효과적이고 원활한 이메일 마케팅 전략을 구현하는 방법

2021년은 이메일에 특별한 의미가 있습니다. 이메일이 시작된 지 50년이 되었습니다! 그것이 지금처럼 세계와 비즈니스에 혁명을 일으킬 것이라고 누가 생각이나 했겠습니까? 이 중요한 생일을 기념하여 이메일을 전략적으로 사용하여 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 방법을 알아보겠습니다.

그러나 먼저 몇 가지 재미있는 사실이 있습니다. 이메일은 1971년에 발명되었지만 마케팅 도구로 처음 사용된 것은 1978년 Gary Thurek입니다. 그의 첫 번째 이메일 캠페인 이 마케팅이 아니라 스팸으로 간주될 수 있는지에 대해서는 여전히 논쟁 이 있습니다 . 그는 400명의 사용자에게 자신의 제품에 대해 이메일을 보냈고 많은 불만과 함께 1,300만 달러의 매출을 올렸다고 주장했습니다!

나중에 1999년에 Seth Godin은 마케팅에 이메일을 사용하는 윤리적인 방법을 제안했습니다 . 그의 제안은 그를 다이렉트 마케팅 협회에서 쫓겨나게 했습니다. 예, 이메일 마케팅은 급진적인 아이디어였습니다! 하지만 오늘 Godin이 같은 협회 명예의 전당에 이름을 올리면서 이야기는 잘 마무리되었습니다.

오늘날 전 세계적으로 39억 명의 이메일 사용자 가 있습니다. 그리고 Godin의 아이디어는 결실을 맺었습니다. 마케터의 90%는 이메일 참여를 콘텐츠 성과의 최고 척도로 생각합니다. 고객의 관점에서 그들 중 59%는 이메일이 구매 결정에 영향을 미친다고 말했고, 80%의 마케터는 이메일이 고객 유지 횟수에 영향을 미친다 는 데 동의합니다 .

이메일 캠페인 을 적절히 구현하면 탁월한 결과를 얻을 수 있다는 점에는 의심의 여지가 없습니다 . 하지만 정확히 어떻게 합니까? 이 기사에서는 효과적인 이메일 마케팅 전략을 구현하는 데 필요한 모든 것을 다룹니다. 안전 벨트 매세요!

이메일 마케팅 전략이 중요한 이유

"Email is dead"는 누구나 한 번쯤은 들어봤을 법한 흔한 표현입니다. 진실은 이메일이 죽지 않았다는 것입니다. 사실 그것과는 거리가 멀습니다. 그리고 어떤 식으로든 그렇게 되었다고 확신했다면 아마도 이메일 마케팅 이 정확하고 효과적으로 구현되고 있는지 확인하기 위해 전략을 수정해야 할 때일 것입니다.

성공적인 이메일 마케팅 에는 단순히 이메일 콘텐츠를 작성하고 보내기를 누르는 것 이상의 의미가 있습니다. 포괄적인 전략을 수립하는 것은 잠재고객, 전환율 목표에 도달하고 잠재 고객과 잠재 고객을 항상 염두에 두는 데 매우 중요합니다. 그러나 종종 그렇지 않은 것은 직관적입니다. 이메일 마케팅 전략을 수립하려면 다음과 같은 실제 작업이 필요합니다.

• 이메일 목록 확인
• 연락처를 적절하게 분류하기
• 후속
• 테스트 제목 줄
• 일관된 이메일 메시지 제공
• A/b 테스트 제목 줄
• 높은 개방 및 클릭률 생성

너무 많은 관련이 있으므로 전략이 필수적입니다. 다음은 문서화된 이메일 마케팅 전략이 귀하에게 하는 일입니다.

개인화 계획을 실행하는 데 도움이 됩니다.

B2B이든 B2C이든 개인화는 효과적인 마케팅에 매우 중요합니다. 주요 마케터 중 90%는 개인화를 통해 비즈니스 수익성을 크게 높일 수 있다고 말했으며 이는 개인화된 이메일 마케팅의 중요성을 잘 보여 줍니다.

잠재고객을 더 잘 식별하고 현장 행동, 패턴, 선택한 기기(모바일 기기 또는 데스크톱) 및 구매자 여정에서 고객의 위치를 ​​기반으로 분류할 수 있다면 더 강력한 고객을 구축할 수 있습니다. 당신의 리드와 연결. 당신은 당신이 그들에 대해 많이 알고 있고, 당신이 그들의 질문에 답할 적절한 자원을 가지고 있으며, 그들이 귀중한 정보에 필요한 자원이라는 것을 증명하고 있습니다.

유입경로 아래로 리드 이동

이메일은 많은 것을 달성하기 위한 것이지만 궁극적으로 주요 목적은 리드를 유입경로 와 구매 결정으로 안내하는 것입니다. 하지만 말은 하는 것보다 쉽죠?

전략을 세우는 데 시간을 할애하면 리드가 (바라건대) 취하게 될 경로에 대해 진정으로 생각할 기회가 있습니다. 어떤 단계가 필요한지 추측하는 대신 적절한 콘텐츠로 가득 찬 드립 캠페인 을 만들어 최고의 이메일과 클릭 유도문안(CTA)을 만들어 리드를 결정에 점점 더 가깝게 만듭니다. 그들은 당신이 극복해야 할 장애물에 대한 독특한 관점을 가지고 있기 때문에 대화에 판매를 반복하십시오.

콘텐츠가 올바르게 배포되었는지 확인

콘텐츠는 이메일 마케팅을 촉진합니다 . 이메일 마케팅 전략 은 적시에 적절한 사람들에게 콘텐츠를 배포하도록 지원 하여 콘텐츠 마케팅 전략 을 직접 보완합니다 . 제작하는 각 콘텐츠는 청중을 염두에 두고 제작해야 합니다. 특히, 콘텐츠가 청중이 답변하는 데 도움이 되는 질문과 해당 콘텐츠가 가장 적합한 여정의 단계에 대해 생각해야 합니다. 그렇게 하면 이메일 마케팅이 해당 콘텐츠가 어떻게, 어디서, 누구에게 전송되는지에 중요한 역할을 하게 됩니다. 콘텐츠 배포에 접근하는 방법은 모든 것을 버리고 무엇이 달라붙는지 보는 것보다 훨씬 더 나은 방법입니다.

추가 이점으로, 이러한 유형의 콘텐츠 생성은 SEO 및 소셜 미디어 마케팅 노력에도 도움이 될 수 있습니다.

응집력 있는 캠페인의 필수 요소

이메일 마케팅 캠페인은 시간이 지남에 따라 청중과의 신뢰를 구축하고 구독 취소 수를 낮게 유지하는 데 도움이 됩니다. 하지만 실제로 효과가 있으려면 메시지와 접근 방식 측면에서 응집력이 있어야 합니다. 즉석에서 달성하기 어려울 수 있으며 여기에 철저한 전략이 필요합니다.

이메일 캠페인을 미리 계획하고 콘텐츠가 통과할 다른 마케팅 채널(예: 소셜 미디어)도 포함합니다. 이 큰 그림 보기는 성공적인 캠페인의 일부이며 미리 전략을 세운 경우에만 거의 달성할 수 있습니다.

프로모션을 계획하는 데 도움이 됩니다.

이메일 마케팅은 단순히 양육을 제공하는 것 이상 입니다. 프로모션 이메일 마케팅을 전략에 포함하는 것은 더 많은 판매 및 기타 주요 전환으로 이어질 수 있으므로 필수입니다. 이메일 마케팅 전략을 수립할 때 공간을 확보해야 하는 특정 프로모션과 마케팅 자동화 계획을 통해 이를 배포하는 방법을 신중하게 계획할 수 있습니다. 이렇게 하면 새로 출시된 백서, 할인 가격 또는 제한적이고 오래 지속되지 않는 특별 평가판과 같이 타겟 프로모션이 필요한 영역을 연마하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그냥 작동

청중은 귀하의 의견을 듣고 싶어합니다. 다른 사람들이 귀하의 이메일 지원을 선택하는 이유는 무엇입니까? 소비자의 50% 이상이 하루에 10번 이상 이메일을 확인하며 브랜드 업데이트를 수신하기 위해 선호하는 방법입니다. 한편, 마케터의 59% 이상이 이메일이 ROI의 첫 번째 원천 이므로 일관된 수익을 창출할 수 있는 비용 효율적인 방법을 제공 한다고 말합니다 . 그러나 이메일 노력에 대한 최대의 수익을 얻으려면 최대한의 노력을 기울여야 합니다. 이메일 마케팅 전략은 이 기회를 활용하여 청중과 소통하고, 실수를 피하며, 소규모 기업이든 전자 상거래 상점이든 디지털 지원을 통해 최대한 많은 이점을 얻을 수 있도록 설계되었습니다. 마케팅 도구 벨트에서 우선 순위를 정해야 하는 이유가 될 것 같습니다!

리소스 및 도구

이메일 마케팅 전략이 중요하다고 확신했으므로 이제 전략을 시작하기 위해 조사해야 할 리소스와 도구를 살펴보겠습니다.

1. 이메일 목록

귀하의 이메일 목록은 시작과 이메일 마케팅의 끝입니다. 목록의 품질은 캠페인의 성공을 결정하며 고품질 목록은 관심 있고 참여도가 높은 잠재고객으로 구성 됩니다.

목록의 상태를 측정하는 것은 쉽습니다. 보다:

• 배달 가능성 비율(최소 95%)
• 오픈 요금(15-25%가 좋습니다)
• 이탈률(3% 이하)
• 신규 가입자 성장률

Apple의 iOS 15 롤아웃과 함께 공개 요금이 영향을 받으며 건전한 목록을 결정하는 주요 요인이 되어서는 안 됩니다. 즉, 데이터베이스를 평가 하고 정기적으로 정리하여 상태가 양호하고 최신 상태인지 확인하십시오.

2. 이메일 자동화 도구

모든 이메일 도구는 다르지만 확인해야 할 몇 가지 기본 사항이 있습니다. 신뢰할 수 있고 손쉬운 사용자 정의, 보고서 생성 및 목록 관리와 같이 필요한 기능을 제공합니까? 이상적으로 는 이메일 자동화 도구를 선택할 때 시간을 절약하고 더 큰 그림에 집중하는 데 도움이 되는 도구를 찾아야 합니다.

3. 문서화된 이메일 마케팅 전략

단순히 이메일을 보내는 것만으로는 결과를 얻을 수 없습니다. 전략적으로 설계된 이메일을 보내는 것만으로는 결과를 얻을 수 없습니다. 전략은 캠페인을 시작하거나 종료할 때마다 되돌아가야 하므로 문서화하는 것이 필수입니다. 문서화된 전략 없이는 허우적거리고 투자에 대한 많은 수익을 얻지 못할 것입니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 이메일 마케팅을 위한 결과 중심 전략을 구축하는 방법에 대해 논의하면서 계속 읽으십시오.

단계별 이메일 전략 및 계획 가이드

1단계: 목표 식별

비즈니스 또는 브랜드로서 원하는 것을 알고 정의하지 않으면 많은 것을 달성할 수 없습니다. 모든 마케팅 활동에서 명확한 목표와 기대치를 설정하는 것이 중요하며 이메일도 다르지 않습니다. 캠페인을 통해 달성하고자 하는 것, 지출할 수 있는 금액 및 목표 목표를 식별하는 데 시간을 할애하십시오. 캠페인 목표를 설정할 때 다음을 설정하십시오.

• 특정한
• 바인딩 시간
• 더 큰 비즈니스 목표에 맞춰 조정
• 측정 가능
• 사용 가능한 리소스에 비례

2단계: 잠재고객 및 구매 유입경로 정의

목표가 무엇인지 알게 되면 그 목표를 달성하는 데 누가 도움을 줄 수 있는지 생각해 보십시오. 이상적인 이메일 수신자는 누구입니까? 목표에 더 가까워지는 데 어떻게 도움이 될까요? 몇 가지 고객 페르소나를 나열하고 인구통계학적 세부정보를 포함합니다. 당신이 누구와 이야기하고 있는지 알 때, 당신은 또한 그들의 주의를 끌기 위해 그들과 이야기하는 방법을 이해하게 될 것입니다.

전략 수립의 중요한 단계는 판매 유입경로를 만드는 것입니다. 다음은 귀하의 웹사이트를 방문하는 사용자를 위한 유입경로의 예입니다.

이것은 귀하의 비즈니스와 목표에 따라 다르게 보일 수 있습니다.

3단계: 잠재 고객 확보 방법 결정

이메일 마케팅을 위한 리드는 비즈니스를 위한 리드와 다릅니다. 이메일 전략의 맥락에서 리드는 가입을 의미합니다. 리드를 잡는 방법은 다양합니다. 예를 들면 당신의 웹 사이트 양식, 유료 광고, 유기 트래픽, 또는 소셜 미디어입니다.

고품질 목록을 작성하고 예산을 효율적으로 사용하려면 잠재 고객에게 리드 생성 노력을 집중하십시오 .

몇 가지 리드 생성 아이디어:

• 가입 링크가 포함된 이메일 뉴스레터를 홍보하는 유료 광고
• eBook, 가이드, 백서, 웨비나 등을 이메일 주소와 교환하여 제공
• 웹사이트에서 팝업 사용
• 소셜 플랫폼에서 제품 데모에 연결

4단계: 보내려는 이메일 유형 고려

선택할 수 있는 이메일의 종류 는 매우 다양 합니다. 제품 쇼케이스, 콘텐츠 마케팅, 양식, 판촉 등. 캠페인은 궁극적으로 다양한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 다양한 유형의 이메일을 혼합해야 합니다. 예를 들어 사이트 방문자가 가입 양식을 작성하고 구독자가 된 후 구매할 수 있는 몇 가지 이메일 유형은 다음과 같습니다.

• 이메일 1 – 환영 이메일
• 이메일 2 – 가치 기반, 즉 회사가 하는 일의 기본 사항에 대한 블로그 기사
• 이메일 3 – 만료 카운트다운이 포함된 할인 제안/프로모션
• 이메일 5 – 이 구독자가 좋아할 만한 일부 제품을 강조하는 제품 쇼케이스
• 이메일 6 – 제품 또는 서비스의 이점을 보여주는 고객 평가 또는 사례 연구

5단계: 분배 계획 생성

얼마나 자주 이메일을 보낼 것인가? 다른 목록에 대해 몇 개의 이메일을 만들어야 합니까? 누가 콘텐츠를 만들고 이메일 형식을 디자인합니까? 이 모든 것이 배포 계획의 일부가 됩니다. 모든 산업에는 고유한 모범 사례가 있으므로 몇 가지 조사를 통해 자신에게 적합한 방법을 찾으십시오. 그러나 이메일 자동화 도구를 선택하면 이 단계에서 큰 도움이 될 것입니다.

이메일 캠페인 만들기

방금 언급했듯이 이메일 자동화 도구를 갖는 것은 이 전체 프로세스 동안, 특히 이메일 캠페인을 생성할 때 매우 중요합니다. 다음 단계는 다음 단계를 따르는 사람이 자동화 도구를 사용하여 프로세스를 활성화한다는 아이디어를 기반으로 구성되었습니다.

1단계: 잠재고객 세분화

캠페인에 따라 이메일 목록을 분류하여 다양한 요구 사항을 해결하십시오. 세분화 기준의 몇 가지 예는 연령, 소득 수준, 지리적 위치, 언어 및 산업입니다.

마케터들은 세분화된 캠페인 이 수익을 760% 증가 시켰음을 발견했습니다 ! 개인화된 이메일을 보낼 때 가입자의 고충을 이해하고 그들이 필요로 하는 것을 정확히 알고 있다는 것을 가입자에게 알리는 것이기 때문입니다.

2단계: 이메일 캘린더 만들기

여기에 이메일을 보내려는 날짜와 시간 외에 추가 정보를 포함할 수 있습니다. 캠페인이 계획대로 진행되고 언제 무엇을 전달할지 모두가 알 수 있도록 레이아웃, 작성 및 테스트에 대한 기한을 설정하십시오.

3단계: 콘텐츠 만들기

항상 UX/UI에 최적화된 와이어프레임으로 이메일 디자인 프로세스를 시작하는 것이 좋습니다. 디자인할 때 이메일이 모바일 장치에서 빠르게 로드되고 잘 번역되어야 한다는 점을 기억하십시오. 2019년 에는 이메일의 60%가 모바일 장치에서 열렸습니다.

이메일 사본은 전환에 최적화되어야 합니다. 아무도 긴 단락의 텍스트를 읽기를 원하지 않습니다. 짧고 효과적으로 유지하십시오. 이것은 주제 라인에도 적용됩니다. 전반적으로 캠페인 전반에 걸쳐 브랜드 개성에 충실하십시오.

이메일 사본은 제쳐두고 이러한 캠페인을 촉진하고 구독자에게 필요한 리소스를 제공할 다른 훌륭한 콘텐츠를 만들고 있는지 확인하고 싶습니다. 따라서 일관된 편집 일정 이 있는지 확인하십시오 .

4단계: 테스트

이메일 테스트 에 손을 대는 것을 두려워하지 마십시오 . 다양한 플랫폼에서 이메일 렌더링을 테스트하고 다양한 사본 선택 및 CTA를 테스트해야 합니다. 사람들이 이메일에 어떻게 반응하는지 확인하고 너무 늦기 전에 실수를 수정하는 가장 현명한 방법입니다.

이메일 제목, CTA, 미리보기 텍스트, 전송 날짜/시간과 같은 A/B 테스트 를 통해 실행 가능한 많은 통찰력을 얻을 수 있어 더 많은 이메일과 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 두 가지 규칙을 따르십시오. 쉽게 비교할 수 있도록 두 가지 변형만 테스트하십시오.

5단계: 측정, 보고 및 학습

이메일을 보낸 후에는 측정항목과 결과 를 추적할 차례 입니다. 당신이 보내는 모든 이메일은 구독자에 대한 풍부한 정보와 데이터, 그리고 그들이 당신의 커뮤니케이션에 어떻게 반응하고 있는지를 다시 불러옵니다. 사용 가능한 데이터를 정기적으로 살펴보고 구성하고 얻은 통찰력으로 시간을 보내십시오.

많은 이메일 플랫폼이 이 프로세스를 자동화하여 즉시 작업을 시작할 수 있는 보고서를 제공합니다. 이러한 학습을 ​​사용하여 보내는 모든 이메일을 마지막 이메일보다 더 좋게 만드십시오. 사람들은 계속 변하고 마케팅 노력도 변해야 합니다.

그게 다야! 이제 전략을 수립하고 캠페인을 만들고 계획을 구현하는 방법을 명확하게 이해했습니다. 이메일 마케팅은 수익 창출 도구로서 매우 효과적이며 결과는 명확하고 측정 가능하므로 마케터의 꿈이 됩니다. 놀라운 잠재력 때문에 도전적인 운동이지만 그만한 가치가 있습니다. 전 세계의 마케터에게 물어보세요.