Etkili ve Sorunsuz Bir E-posta Pazarlama Stratejisi Nasıl Uygulanır?

2021'in e-posta için özel bir önemi var - e-postanın başlamasından bu yana 50 yıl geçti! Olduğu gibi dünyada ve iş dünyasında devrim yaratacağını kim düşünebilirdi? Bu önemli doğum gününün şerefine, işinizi bir sonraki seviyeye taşımak için e-postayı stratejik olarak nasıl kullanacağınızı öğrenelim.

Ama önce, bazı eğlenceli gerçekler. E-posta 1971'de icat edilmiş olsa da, pazarlama aracı olarak ilk kez 1978'de Gary Thurek tarafından kullanıldı. İlk e-posta kampanyasının pazarlamadan ziyade spam olarak kabul edilip edilemeyeceği konusunda hala tartışmalar var . 400 kullanıcıya ürünü hakkında e-posta gönderdi ve birçok şikayetle birlikte 13 milyon dolarlık satış elde ettiğini iddia etti!

Daha sonra, 1999'da Seth Godin, pazarlama için e-posta kullanmanın etik bir yolunu önerdi . Önerisi onu Doğrudan Pazarlama Derneği'nden attırdı. Evet, e-posta pazarlaması çok radikal bir fikirdi! Yine de hikaye, Godin'in bugün aynı derneğin şöhret salonunda bir yıldız olmasıyla iyi bir şekilde sona erdi.

Bugün, dünya çapında 3,9 milyar e-posta kullanıcısı var. Ve Godin'in fikirleri meyvelerini verdi – pazarlamacıların %90'ı e-posta etkileşimini içerik performanslarının en üst ölçüsü olarak görüyor. Müşteri açısından bakıldığında, %59'u e-postaların satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor ve pazarlamacıların %80'i, e-postanın müşteriyi elde tutma rakamlarını etkilediği konusunda hemfikir .

E-posta kampanyalarınızın , doğru şekilde uygularsanız, olağanüstü sonuçlar verebileceğine şüphe yoktur . Ancak, bunu tam olarak nasıl yapıyorsunuz? Bu yazıda, etkili bir e-posta pazarlama stratejisi uygulamak hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız. Kemer bağlamak!

E-posta Pazarlama Stratejisine Sahip Olmak Neden Önemlidir?

“E-posta öldü”, hepimizin en az bir kez etrafta dolaştığını duyduğumuz ortak bir satırdır. Gerçek şu ki, e-posta ölmedi - aslında ondan çok uzak. Ve eğer bir şekilde buna ikna olduysanız, muhtemelen e-posta pazarlamanızın doğru ve etkili bir şekilde uygulandığından emin olmak için bir strateji değişikliğinin zamanı gelmiştir .

Başarılı e-posta pazarlaması , yalnızca bazı e-posta içeriklerini hazırlayıp gönder tuşuna basmaktan çok daha fazlasını gerektirir. Kapsamlı bir stratejiye sahip olmak, hedef kitlenize, dönüşüm oranı hedeflerinize ulaşmak ve olası satışlar ve potansiyel müşteriler konusunda akılda kalmak için çok önemlidir. Bununla birlikte, çoğu zaman olmayan şey sezgiseldir. Bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak, aşağıdakiler gibi gerçek bir çalışmayı gerektirir:

• Bir e-posta listesini takip etmek
• Kişilerinizi doğru şekilde bölümlere ayırma
• Takip etmek
• Konu satırlarını test etme
• Tutarlı e-posta mesajları ile geliyor
• A/b testi konu satırları
• Yüksek açılma ve tıklama oranları oluşturma

Bu kadar çok şey söz konusu olduğunda, bir strateji esastır. İşte belgelenmiş bir e-posta pazarlama stratejisinin sizin için yaptıkları.

Bir Kişiselleştirme Planını Yerine Koymanıza Yardımcı Olur

İster B2B ister B2C olun, etkili pazarlama için kişiselleştirme çok önemlidir. Önde gelen pazarlamacıları arasında,% 90 o kişiselleştirme kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama önemine birimleri biliyor işlerini, karlılığı önemli bir destek ödünç söylüyorlar.

Kitlenizi daha iyi tanımlayabildiğinizde ve onları yerinde davranışlarına, kalıplarına, tercih ettikleri cihaza (mobil cihaz veya masaüstü) ve alıcı yolculuğunun neresinde olduklarına göre segmentlere ayırabildiğinizde, daha güçlü bir kitle oluşturabilirsiniz. potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurun. Onlar hakkında çok şey bildiğinizi, sorularını yanıtlamak için doğru kaynaklara sahip olduğunuzu ve değerli bilgiler için ihtiyaç duydukları kaynak olduğunuzu kanıtlıyorsunuz.

Hareketler Huniden Aşağı Yönlendiriyor

E-postalar pek çok şeyi başarmak içindir, ancak nihayetinde ana amaçları, dönüşüm hunisinden aşağıya ve bir satın alma kararına doğru yol göstermektir . Söylemesi yapmaktan daha kolay, değil mi?

Strateji oluşturmak için zaman ayırdığınızda, potansiyel müşterilerinizin (umarım) izleyeceği rotayı gerçekten düşünme fırsatınız olur. Hangi adımların gerçekleşmesi gerektiğini tahmin etmek yerine, en iyi e-postaları ve potansiyel müşterilerinizi bir karara daha da yaklaştıran harekete geçirici mesajı (CTA) oluşturmak için doğru içerikle dolu damla kampanyaları oluşturacaksınız. Üstesinden gelmeniz gereken engeller konusunda benzersiz bir bakış açısına sahip oldukları için satışları konuşmaya dahil ettiğinizden emin olun.

İçeriğinizin Doğru Bir Şekilde Dağıtılmasını Sağlar

İçerik, e-posta pazarlamanızı besler . Bir e-posta pazarlama stratejisi, içeriğinizi doğru zamanda doğru kişilere dağıtmaya yardımcı olarak içerik pazarlama stratejinizi doğrudan tamamlar . Oluşturduğunuz her içerik parçası, hedef kitleniz düşünülerek oluşturulmalıdır. Özellikle, içeriğin hedef kitlenizin yanıtlamasına yardımcı olan soruları ve yolculuklarının hangi aşamasına en uygun olduğunu düşünmelisiniz. Bunu yapmak, e-posta pazarlamanızın bu içeriğin nasıl, nereye ve kime gönderileceği konusunda önemli bir rol oynamasını sağlayacaktır. İçerik dağıtımına yaklaşmanın, hepsini bir kenara atıp neyin işe yaradığını görmekten çok daha iyi bir yolu.

Ek bir avantaj olarak, bu tür içerik oluşturma, SEO ve sosyal medya pazarlama çabalarınıza da yardımcı olabilir.

Uyumlu Kampanyaların ayrılmaz bir parçasıdır

E-posta pazarlama kampanyaları, zaman içinde hedef kitlenizle güven oluşturmanıza ve abonelikten çıkma sayılarını düşük tutmanıza yardımcı olur. Ancak gerçekten işe yaramak için mesajınız ve yaklaşımınız açısından uyum olması gerekir. Bu, kapsamlı bir stratejinin devreye girdiği anında elde etmek zor olabilir.

E-posta kampanyalarınızı, içeriğinizin geçeceği diğer pazarlama kanallarını da (yani sosyal medya) kapsayacak şekilde önceden planlayın. Bu büyük resim görünümü, başarılı bir kampanyanın parçası ve paketidir ve hemen hemen ancak önceden strateji belirlerseniz elde edilebilir.

Promosyonları Planlamaya Yardımcı Olur

E-posta pazarlaması, yalnızca yetiştirmekten daha fazlasıdır . Promosyon e-posta pazarlamasını stratejinize dahil etmek, daha fazla satış ve diğer önemli dönüşümlere yol açabileceğinden bir zorunluluktur. E-posta pazarlama stratejinizi planlarken, yer açmanız gereken bu özel tanıtımları ve bunları bir pazarlama otomasyon planı aracılığıyla nasıl kullanıma sunacağınızı dikkatlice planlayabilirsiniz. Bu, yeni yayınlanan bir teknik inceleme, indirimli fiyatlandırma veya sınırlı ve uzun sürmeyecek özel bir deneme gibi hedefli promosyona ihtiyaç duyan alanlarda uzmanlaşmanıza yardımcı olabilir.

Sadece Çalışıyor

Kitleniz sizden haber almak istiyor; başka neden e-posta erişiminizi tercih etsinler ? Tüketicilerin %50'den fazlası e-postalarını günde en az on kez kontrol ediyor ve marka güncellemelerini almak için tercih ettikleri yol bu. Bu arada, pazarlamacıların %59'undan fazlası, e-postaların bir numaralı yatırım getirisi kaynağı olduğunu ve dolayısıyla tutarlı gelir elde etmek için uygun maliyetli bir yol sunduğunu söylüyor . Ancak, e-posta çabalarınızdan maksimum geri dönüşü istiyorsanız, maksimum çabayı göstermeniz gerektiği mantıklıdır. Bir e-posta pazarlama stratejisi, hedef kitlenizle bağlantı kurmak, yanlış adımlardan kaçınmak ve küçük bir işletme veya e-ticaret mağazası olsanız da dijital erişiminizden mümkün olduğunca çok fayda elde etmek için bu fırsattan yararlanmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Pazarlama alet kemerinizde bunu bir öncelik haline getirmek için herhangi bir neden kadar iyi bir neden gibi görünüyor!

Kaynaklar ve Araçlar

Artık bir e-posta pazarlama stratejisinin çok önemli olduğuna ikna olduğunuza göre, stratejinizi hayata geçirmek için bakmanız gereken kaynakları ve araçları ele alalım.

1. E-posta listesi

E -posta listeniz , e-posta pazarlamanızın başlangıcı ve sonudur. Listenizin kalitesi, kampanyalarınızın başarısını belirleyecektir ve yüksek kaliteli bir liste, ilgili ve etkileşimde bulunan bir kitleden oluşur .

Listenizin sağlığını ölçmek kolaydır. Bakmak:

• Teslim edilebilirlik oranları (en az %95)
• Açık oranlar (%15-25 harika)
• Hemen çıkma oranları (%3'ten fazla değil)
• Yeni aboneler için büyüme oranları

Apple'ın iOS 15'in kullanıma sunulmasıyla birlikte açık oranların etkileneceğini ve sağlıklı bir listenin belirlenmesinde önde gelen bir faktör olmaması gerektiğini unutmayın. Bununla birlikte, sağlıklı ve güncel olması için veritabanınızı değerlendirdiğinizden ve düzenli olarak temizlediğinizden emin olun .

2. E-posta Otomasyon Aracı

Her e-posta aracı farklıdır, ancak kontrol etmeniz gereken bazı temel bilgiler vardır. Güvenilir mi ve size kolay özelleştirme, rapor oluşturma ve liste yönetimi gibi ihtiyacınız olan özellikleri sunuyor mu? İdeal olarak, bir e-posta otomasyon aracı seçmek , zamandan tasarruf etmenize ve daha büyük resme odaklanmanıza yardımcı olacak birini aramakla ilgili olmalıdır.

3. Belgelenmiş E-posta Pazarlama Stratejisi

Sadece e-posta göndermek size sonuç getirmez - stratejik olarak tasarlanmış e-postalar göndermek size sonuç verir. Stratejiniz, bir kampanyayı her başlattığınızda veya bitirdiğinizde geri döndüğünüz şey olmalıdır, bu nedenle belgelenmesi bir zorunluluktur. Belgelenmiş bir strateji olmadan bocalarsınız ve yatırımınızdan fazla bir geri dönüş görmezsiniz. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, e-posta pazarlamanız için sonuç odaklı bir stratejinin nasıl oluşturulacağını tartışırken okumaya devam edin.

Adım Adım E-posta Stratejisi ve Planlama Kılavuzu

Adım 1: Hedeflerinizi Belirleyin

Bir işletme veya marka olarak ne istediğinizi bilmedikçe ve tanımlamadıkça, pek bir şey elde edemezsiniz. Tüm pazarlama çalışmalarınızdan net hedefler ve beklentiler belirlemek önemlidir ve e-posta da farklı değildir. Kampanyalarınızdan ne elde etmek istediğinizi, ne kadar harcayabileceğinizi ve hedeflerinizi belirlemek için biraz zaman ayırın. Kampanya hedeflerini belirlerken şunları yapın:

• Özel
• zamana bağlı
• Daha büyük iş hedeflerine uyumlu
• Ölçülebilir
• Kullanabileceğiniz kaynaklarla orantılı

2. Adım: Kitlenizi ve Satın Alma Hunisini Tanımlayın

Hedeflerinizin ne olduğunu öğrendikten sonra, bunları gerçekleştirmenize kimin yardımcı olabileceğini düşünün. İdeal e-posta alıcınız kimdir - hedefinize yaklaşmanıza nasıl yardımcı olacaklar? Birkaç müşteri kişisini listeleyin ve demografik ayrıntıları ekleyin. Kiminle konuştuğunuzu bildiğinizde, onların dikkatini çekmek için onlarla nasıl konuşmanız gerektiğini de anlayacaksınız.

Stratejinizi oluşturmanın önemli bir adımı, bir satış hunisi oluşturmaktır. Web sitenizi ziyaret eden biri için örnek bir huni:

Bu, işinize ve hedeflerinize bağlı olarak farklı görünebilir.

3. Adım: Müşteri Adaylarını Nasıl Yakalayacağınıza Karar Verin

E-posta pazarlamanıza yönelik olası satışlar, işletmenizin olası satışlarından farklıdır. E-posta stratejisi bağlamında, potansiyel müşteriler kayıtlara atıfta bulunur. Müşteri adaylarını yakalamanın çeşitli yolları vardır. Örnekler, web sitesi formlarınız , ücretli reklamlar , organik trafik veya sosyal medyadır.

Yüksek kaliteli bir liste oluşturmak ve bütçenizi verimli bir şekilde harcamak istiyorsanız , olası satış yaratma çabalarınızı hedef kitlenize odaklayın .

Bazı olası satış yaratma fikirleri:

• Kaydolmak için bir bağlantı içeren e-posta bülteninizi tanıtan ücretli reklamlar
• E-posta adresleri karşılığında e-Kitaplar, kılavuzlar, teknik incelemeler, web seminerleri vb. sunmak
• Web sitenizde açılır pencereleri kullanma
• Sosyal platformlarınızda ürün demonuza bağlantı verme

4. Adım: Göndermek İstediğiniz E-posta Türlerini Düşünün

Aralarından seçim yapabileceğiniz pek çok farklı e-posta türü vardır . Ürün vitrinleri, içerik pazarlaması, formlar, promosyon vb. Kampanyanız, nihayetinde çeşitli hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak çeşitli e-posta türlerinin bir karışımı olmalıdır. Örneğin, bir site ziyaretçisi kayıt formunuzu tamamladıktan ve abone olduktan sonra, satın alma dönüşüm huninizdeki onlara gönderebileceğiniz bazı e-posta türleri şunlardır:

• E-posta 1 – Hoş Geldiniz e-postası
• E-posta 2 – Değere dayalı, yani şirketinizin yaptıklarının temelleri üzerine bir blog makalesi
• E-posta 3 – Son kullanma tarihine geri sayım içeren indirim teklifi/promosyonu
• E-posta 5 – Bu abonenin beğenebileceği bazı ürünlerinizi vurgulayan ürün vitrini
• E-posta 6 – Ürün veya hizmetinizin faydalarını gösteren müşteri referansı veya vaka çalışması

Adım 5: Bir Dağıtım Planı Oluşturun

Ne sıklıkla e-posta göndereceksiniz? Farklı listeleriniz için kaç e-posta oluşturmanız gerekecek? İçeriği kim oluşturacak ve e-postalarınızın biçimini kim tasarlayacak? Bunların hepsi dağıtım planınızın bir parçası olacak. Her endüstrinin kendi en iyi uygulamaları vardır, bu nedenle sizin için neyin işe yarayacağını bulmak için biraz araştırma yapın. Ancak, bir e-posta otomasyon aracı seçmek, bu adımda size büyük ölçüde yardımcı olacaktır.

E-posta Kampanyası Oluşturma

Az önce bahsettiğimiz gibi, bir e-posta otomasyon aracına sahip olmak, tüm bu süreç boyunca, özellikle de e-posta kampanyalarınızı oluştururken çok önemli olacaktır. Aşağıdaki adımlar, onları takip eden kişinin süreçlerini etkinleştirmek için bir otomasyon aracı kullandığı fikrine dayalı olarak bir araya getirildi.

1. Adım: Kitlenizi bölümlere ayırın

Kampanyanıza bağlı olarak, farklı ihtiyaçları karşılamak için e-posta listenizi bölümlere ayırın. Segmentasyon kriterlerine bazı örnekler yaş, gelir düzeyi, coğrafi konum, dil ve endüstridir.

Pazarlamacılar, segmentlere ayrılmış kampanyaların gelirde %760 artış sağladığını tespit etti ! Bunun nedeni, kişiselleştirilmiş e-postalar gönderdiğinizde, abonelerinize onların acı noktalarını anladığınızı ve tam olarak ihtiyaç duydukları şeye sahip olduğunuzu söylüyor olmanızdır.

2. Adım: Bir E-posta Takvimi Oluşturun

Buraya e-posta göndermek istediğiniz tarih ve saatlerden daha fazlasını ekleyebilirsiniz. Kampanyanızın plana göre ilerlemesini sağlamak için düzen, yazma ve test için son tarihler belirleyin - ve herkes ne zaman ve ne teslim edeceğini bilir.

3. Adım: İçerik Oluşturun

E-posta tasarım sürecinize her zaman UX/UI için optimize edilmiş bir tel çerçeve ile başlamanızı öneririz. Tasarım yaparken, e-postanızın hızlı bir şekilde yüklenmesi ve mobil cihazlarda iyi çevrilmesi gerektiğini unutmayın. 2019'da e-postaların %60'ı mobil cihazlarda açıldı.

E-posta kopyanızın dönüşüm için optimize edilmesi gerekiyor. Kimse uzun metin paragraflarının okunmasını istemez – kısa ve etkili tutun. Bu konu satırları için de geçerlidir. Genel olarak, kampanyanız boyunca marka kişiliğinize sadık kalın.

E-posta kopyası bir yana, bu kampanyaları besleyecek ve abonelerinize ihtiyaç duydukları kaynakları sağlayacak başka harika içerikler oluşturduğunuzdan emin olmak istiyorsunuz. Bu nedenle, tutarlı bir editoryal takviminiz olduğundan emin olun .

4. Adım: Test edin

E-posta testleriyle uğraşmaktan korkmayın . E-postalarınızın çeşitli platformlarda oluşturulmasını ve ayrıca çeşitli kopyalama seçeneklerini ve CTA'ları test ediyor olmalısınız. İnsanların e-postanıza nasıl tepki verdiğini görmenin ve çok geç olmadan hataları düzeltmenin en akıllı yolu.

E-posta konu satırınız, CTA'lar, önizleme metni ve gönderme günleri/saatleri gibi A/B testi , sizi daha fazla açılmış e-postaya ve daha yüksek dönüşümlere yaklaştıracak birçok eyleme geçirilebilir içgörü sağlayacaktır. En iyi sonuçlar için iki kuralını takip edin – kolayca karşılaştırılabilir olmaları için yalnızca iki değişkeni test edin.

Adım 5: Ölçün, Raporlayın ve Öğrenin

E-postalarınızı gönderdikten sonra, sıra metriklerinizi ve sonuçlarınızı takip etmeye gelir . Gönderdiğiniz her e-posta, aboneleriniz ve iletişiminize nasıl tepki verdikleri hakkında çok sayıda bilgi ve veri getirir. Elinizdeki verilere düzenli olarak bakın, düzenleyin ve elde ettiğiniz bilgilerle zaman geçirin.

Birçok e-posta platformu bu süreci otomatikleştirerek size hemen üzerinde çalışmaya başlayabileceğiniz raporlar sunar. Gönderdiğiniz her e-postayı bir öncekinden daha iyi hale getirmek için bu öğrenimleri kullanın - insanlar değişmeye devam ediyor ve pazarlama çabalarınızın da buna ihtiyacı var.

Bu kadar! Artık bir stratejiyi nasıl formüle edeceğinizi, kampanyaları nasıl oluşturacağınızı ve planlarınızı nasıl uygulayacağınızı net bir şekilde anladınız. E-posta pazarlaması, gelir getirici bir araç olarak inanılmaz derecede etkilidir ve sonuçların net ve ölçülebilir olması onu bir pazarlamacının hayali haline getirir. Sahip olduğu inanılmaz potansiyel nedeniyle zorlu bir egzersizdir, ancak buna değer; sadece dünyanın her yerindeki pazarlamacılara sorun.