如何實施有效且無縫的電子郵件營銷策略

2021 年對電子郵件具有特殊意義——電子郵件誕生已經 50 年了！ 誰會想到它會徹底改變世界和商業，就像它一樣？ 為了紀念這個重要的生日，讓我們學習如何戰略性地使用電子郵件將您的業務提升到一個新的水平。

但首先，一些有趣的事實。 儘管電子郵件是在 1971 年發明的，但它第一次被用作營銷工具是在 1978 年由 Gary Thurek 提出的。 關於他的第一個電子郵件活動是否可以被視為垃圾郵件而不是營銷，仍然存在爭議。 他通過電子郵件向 400 名用戶發送了有關他的產品的電子郵件，並聲稱產生了 1300 萬美元的銷售額，同時也收到了大量投訴！

後來，在 1999 年， Seth Godin 提出了一種使用電子郵件進行營銷的道德方式。 他的提議使他被踢出了直銷協會。 是的，電子郵件營銷是一個非常激進的想法！ 不過，故事的結局還是不錯的，今天戈丁成為了同一個協會名人堂的明星。

今天，全球有39 億電子郵件用戶。 Godin 的想法終於實現了——90 % 的營銷人員認為電子郵件參與度是衡量其內容效果的首要指標。 從客戶的角度來看，59% 的人表示電子郵件會影響他們的購買決策，80% 的營銷人員同意電子郵件會影響客戶保留率。

毫無疑問，如果您實施得當，您的電子郵件營銷活動可以取得出色的成果。 但是，你究竟是怎麼做到的？ 在本文中，我們將涵蓋您在實施有效的電子郵件營銷策略時需要了解的所有內容。 係好安全帶！

為什麼擁有電子郵件營銷策略很重要

“電子郵件已死”是我們都聽說過至少一次的常見台詞。 事實是，電子郵件並未消亡——事實上，遠非如此。 如果您以某種方式確信確實如此，那麼可能是時候進行戰略調整以確保您的電子郵件營銷正確有效地實施了。

成功的電子郵件營銷不僅僅需要製作一些電子郵件內容並按下發送鍵。 擁有一個全面的策略對於接觸您的受眾、您的轉化率目標以及在潛在客戶和潛在客戶中保持領先地位至關重要。 然而，它通常不是直觀的。 制定電子郵件營銷策略需要真正的工作，例如：

• 跟上電子郵件列表
• 正確細分您的聯繫人
• 跟進
• 測試主題行
• 提出一致的電子郵件
• A/b 測試主題行
• 產生高打開率和點擊率

涉及這麼多，戰略是必不可少的。 這是記錄在案的電子郵件營銷策略對您的作用。

幫助您制定個性化計劃

無論您是 B2B 還是 B2C，個性化對於有效營銷都至關重要。 在領先的營銷人員中，90% 的人表示個性化可以顯著提高其業務的盈利能力，這充分說明了個性化電子郵件營銷的重要性。

當您能夠更好地識別您的受眾並根據他們的現場行為、模式、選擇的設備（移動設備或台式機）以及他們在購買者旅程中的位置對他們進行細分時，您就能夠建立一個更強大的與您的潛在客戶的聯繫。 你證明你對他們了解很多，你有合適的資源來回答他們的問題，你是他們獲取有價值信息所需的資源。

沿著漏斗移動線索

電子郵件旨在完成很多事情，但最終，它們的主要目的是引導潛在客戶進入渠道並做出購買決定。 然而，說起來容易做起來難，對吧？

當您花時間制定戰略時，您就有機會真正考慮您的潛在客戶將（希望）採取的路線。 您無需猜測需要執行哪些步驟，而是創建填充了正確內容的點滴營銷活動，以創建最好的電子郵件和號召性用語 (CTA)，讓您的潛在客戶越來越接近決策。 請務必將銷售納入對話，因為他們對您需要克服的障礙有獨特的看法。

確保您的內容正確分發

內容推動您的電子郵件營銷。 電子郵件營銷策略通過幫助在正確的時間將您的內容分發給正確的人來直接補充您的內容營銷策略。 您創建的每條內容都應該考慮到您的受眾。 特別是，您應該考慮內容可以幫助您的受眾回答哪些問題，以及它最適用於他們旅程的哪個階段。 這樣做將確保您的電子郵件營銷在內容髮送的方式、地點和對象方面發揮關鍵作用。 這是一種更好的方式來進行內容分發，而不僅僅是把它全部扔在那裡然後看看什麼是堅持的。

作為一個額外的好處，這種類型的內容創建還可以幫助您的 SEO 和社交媒體營銷工作。

它是凝聚力運動不可或缺的一部分

電子郵件營銷活動可幫助您隨著時間的推移與受眾建立信任，並使退訂人數保持在較低水平。 但是，要真正發揮作用，您的信息和方法需要有凝聚力。 這可能很難即時實現，而這正是全面戰略的用武之地。

提前計劃您的電子郵件活動，同時涵蓋您的內容將通過的其他營銷渠道（即社交媒體）。 這種大局觀是成功活動的重要組成部分，而且只有提前製定戰略才能實現。

它有助於計劃促銷

電子郵件營銷不僅僅是提供培育。 在您的策略中包含促銷電子郵件營銷是必須的，因為它可以帶來更多的銷售和其他關鍵轉化。 在製定您的電子郵件營銷策略時，您可以仔細規劃這些您需要騰出空間的特定促銷活動，以及您將如何通過營銷自動化計劃進行推廣。 這可以幫助您磨練需要有針對性的推廣的領域，例如新發布的白皮書、折扣價格或有限且不會持續很長時間的特殊試用。

它只是有效

您的聽眾想听聽您的意見； 否則他們為什麼會選擇加入您的電子郵件推廣？ 超過 50% 的消費者每天至少查看 10 次電子郵件，這是他們接收品牌更新的首選方式。 同時，超過 59% 的營銷人員表示，電子郵件是他們獲得 ROI 的第一來源，因此提供了一種經濟高效的方式來產生穩定的收入。 但是，如果您希望電子郵件工作的最大回報，您將不得不付出最大的努力，這是合情合理的。 電子郵件營銷策略旨在幫助您利用這個機會與您的受眾建立聯繫，避免失誤，並從您的數字推廣中獲得盡可能多的好處，無論您是小型企業還是電子商務商店。 聽起來像任何理由一樣，將其作為您的營銷工具帶中的優先事項！

資源和工具

既然您確信電子郵件營銷策略至關重要，那麼讓我們介紹一下您需要研究的資源和工具，以實現您的策略。

1. 電子郵件列表

您的電子郵件列表是電子郵件營銷的開始和結束。 您的列表的質量將決定您的營銷活動是否成功，而高質量的列表由感興趣且積極參與的受眾組成。

衡量清單的健康狀況很容易。 看著：

• 交付率（至少 95%）
• 打開率（15-25% 很棒）
• 跳出率（不超過 3%）
• 新訂戶增長率

請注意，隨著 Apple 推出 iOS 15，打開率將受到影響，不應成為確定健康列表的主要因素。 話雖如此，請確保您評估您的數據庫並定期清理它，使其健康且最新。

2. 電子郵件自動化工具

每個電子郵件工具都不同，但您需要檢查一些基礎知識。 它是否可靠，是否為您提供所需的功能，例如輕鬆定制、報告生成和列表管理？ 理想情況下，選擇電子郵件自動化工具應該是尋找一種可以幫助您節省時間並專注於大局的工具。

3. 記錄在案的電子郵件營銷策略

簡單地發送電子郵件不會給您帶來結果 - 發送經過戰略設計的電子郵件。 您的策略應該是您每次開始或結束活動時返回的內容，因此必須將其記錄在案。 如果沒有記錄在案的策略，您將陷入困境，並且您將看不到太多的投資回報。 如果您不確定從哪裡開始，請繼續閱讀我們討論如何為您的電子郵件營銷制定以結果為導向的策略。

循序漸進的電子郵件策略和規劃指南

第 1 步：確定您的目標

除非您知道並定義您想要的企業或品牌，否則您將無法取得多大成就。 從所有營銷活動中設定明確的目標和期望非常重要，電子郵件也不例外。 留出一些時間來確定您希望從廣告系列中獲得什麼、可以花費多少以及設定目標。 在設定活動目標時，使它們：

• 具體的
• 有時限的
• 與更大的業務目標保持一致
• 可衡量的
• 與您可用的資源成比例

第 2 步：定義您的受眾和購買渠道

一旦你知道你的目標是什麼，想想誰可以幫助你實現這些目標。 誰是您理想的電子郵件收件人——他們將如何幫助您更接近目標？ 列出幾個客戶角色並包括人口統計信息。 當您知道自己在與誰交談時，您也會了解如何與他們交談以引起他們的注意。

制定策略的一個重要步驟是創建銷售漏斗。 以下是訪問您網站的人的示例漏斗：

根據您的業務和目標，這可能會有所不同。

第 3 步：決定如何獲取潛在客戶

電子郵件營銷的潛在客戶與您的業務的潛在客戶不同。 在電子郵件策略的上下文中，潛在客戶是指註冊。 有多種方法可以捕獲潛在客戶。 例如您的網站表單、付費廣告、自然流量或社交媒體。

如果您想建立高質量的列表並有效地花費預算，請將您的潛在客戶生成工作重點放在目標受眾上。

一些潛在客戶的想法：

• 帶有註冊鏈接的付費廣告宣傳您的電子郵件通訊
• 提供電子書、指南、白皮書、網絡研討會等，以換取電子郵件地址
• 在您的網站上使用彈出窗口
• 在您的社交平台上鍊接到您的產品演示

第 4 步：考慮您要發送的電子郵件類型

有很多不同類型的電子郵件可供選擇。 產品展示、內容營銷、形式、促銷等。 您的廣告系列應該是各種類型的電子郵件的混合，最終將有助於實現您的各種目標。 例如，在網站訪問者完成您的註冊表單並成為訂閱者後，您可以在購買渠道中發送以下一些類型的電子郵件：

• 電子郵件 1 – 歡迎電子郵件
• 電子郵件 2 – 基於價值，即關於貴公司業務基本面的博客文章
• 電子郵件 3 – 折扣優惠/促銷以及到期倒計時
• 電子郵件 5 – 產品展示，突出顯示該訂閱者可能喜歡的一些產品
• 電子郵件 6 – 客戶推薦或案例研究，顯示您的產品或服務的好處

步驟 5：創建分配計劃

您多久發送一次電子郵件？ 您需要為不同的列表創建多少封電子郵件？ 誰將創建內容並設計電子郵件的格式？ 所有這些都將成為您的分配計劃的一部分。 每個行業都有自己的最佳實踐，因此請進行一些研究以找出適合您的方法。 但是，選擇電子郵件自動化工具將極大地幫助您完成此步驟。

創建電子郵件活動

正如我們剛剛提到的，在整個過程中，擁有一個電子郵件自動化工具將被證明是至關重要的，尤其是在創建電子郵件活動時。 以下步驟是基於以下想法組裝而成的，即跟隨他們的人正在使用自動化工具來啟用他們的流程。

第 1 步：細分受眾群體

根據您的活動，細分您的電子郵件列表以滿足不同的需求。 細分標準的一些示例是年齡、收入水平、地理位置、語言和行業。

營銷人員發現細分的營銷活動帶來了760% 的收入增長！ 這是因為當您發送個性化電子郵件時，您是在告訴您的訂閱者您了解他們的痛點並擁有他們所需要的東西。

第 2 步：創建電子郵件日曆

在這裡，您不僅可以包含要發送電子郵件的日期和時間。 設置佈局、寫作和測試的截止日期，以確保您的活動按計劃進行——每個人都知道何時交付以及交付什麼。

第 3 步：創建內容

我們始終建議從 UX/UI 優化的線框開始您的電子郵件設計過程。 在設計時，請記住，您的電子郵件需要在移動設備上快速加載和翻譯良好。 2019 年， 60% 的電子郵件是在移動設備上打開的。

您的電子郵件副本需要針對轉換進行優化。 沒有人想要閱讀長段的文字——保持簡短有效。 這也適用於主題行。 總體而言，在整個廣告系列中始終忠於您的品牌個性。

除了電子郵件副本之外，您還想確保您正在創建其他精彩內容，以推動這些活動並為您的訂閱者提供他們需要的資源。 因此，請確保您擁有一致的編輯日曆。

第 4 步：測試

不要害怕涉足電子郵件測試。 您應該在各種平台上測試電子郵件的呈現，以及測試各種副本選擇和 CTA。 這是查看人們對您的電子郵件的反應並在為時已晚之前糾正錯誤的最明智的方法。

對電子郵件主題行、CTA、預覽文本和發送天數/時間等內容進行A/B 測試將為您提供許多可操作的見解，讓您更接近打開的電子郵件和更高的轉化率。 只需遵循兩個規則即可獲得最佳結果 - 僅測試兩個變體，以便它們易於比較。

第 5 步：衡量、報告和學習

發送電子郵件後，就該跟踪您的指標和結果了。 您發送的每封電子郵件都會帶回有關訂閱者以及他們對您的通信的反應的大量信息和數據。 定期查看您可用的數據，對其進行整理，並花時間了解您獲得的見解。

許多電子郵件平台會自動執行此過程，為您提供可以立即開始處理的報告。 使用這些知識使您發送的每封電子郵件都比上一封電子郵件更好——人們在不斷變化，您的營銷工作也需要如此。

就是這樣！ 您現在對如何制定戰略、創建活動和實施計劃有了清晰的了解。 電子郵件營銷作為一種創收工具非常有效，其結果清晰可衡量 - 使其成為營銷人員的夢想。 這是一項具有挑戰性的練習，因為它具有令人難以置信的潛力，但值得； 只需詢問世界各地的營銷人員即可。