Como implementar uma estratégia de email marketing eficaz e perfeita

2021 tem um significado especial para o e-mail - já se passaram 50 anos desde que o e-mail começou! Quem poderia imaginar que isso revolucionaria o mundo e os negócios, como aconteceu? Em homenagem a este aniversário importante, vamos aprender como usar o e-mail estrategicamente para levar sua empresa a um novo patamar.

Mas, primeiro, alguns fatos divertidos. Embora o e-mail tenha sido inventado em 1971, a primeira vez que foi usado como ferramenta de marketing foi em 1978 por Gary Thurek. Ainda há debate se sua primeira campanha de e-mail pode ser considerada spam em vez de marketing. Ele enviou um e-mail para 400 usuários sobre seu produto e afirmou ter gerado US $ 13 milhões em vendas, além de muitas reclamações!

Mais tarde, em 1999, Seth Godin propôs uma forma ética de usar o e-mail para marketing . Sua proposta o expulsou da Direct Marketing Association. Sim, o email marketing foi uma ideia radical! A história terminou bem, porém, com Godin hoje sendo uma estrela no corredor da fama da mesma associação.

Hoje, existem 3,9 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo. E as ideias de Godin deram frutos - 90% dos profissionais de marketing consideram o engajamento por e-mail a principal medida de desempenho de seu conteúdo. Do ponto de vista do cliente, 59% deles dizem que os e-mails afetam suas decisões de compra e 80% dos profissionais de marketing concordam que o e-mail afeta os números de retenção de clientes .

Não há dúvida de que suas campanhas de e-mail podem entregar resultados excelentes se você implementá-las corretamente. Mas, como exatamente você faz isso? Neste artigo, cobriremos absolutamente tudo que você precisa saber sobre a implementação de uma estratégia de marketing por e-mail eficaz. Preparar-se!

Por que ter uma estratégia de marketing por e-mail é importante

“Email is dead” é uma frase comum que todos nós já ouvimos falar pelo menos uma vez. A verdade é que o e-mail não está morto - longe disso, na verdade. E se você de alguma forma se convenceu de que é, provavelmente é hora de uma mudança de estratégia para garantir que seu marketing por e-mail está sendo implementado de forma correta e eficaz.

O marketing por email de sucesso envolve muito mais do que apenas criar algum conteúdo de email e enviar. Ter uma estratégia abrangente é crucial para alcançar seu público-alvo, suas metas de taxa de conversão e ficar na memória dos leads e clientes em potencial. O que muitas vezes não é, no entanto, é intuitivo. Elaborar uma estratégia de marketing por e-mail exige um trabalho real, como:

• Mantendo uma lista de e-mail
• Segmentar corretamente seus contatos
• Seguindo
• Testando linhas de assunto
• Criar mensagens de e-mail consistentes
• Linhas de assunto de teste A / b
• Gerando altas taxas de abertura e cliques

Com tanto envolvimento, uma estratégia é essencial. Veja o que uma estratégia de marketing por e-mail documentada faz por você.

Ajuda você a colocar um plano de personalização em prática

Quer você seja B2B ou B2C, a personalização é crucial para um marketing eficaz. Entre os principais profissionais de marketing, 90% afirmam que a personalização dá um impulso significativo à lucratividade de seus negócios , o que demonstra a importância do marketing por email personalizado .

Quando você é capaz de identificar melhor seu público e segmentá-lo com base em seu comportamento no site, padrões, dispositivo de escolha (dispositivo móvel ou desktop) e onde eles estão na jornada do comprador, você é capaz de construir um conexão com seus leads. Você está provando que sabe muito sobre eles, que tem os recursos certos para responder às suas perguntas e que é o recurso de que precisam para obter informações valiosas.

Move os leads para baixo do funil

Os e-mails têm como objetivo alcançar muitas coisas, mas, em última análise, seu principal objetivo é orientar os leads no funil e em direção a uma decisão de compra. Mas é mais fácil falar do que fazer, certo?

Quando você reserva um tempo para criar uma estratégia, tem a oportunidade de realmente pensar sobre o caminho que seus clientes em potencial irão (com sorte) tomar. Em vez de adivinhar quais etapas precisam acontecer, você criará campanhas de gotejamento preenchidas com o conteúdo certo para criar os melhores e-mails e call-to-action (CTA) que movem seus leads cada vez mais perto de uma decisão. Apenas certifique-se de incluir as vendas na conversa, pois elas têm uma perspectiva única sobre os obstáculos que você precisa superar.

Garante que seu conteúdo seja distribuído corretamente

O conteúdo alimenta o seu email marketing . Uma estratégia de marketing por email complementa diretamente sua estratégia de marketing de conteúdo , ajudando a distribuir seu conteúdo para as pessoas certas no momento certo. Cada conteúdo que você cria deve ser elaborado com o seu público em mente. Particularmente, você deve pensar em quais perguntas o conteúdo ajuda seu público a responder e em qual estágio da jornada ele é mais aplicável. Isso garantirá que seu marketing por e-mail desempenhe um papel fundamental em como, onde e para quem esse conteúdo é enviado. É uma maneira muito melhor de abordar a distribuição de conteúdo do que apenas jogar tudo lá fora e ver o que pega.

Como um benefício adicional, esse tipo de criação de conteúdo também pode ajudar seus esforços de SEO e marketing de mídia social.

É parte integrante das campanhas coesas

As campanhas de marketing por e-mail ajudam você a construir confiança com o seu público ao longo do tempo e manter o número de cancelamentos baixo. Para realmente funcionar, porém, é necessário haver coesão em termos de sua mensagem e sua abordagem. Isso pode ser difícil de conseguir na hora, e é aí que entra uma estratégia completa.

Planeje suas campanhas de e-mail com antecedência, cobrindo também outros canais de marketing pelos quais seu conteúdo passará (por exemplo, mídia social). Essa visão geral é parte integrante de uma campanha de sucesso e praticamente só pode ser alcançada se você criar uma estratégia com antecedência.

Ajuda a planejar promoções

O marketing por email é mais do que apenas alimentar . Incluir e-mail marketing promocional em sua estratégia é imprescindível, pois pode levar a mais vendas e outras conversões importantes. Ao mapear sua estratégia de marketing por e-mail, você pode planejar cuidadosamente essas promoções específicas para as quais precisará abrir espaço e como executá-las por meio de um plano de automação de marketing. Isso pode ajudá-lo a aprimorar as áreas que precisam de promoção direcionada, como um white paper recém-lançado, preços com desconto ou um teste especial que é limitado e não vai durar muito.

Simplesmente funciona

Seu público quer ouvir de você; por que outro motivo eles optariam por sua divulgação por e-mail ? Mais de 50% dos consumidores checam seus e-mails pelo menos dez vezes por dia e é a forma preferida de receber atualizações da marca. Enquanto isso, mais de 59% dos profissionais de marketing afirmam que os e-mails são sua fonte número um de ROI , oferecendo assim uma maneira econômica de gerar receita consistente. No entanto, é lógico que, se você deseja o máximo retorno de seus esforços de e-mail, terá que se esforçar ao máximo. Uma estratégia de marketing por e-mail é projetada para ajudá-lo a capitalizar esta oportunidade de se conectar com seu público, evitar erros e obter o máximo de benefícios possível de seu alcance digital, seja você uma pequena empresa ou loja de comércio eletrônico. Parece um motivo tão bom quanto qualquer outro para torná-lo uma prioridade em seu cinturão de ferramentas de marketing!

Recursos e ferramentas

Agora que você está convencido de que uma estratégia de marketing por e-mail é crucial, vamos abordar os recursos e ferramentas de que você precisa para fazer sua estratégia decolar.

1. Lista de e-mail

Sua lista de e-mail é o começo e o fim de seu marketing por e-mail. A qualidade de sua lista definirá o sucesso de suas campanhas, e uma lista de alta qualidade é composta por um público interessado e engajado .

Medir a integridade da sua lista é fácil. Olhe para:

• Taxas de entregabilidade (pelo menos 95%)
• Taxas de abertura (15-25% é ótimo)
• Taxas de rejeição (não mais de 3%)
• Taxas de crescimento para novos assinantes

Observe que com o lançamento do iOS 15 da Apple, as taxas de abertura serão afetadas e não devem ser um fator importante para determinar uma lista saudável. Com isso dito, certifique-se de avaliar seu banco de dados e limpá-lo regularmente para que esteja íntegro e atualizado.

2. Ferramenta de automação de e-mail

Cada ferramenta de email é diferente, mas existem alguns princípios básicos que você precisa verificar. É confiável e oferece os recursos de que você precisa, como fácil personalização, geração de relatórios e gerenciamento de listas? Idealmente, selecionar uma ferramenta de automação de e-mail deve ser procurar uma que o ajude a economizar tempo e se concentrar no panorama geral.

3. Estratégia de marketing por e-mail documentada

O simples envio de e-mails não trará resultados - o envio de e-mails estrategicamente projetados sim. Sua estratégia deve ser aquela para a qual você volta sempre que inicia ou termina uma campanha, portanto, documentá-la é fundamental. Sem uma estratégia documentada, você ficará em dificuldades e não verá muito retorno sobre o investimento. Se você não tiver certeza de por onde começar, continue lendo enquanto discutimos como construir uma estratégia voltada para resultados para seu marketing por e-mail.

Guia passo a passo de estratégia e planejamento de e-mail

Etapa 1: Identifique suas metas

A menos que você saiba e defina o que deseja como empresa ou marca, não conseguirá muito. É importante definir metas e expectativas claras para todos os seus exercícios de marketing, e o e-mail não é diferente. Reserve algum tempo para identificar o que você deseja alcançar com suas campanhas, quanto você pode gastar e almejar metas. Ao definir os objetivos da campanha, faça-os:

• Específico
• Tempo limite
• Alinhado a objetivos de negócios maiores
• Mensurável
• Proporcional aos recursos disponíveis para você

Etapa 2: definir seu público e um funil de compra

Depois de saber quais são seus objetivos, pense em quem pode ajudá-lo a alcançá-los. Quem é o seu destinatário de e-mail ideal - como eles o ajudarão a se aproximar de seu objetivo? Liste algumas personas de clientes e inclua detalhes demográficos. Quando você sabe com quem está falando, também entenderá como falar com eles para chamar a atenção.

Uma etapa importante na elaboração de sua estratégia é a criação de um funil de vendas. Este é um exemplo de funil para alguém que visita seu site:

Isso pode ser diferente dependendo de sua empresa e de seus objetivos.

Etapa 3: decidir como capturar leads

Os leads de marketing por e-mail são diferentes dos leads de sua empresa. No contexto da estratégia de e-mail, leads se referem a inscrições. Existem várias maneiras de capturar leads. Exemplos são os formulários do seu site , anúncios pagos , tráfego orgânico ou mídia social.

Concentre seus esforços de geração de leads em seu público-alvo se quiser criar uma lista de alta qualidade e gastar seu orçamento de forma eficiente.

Algumas ideias de geração de leads:

• Anúncios pagos que promovem seu boletim informativo por e-mail com um link para inscrição
• Oferecer eBooks, guias, whitepapers, webinars, etc., em troca de endereços de e-mail
• Usando pop-ups em seu site
• Vinculando à demonstração de seu produto em suas plataformas sociais

Etapa 4: considere os tipos de e-mail que deseja enviar

Existem tantos tipos diferentes de e - mail para escolher. Vitrines de produtos, marketing de conteúdo, formulários, promoções e assim por diante. Sua campanha deve ser uma mistura de vários tipos de e-mails que, em última análise, ajudarão a atingir seus vários objetivos. Por exemplo, depois que um visitante do site preencheu seu formulário de inscrição e se torna um assinante, aqui estão alguns dos tipos de e-mail em seu funil de compra que você pode enviá-los:

• Email 1 - Email de boas-vindas
• E-mail 2 - Baseado em valor, ou seja, um artigo de blog sobre os fundamentos do que sua empresa faz
• E-mail 3 - Oferta / promoção de desconto com contagem regressiva até o vencimento
• E-mail 5 - Demonstração de produtos destacando alguns de seus produtos que este assinante pode gostar
• E-mail 6 - Depoimento de cliente ou estudo de caso mostrando os benefícios de seu produto ou serviço

Etapa 5: Crie um plano de distribuição

Com que frequência você enviará e-mails? Quantos e-mails você precisará criar para suas diferentes listas? Quem vai criar o conteúdo e projetar o formato de seus e-mails? Tudo isso fará parte do seu plano de distribuição. Cada setor tem suas próprias práticas recomendadas, portanto, pesquise para descobrir o que funcionará para você. No entanto, selecionar uma ferramenta de automação de e-mail o ajudará muito nesta etapa.

Criação de uma campanha de e-mail

Como acabamos de mencionar, ter uma ferramenta de automação de e-mail será crucial durante todo o processo, mas principalmente na hora de criar suas campanhas de e-mail. As etapas a seguir foram montadas a partir da ideia de que quem as acompanha está utilizando uma ferramenta de automação para viabilizar seu processo.

Etapa 1: segmente seu público

Dependendo de sua campanha, segmente sua lista de e-mail para atender a diferentes necessidades. Alguns exemplos de critérios de segmentação são idade, nível de renda, localização geográfica, idioma e setor.

Os profissionais de marketing descobriram que as campanhas segmentadas geraram um aumento de 760% na receita ! Isso ocorre porque, quando você envia e-mails personalizados, está dizendo a seus assinantes que entende seus pontos fracos e tem exatamente o que precisam.

Etapa 2: Crie uma agenda de e-mail

Aqui você pode incluir mais do que apenas as datas e horários em que deseja enviar e-mails. Defina prazos para layout, redação e teste para garantir que sua campanha saia de acordo com o plano - e todos sabem quando e o que entregar.

Etapa 3: Criar conteúdo

Sempre recomendamos iniciar seu processo de design de e-mail com um wireframe otimizado para UX / UI. Ao projetar, lembre-se de que seu e-mail precisa carregar rapidamente e ser bem traduzido em dispositivos móveis. Em 2019, 60% dos e-mails foram abertos em dispositivos móveis.

Sua cópia do e-mail precisa ser otimizada para conversão. Ninguém quer longos parágrafos de texto para ler - mantenha-os curtos e eficazes. Isso também se aplica às linhas de assunto. No geral, mantenha-se fiel à personalidade de sua marca durante toda a campanha.

Deixando de lado a cópia do e-mail, você deseja ter certeza de que está criando outro ótimo conteúdo que irá alimentar essas campanhas e fornecer aos seus assinantes os recursos de que precisam. Portanto, certifique-se de ter um calendário editorial consistente .

Etapa 4: teste

Não tenha medo de se envolver em testes de e-mail . Você deve testar a renderização de seus e-mails em várias plataformas, bem como testar várias opções de cópia e CTAs. É a maneira mais inteligente de ver como as pessoas reagem ao seu e-mail e corrigir os erros antes que seja tarde demais.

O teste A / B, como linha de assunto do email, CTAs, texto de visualização e dias / horários de envio, fornecerá muitos insights acionáveis ​​que o deixarão mais perto de mais emails abertos e maiores conversões. Basta seguir a regra de dois para obter os melhores resultados - teste apenas duas variantes para que sejam facilmente comparáveis.

Etapa 5: medir, relatar e aprender

Depois de enviar seus e-mails, é hora de controlar suas métricas e resultados . Cada e-mail que você envia traz de volta uma riqueza de informações e dados sobre seus assinantes e como eles reagem à sua comunicação. Analise regularmente os dados disponíveis para você, organize-os e dedique um tempo aos insights que obter.

Muitas plataformas de e-mail automatizam esse processo, fornecendo relatórios nos quais você pode começar a trabalhar imediatamente. Use essas informações para tornar cada e-mail enviado melhor do que o anterior - as pessoas estão sempre mudando e seus esforços de marketing também precisam.

É isso! Agora você tem uma compreensão clara de como formular uma estratégia, criar campanhas e implementar seus planos. O marketing por email é incrivelmente eficaz como ferramenta de geração de receita e os resultados são claros e mensuráveis ​​- tornando-o o sonho de qualquer profissional de marketing. É um exercício desafiador devido ao incrível potencial que possui, mas vale a pena; pergunte aos profissionais de marketing de todo o mundo.