Как реализовать эффективную и беспроблемную стратегию электронного маркетинга

2021 год имеет особое значение для электронной почты - прошло 50 лет с момента появления электронной почты! Кто бы мог подумать, что это произведет революцию в мире и бизнесе, как это произошло? В честь знаменательного дня рождения давайте узнаем, как стратегически использовать электронную почту, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.

Но сначала несколько забавных фактов. Хотя электронная почта была изобретена в 1971 году, впервые ее использовал в качестве маркетингового инструмента в 1978 году Гэри Тюрек. До сих пор ведутся споры о том, можно ли считать его первую кампанию по электронной почте спамом, а не маркетингом. Он разослал по электронной почте 400 пользователей о своем продукте и заявил, что его продажи составили 13 миллионов долларов, а также множество жалоб!

Позже, в 1999 году, Сет Годин предложил этичный способ использования электронной почты для маркетинга . Благодаря его предложению его выгнали из Ассоциации прямого маркетинга. Да, электронный маркетинг был такой радикальной идеей! Однако история закончилась хорошо, и сегодня Годин стал звездой в зале славы той же ассоциации.

Сегодня в мире насчитывается 3,9 миллиарда пользователей электронной почты . И идеи Година воплотились в жизнь - 90% маркетологов считают, что электронная почта является главным показателем эффективности своего контента. С точки зрения клиентов, 59% из них говорят, что электронные письма влияют на их решения о покупке, а 80% маркетологов согласны с тем, что электронная почта влияет на показатели удержания клиентов .

Нет сомнений в том, что ваши почтовые кампании могут принести выдающиеся результаты, если вы их правильно реализуете. Но как именно это сделать? В этой статье мы рассмотрим абсолютно все, что вам нужно знать о реализации эффективной стратегии электронного маркетинга. Пристегнитесь!

Почему важно иметь маркетинговую стратегию по электронной почте

«Электронная почта мертва» - это обычная фраза, которую мы все слышали, по крайней мере, однажды. По правде говоря, электронная почта не умерла - на самом деле, это далеко не так. И если вы каким-то образом были уверены, что это так, вероятно, пришло время изменить стратегию, чтобы убедиться, что ваш электронный маркетинг внедряется правильно и эффективно.

Успешный электронный маркетинг влечет за собой гораздо больше, чем просто создание содержимого электронной почты и нажатие кнопки «Отправить». Наличие комплексной стратегии имеет решающее значение для достижения вашей аудитории, достижения поставленных целей по коэффициенту конверсии и для того, чтобы оставаться в курсе лидов и потенциальных клиентов. Однако то, что часто бывает не так, интуитивно понятно. Разработка стратегии электронного маркетинга требует реальной работы, например:

• Следите за списком рассылки
• Правильная сегментация ваших контактов
• Последующие действия
• Тестирование строк темы
• Создание согласованных сообщений электронной почты
• Тематика A / b-тестирования
• Обеспечение высоких показателей открытия и CTR

При таком активном участии важна стратегия. Вот что может сделать для вас задокументированная стратегия электронного маркетинга.

Помогает реализовать план персонализации

Независимо от того, являетесь ли вы B2B или B2C, персонализация имеет решающее значение для эффективного маркетинга. Среди ведущих маркетологов 90% говорят, что персонализация значительно повышает прибыльность их бизнеса , что красноречиво свидетельствует о важности персонализированного электронного маркетинга .

Когда вы сможете лучше идентифицировать свою аудиторию и сегментировать ее на основе их поведения на сайте, моделей, выбранного устройства (мобильное устройство или настольный компьютер) и того, где они находятся на пути покупателя, вы сможете создать более сильную связь с вашими лидами. Вы доказываете, что много знаете о них, что у вас есть необходимые ресурсы, чтобы ответить на их вопросы, и что вы ресурс, который им нужен для получения ценной информации.

Движение ведет вниз по воронке

Электронные письма предназначены для достижения множества целей, но, в конечном итоге, их главная цель - направлять потенциальных клиентов по воронке к принятию решения о покупке. Но легче сказать, чем сделать, правда?

Когда вы уделяете время выработке стратегии, у вас появляется возможность по-настоящему подумать о маршруте, который (надеюсь) выберут ваши лиды. Вместо того, чтобы угадывать, какие шаги необходимо выполнить, вы создадите капельные кампании, наполненные нужным контентом, чтобы создавать лучшие электронные письма и призывы к действию (CTA), которые приближают ваших потенциальных клиентов к принятию решения. Просто не забудьте включить продажи в разговор, поскольку они имеют уникальный взгляд на препятствия, которые вам необходимо преодолеть.

Обеспечивает правильное распространение вашего контента

Контент подпитывает ваш электронный маркетинг . Стратегия электронного маркетинга напрямую дополняет вашу стратегию контент-маркетинга , помогая распространять ваш контент среди нужных людей в нужное время. Каждый контент, который вы создаете, должен создаваться с учетом вашей аудитории. В частности, вам следует подумать о том, на какие вопросы контент помогает вашей аудитории и к какому этапу их пути он наиболее применим. Это гарантирует, что ваш электронный маркетинг будет играть ключевую роль в том, как, куда и кому будет отправляться этот контент. Это гораздо лучший способ подойти к распространению контента, чем просто выбросить все это и посмотреть, что прилипнет.

В качестве дополнительного преимущества этот тип создания контента также может помочь вашим усилиям по SEO и маркетингу в социальных сетях.

Это неотъемлемая часть сплоченных кампаний

Маркетинговые кампании по электронной почте помогут вам со временем завоевать доверие аудитории и снизить количество отказов от подписки. Однако, чтобы действительно работать, необходима сплоченность вашего сообщения и вашего подхода. Этого может быть трудно достичь на лету, и здесь нужна тщательная стратегия.

Заранее спланируйте свои почтовые кампании, включая другие маркетинговые каналы, через которые будет проходить ваш контент (например, социальные сети). Такая общая картина является неотъемлемой частью успешной кампании и в значительной степени достижима только в том случае, если вы заранее разработаете стратегию.

Это помогает планировать рекламные акции

Электронный маркетинг - это больше, чем просто воспитание . Включение рекламного электронного маркетинга в вашу стратегию является обязательным, так как это может привести к увеличению продаж и другим ключевым конверсиям. Планируя свою маркетинговую стратегию по электронной почте, вы можете тщательно спланировать эти конкретные рекламные акции, которые вам понадобятся, чтобы освободить место для них, и то, как вы будете их развертывать с помощью плана автоматизации маркетинга. Это может помочь вам отточить те области, которые нуждаются в целевом продвижении, например, недавно выпущенный технический документ, скидки или специальную пробную версию, которая ограничена и не продлится долго.

Это просто работает

Ваша аудитория хочет услышать от вас; почему еще они будут подписываться на вашу рассылку по электронной почте ? Более 50% потребителей проверяют свою электронную почту не менее десяти раз в день , и это их предпочтительный способ получать новости о бренде. Между тем, более 59% маркетологов утверждают, что электронные письма являются для них источником рентабельности инвестиций номер один , предлагая тем самым рентабельный способ получения стабильного дохода. Однако само собой разумеется, что если вы хотите получить максимальную отдачу от своих усилий по электронной почте, вам придется приложить максимум усилий. Стратегия электронного маркетинга разработана для того, чтобы помочь вам извлечь выгоду из этой возможности установить связь со своей аудиторией, избежать ошибок и получить как можно больше преимуществ от вашего цифрового охвата, независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или магазином электронной коммерции. Звучит так же, как и любая другая причина, чтобы сделать его приоритетом в своем арсенале маркетинговых инструментов!

Ресурсы и инструменты

Теперь, когда вы убедились, что стратегия электронного маркетинга имеет решающее значение, давайте рассмотрим ресурсы и инструменты, которые вам понадобятся, чтобы реализовать свою стратегию.

1. Список рассылки

Ваш список рассылки - это начало и конец вашего электронного маркетинга. Качество вашего списка определит успех ваших кампаний, а качественный список состоит из заинтересованной и вовлеченной аудитории .

Оценить состояние вашего списка очень просто. Смотреть на:

• Показатели доставляемости (не менее 95%)
• Открытые ставки (15-25% отлично)
• Показатель отказов (не более 3%)
• Темпы роста для новых абонентов

Обратите внимание, что с выпуском Apple iOS 15 это повлияет на процент открытий, и он не должен быть ведущим фактором для определения здорового списка. С учетом сказанного, убедитесь, что вы регулярно оцениваете свою базу данных и очищаете ее, чтобы она работала и обновлялась.

2. Инструмент автоматизации электронной почты

Все инструменты электронной почты разные, но есть некоторые основы, которые вам нужно проверить. Насколько он надежен и предлагает ли он необходимые функции, такие как простая настройка, создание отчетов и управление списками? В идеале при выборе инструмента автоматизации электронной почты нужно искать тот, который поможет вам сэкономить время и сосредоточиться на более широкой картине.

3. Документированная маркетинговая стратегия по электронной почте.

Простая отправка электронных писем не принесет вам результатов - отправка электронных писем со стратегическим дизайном принесет. Ваша стратегия должна быть той, к которой вы возвращаетесь каждый раз, когда начинаете или заканчиваете кампанию, поэтому ее необходимо задокументировать. Без задокументированной стратегии вы останетесь в затруднительном положении и не получите большой отдачи от своих инвестиций. Если вы не знаете, с чего начать, продолжайте читать, пока мы обсуждаем, как построить ориентированную на результат стратегию вашего электронного маркетинга.

Пошаговое руководство по стратегии и планированию электронной почты

Шаг 1. Определите свои цели

Если вы не знаете и не определите, чего хотите, как бизнес или бренд, вы не сможете многого добиться. Важно установить четкие цели и ожидания от всех ваших маркетинговых мероприятий, и электронная почта ничем не отличается. Выделите время, чтобы определить, чего вы хотите достичь в своих кампаниях, сколько вы можете потратить и наметить цели. Ставя цели кампании, сделайте их:

• Специфический
• Ограниченный по времени
• Соответствие более крупным бизнес-целям
• Измеримый
• Пропорционально доступным вам ресурсам

Шаг 2. Определите свою аудиторию и воронку покупки

Как только вы узнаете свои цели, подумайте, кто может помочь вам в их достижении. Кто ваш идеальный получатель электронной почты - как они помогут вам приблизиться к вашей цели? Перечислите пару личностей клиентов и включите демографические данные. Когда вы знаете, с кем разговариваете, вы также поймете, как разговаривать с ними, чтобы привлечь их внимание.

Важным шагом в разработке вашей стратегии является создание воронки продаж. Вот пример воронки для посетителей вашего веб-сайта:

Это может выглядеть по-разному в зависимости от вашего бизнеса и целей.

Шаг 3. Решите, как собирать потенциальных клиентов

Лиды для вашего электронного маркетинга отличаются от лидов для вашего бизнеса. В контексте стратегии электронной почты потенциальные клиенты относятся к подпискам. Есть разные способы захвата потенциальных клиентов. Примерами являются формы вашего веб-сайта , платная реклама , органический трафик или социальные сети.

Сосредоточьте свои усилия привести поколения на вашей целевой аудитории , если вы хотите создать список высокого качества и эффективно расходовать бюджет.

Некоторые идеи лидогенерации:

• Платная реклама вашей электронной рассылки со ссылкой для подписки
• Предлагать электронные книги, руководства, технические документы, веб-семинары и т. Д. В обмен на адреса электронной почты.
• Использование всплывающих окон на вашем сайте
• Ссылка на демонстрацию вашего продукта в социальных сетях

Шаг 4. Рассмотрите типы писем, которые вы хотите отправлять

Есть так много разных типов писем на выбор. Витрины продуктов, контент-маркетинг, формы, продвижение и т. Д. Ваша кампания должна представлять собой сочетание различных типов электронных писем, которые в конечном итоге помогут достичь ваших различных целей. Например, после того, как посетитель сайта заполнил вашу форму регистрации и стал подписчиком, вот некоторые из типов электронных писем в вашей воронке продаж, которые вы можете им отправлять:

• Электронное письмо 1 - приветственное письмо
• Электронное письмо 2 - На основе ценности, т. Е. Статья в блоге об основах деятельности вашей компании.
• Электронное письмо 3 - Предложение / промо-акция со скидкой с обратным отсчетом до истечения срока действия.
• Электронное письмо 5. Демонстрация товаров с указанием некоторых ваших товаров, которые могут понравиться этому подписчику.
• Электронное письмо 6. Отзыв клиента или пример из практики, демонстрирующий преимущества вашего продукта или услуги.

Шаг 5: Создайте план распространения

Как часто вы будете отправлять электронные письма? Сколько писем вам нужно создать для разных списков? Кто будет создавать контент и формат ваших писем? Все это станет частью вашего плана распространения. В каждой отрасли есть свои лучшие практики, поэтому проведите небольшое исследование, чтобы узнать, что вам подойдет. Однако выбор инструмента автоматизации электронной почты очень поможет вам на этом этапе.

Создание рассылки по электронной почте

Как мы только что упоминали, наличие инструмента автоматизации электронной почты будет иметь решающее значение на протяжении всего этого процесса, но особенно при создании ваших почтовых кампаний. Следующие шаги были собраны на основе идеи, что тот, кто следит за ними, использует инструмент автоматизации для включения своего процесса.

Шаг 1. Сегментируйте свою аудиторию

В зависимости от вашей кампании сегментируйте список адресов электронной почты для удовлетворения различных потребностей. Некоторыми примерами критериев сегментации являются возраст, уровень дохода, географическое положение, язык и отрасль.

Маркетологи обнаружили, что сегментированные кампании увеличили доход на 760% ! Это потому, что, отправляя персонализированные электронные письма, вы говорите своим подписчикам, что понимаете их болевые точки и имеете именно то, что им нужно.

Шаг 2. Создайте электронный календарь

Здесь вы можете указать не только дату и время, когда вы хотите отправлять электронные письма. Установите крайние сроки для верстки, написания и тестирования, чтобы убедиться, что ваша кампания идет по плану - и все знают, когда и что делать.

Шаг 3. Создайте контент

Мы всегда рекомендуем начинать процесс создания электронного письма с каркаса, оптимизированного для UX / UI. При разработке помните, что ваша электронная почта должна быстро загружаться и хорошо переводиться на мобильных устройствах. В 2019 году 60% писем открывались на мобильных устройствах.

Ваша электронная почта должна быть оптимизирована для преобразования. Никто не хочет читать длинные абзацы текста - делайте их короткими и эффективными. Это касается и строк темы. В целом, оставайтесь верными индивидуальности вашего бренда на протяжении всей кампании.

Помимо копии по электронной почте, вы хотите убедиться, что создаете другой отличный контент, который будет подпитывать эти кампании и предоставлять вашим подписчикам необходимые им ресурсы. Итак, убедитесь, что у вас есть последовательный редакторский календарь .

Шаг 4: Тест

Не бойтесь тестировать электронную почту . Вы должны тестировать рендеринг своих писем на различных платформах, а также тестировать различные варианты копирования и CTA. Это самый умный способ увидеть, как люди реагируют на ваше письмо, и исправить ошибки, пока не стало слишком поздно.

A / B-тестирование таких вещей, как тема вашей электронной почты, призывы к действию, текст предварительного просмотра и дни / время отправки, предоставит вам множество полезных идей, которые приблизят вас к большему количеству открытых писем и более высокой конверсии. Просто следуйте правилу двух для достижения наилучших результатов - протестируйте только два варианта, чтобы их было легко сопоставить.

Шаг 5. Измеряйте, составляйте отчеты и узнавайте

После того, как вы отправите свои электронные письма, пришло время отслеживать свои показатели и результаты . Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, возвращает огромное количество информации и данных о ваших подписчиках и о том, как они реагируют на ваше общение. Регулярно просматривайте доступные вам данные, систематизируйте их и проводите время с полученными знаниями.

Многие почтовые платформы автоматизируют этот процесс, предоставляя вам отчеты, над которыми вы можете сразу приступить к работе. Используйте эти знания, чтобы каждое электронное письмо, которое вы отправляете, лучше предыдущего - люди продолжают меняться, и ваши маркетинговые усилия тоже должны меняться.

Вот и все! Теперь у вас есть четкое понимание того, как формулировать стратегию, создавать кампании и реализовывать свои планы. Электронный маркетинг невероятно эффективен как инструмент получения дохода, а результаты ясны и измеримы, что делает его мечтой маркетолога. Это сложное упражнение из-за его невероятного потенциала, но оно того стоит; просто спросите у маркетологов по всему миру.