Опросы по электронной почте: простой способ сбора данных

Меньшее количество технологий сделали для маркетинга больше, чем электронная почта. Это быстро, недорого, доставляет много данных, и есть разные типы электронных писем, которые можно использовать. Но один аспект почтового маркетинга, как правило, используется в недостаточной степени - и это досадно, потому что это отличный и простой способ собрать бесценные данные о клиентах. Этот аспект - маркетинговые опросы и опросы по электронной почте.

Когда вы используете электронный маркетинг для рассылки опросов по электронной почте или размещаете опрос прямо на своем веб-сайте, вы делаете больше, чем просто игнорируете обычную почту или телефонный опрос. Вы экономите деньги, общаетесь со своими получателями и показываете всем своим подписчикам на основе разрешений, что вам действительно важно, что они думают. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.

Электронные опросы и опросы: список приложений

Для чего вы можете использовать свои опросы клиентов? Вот хороший список:

• Собирайте отзывы о ваших продуктах или услугах
• Улучшение предложения продуктов, сезонной линейки или списка услуг
• Узнайте, соответствует ли ваша служба поддержки потребностям ваших клиентов
• Узнайте, какие продукты наиболее популярны среди клиентов
• Узнайте, как ваши клиенты используют ваши продукты и услуги
• Узнайте о дополнительных продуктах, которые клиенты хотят, чтобы вы продавали
• Соберите отзывы о специальном мероприятии или распродаже
• Узнайте, как вы можете улучшить свой веб-сайт или процесс продаж

Перечисленные выше предметы - это верхушка айсберга. Используйте опросы и опросы, чтобы по-настоящему следить за своими клиентами и формировать свой бизнес на основе ответов получателей.

Когда вы подписываетесь на платный план, Benchmark Email позволяет создавать собственные опросы и опросы по электронной почте, которые вы можете размещать на своем веб-сайте или отправлять по электронной почте. Эти гибко настраиваемые опросы позволяют создать дизайн, соответствующий стилю вашего бизнеса, использовать собственный логотип и даже создавать собственные вопросы и варианты формата ответов.

Электронный опрос против веб-опроса

Есть очевидные преимущества опроса на вашем веб-сайте или отправки опроса по электронной почте. Оба выполняют одну и ту же задачу, собирая ценные данные, но вот чем отличается каждый метод:

Преимущества электронного опроса

• Каждый раз, когда вы отправляете опрос по электронной почте, ваши клиенты видят в нем новую возможность высказать свое мнение о ваших продуктах и ​​услугах.
• Вы можете отправлять разные опросы по электронной почте разным получателям в зависимости от их потребностей и интересов.
• Чем больше людей ответят на ваши вопросы, тем больше шансов, что поставщики услуг электронной почты сочтут вас хорошим маркетологом.
• Вы можете создать специальный макет, рекламирующий свои продукты, и просто использовать ссылку, чтобы вести клиентов к опросу.

Преимущества веб-опроса

• Вы собираете всевозможные данные - даже данные от людей, которые не являются вашими клиентами, - размещая опрос на своем сайте.
• Вы можете оставлять свой опрос до тех пор, пока хотите, не опасаясь, что он исчезнет на второй странице электронных писем.
• Ваши клиенты для опроса уже находятся на вашем сайте, поэтому не нужно уговаривать их щелкнуть ссылку и перейти туда.
• Вы можете проводить опрос в долгосрочной перспективе, вносить улучшения и видеть, успешна ли ваша работа, основываясь на ответах на ваши вопросы.

Если вы не уверены, хотите ли вы разослать опрос или разместить его на своем веб-сайте, почему бы не сделать и то, и другое? Просматривайте оба набора результатов в режиме реального времени, но используйте свой веб-опрос, чтобы собрать больше подписок по электронной почте.

Полезные советы по опросам и опросам

Опрос клиентов по электронной почте или через Интернет - это определенная наука. Вот как это сделать правильно.

• Сделайте это кратко
  Наилучший вариант для сбора качественных данных - делать опросы как можно короче. Если у вас есть, скажем, 20 вопросов, которые вы хотите задать своим клиентам, и вы планируете отправить свой опрос по электронной почте, рекомендуется разделить эти вопросы на три или четыре части, распределить их на недели или даже месяцы. Когда дело доходит до Интернета, у вас больше свободы. Вы можете разделить свой опрос на две части или просто использовать стимул, чтобы побудить больше людей закончить.
• Будьте честны со временем
  Самый большой убийца данных опросов - это время. Никто не хочет начинать открытый опрос, охватывающий пять или шесть веб-страниц, который может занять от пяти минут до часа. Продвигайте свой опрос как быстрый и простой. Если вы прошли опрос и обнаружили, что на его прохождение требуется всего три минуты, максимум, скажите это. Кроме того, сообщите клиентам заранее, на сколько вопросов они должны будут ответить. Если клиент заходит, зная, что он будет за своим компьютером, чтобы ответить на 20 вопросов, это нормально. Они будут чувствовать себя комфортно, зная, что вы сказали им заранее.
• Мотать морковь
  Хотя мы все хотели бы видеть человечество бескорыстным по своей сути, давайте посмотрим правде в глаза: люди часто делают что-то, когда в этом есть что-то для них. Опросы и опросы в этом отношении ничем не отличаются. Предложите своим клиентам что-то ценное в обмен на их время. Это может быть большая скидка, информационный документ, специальное руководство или что-нибудь еще, о чем вы можете подумать. Ключ к вашей висящей моркови - это ценность. Если ваши клиенты могут пройти через ваш сайт и с легкостью найти купон на скидку 10%, предложите им надбавку в размере 10% сверх этого, чтобы они могли сэкономить в общей сложности 20%.
• Оставьте вещи открытыми
  Когда дело доходит до опроса клиентов, очень полезны вопросы с множественным выбором и действительно ложные вопросы. С их помощью клиенты могут буквально ответить на весь опрос простым щелчком мыши. Однако некоторые клиенты могут почувствовать необходимость расширить свои ответы, тем временем опуская некоторые важные данные. Не отказывайтесь от этой потребности клиента. Добавьте пробел после каждого вопроса, верного или неверного, с несколькими вариантами ответов или в противном случае, где они могут ввести развернутый ответ.
• Будь любезен
  Давайте будем честными здесь. Какой клиент не хочет, чтобы его благодарили за то, что он нашел время что-то сделать? Да, это небольшой жест, но он дает покупателю чувство удовлетворения от того, что вы не принимаете его как должное. Добавляйте благодарственное сообщение в самом конце каждого опроса, сообщая своим клиентам, что вы не только очень счастливы и благодарны за то, что они нашли время, чтобы заполнить ваше электронное письмо или веб-опрос, но и что вы с нетерпением ждете их ответов, потому что вы знайте, что они помогут вам улучшить ситуацию с вашей стороны.
• Сделайте это о них
  Одна из самых больших проблем в электронном маркетинге или любом другом рекламном носителе - вовлечь клиентов в этот процесс. С сообщением в конце вашего электронного письма или веб-опроса, в котором клиентам рассказывается, насколько ценны их данные для вас, вы в конечном итоге показываете им, что они помогают вам определять, как будут работать в будущем. Это заставляет каждого клиента чувствовать себя хорошо по поводу своего вклада, что он является частью чего-то большего, и вы преуспеете, если последуете этому совету и дадите им долю в процессе.

Электронная почта и Интернет-опросы дешевы, их легко создать и собрать массу данных, которые помогут вам сформировать свой бизнес. Если вы еще не опрашиваете своих клиентов и не развиваете их на основе данных, сейчас отличное время для начала.