Cum să implementați o strategie eficientă și fără probleme de marketing prin e-mail

2021 are o semnificație specială pentru e-mail - au trecut 50 de ani de când a început e-mailul! Cine ar fi crezut că va revoluționa lumea și afacerile, așa cum a făcut-o? În cinstea acestei zile extraordinare, să învățăm cum să folosim în mod strategic e-mailul pentru a vă duce afacerea la nivelul următor.

Dar mai întâi, câteva fapte amuzante. Chiar dacă e-mailul a fost inventat în 1971, prima dată când a fost folosit ca instrument de marketing a fost în 1978 de Gary Thurek. Există încă dezbateri dacă prima sa campanie de e-mail ar putea fi considerată mai degrabă spam decât marketing. El a trimis 400 de utilizatori despre produsul său și a pretins că va genera 13 milioane de dolari în vânzări, împreună cu o mulțime de reclamații!

Mai târziu, în 1999, Seth Godin a propus un mod etic de utilizare a e-mailului pentru marketing . Propunerea sa l-a dat afară din Asociația de Marketing Direct. Da, marketingul prin e-mail a fost o idee atât de radicală! Povestea s-a încheiat bine, totuși, Godin fiind astăzi o stea în sala de renume a aceleiași asociații.

Astăzi, există 3,9 miliarde de utilizatori de e-mail în întreaga lume. Iar ideile lui Godin s-au concretizat - 90% dintre specialiștii în marketing consideră implicarea prin e-mail cea mai bună măsură a performanței conținutului lor. Din perspectiva unui client, 59% dintre ei spun că e-mailurile afectează deciziile de cumpărare, iar 80% dintre specialiștii în marketing sunt de acord că e-mailul afectează numerele de păstrare a clienților .

Nu există nicio îndoială că campaniile dvs. prin e - mail pot oferi rezultate remarcabile dacă le implementați corect. Dar, cum anume faci asta? În acest articol, vom acoperi absolut tot ce trebuie să știți despre implementarea unei strategii eficiente de marketing prin e-mail. Cataramă!

De ce este important să aveți o strategie de marketing prin e-mail

„E-mailul este mort” este o linie obișnuită pe care am auzit-o cu toții aruncată cel puțin o dată. Adevărul este că e-mailul nu este mort - de fapt, departe de el. Și dacă ați fost într-un fel convins că este, probabil că este timpul pentru o strategie de agitare pentru a vă asigura că marketingul prin e - mail este implementat corect și eficient.

Marketingul cu succes prin e-mail presupune mult mai mult decât simpla aducere la conținut a e-mailului și apăsarea trimiterii. A avea o strategie cuprinzătoare este esențial pentru a vă atinge publicul, obiectivele privind rata de conversie și pentru a rămâne la curent cu clienții potențiali și potențiali. Totuși, ceea ce de multe ori nu este intuitiv. Realizarea unei strategii de marketing prin e-mail necesită o muncă reală, cum ar fi:

• Țineți pasul cu o listă de e-mailuri
• Segmentarea corectă a contactelor
• Urmărind
• Testarea liniilor subiectului
• Venind cu mesaje de e-mail consistente
• A / b testarea liniilor de subiect
• Generarea unor rate ridicate de deschidere și clicuri

Cu atât de mult implicat, o strategie este esențială. Iată ce face pentru dvs. o strategie documentată de marketing prin e-mail.

Vă ajută să puneți un plan de personalizare în loc

Fie că sunteți B2B sau B2C, personalizarea este crucială pentru un marketing eficient. Printre cei mai importanți agenți de marketing, 90% afirmă că personalizarea oferă un impuls semnificativ profitabilității afacerii lor , ceea ce spune foarte mult importanța marketingului personalizat prin e-mail .

Când sunteți capabil să vă identificați publicul mai bine și să-l segmentați în funcție de comportamentul lor la fața locului, de tiparele, de dispozitivul ales (dispozitiv mobil sau desktop) și de locul în care se află în călătoria cumpărătorului, puteți construi un conexiunea cu clienții dvs. potențiali. Dovediți că știți multe despre ele, că aveți resursele potrivite pentru a răspunde la întrebările lor și că sunteți resursa de care au nevoie pentru informații valoroase.

Mută ​​conduce în pâlnie

E-mailurile sunt menite să realizeze o mulțime de lucruri, dar, în cele din urmă, scopul lor principal este să ghideze direcțiile pe pâlnie și spre o decizie de cumpărare. Totuși, mai ușor de spus decât de făcut, nu?

Când vă faceți timp pentru a realiza strategii, aveți ocazia să vă gândiți cu adevărat la traseul pe care îl vor urma (sperăm) clienții dvs. În loc să ghiciți ce pași trebuie să se întâmple, veți crea campanii de degajare pline cu conținutul potrivit pentru a crea cele mai bune e-mailuri și îndemnuri (CTA) care vă mută clienții potențiali din ce în ce mai aproape de o decizie. Asigurați-vă că conectați vânzările la conversație, deoarece acestea au o perspectivă unică asupra obstacolelor pe care trebuie să le depășiți.

Asigură că conținutul dvs. este distribuit corect

Conținutul vă alimentează marketingul prin e-mail . O strategie de marketing prin e-mail completează în mod direct strategia dvs. de marketing pentru conținut, ajutând la distribuirea conținutului dvs. către persoanele potrivite la momentul potrivit. Fiecare conținut pe care îl creați ar trebui să fie creat în funcție de public. În special, ar trebui să vă gândiți la ce întrebări conținutul vă ajută să răspundă publicului și la ce etapă a călătoriei sale este cel mai aplicabil. Dacă faceți acest lucru, vă veți asigura că marketingul prin e-mail joacă un rol cheie în cum, unde și cui este trimis conținutul respectiv. Este o modalitate mult mai bună de a aborda distribuția de conținut decât să arunci totul acolo și să vezi ce se lipeste.

Ca un avantaj suplimentar, acest tip de creare de conținut vă poate ajuta, de asemenea, în eforturile dvs. de marketing SEO și social media.

Este integral pentru campaniile de coeziune

Campaniile de marketing prin e-mail vă ajută să creați încredere în timp cu publicul dvs. și să mențineți aceste numere de dezabonare scăzute. Pentru a funcționa cu adevărat, totuși, trebuie să existe coeziune în ceea ce privește mesajul și abordarea dvs. Acest lucru poate fi greu de realizat din mers, unde intervine o strategie aprofundată.

Planificați-vă campaniile de e-mail în avans, acoperind și alte canale de marketing prin care va trece conținutul dvs. (de exemplu, rețelele sociale). Această imagine de ansamblu este parte integrantă a unei campanii de succes și poate fi realizată doar dacă strategizați din timp.

Acesta ajută la planificarea promoțiilor

Marketingul prin e-mail este mai mult decât oferirea de hrană . Includerea marketingului prin e-mail promoțional în strategia dvs. este o necesitate, deoarece poate duce la mai multe vânzări și la alte conversii cheie. Atunci când vă identificați strategia de marketing prin e-mail, puteți planifica cu atenție aceste promoții specifice pe care va trebui să le faceți loc și modul în care le veți derula prin intermediul unui plan de automatizare a marketingului. Acest lucru vă poate ajuta să vă perfecționați în zonele care necesită o promovare direcționată, cum ar fi o carte albă recent lansată, prețuri cu reducere sau o probă specială care este limitată și nu va dura mult.

Doar funcționează

Publicul tău vrea să audă de la tine; de ce altfel ar opta pentru accesul la e-mail ? Peste 50% dintre consumatori își verifică e-mailurile de cel puțin zece ori pe zi și este modalitatea lor preferată de a primi actualizări de marcă. Între timp, mai mult de 59% dintre specialiștii în marketing spun că e-mailurile sunt sursa lor principală de rentabilitate a investiției , oferind astfel o modalitate rentabilă de a genera venituri consistente. Cu toate acestea, este evident că, dacă doriți rentabilitatea maximă a eforturilor de e-mail, va trebui să depuneți efortul maxim. O strategie de marketing prin e-mail este concepută pentru a vă ajuta să profitați de această oportunitate de a vă conecta cu publicul, de a evita greșelile și de a obține cât mai multe beneficii posibil din accesul digital, indiferent dacă sunteți o afacere mică sau un magazin de comerț electronic. Sună la fel de bun ca un motiv pentru a face din aceasta o prioritate în centura dvs. de instrumente de marketing!

Resurse și instrumente

Acum, că sunteți convins că o strategie de marketing prin e-mail este crucială, să acoperim resursele și instrumentele pe care va trebui să le analizați pentru a vă dezvolta strategia.

1. Lista de e-mailuri

Lista dvs. de e - mail este începutul și sfârșitul marketingului prin e-mail. Calitatea listei dvs. va defini succesul campaniilor dvs., iar o listă de înaltă calitate este formată dintr-un public interesat și implicat .

Măsurarea stării de sănătate a listei dvs. este ușoară. Uita-te la:

• Ratele de livrabilitate (cel puțin 95%)
• Tarife deschise (15-25% este minunat)
• Ratele de respingere (nu mai mult de 3%)
• Ratele de creștere pentru noii abonați

Rețineți că, odată cu lansarea Apple iOS 15, ratele de deschidere vor fi afectate și nu ar trebui să fie un factor principal pentru determinarea unei liste sănătoase. Cu toate acestea, asigurați-vă că evaluați baza de date și curățați-o în mod regulat, astfel încât să fie sănătoasă și actualizată.

2. Instrument de automatizare a e-mailurilor

Fiecare instrument de e-mail este diferit, dar există câteva elemente de bază pe care trebuie să le verificați. Este fiabil și vă oferă funcțiile de care aveți nevoie, cum ar fi personalizarea ușoară, generarea de rapoarte și gestionarea listelor? În mod ideal, selectarea unui instrument de automatizare a e-mailului ar trebui să fie despre căutarea unuia care să vă ajute să economisiți timp și să vă concentrați asupra imaginii de ansamblu.

3. Strategia de marketing prin e-mail documentată

Pur și simplu trimiterea de e-mailuri nu vă va oferi rezultate - trimiterea de e-mailuri care sunt concepute strategic o va face. Strategia dvs. ar trebui să fie ceea ce vă întoarceți de fiecare dată când începeți sau încheiați o campanie, astfel încât să o documentați este o necesitate. Fără o strategie documentată, veți fi lăsați zbuciumat și nu veți vedea prea mult profit din investiție. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, continuați să citiți în timp ce discutăm despre cum să construiți o strategie bazată pe rezultate pentru marketingul prin e-mail.

Ghid de strategie și planificare pas cu pas pentru e-mail

Pasul 1: Identificați-vă obiectivele

Cu excepția cazului în care știți și definiți ceea ce doriți ca afacere sau marcă, nu veți putea realiza multe. Este important să stabiliți obiective și așteptări clare din toate exercițiile dvs. de marketing, iar e-mailul nu diferă. Alocați ceva timp pentru a identifica ce doriți să realizați din campaniile dvs., cât puteți cheltui și să vizați obiectivele. Când stabiliți obiective ale campaniei, faceți-i:

• Specific
• Termenat
• Conform obiectivelor de afaceri mai mari
• Măsurabil
• Proporționat față de resursele disponibile

Pasul 2: definiți-vă publicul și o pâlnie de cumpărare

Odată ce știi care sunt obiectivele tale, gândește-te cine te poate ajuta să le atingi. Cine este destinatarul dvs. ideal de e-mail - cum vă vor ajuta să vă apropiați de obiectivul dvs.? Enumerați câteva persoane cu clienți și includeți detalii demografice. Când știi cu cine vorbești, vei înțelege și cum să vorbești cu ei pentru a le atrage atenția.

Un pas important în elaborarea strategiei dvs. este crearea unei pâlnii de vânzări. Iată un exemplu de pâlnie pentru cineva care vă vizitează site-ul:

Acest lucru ar putea arăta diferit în funcție de afacerea și obiectivele dvs.

Pasul 3: decideți cum să capturați clienți potențiali

Oportunitățile pentru marketingul prin e-mail sunt diferite de clienții potențiali pentru afacerea dvs. În contextul strategiei de e-mail, clienții potențiali se referă la înscrieri. Există diferite moduri de a captura clienți potențiali. Exemple sunt formularele site - ului dvs. web , anunțurile cu plată , traficul organic sau rețelele sociale.

Concentrați-vă eforturile de generare a clienților potențiali pe publicul țintă dacă doriți să construiți o listă de înaltă calitate și să vă cheltuiți bugetul eficient.

Câteva idei de generație de clienți potențiali:

• Anunțuri cu plată care vă promovează buletinul informativ prin e-mail cu un link pentru a vă înscrie
• Oferirea de cărți electronice, ghiduri, hârtie albă, seminarii web etc., în schimbul adreselor de e-mail
• Utilizarea ferestrelor pop-up pe site-ul dvs. web
• Conectarea la demonstrația produsului dvs. pe platformele dvs. sociale

Pasul 4: luați în considerare tipurile de e-mailuri pe care doriți să le trimiteți

Există atât de multe tipuri diferite de e-mailuri pentru a alege. Vitrine de produse, marketing de conținut, formulare, promoționale și așa mai departe. Campania dvs. ar trebui să fie un amestec de diferite tipuri de e-mailuri care, în cele din urmă, vă vor ajuta să vă atingeți diferitele obiective. De exemplu, după ce un vizitator al site-ului a completat formularul dvs. de înscriere și a devenit abonat, iată câteva dintre tipurile de e-mailuri din canalul de achiziție pe care le-ați putea să le trimiteți:

• E-mail 1 - E-mail de bun venit
• E-mail 2 - Bazat pe valoare, adică un articol pe blog despre fundamentele a ceea ce face compania dvs.
• E-mail 3 - Ofertă de reducere / promoție cu o numărătoare inversă până la expirare
• E-mail 5 - Vitrina produsului care evidențiază unele dintre produsele dvs. pe care ar putea să le placă acestui abonat
• Email 6 - Mărturia clienților sau studiul de caz care arată avantajele produsului sau serviciului dvs.

Pasul 5: Creați un plan de distribuție

Cât de des veți trimite e-mailuri? Câte e-mailuri va trebui să creați pentru diferite liste? Cine va crea conținutul și va proiecta formatul e-mailurilor dvs.? Toate acestea vor deveni parte a planului dvs. de distribuție. Fiecare industrie are propriile sale bune practici, așa că faceți câteva cercetări pentru a afla ce va funcționa pentru dvs. Cu toate acestea, selectarea unui instrument de automatizare a e-mailului vă va ajuta foarte mult în acest pas.

Crearea unei campanii prin e-mail

După cum tocmai am menționat, deținerea unui instrument de automatizare a e-mailului se va dovedi crucială pe parcursul întregului proces, dar mai ales atunci când vă creați campaniile de e-mail. Următorii pași au fost asamblați pe baza ideii că oricine îi urmărește folosește un instrument de automatizare pentru a le permite procesul.

Pasul 1: Segmentați-vă publicul

În funcție de campanie, segmentați lista de e-mailuri pentru a răspunde diferitelor nevoi. Câteva exemple de criterii de segmentare sunt vârsta, nivelul veniturilor, locația geografică, limba și industria.

Specialiștii în marketing au descoperit că campaniile segmentate au generat o creștere de 760% a veniturilor ! Acest lucru se datorează faptului că atunci când trimiteți e-mailuri personalizate, le spuneți abonaților că le înțelegeți problemele de durere și că aveți exact ceea ce au nevoie.

Pasul 2: Creați un calendar de e-mail

Aici puteți include mai mult decât doar datele și orele pe care doriți să le trimiteți e-mailuri. Stabiliți termene limită pentru aspect, scriere și testare pentru a vă asigura că campania dvs. merge conform planului - și toată lumea știe când și ce să livreze.

Pasul 3: Creați conținut

Vă recomandăm întotdeauna să începeți procesul de proiectare a e-mailurilor cu un wireframe optimizat pentru UX / UI. Când proiectați, nu uitați că e-mailul dvs. trebuie să se încarce rapid și să se traducă bine pe dispozitivele mobile. În 2019, 60% din e-mailuri au fost deschise pe dispozitive mobile.

Copia dvs. de e-mail trebuie să fie optimizată pentru conversie. Nimeni nu dorește să citească paragrafe lungi de text - păstrați-l scurt și eficient. Acest lucru este valabil și pentru liniile de subiect. În general, rămâneți fidel personalității mărcii pe tot parcursul campaniei.

Trimiteți copiile prin e-mail deoparte, doriți să vă asigurați că creați alt conținut excelent care va alimenta aceste campanii și va oferi abonaților dvs. resursele de care au nevoie. Deci, asigurați-vă că aveți un calendar editorial consistent .

Pasul 4: Testează

Nu vă fie frică să vă dedicați testării prin e-mail . Ar trebui să testați redarea e-mailurilor dvs. pe diferite platforme, precum și să testați diferite opțiuni de copiere și CTA-uri. Este cel mai inteligent mod de a vedea cum reacționează oamenii la adresa dvs. de e-mail și de a corecta greșelile înainte de a fi prea târziu.

Testarea A / B , cum ar fi linia de subiect a e-mailului, CTA-urile, previzualizarea textului și trimiterea zilelor / orelor, vă vor oferi o mulțime de informații practice care vă vor apropia de e-mailuri mai deschise și de conversii mai mari. Doar respectați regula celor doi pentru cele mai bune rezultate - testați doar două variante, astfel încât să fie ușor comparabile.

Pasul 5: Măsurați, raportați și aflați

După ce vă trimiteți e-mailurile, este timpul să vă urmăriți valorile și rezultatele . Fiecare e-mail pe care îl trimiteți aduce înapoi o mulțime de informații și date despre abonații dvs. și cum reacționează aceștia la comunicarea dvs. Uitați-vă în mod regulat la datele disponibile, organizați-le și petreceți timp cu informațiile pe care le obțineți.

Multe platforme de e-mail automatizează acest proces, oferindu-vă rapoarte la care puteți începe să lucrați imediat. Folosiți aceste învățături pentru a face ca fiecare e-mail pe care îl trimiteți să fie mai bun decât ultimul - oamenii continuă să se schimbe, iar eforturile dvs. de marketing trebuie să facă și ele.

Asta e! Acum aveți o înțelegere clară despre cum să formulați o strategie, să creați campanii și să vă implementați planurile. Marketingul prin e-mail este incredibil de eficient ca instrument generator de venituri, iar rezultatele sunt clare și măsurabile - făcându-l un vis al marketerului. Este un exercițiu provocator datorită potențialului incredibil pe care îl deține, dar merită; întreabă doar specialiștii din marketing din întreaga lume.