Cómo implementar una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz y sin problemas

2021 tiene un significado especial para el correo electrónico: ¡han pasado 50 años desde que comenzó el correo electrónico! ¿Quién hubiera pensado que revolucionaría el mundo y los negocios, como lo ha hecho? En honor a este cumpleaños trascendental, aprendamos a usar el correo electrónico de manera estratégica para llevar su negocio al siguiente nivel.

Pero primero, algunos datos divertidos. Aunque el correo electrónico se inventó en 1971, Gary Thurek lo utilizó por primera vez como herramienta de marketing en 1978. Todavía existe un debate sobre si su primera campaña de correo electrónico podría considerarse spam en lugar de marketing. Envió un correo electrónico a 400 usuarios sobre su producto y afirmó generar $ 13 millones en ventas, ¡junto con muchas quejas!

Más tarde, en 1999, Seth Godin propuso una forma ética de utilizar el correo electrónico para marketing . Su propuesta hizo que lo expulsaran de la Asociación de Marketing Directo. ¡Sí, el marketing por correo electrónico fue una idea tan radical! Sin embargo, la historia terminó bien, con Godin siendo hoy una estrella en el salón de la fama de la misma asociación.

Hoy en día, hay 3.900 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo. Y las ideas de Godin se hicieron realidad: el 90% de los especialistas en marketing consideran que la interacción con el correo electrónico es la medida principal del rendimiento de su contenido. Desde la perspectiva del cliente, el 59% de ellos dice que los correos electrónicos afectan sus decisiones de compra, y el 80% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que el correo electrónico afecta las cifras de retención de clientes .

No hay duda de que sus campañas de correo electrónico pueden ofrecer resultados excepcionales si las implementa correctamente. Pero, ¿cómo lo haces exactamente? En este artículo, cubriremos absolutamente todo lo que necesita saber para implementar una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz. ¡Cinturón de seguridad!

Por qué es importante tener una estrategia de marketing por correo electrónico

“El correo electrónico está muerto” es una frase común que todos hemos escuchado al menos una vez. La verdad es que el correo electrónico no está muerto, ni mucho menos, de hecho. Y si de alguna manera ha estado convencido de que lo es, probablemente sea el momento de cambiar la estrategia para asegurarse de que su marketing por correo electrónico se esté implementando de manera correcta y eficaz.

El marketing por correo electrónico exitoso implica mucho más que simplemente crear contenido de correo electrónico y presionar enviar. Tener una estrategia integral es crucial para llegar a su audiencia, sus objetivos de tasa de conversión y mantenerse en la mente de los clientes potenciales. Lo que a menudo no es, sin embargo, es intuitivo. Elaborar una estrategia de marketing por correo electrónico requiere un trabajo real, como:

• Mantenerse al día con una lista de correo electrónico
• Segmentar adecuadamente sus contactos
• Siguiendo
• Probando líneas de asunto
• Proponer mensajes de correo electrónico consistentes
• Líneas de asunto de las pruebas A / b
• Generando altas tasas de apertura y clics.

Con tanto involucrado, una estrategia es esencial. Esto es lo que hace una estrategia de marketing por correo electrónico documentada por usted.

Le ayuda a poner en práctica un plan de personalización

Ya sea que sea B2B o B2C, la personalización es crucial para un marketing eficaz. Entre los especialistas en marketing líderes, el 90% dice que la personalización da un impulso significativo a la rentabilidad de su negocio , lo que dice mucho de la importancia del marketing por correo electrónico personalizado .

Cuando puede identificar mejor a su audiencia y segmentarla según su comportamiento en el sitio, patrones, dispositivo de elección (dispositivo móvil o computadora de escritorio) y dónde se encuentran en el viaje del comprador, puede construir una conexión con sus clientes potenciales. Estás demostrando que sabes mucho sobre ellos, que tienes los recursos adecuados para responder a sus preguntas y que eres el recurso que necesitan para obtener información valiosa.

Mueve los cables por el embudo

Los correos electrónicos están destinados a lograr muchas cosas, pero en última instancia, su propósito principal es guiar a los clientes potenciales por el embudo y hacia una decisión de compra. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad?

Cuando se toma el tiempo para elaborar una estrategia, tiene la oportunidad de pensar realmente en la ruta que tomarán sus clientes potenciales (con suerte). En lugar de adivinar qué pasos deben suceder, creará campañas de goteo llenas del contenido correcto para crear los mejores correos electrónicos y llamadas a la acción (CTA) que acerquen más y más a sus clientes potenciales a una decisión. Solo asegúrese de incluir las ventas en la conversación, ya que tienen una perspectiva única sobre los obstáculos que debe superar.

Garantiza que su contenido se distribuya correctamente

El contenido impulsa su marketing por correo electrónico . Una estrategia de marketing por correo electrónico complementa directamente su estrategia de marketing de contenido al ayudar a distribuir su contenido a las personas adecuadas en el momento adecuado. Cada contenido que cree debe diseñarse pensando en su audiencia. En particular, debes pensar en qué preguntas el contenido ayuda a responder a tu audiencia y en qué etapa de su viaje es más aplicable. Si lo hace, se asegurará de que su marketing por correo electrónico juegue un papel clave en cómo, dónde y a quién se envía ese contenido. Es una manera mucho mejor de abordar la distribución de contenido que simplemente tirarlo todo y ver qué se queda.

Como beneficio adicional, este tipo de creación de contenido también puede ayudar a sus esfuerzos de SEO y marketing en redes sociales.

Es integral para las campañas cohesivas

Las campañas de marketing por correo electrónico lo ayudan a generar confianza con su audiencia a lo largo del tiempo y a mantener bajos los números de cancelación de suscripción. Sin embargo, para que realmente funcione, es necesario que haya cohesión en términos de su mensaje y su enfoque. Eso puede ser difícil de lograr sobre la marcha, que es donde entra en juego una estrategia completa.

Planifique sus campañas de correo electrónico con anticipación, cubriendo también otros canales de marketing por los que pasará su contenido (es decir, redes sociales). Esta visión de conjunto es parte integral de una campaña exitosa y prácticamente solo se puede lograr si elabora una estrategia con anticipación.

Ayuda a planificar las promociones

El marketing por correo electrónico es más que ofrecer apoyo . Incluir el marketing por correo electrónico promocional en su estrategia es imprescindible, ya que puede generar más ventas y otras conversiones clave. Al diseñar su estrategia de marketing por correo electrónico, puede planificar cuidadosamente estas promociones específicas para las que necesitará dejar espacio y cómo las implementará a través de un plan de automatización de marketing. Esto puede ayudarlo a concentrarse en las áreas que necesitan una promoción específica, como un documento técnico recientemente publicado, precios con descuento o una prueba especial que es limitada y no durará mucho.

Simplemente funciona

Tu audiencia quiere saber de ti; ¿Por qué si no optarían por su alcance por correo electrónico ? Más del 50% de los consumidores revisan sus correos electrónicos al menos diez veces al día , y es su forma preferida de recibir actualizaciones de marca. Mientras tanto, más del 59% de los especialistas en marketing dicen que los correos electrónicos son su principal fuente de ROI , lo que ofrece una forma rentable de generar ingresos consistentes. Sin embargo, es lógico que si desea obtener el máximo rendimiento de sus esfuerzos de correo electrónico, tendrá que hacer el máximo esfuerzo. Una estrategia de marketing por correo electrónico está diseñada para ayudarlo a aprovechar esta oportunidad de conectarse con su audiencia, evitar errores y obtener tantos beneficios como sea posible de su alcance digital, ya sea que se trate de una pequeña empresa o una tienda de comercio electrónico. ¡Parece una razón tan buena como cualquier otra para convertirla en una prioridad en su cinturón de herramientas de marketing!

Recursos y herramientas

Ahora que está convencido de que una estrategia de marketing por correo electrónico es crucial, cubramos los recursos y herramientas que necesitará analizar para que su estrategia despegue.

1. Lista de correo electrónico

Su lista de correo electrónico es el principio y el final de su marketing por correo electrónico. La calidad de su lista definirá el éxito de sus campañas, y una lista de alta calidad está formada por una audiencia interesada y comprometida .

Medir la salud de su lista es fácil. Mirar:

• Tasas de entrega (al menos 95%)
• Tasas de apertura (15-25% es excelente)
• Tasas de rebote (no más del 3%)
• Tasas de crecimiento para nuevos suscriptores

Tenga en cuenta que con el lanzamiento de iOS 15 de Apple, las tasas de apertura se verán afectadas y no deberían ser un factor importante para determinar una lista saludable. Dicho esto, asegúrese de evaluar su base de datos y limpiarla regularmente para que esté saludable y actualizada.

2. Herramienta de automatización de correo electrónico

Cada herramienta de correo electrónico es diferente, pero hay algunos conceptos básicos que debe verificar. ¿Es confiable y le ofrece las funciones que necesita, como una fácil personalización, generación de informes y administración de listas? Idealmente, la selección de una herramienta de automatización de correo electrónico debería consistir en buscar una que le ayude a ahorrar tiempo y centrarse en el panorama general.

3. Estrategia de marketing por correo electrónico documentada

El simple hecho de enviar correos electrónicos no le dará resultados; enviar correos electrónicos diseñados estratégicamente lo hará. Su estrategia debe ser a la que recurra cada vez que inicie o finalice una campaña, por lo que es imprescindible tenerla documentada. Sin una estrategia documentada, quedará indeciso y no verá mucho retorno de su inversión. Si no está seguro de por dónde empezar, siga leyendo mientras discutimos cómo crear una estrategia basada en resultados para su marketing por correo electrónico.

Guía de planificación y estrategia de correo electrónico paso a paso

Paso 1: identifica tus metas

A menos que sepa y defina lo que quiere como negocio o marca, no podrá lograr mucho. Es importante establecer metas y expectativas claras a partir de todos sus ejercicios de marketing, y el correo electrónico no es diferente. Dedique algo de tiempo a identificar lo que desea lograr con sus campañas, cuánto puede gastar y objetivos específicos. Al establecer los objetivos de la campaña, conviértalos en:

• Específico
• Limitados en el tiempo
• Alineado con objetivos comerciales más amplios
• Mensurable
• Proporcional a los recursos disponibles para usted

Paso 2: define tu audiencia y un embudo de compra

Una vez que sepa cuáles son sus metas, piense en quién puede ayudarlo a lograrlas. ¿Quién es su destinatario de correo electrónico ideal? ¿Cómo lo ayudarán a acercarse a su objetivo? Enumere un par de personas de clientes e incluya detalles demográficos. Cuando sepa con quién está hablando, también comprenderá cómo hablar con él para llamar su atención.

Un paso importante en la elaboración de su estrategia es crear un embudo de ventas. A continuación, se muestra un ejemplo de embudo para alguien que visita su sitio web:

Esto podría verse diferente según su negocio y sus objetivos.

Paso 3: decida cómo capturar clientes potenciales

Los clientes potenciales para su marketing por correo electrónico son diferentes de los clientes potenciales para su negocio. En el contexto de la estrategia de correo electrónico, los clientes potenciales se refieren a suscripciones. Hay varias formas de capturar clientes potenciales. Algunos ejemplos son los formularios de su sitio web , anuncios pagados , tráfico orgánico o redes sociales.

Enfoque sus esfuerzos de generación de clientes potenciales en su público objetivo si desea crear una lista de alta calidad y gastar su presupuesto de manera eficiente.

Algunas ideas de generación de leads:

• Anuncios pagados que promocionan su boletín informativo por correo electrónico con un enlace para registrarse
• Ofreciendo libros electrónicos, guías, documentos técnicos, seminarios web, etc., a cambio de direcciones de correo electrónico.
• Usar ventanas emergentes en su sitio web
• Vinculación a la demostración de su producto en sus plataformas sociales

Paso 4: considere los tipos de correos electrónicos que desea enviar

Hay tantos tipos diferentes de correos electrónicos para elegir. Vitrinas de productos, marketing de contenidos, formularios, promocionales, etc. Su campaña debe ser una combinación de varios tipos de correos electrónicos que, en última instancia, ayudarán a lograr sus diversos objetivos. Por ejemplo, después de que un visitante del sitio haya completado su formulario de registro y se haya suscrito, estos son algunos de los tipos de correos electrónicos en su embudo de compra que podría enviarle:

• Correo electrónico 1: correo electrónico de bienvenida
• Correo electrónico 2: basado en el valor, es decir, un artículo de blog sobre los fundamentos de lo que hace su empresa.
• Correo electrónico 3: oferta / promoción de descuento con una cuenta atrás para el vencimiento
• Correo electrónico 5: escaparate de productos en el que se destacan algunos de sus productos que podrían gustarle a este suscriptor
• Correo electrónico 6: testimonio de un cliente o estudio de caso que muestra los beneficios de su producto o servicio

Paso 5: cree un plan de distribución

¿Con qué frecuencia enviarás correos electrónicos? ¿Cuántos correos electrónicos necesitará crear para sus diferentes listas? ¿Quién creará el contenido y diseñará el formato de sus correos electrónicos? Todos estos se convertirán en parte de su plan de distribución. Cada industria tiene sus propias mejores prácticas, así que investigue un poco para descubrir qué funcionará para usted. Sin embargo, seleccionar una herramienta de automatización de correo electrónico le ayudará mucho con este paso.

Crear una campaña de correo electrónico

Como acabamos de mencionar, tener una herramienta de automatización de correo electrónico resultará crucial durante todo este proceso, pero especialmente a la hora de crear sus campañas de correo electrónico. Los siguientes pasos se ensamblaron en base a la idea de que quien los sigue está utilizando una herramienta de automatización para habilitar su proceso.

Paso 1: segmenta tu audiencia

Dependiendo de su campaña, segmente su lista de correo electrónico para abordar diferentes necesidades. Algunos ejemplos de criterios de segmentación son la edad, el nivel de ingresos, la ubicación geográfica, el idioma y la industria.

Los especialistas en marketing descubrieron que las campañas segmentadas generaban un aumento del 760% en los ingresos . Esto se debe a que cuando envía correos electrónicos personalizados, les está diciendo a sus suscriptores que comprende sus puntos débiles y que tiene exactamente lo que necesitan.

Paso 2: crea un calendario de correo electrónico

Aquí puede incluir más que solo las fechas y horas en las que desea enviar correos electrónicos. Establezca fechas límite para el diseño, la redacción y las pruebas para asegurarse de que su campaña se desarrolle de acuerdo con el plan, y que todos sepan cuándo y qué entregar.

Paso 3: crear contenido

Siempre recomendamos comenzar el proceso de diseño de su correo electrónico con un wireframe optimizado para UX / UI. Al diseñar, recuerde que su correo electrónico debe cargarse rápidamente y traducirse bien en dispositivos móviles. En 2019, el 60% de los correos electrónicos se abrieron en dispositivos móviles.

Su copia de correo electrónico debe optimizarse para la conversión. Nadie quiere que se lean párrafos de texto largos; sea breve y eficaz. Esto también se aplica a las líneas de asunto. En general, manténgase fiel a la personalidad de su marca a lo largo de su campaña.

Dejando a un lado la copia del correo electrónico, debes asegurarte de que estás creando otro contenido excelente que impulsará estas campañas y brindará a tus suscriptores los recursos que necesitan. Por lo tanto, asegúrese de tener un calendario editorial coherente .

Paso 4: prueba

No tenga miedo de incursionar en las pruebas de correo electrónico . Debería probar la representación de sus correos electrónicos en varias plataformas, así como también probar varias opciones de copia y CTA. Es la forma más inteligente de ver cómo reaccionan las personas a su correo electrónico y corregir errores antes de que sea demasiado tarde.

Las pruebas A / B, como la línea de asunto de su correo electrónico, las llamadas a la acción, el texto de vista previa y los días / horarios de envío, le brindarán una gran cantidad de información procesable que lo acercará a más correos electrónicos abiertos y mayores conversiones. Simplemente siga la regla de dos para obtener los mejores resultados: pruebe solo dos variantes para que sean fácilmente comparables.

Paso 5: Mida, informe y aprenda

Después de enviar sus correos electrónicos, es hora de realizar un seguimiento de sus métricas y resultados . Cada correo electrónico que envía trae una gran cantidad de información y datos sobre sus suscriptores y cómo están reaccionando a su comunicación. Observe con regularidad los datos disponibles, organícelos y dedique tiempo a la información que obtenga.

Muchas plataformas de correo electrónico automatizan este proceso y le brindan informes en los que puede comenzar a trabajar de inmediato. Utilice estos conocimientos para hacer que cada correo electrónico que envíe sea mejor que el anterior: la gente sigue cambiando y sus esfuerzos de marketing también deben hacerlo.

¡Eso es todo! Ahora tiene una comprensión clara de cómo formular una estrategia, crear campañas e implementar sus planes. El marketing por correo electrónico es increíblemente eficaz como herramienta de generación de ingresos, y los resultados son claros y medibles, lo que lo convierte en el sueño de un especialista en marketing. Es un ejercicio desafiante debido al increíble potencial que tiene, pero vale la pena; pregúntele a los especialistas en marketing de todo el mundo.