Проверка подлинности электронной почты: руководство по электронному маркетингу

В почтовом маркетинге аутентификация становится даже более серьезной проблемой, чем горы спама, попадающие в почтовый ящик. Почему? Потому что, хотя сам по себе спам довольно прост - иногда явно нежелательное сообщение, которое появляется в почтовом ящике, - спуфинг электронной почты более гнусен, потому что он позволяет спамерам перехватывать идентификаторы электронной почты совершенно законных, соблюдающих правила маркетологов электронной почты и разрушает их репутацию.

Дело в точке. Вы когда-нибудь видели электронные письма, отправленные вам с названием вашей компании в поле отправленных, с виагрой, поддельными часами Rolex или чем-то еще в этом роде? Это пример спамера, который присвоил вашу личность, подделал вашу информацию и теперь использует вашу безупречную репутацию для рассылки мусора рассерженным получателям. И жалоба на спам повлияет на ваше доброе имя, а не на мошенника, который его использовал.

На данный момент действительно есть только один способ бороться с подделкой того, откуда приходит электронное письмо и кто его отправил: аутентификация.

Аутентификация: разные типы

Аутентификация электронной почты - это процесс, который проверяет подлинную личность каждого отправителя и источник их электронных писем или информационных бюллетеней. Это означает, что даже если ваша полностью законная бумажная компания якобы разослала рекламу невест с доставкой по почте из Pango Pango, поставщик услуг электронной почты может просмотреть различные наборы данных, сравнить их с данными, которые у них уже есть для вас, и немедленно заблокировать попадание вашей электронной почты во входящие.

Вы можете спросить, зачем вообще нужна аутентификация, но помните, что поставщики услуг электронной почты обрабатывают миллионы писем в день. Это означает, что нет времени изучать каждое электронное письмо, проверять правильность заголовков и поля отправленных сообщений и перетасовать их во входящие. Следовательно, аутентификация является обязательным условием для любого маркетолога электронной почты, серьезно относящегося к сохранению своей репутации.

В настоящее время большинство предприятий полагаются на электронный маркетинг, чтобы отправлять своим клиентам уведомления, рекламные акции и обновления. При использовании электронного маркетинга вам необходимо будет внедрить различные формы аутентификации электронной почты, чтобы добиться лучших показателей доставки. Проверка подлинности электронной почты помогает убедиться, что электронные письма действительно отправлены вами или вашей компанией.

Все основные интернет-провайдеры, такие как Hotmail, Gmail, AOL и Yahoo, используют аутентификацию по электронной почте для фильтрации сообщений со спамом. Аутентификация электронной почты может помочь этим интернет-провайдерам подтвердить, что электронная почта исходит из законного источника, а получатель может подтвердить источник почты. Преимущества проверки подлинности электронной почты

Думайте об этом как о цифровой идентификационной карте: она защищает ваш бренд , идентичность и репутацию . Правильная настройка стандартов аутентификации электронной почты, таких как SPF, DKIM и идентификатор отправителя, является одним из наиболее важных шагов, которые вы можете предпринять для повышения доставляемости. Без аутентификации по электронной почте ваши электронные письма могут быть не приняты провайдером.

Давайте углубимся в доступные типы аутентификации.

SPF Records

SPF, или Sender Policy Framework, работает как своего рода золотой стандарт аутентификации электронной почты. Они предоставляют поставщику услуг электронной почты структуру данных для каждого отправляемого вами электронного письма.

Когда ваше электронное письмо попадает к поставщику услуг электронной почты, ESP сверяет вашу информацию с информацией в электронном письме. Эта информация может включать DNS, типы полей, которые используются в ваших письмах при отправке, и другие данные.

Если эти данные не совпадают, и ваше электронное письмо отправлено из неизвестного или другого источника, который не соответствует предоставленной вами информации, ESP блокирует попадание электронного письма во входящие, устраняя вероятность жалоб на спам.

DKIM

DKIM, также известный как Почта с идентификационными ключами домена, - это способ ESP для проверки предоставленных вами DNS-записей с теми, которые поставляются с электронным письмом. Если записи DNS не совпадают, ESP заблокирует это электронное письмо, и вам не придется страдать от жалоб на спам.

Удостоверение личности отправителя

Идентификатор отправителя почти идентичен SPF, с некоторыми ключевыми отличиями. В конечном счете, они оба стремятся сделать одно и то же: аутентифицировать каждое электронное письмо, которое вы отправляете, сопоставляя записи данных, которые ESP хранит, с теми, которые сопровождают электронное письмо или информационный бюллетень, ожидающие его попадания в почтовый ящик.

Споры вокруг аутентификации

Основная проблема, с которой сегодня сталкиваются ESP, начинается и заканчивается тем, как обрабатывается каждое электронное письмо. Например, в Gmail и Yahoo !, и те, и другие могут обрабатывать электронные письма, не прошедшие проверку проверки подлинности, одинаковым образом. Сильные стороны Gmail и Yahoo! может просто выбрать полную блокировку электронной почты, что является простым и быстрым способом обработки любых поддельных заголовков, отправленных полей и других мошеннических данных.

Между тем MSN Mail и AOL могут справиться с ситуацией совершенно по-другому. Они могут добавить к электронному письму сообщение, в котором говорится, что отправитель не может быть идентифицирован, или пойти совершенно другим путем.

Самое большое неизвестное - это тысячи бесплатных и платных почтовых сервисов, некоторые из которых могут вообще не использовать аутентификацию. В этом случае вы можете обнаружить, что электронное письмо, отправленное непреднамеренно от вашего имени, с указанием травяных продуктов или выигрышей в лотерею, может попасть в почтовый ящик без каких-либо перерывов или проверок.

Хорошая новость заключается в том, что основные ESP используют аутентификацию как стандартную практику. А поскольку они являются основными ESP, используемыми подавляющим большинством всех пользователей электронной почты, есть большая вероятность, что аутентификация избавит вас от жалоб на спам и сохранит вашу репутацию в Интернете. И есть хороший шанс, что с небольшими поставщиками услуг электронной почты вы можете показать свои записи аутентификации как способ доказать, что вы не спамер и что ваши жалобы на спам были незаслуженными.

Не если, а когда

К сожалению, хотя мы видим, как стандартные фишинговые службы просят денег или рекламируют выигрыши в лотерею, с течением времени фишеры становятся все более и более изощренными. Нередко можно встретить фишинговую организацию, гораздо более образованную и креативную, чем ее предшественники, что делает аутентификацию обязательной для любого маркетолога электронной почты, который смотрит на долгосрочную картину.

Новое поколение фишинговых средств сопоставляет заголовки или поля того типа компании, из которой они хотят выглядеть. Следовательно, если вы управляете небольшим банком, вполне возможно, что ваша электронная почта будет использована для отправки законно выглядящей формы с запросом подробных данных учетной записи, вводя в заблуждение многих получателей.

Очень скоро настанет день, когда очевидность фишинга и спама исчезнет. Мы больше не будем видеть электронные письма с подтверждением банка, отправленные из поддельных заголовков магазина одежды, но, скорее всего, как упоминалось выше, больше сообщений с подтверждением банка, отправленных из реальных банков.

По этой причине, а также из-за того, что спамеры еще ничего не используют, чтобы склонить систему в свою пользу, мы рекомендуем вам реализовать хотя бы один, если не два метода аутентификации. Если вы хотите сохранить свою репутацию электронного маркетинга в первозданном виде перед лицом такого количества растущих угроз, аутентификация, проще говоря, является обязательной, особенно если у вас средний или большой список.