados geram dois terços da receita .

Isso ocorre porque as pessoas esperam ver ofertas personalizadas. Eles não querem navegar por tudo o que você tem na lista, querem apenas ler sobre o que lhes interessa. É por isso que os e-mails personalizados são abertos com 26% mais frequência.

O que você faz para tornar os e-mails realmente pessoais? Você conhece seu público com o máximo de detalhes possível. Aqui está o que você deve considerar ao segmentar o público.

• Atividade no site
• Atividade com os e-mails
• Atividade de mídia social
• Preferências explicitamente declaradas

Com esses quatro fatores, você pode entregar o conteúdo e os produtos que seus assinantes desejam ver, aumentando a taxa de cliques. Mas não é a única maneira de fazer isso.

Crie uma linha de assunto

A linha de assunto é a primeira coisa que seu assinante vê. Escreva uma linha cativante e o CRT vai disparar. Escreva um chato ou um spam, e ele vai despencar. Aqui estão alguns truques psicológicos para escrever uma linha de assunto matadora.

Mencione um nome

Você está escrevendo um e-mail B2B? Os empresários tendem a não ter tempo para ler todos os e-mails que recebem. Atraia a atenção deles mencionando um nome com o qual estão familiarizados. É perfeito se eles já o conhecem e abrirem um e-mail com o seu nome. Se você estiver enviando um e-mail frio, mencione o nome de um contato compartilhado.

Invoque a urgência

Você provavelmente sabe que muitas pessoas compram com base em emoções, em vez de cálculos meticulosos. O que você pode não saber é que as emoções negativas vendem tão bem quanto as positivas. Uma oferta urgente coloca o cliente em estado de estresse. Eles precisam decidir fazer uma compra agora, ou o desconto irá expirar. Muitas pessoas escolherão comprar por medo de perder.

Inclua um prazo na linha de assunto ou na visualização do e-mail para potencializar esse medo.

Faça uma oferta grátis

Oferecer algo de graça é uma estratégia clássica para fazer com que os clientes convertam mais. Ainda funciona também. As linhas de assunto que apresentam as palavras “entrega gratuita” recebem 50% mais cliques. Use esta frase mágica para aumentar a CTR.

Desperte a curiosidade sem ser suspeito

Por que as pessoas clicam em seus e-mails? Porque eles querem saber o conteúdo ou as melhores ofertas que você tem para eles. Porque eles são curiosos.

Uma boa linha de assunto de e-mail deve despertar curiosidade. Uma linha de assunto excelente evoca a curiosidade de uma forma sutil, evitando a curiosidade de e-mail com golpes da Nigéria. Você não precisa ter ideias fantásticas ou prometer algo que não pode cumprir. Freqüentemente, é tão fácil quanto reter as informações certas.

Use esta ferramenta gratuita para verificar como é a sua linha de assunto em dispositivos móveis populares.

Elabore o e-mail

Agora você tem um ótimo assunto que atrai cliques. A jornada do cliente não pára por aí. Você tem que conduzir os usuários pelo funil de vendas. Isso envolve fazer duas coisas principais, prender a atenção dos leitores e direcioná-los para uma determinada ação. Veja como a psicologia o ajuda a fazer isso.

Coloque o logotipo no canto superior esquerdo

Chamar atenção começa com pequenos detalhes. Um pequeno detalhe como este é a primeira coisa que você vê ao abrir o e-mail. Para muitas pessoas, é o logotipo da marca colocado no canto superior esquerdo. Como falantes da esquerda para a direita, instintivamente começamos a olhar o e-mail pelo canto esquerdo, então colocar o logotipo lá aumenta as chances de sermos vistos.

A pesquisa do grupo Norman Nielsen sugere que marcas cujos logotipos colocados assim têm 89% mais chances de serem reconhecidas. Isso constrói a imagem da marca e aumenta as chances de os visitantes lerem seus e-mails até o fim. Até as grandes marcas fazem isso.

Fonte: Emails realmente bons

No entanto, algumas empresas podem colocar um logotipo peculiar em seus e-mails.

Fonte: Emails realmente bons

Chame a atenção com o design

3 em cada 5 pessoas verificam a “pasta de entrada” em trânsito e não têm tempo para decidir se seu e-mail é bom ou não apenas com base no conteúdo. Faça o design do modelo atraente para os leitores, e mais deles continuarão lendo o e-mail.

Compare o preço

A ancoragem de preço é a tática de marketing de psicologia que funciona há décadas no varejo e pode ser usada em seu e-mail. O fato é que as pessoas não sabem quanto valem seus produtos. Se você mostrar apenas o preço com desconto, eles não farão nada disso. Só importa se você comparar com o preço original.

Sempre mostre o preço original de todos os produtos com desconto em comparação com o novo preço para um melhor efeito. Este e-mail parece bom, mas menciona apenas uma redução de 30% no preço, sem números. Aprenda com os erros deles e crie um e-mail melhor.

Fonte: Emails realmente bons

Personalizar

Você não estava segmentando o público à toa. Você não pode personalizar cada e-mail para cada pessoa, mas pode usar a automação de marketing para criar os e-mails perfeitos para públicos diferentes. As pessoas que se inscreveram em você podem querer apenas um tipo de conteúdo ou produtos em sua pasta “Entrada”. Entregue o que é relevante para cada grupo e você aumentará a taxa de conversão.

Também não é puramente teórico. E-mails personalizados podem levar a um aumento de seis vezes nas transações .

Mostre rostos para invocar emoções

O rosto humano é uma das melhores maneiras de fazer o leitor sentir emoção e associá-la à sua marca. É por isso que seu e-mail pode se beneficiar de um rosto humano. Mas não coloque uma cara feliz cafona do site de ações ali. A emoção que você está tentando invocar nem precisa ser felicidade, aliás. Neste e-mail da Adidas, é o foco.

Fonte: Emails realmente bons

Singularidade e urgência

Muitas pessoas que assinam o seu boletim informativo procuram uma pechincha. Eles querem obter algo exclusivo por um preço baixo. Seu maior medo? O clássico do marketing, FOMO, ou medo de perder.

Mostre que o negócio que você está oferecendo precisa de uma decisão urgente. A urgência pode ser na forma de promoção que termina em um dia ou nos últimos 10 itens em estoque. Se você está fazendo um bom trabalho ao personalizar seus e-mails de vendas e marketing, pode oferecer ofertas verdadeiramente exclusivas para diferentes grupos de pessoas, para fazer esse truque psicológico funcionar ainda melhor.

Seja curto, simples e visual

61,9% dos e-mails são abertos em um smartphone . Muitas pessoas que os abrem verificam os e-mails por apenas alguns minutos quando estão em trânsito ou se preparando para um dia de trabalho pela manhã. Eles não têm tempo para ler um e-mail de 500 palavras.

Mantenha o conteúdo curto e expresse o que puder com imagens. Não diga aos leitores o quão bom é o produto que você anuncia, mostre uma foto, descreva os principais pontos em poucas palavras e deixe um link.

Faça com que essas poucas palavras sejam o mais simples possível, sem comprometer o significado. Não é "emburrecer", é apenas tornar seu e-mail facilmente digerível por uma leitura de 10 segundos que provavelmente vai conseguir. Até o presidente sabe disso, é por isso que os discursos de Trump usam o vocabulário de uma criança de oito anos .

Inclua um CTA claro

Em um mundo perfeito, seus assinantes verão um desconto e acessarão o site por conta própria. Na realidade, eles precisam de um pouco de instrução para tornar a decisão mais fácil para eles. O desconto parece justo, o botão está bem ali, então por que não fazer agora?

Além disso, o botão CTA é provavelmente uma parte da percepção dos clientes definida neste momento. Essa prática é tão difundida que os clientes esperam ver uma no e-mail. Não falhe em suas expectativas.

Coloque um pé na porta

A técnica “Foot in the door” é extremamente importante em marketing, e o e-mail é o canal onde essa técnica pode ser melhor utilizada. O objetivo de um e-mail não é vender algo à vista, é fazer com que o leitor faça uma pequena ação que não exija tanta dedicação à sua marca. Depois de fazer isso, eles estarão mais propensos a investir seu tempo e dinheiro em uma ação mais exigente, como fazer uma compra.

São necessários vários pontos de contato para fazer uma única conversão. O e-mail pode ser o ponto de contato que você usa para levar seus leads em uma jornada de compartilhamento de um artigo no Facebook para se tornar um defensor da marca.

O resultado final

Foi uma longa leitura e o fato de você ainda estar aqui mostra sua dedicação ao seu trabalho. Agora que você aprendeu como tornar seus e-mails de vendas e marketing mais eficazes, desde a segmentação do público até a redação do corpo do e-mail, não pare por aí.

Crie sua lista de e- mail e tente criar um e-mail você mesmo.