Come implementare una strategia di email marketing efficace e senza soluzione di continuità

Il 2021 ha un significato speciale per l'e-mail: sono passati 50 anni dall'inizio dell'e-mail! Chi avrebbe mai pensato che avrebbe rivoluzionato il mondo e gli affari, come è successo? In onore di questo importante compleanno, impariamo come utilizzare strategicamente la posta elettronica per portare la tua attività al livello successivo.

Ma prima, alcuni fatti divertenti. Anche se l'e-mail è stata inventata nel 1971, la prima volta che è stata utilizzata come strumento di marketing è stata nel 1978 da Gary Thurek. C'è ancora dibattito sul fatto che la sua prima campagna di posta elettronica possa essere considerata spam piuttosto che marketing. Ha inviato un'e-mail a 400 utenti sul suo prodotto e ha affermato di generare $ 13 milioni di vendite, insieme a molte lamentele!

Più tardi, nel 1999, Seth Godin ha proposto un modo etico di utilizzare la posta elettronica per il marketing . La sua proposta lo ha fatto espellere dalla Direct Marketing Association. Sì, l'email marketing era un'idea così radicale! La storia è finita bene, però, con Godin oggi come una star nella hall of fame della stessa associazione.

Oggi ci sono 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo. E le idee di Godin si sono concretizzate: il 90% dei marketer considera l'impegno e-mail la misura principale delle prestazioni dei propri contenuti. Dal punto di vista del cliente, il 59% di loro afferma che le e-mail influiscono sulle loro decisioni di acquisto e l'80% degli esperti di marketing concorda sul fatto che le e-mail influiscono sui numeri di fidelizzazione dei clienti .

Non c'è dubbio che le tue campagne e-mail possono fornire risultati eccezionali se le implementi correttamente. Ma come si fa esattamente? In questo articolo, tratteremo assolutamente tutto ciò che devi sapere sull'implementazione di un'efficace strategia di email marketing. Allaccia le cinture!

Perché avere una strategia di email marketing è importante

"L'email è morta" è una frase comune che tutti abbiamo sentito lanciare almeno una volta. La verità è che l'e-mail non è morta, anzi. E se in qualche modo sei stato convinto che lo sia, è probabilmente il momento di dare una scossa alla strategia per garantire che il tuo email marketing venga implementato correttamente ed efficacemente.

L'e-mail marketing di successo comporta molto di più della semplice creazione di alcuni contenuti e-mail e della pressione di invio. Avere una strategia completa è fondamentale per raggiungere il tuo pubblico, i tuoi obiettivi di tasso di conversione e rimanere in primo piano con lead e potenziali clienti. Ciò che spesso non è, tuttavia, è intuitivo. Mettere insieme una strategia di email marketing richiede un vero lavoro, come:

• Tenere il passo con una mailing list
• Segmentazione corretta dei contatti
• Seguito da
• Test delle righe dell'oggetto
• Ottenere messaggi di posta elettronica coerenti
• Linee dell'oggetto del test A/b
• Generazione di tassi di apertura e click-through elevati

Con così tanto coinvolto, una strategia è essenziale. Ecco cosa fa per te una strategia di email marketing documentata.

Ti aiuta a mettere in atto un piano di personalizzazione

Che tu sia B2B o B2C, la personalizzazione è fondamentale per un marketing efficace. Tra i principali esperti di marketing, il 90% afferma che la personalizzazione conferisce una spinta significativa alla redditività della propria attività , il che la dice lunga sull'importanza dell'email marketing personalizzato .

Quando sei in grado di identificare meglio il tuo pubblico e segmentarlo in base al comportamento in loco, ai modelli, al dispositivo preferito (dispositivo mobile o desktop) e a dove si trova nel percorso dell'acquirente, sei in grado di costruire un più forte connessione con i tuoi contatti. Stai dimostrando di sapere molto su di loro, di avere le risorse giuste per rispondere alle loro domande e di essere la risorsa di cui hanno bisogno per ottenere informazioni preziose.

Le mosse conducono lungo l'imbuto

Le e-mail hanno lo scopo di ottenere molte cose, ma alla fine il loro scopo principale è guidare i lead lungo la canalizzazione e verso una decisione di acquisto. Più facile a dirsi che a farsi, però, giusto?

Quando ti prendi il tempo per elaborare una strategia, hai l'opportunità di pensare davvero al percorso che (si spera) prenderanno i tuoi lead. Invece di indovinare quali passaggi devono essere eseguiti, creerai campagne di gocciolamento piene dei contenuti giusti per creare le migliori e-mail e call-to-action (CTA) che avvicineranno sempre di più i tuoi lead a una decisione. Assicurati solo di inserire le vendite nella conversazione poiché hanno una prospettiva unica sugli ostacoli che devi superare.

Garantisce che i tuoi contenuti siano distribuiti correttamente

I contenuti alimentano il tuo marketing via email . Una strategia di email marketing integra direttamente la tua strategia di content marketing aiutandoti a distribuire i tuoi contenuti alle persone giuste al momento giusto. Ogni contenuto che crei dovrebbe essere realizzato pensando al tuo pubblico. In particolare, dovresti pensare a quali domande il contenuto aiuta il tuo pubblico a rispondere e a quale fase del loro viaggio è più applicabile. In questo modo assicurerai che l'email marketing svolga un ruolo chiave su come, dove e a chi viene inviato quel contenuto. È un modo molto migliore di affrontare la distribuzione dei contenuti piuttosto che buttarli fuori e vedere cosa si attacca.

Come ulteriore vantaggio, questo tipo di creazione di contenuti può anche aiutare i tuoi sforzi di SEO e social media marketing.

È parte integrante delle campagne coese

Le campagne di email marketing ti aiutano a creare fiducia nel tempo con il tuo pubblico e a mantenere bassi i numeri di annullamento dell'iscrizione. Per funzionare davvero, però, ci deve essere coesione in termini di messaggio e approccio. Questo può essere difficile da ottenere al volo, ed è qui che entra in gioco una strategia approfondita.

Pianifica in anticipo le tue campagne e-mail, coprendo anche altri canali di marketing attraverso i quali passeranno i tuoi contenuti (ad es. i social media). Questa visione d'insieme è parte integrante di una campagna di successo e praticamente è realizzabile solo se si elabora una strategia in anticipo.

Aiuta a pianificare le promozioni

L'email marketing è molto più che offrire nutrimento . Includere l'email marketing promozionale nella tua strategia è un must, in quanto può portare a più vendite e altre conversioni chiave. Quando pianifichi la tua strategia di email marketing, puoi pianificare attentamente queste promozioni specifiche di cui avrai bisogno per fare spazio e come fare per implementarle attraverso un piano di automazione del marketing. Questo può aiutarti a concentrarti sulle aree che necessitano di una promozione mirata, come un whitepaper appena rilasciato, prezzi scontati o una prova speciale che è limitata e non durerà a lungo.

Funziona e basta

Il tuo pubblico vuole sentirti; perché altrimenti avrebbero optato per la tua sensibilizzazione via email ? Oltre il 50% dei consumatori controlla la posta elettronica almeno dieci volte al giorno ed è il modo preferito per ricevere aggiornamenti sul marchio. Nel frattempo, oltre il 59% dei marketer afferma che le e-mail sono la loro fonte numero uno di ROI , offrendo così un modo conveniente per generare entrate consistenti. Tuttavia, è logico che se desideri il massimo ritorno sui tuoi sforzi di posta elettronica, dovrai impegnarti al massimo. Una strategia di email marketing è progettata per aiutarti a capitalizzare questa opportunità per connetterti con il tuo pubblico, evitare passi falsi e ottenere il maggior numero possibile di vantaggi dalla tua sensibilizzazione digitale, che tu sia una piccola impresa o un negozio di e-commerce. Sembra un buon motivo per renderlo una priorità nella tua cintura degli strumenti di marketing!

Risorse e strumenti

Ora che sei convinto che una strategia di email marketing sia cruciale, esaminiamo le risorse e gli strumenti che dovrai esaminare per far decollare la tua strategia.

1. Elenco e-mail

La tua mailing list è l'inizio e la fine del tuo email marketing. La qualità del tuo elenco definirà il successo delle tue campagne e un elenco di alta qualità è composto da un pubblico interessato e coinvolto .

Misurare lo stato di salute della tua lista è facile. Guarda a:

• Tassi di consegna (almeno 95%)
• Tassi di apertura (15-25% è ottimo)
• Frequenza di rimbalzo (non superiore al 3%)
• Tassi di crescita per i nuovi abbonati

Tieni presente che con l'implementazione di iOS 15 di Apple, i tassi di apertura saranno interessati e non dovrebbero essere un fattore importante per determinare un elenco sano. Detto questo, assicurati di valutare il tuo database e pulirlo regolarmente in modo che sia sano e aggiornato.

2. Strumento di automazione della posta elettronica

Ogni strumento di posta elettronica è diverso, ma ci sono alcune nozioni di base che devi verificare. È affidabile e ti offre le funzionalità di cui hai bisogno, come la facile personalizzazione, la generazione di report e la gestione degli elenchi? Idealmente, la selezione di uno strumento di automazione della posta elettronica dovrebbe riguardare la ricerca di uno che ti aiuti a risparmiare tempo e a concentrarti sul quadro più ampio.

3. Strategia di email marketing documentata

Il semplice invio di e-mail non otterrà risultati: l'invio di e-mail progettate in modo strategico lo farà. La tua strategia dovrebbe essere quella a cui torni ogni volta che inizi o finisci una campagna, quindi averla documentata è un must. Senza una strategia documentata, rimarrai in difficoltà e non vedrai molto ritorno sul tuo investimento. Se non sai da dove iniziare, continua a leggere mentre discutiamo di come costruire una strategia orientata ai risultati per il tuo email marketing.

Strategia e-mail passo passo e guida alla pianificazione

Passaggio 1: identifica i tuoi obiettivi

A meno che tu non conosca e definisca ciò che desideri come azienda o marchio, non sarai in grado di ottenere molto. È importante stabilire obiettivi e aspettative chiari da tutti i tuoi esercizi di marketing e l'e-mail non è diversa. Dedica un po' di tempo per identificare cosa vuoi ottenere dalle tue campagne, quanto puoi spendere e raggiungere gli obiettivi. Quando imposti gli obiettivi della campagna, rendili:

• Specifica
• Limitato nel tempo
• Allineato a obiettivi aziendali più ampi
• Misurabile
• Proporzionato alle risorse a tua disposizione

Passaggio 2: definisci il tuo pubblico e una canalizzazione di acquisto

Una volta che sai quali sono i tuoi obiettivi, pensa a chi può aiutarti a raggiungerli. Chi è il tuo destinatario di posta elettronica ideale: come ti aiuterà ad avvicinarti al tuo obiettivo? Elenca un paio di clienti e includi dettagli demografici. Quando saprai con chi stai parlando, capirai anche come parlare con loro per attirare la loro attenzione.

Un passo importante nella creazione della tua strategia è creare un funnel di vendita. Ecco un esempio di canalizzazione per qualcuno che visita il tuo sito web:

Questo potrebbe sembrare diverso a seconda della tua attività e dei tuoi obiettivi.

Passaggio 3: decidere come acquisire contatti

I lead per il tuo email marketing sono diversi dai lead per la tua attività. Nel contesto della strategia di posta elettronica, i lead si riferiscono alle iscrizioni. Esistono vari modi per acquisire lead. Esempi sono i moduli del tuo sito web , gli annunci a pagamento , il traffico organico o i social media.

Concentra i tuoi sforzi di lead generation sul tuo pubblico di destinazione se vuoi creare un elenco di alta qualità e spendere il tuo budget in modo efficiente.

Alcune idee per la generazione di lead:

• Annunci a pagamento che promuovono la tua newsletter via email con un link per iscriverti
• Offrire eBook, guide, whitepaper, webinar, ecc., in cambio di indirizzi e-mail
• Utilizzo dei pop-up sul tuo sito web
• Collegamento alla demo del tuo prodotto sulle tue piattaforme social

Passaggio 4: considera i tipi di email che desideri inviare

Ci sono così tanti diversi tipi di email tra cui scegliere. Vetrine di prodotti, content marketing, modulistica, promozionali e così via. La tua campagna dovrebbe essere un mix di vari tipi di email che alla fine ti aiuteranno a raggiungere i tuoi vari obiettivi. Ad esempio, dopo che un visitatore del sito ha completato il modulo di iscrizione e si è abbonato, ecco alcuni tipi di e-mail nella canalizzazione di acquisto che potresti inviare loro:

• E-mail 1 – E-mail di benvenuto
• Email 2 – Basato sul valore, ovvero un articolo di blog sui fondamenti di ciò che fa la tua azienda
• Email 3 – Offerta/promozione di sconto con conto alla rovescia fino alla scadenza
• Email 5 – Vetrina dei prodotti che mette in evidenza alcuni dei tuoi prodotti che potrebbero piacere a questo iscritto
• Email 6 – Testimonianza del cliente o case study che mostra i vantaggi del tuo prodotto o servizio

Passaggio 5: creare un piano di distribuzione

Con quale frequenza invierai email? Quante email dovrai creare per le tue diverse liste? Chi creerà il contenuto e progetterà il formato delle tue email? Tutti questi diventeranno parte del tuo piano di distribuzione. Ogni settore ha le sue migliori pratiche, quindi fai qualche ricerca per scoprire cosa funzionerà per te. Tuttavia, la selezione di uno strumento di automazione della posta elettronica ti aiuterà molto in questo passaggio.

Creazione di una campagna e-mail

Come abbiamo appena detto, avere uno strumento di automazione della posta elettronica si rivelerà cruciale durante l'intero processo, ma soprattutto durante la creazione delle tue campagne di posta elettronica. I passaggi seguenti sono stati assemblati sulla base dell'idea che chi li segue utilizza uno strumento di automazione per abilitare il proprio processo.

Passaggio 1: segmenta il tuo pubblico

A seconda della tua campagna, segmenta la tua lista di e-mail per soddisfare esigenze diverse. Alcuni esempi di criteri di segmentazione sono età, livello di reddito, posizione geografica, lingua e settore.

Gli esperti di marketing hanno scoperto che le campagne segmentate hanno prodotto un aumento del 760% delle entrate ! Questo perché quando invii e-mail personalizzate, stai dicendo ai tuoi abbonati che comprendi i loro punti deboli e hai esattamente ciò di cui hanno bisogno.

Passaggio 2: crea un calendario e-mail

Qui puoi includere più delle semplici date e orari in cui desideri inviare le e-mail. Imposta le scadenze per il layout, la scrittura e il test per assicurarti che la tua campagna vada secondo i piani e tutti sappiano quando e cosa consegnare.

Passaggio 3: creare contenuti

Consigliamo sempre di iniziare il processo di progettazione della posta elettronica con un wireframe ottimizzato per UX/UI. Durante la progettazione, ricorda che la tua email deve essere caricata rapidamente e tradotta bene sui dispositivi mobili. Nel 2019, il 60% delle email è stato aperto su dispositivi mobili.

La tua copia email deve essere ottimizzata per la conversione. Nessuno vuole lunghi paragrafi di testo da leggere: mantienilo breve ed efficace. Questo vale anche per le righe dell'oggetto. Nel complesso, rimani fedele alla personalità del tuo marchio durante la tua campagna.

Copia e-mail a parte, vuoi assicurarti di creare altri fantastici contenuti che alimenteranno queste campagne e forniranno ai tuoi abbonati le risorse di cui hanno bisogno. Quindi, assicurati di avere un calendario editoriale coerente .

Passaggio 4: prova

Non aver paura di dilettarti con i test della posta elettronica . Dovresti testare il rendering delle tue e-mail su varie piattaforme, oltre a testare varie scelte di copia e CTA. È il modo più intelligente per vedere come le persone reagiscono alla tua email e correggono gli errori prima che sia troppo tardi.

Il test A/B di elementi come la riga dell'oggetto dell'e-mail, i CTA, il testo di anteprima e i giorni/orari di invio ti forniranno molte informazioni utili che ti avvicineranno a e-mail più aperte e conversioni più elevate. Segui semplicemente la regola del due per ottenere i migliori risultati: prova solo due varianti in modo che siano facilmente confrontabili.

Passaggio 5: misura, segnala e impara

Dopo aver inviato le e-mail, è il momento di tenere traccia delle metriche e dei risultati . Ogni email che invii riporta una grande quantità di informazioni e dati sui tuoi iscritti e su come stanno reagendo alla tua comunicazione. Esamina regolarmente i dati a tua disposizione, organizzali e trascorri del tempo con le informazioni che ottieni.

Molte piattaforme di posta elettronica automatizzano questo processo, fornendo rapporti su cui puoi iniziare a lavorare subito. Usa queste conoscenze per rendere ogni e-mail che invii migliore della precedente: le persone continuano a cambiare e anche i tuoi sforzi di marketing devono cambiare.

Questo è tutto! Ora hai una chiara comprensione di come formulare una strategia, creare campagne e implementare i tuoi piani. L'email marketing è incredibilmente efficace come strumento per generare entrate e i risultati sono chiari e misurabili, il che lo rende il sogno di ogni marketer. È un esercizio impegnativo per l'incredibile potenziale che racchiude, ma ne vale la pena; basta chiedere ai marketer di tutto il mondo.