如何实施有效且无缝的电子邮件营销策略

2021 年对电子邮件具有特殊意义——电子邮件诞生已经 50 年了！ 谁会想到它会彻底改变世界和商业，就像它一样？ 为了纪念这个重要的生日，让我们学习如何战略性地使用电子邮件将您的业务提升到一个新的水平。

但首先，一些有趣的事实。 尽管电子邮件是在 1971 年发明的，但它第一次被用作营销工具是在 1978 年由 Gary Thurek 提出的。 关于他的第一个电子邮件活动是否可以被视为垃圾邮件而不是营销，仍然存在争议。 他通过电子邮件向 400 名用户发送了有关他的产品的电子邮件，并声称产生了 1300 万美元的销售额，同时也收到了大量投诉！

后来，在 1999 年， Seth Godin 提出了一种使用电子邮件进行营销的道德方式。 他的提议使他被踢出了直销协会。 是的，电子邮件营销是一个非常激进的想法！ 不过，故事的结局还是不错的，今天戈丁成为了同一个协会名人堂的明星。

今天，全球有39 亿电子邮件用户。 Godin 的想法终于实现了——90 % 的营销人员认为电子邮件参与度是衡量其内容效果的首要指标。 从客户的角度来看，59% 的人表示电子邮件会影响他们的购买决策，80% 的营销人员同意电子邮件会影响客户保留率。

毫无疑问，如果您实施得当，您的电子邮件营销活动可以取得出色的效果。 但是，你究竟是怎么做到的？ 在本文中，我们将涵盖您在实施有效的电子邮件营销策略时需要了解的所有内容。 系好安全带！

为什么拥有电子邮件营销策略很重要

“电子邮件已死”是我们都听说过至少一次的常见台词。 事实是，电子邮件并未消亡——事实上，远非如此。 如果您以某种方式确信确实如此，那么可能是时候进行战略调整以确保您的电子邮件营销正确有效地实施了。

成功的电子邮件营销不仅仅需要制作一些电子邮件内容并按下发送键。 拥有一个全面的策略对于接触您的受众、您的转化率目标以及在潜在客户和潜在客户中保持领先地位至关重要。 然而，它通常不是直观的。 制定电子邮件营销策略需要真正的工作，例如：

• 跟上电子邮件列表
• 正确细分您的联系人
• 跟进
• 测试主题行
• 提出一致的电子邮件
• A/b 测试主题行
• 产生高打开率和点击率

涉及这么多，战略是必不可少的。 这是记录在案的电子邮件营销策略对您的作用。

帮助您制定个性化计划

无论您是 B2B 还是 B2C，个性化对于有效营销都至关重要。 在领先的营销人员中，90% 的人表示个性化可以显着提高其业务的盈利能力，这充分说明了个性化电子邮件营销的重要性。

当您能够更好地识别您的受众并根据他们的现场行为、模式、选择的设备（移动设备或台式机）以及他们在购买者旅程中的位置对他们进行细分时，您就能够建立一个更强大的与您的潜在客户的联系。 你证明你对他们了解很多，你有合适的资源来回答他们的问题，你是他们获取有价值信息所需的资源。

沿着漏斗移动线索

电子邮件旨在完成很多事情，但最终，它们的主要目的是引导潜在客户进入渠道并做出购买决定。 然而，说起来容易做起来难，对吧？

当您花时间制定战略时，您就有机会真正考虑您的潜在客户将（希望）采取的路线。 您无需猜测需要执行哪些步骤，而是创建填充了正确内容的点滴营销活动，以创建最好的电子邮件和号召性用语 (CTA)，让您的潜在客户越来越接近决策。 请务必将销售纳入对话，因为他们对您需要克服的障碍有独特的看法。

确保您的内容正确分发

内容推动您的电子邮件营销。 电子邮件营销策略通过帮助在正确的时间将您的内容分发给正确的人来直接补充您的内容营销策略。 您创建的每条内容都应该考虑到您的受众。 特别是，您应该考虑内容可以帮助您的受众回答哪些问题，以及它最适用于他们旅程的哪个阶段。 这样做将确保您的电子邮件营销在内容发送的方式、地点和对象方面发挥关键作用。 这是一种更好的方式来进行内容分发，而不仅仅是把它全部扔在那里然后看看什么是坚持的。

作为一个额外的好处，这种类型的内容创建还可以帮助您的 SEO 和社交媒体营销工作。

它是凝聚力运动不可或缺的一部分

电子邮件营销活动可帮助您随着时间的推移与受众建立信任，并使退订人数保持在较低水平。 但是，要真正发挥作用，您的信息和方法需要有凝聚力。 这可能很难即时实现，而这正是全面战略的用武之地。

提前计划您的电子邮件活动，同时涵盖您的内容将通过的其他营销渠道（即社交媒体）。 这种大局观是成功活动的重要组成部分，而且只有提前制定战略才能实现。

它有助于计划促销

电子邮件营销不仅仅是提供培育。 在您的策略中包含促销电子邮件营销是必须的，因为它可以带来更多的销售和其他关键转化。 在制定您的电子邮件营销策略时，您可以仔细规划这些您需要腾出空间的特定促销活动，以及您将如何通过营销自动化计划进行推广。 这可以帮助您磨练需要有针对性的推广的领域，例如新发布的白皮书、折扣价格或有限且不会持续很长时间的特殊试用。

它只是有效

您的听众想听听您的意见； 否则他们为什么会选择加入您的电子邮件推广？ 超过 50% 的消费者每天至少查看 10 次电子邮件，这是他们接收品牌更新的首选方式。 同时，超过 59% 的营销人员表示，电子邮件是他们获得 ROI 的第一来源，因此提供了一种经济高效的方式来产生稳定的收入。 但是，如果您希望电子邮件工作的最大回报，您将不得不付出最大的努力，这是合情合理的。 电子邮件营销策略旨在帮助您利用这个机会与您的受众建立联系，避免失误，并从您的数字推广中获得尽可能多的好处，无论您是小型企业还是电子商务商店。 听起来像任何理由一样，将其作为您的营销工具带中的优先事项！

资源和工具

既然您确信电子邮件营销策略至关重要，那么让我们介绍一下您需要研究的资源和工具，以实现您的策略。

1. 电子邮件列表

您的电子邮件列表是电子邮件营销的开始和结束。 您的列表的质量将决定您的营销活动是否成功，而高质量的列表由感兴趣且积极参与的受众组成。

衡量清单的健康状况很容易。 看着：

• 交付率（至少 95%）
• 打开率（15-25% 很好）
• 跳出率（不超过 3%）
• 新订户增长率

请注意，随着 Apple 推出 iOS 15，打开率将受到影响，不应成为确定健康列表的主要因素。 话虽如此，请确保您评估您的数据库并定期清理它，使其健康且最新。

2. 电子邮件自动化工具

每个电子邮件工具都不同，但您需要检查一些基础知识。 它是否可靠，是否为您提供所需的功能，例如轻松定制、报告生成和列表管理？ 理想情况下，选择电子邮件自动化工具应该是寻找一种可以帮助您节省时间并专注于大局的工具。

3. 记录在案的电子邮件营销策略

简单地发送电子邮件不会给您带来结果 - 发送经过战略设计的电子邮件。 您的策略应该是您每次开始或结束活动时返回的内容，因此必须将其记录在案。 如果没有记录在案的策略，您将陷入困境，并且您将看不到太多的投资回报。 如果您不确定从哪里开始，请继续阅读我们讨论如何为您的电子邮件营销制定以结果为导向的策略。

循序渐进的电子邮件策略和规划指南

第 1 步：确定您的目标

除非您知道并定义您想要的企业或品牌，否则您将无法取得多大成就。 从所有营销活动中设定明确的目标和期望非常重要，电子邮件也不例外。 留出一些时间来确定您希望从广告系列中获得什么、可以花费多少以及设定目标。 在设定活动目标时，使它们：

• 具体的
• 有时限的
• 与更大的业务目标保持一致
• 可衡量的
• 与您可用的资源成比例

第 2 步：定义您的受众和购买渠道

一旦你知道你的目标是什么，想想谁可以帮助你实现这些目标。 谁是您理想的电子邮件收件人——他们将如何帮助您更接近目标？ 列出几个客户角色并包括人口统计信息。 当您知道自己在与谁交谈时，您也会了解如何与他们交谈以引起他们的注意。

制定策略的一个重要步骤是创建销售漏斗。 以下是访问您网站的人的示例漏斗：

根据您的业务和目标，这可能会有所不同。

第 3 步：决定如何获取潜在客户

电子邮件营销的潜在客户与您的业务的潜在客户不同。 在电子邮件策略的上下文中，潜在客户是指注册。 有多种方法可以捕获潜在客户。 例如您的网站表单、付费广告、自然流量或社交媒体。

如果您想建立高质量的列表并有效地花费预算，请将您的潜在客户生成工作重点放在目标受众上。

一些潜在客户的想法：

• 带有注册链接的付费广告宣传您的电子邮件通讯
• 提供电子书、指南、白皮书、网络研讨会等，以换取电子邮件地址
• 在您的网站上使用弹出窗口
• 在您的社交平台上链接到您的产品演示

第 4 步：考虑您要发送的电子邮件类型

有很多不同类型的电子邮件可供选择。 产品展示、内容营销、形式、促销等。 您的广告系列应该是各种类型的电子邮件的混合，最终将有助于实现您的各种目标。 例如，在网站访问者完成您的注册表单并成为订阅者后，您可以在购买渠道中发送以下一些类型的电子邮件：

• 电子邮件 1 – 欢迎电子邮件
• 电子邮件 2 – 基于价值，即关于贵公司业务基本面的博客文章
• 电子邮件 3 – 折扣优惠/促销以及到期倒计时
• 电子邮件 5 – 产品展示，突出显示该订阅者可能喜欢的一些产品
• 电子邮件 6 – 客户推荐或案例研究，显示您的产品或服务的好处

步骤 5：创建分配计划

您多久发送一次电子邮件？ 您需要为不同的列表创建多少封电子邮件？ 谁将创建内容并设计电子邮件的格式？ 所有这些都将成为您的分配计划的一部分。 每个行业都有自己的最佳实践，因此请进行一些研究以找出适合您的方法。 但是，选择电子邮件自动化工具将极大地帮助您完成此步骤。

创建电子邮件活动

正如我们刚刚提到的，在整个过程中，拥有一个电子邮件自动化工具将被证明是至关重要的，尤其是在创建电子邮件活动时。 以下步骤是基于以下想法组装而成的，即跟随他们的人正在使用自动化工具来启用他们的流程。

第 1 步：细分受众群体

根据您的活动，细分您的电子邮件列表以满足不同的需求。 细分标准的一些示例是年龄、收入水平、地理位置、语言和行业。

营销人员发现细分的营销活动带来了760% 的收入增长！ 这是因为当您发送个性化电子邮件时，您是在告诉您的订阅者您了解他们的痛点并拥有他们所需要的东西。

第 2 步：创建电子邮件日历

在这里，您不仅可以包含要发送电子邮件的日期和时间。 设置布局、写作和测试的截止日期，以确保您的活动按计划进行——每个人都知道何时交付以及交付什么。

第 3 步：创建内容

我们始终建议从 UX/UI 优化的线框开始您的电子邮件设计过程。 在设计时，请记住，您的电子邮件需要在移动设备上快速加载和翻译。 2019 年， 60% 的电子邮件是在移动设备上打开的。

您的电子邮件副本需要针对转换进行优化。 没有人希望阅读长段的文字——保持简短有效。 这也适用于主题行。 总体而言，在整个广告系列中始终忠于您的品牌个性。

除了电子邮件副本之外，您还想确保您正在创建其他精彩内容，以推动这些活动并为您的订阅者提供他们需要的资源。 因此，请确保您拥有一致的编辑日历。

第 4 步：测试

不要害怕涉足电子邮件测试。 您应该在各种平台上测试电子邮件的呈现，以及测试各种副本选择和 CTA。 这是查看人们对您的电子邮件的反应并在为时已晚之前纠正错误的最明智的方法。

对电子邮件主题行、CTA、预览文本和发送天数/时间等内容进行A/B 测试将为您提供许多可操作的见解，让您更接近打开的电子邮件和更高的转化率。 只需遵循两个规则即可获得最佳结果 - 仅测试两个变体，以便它们易于比较。

第 5 步：衡量、报告和学习

发送电子邮件后，就该跟踪您的指标和结果了。 您发送的每封电子邮件都会带回有关订阅者以及他们对您的通信的反应的大量信息和数据。 定期查看您可用的数据，对其进行整理，并花时间了解您获得的见解。

许多电子邮件平台会自动执行此过程，为您提供可以立即开始处理的报告。 使用这些知识使您发送的每封电子邮件都比上一封电子邮件更好——人们在不断变化，您的营销工作也需要如此。

就是这样！ 您现在对如何制定战略、创建活动和实施计划有了清晰的了解。 电子邮件营销作为一种创收工具非常有效，其结果清晰可衡量 - 使其成为营销人员的梦想。 这是一项具有挑战性的练习，因为它具有令人难以置信的潜力，但值得； 只需询问世界各地的营销人员即可。