Cum se face cercetarea UX / UI și de ce contează

Cercetarea se confruntă cu fiecare designer UX / UI atunci când începe un nou proiect. Este una dintre etapele esențiale care definește toate etapele ulterioare ale activității lor. Este nevoie de o cantitate destul de mare de timp, dar timpul petrecut va duce la rezultate excelente. După ce ați citit acest articol, veți afla mai multe despre cercetările de proiectare UX / UI, cum să le desfășurați și ce beneficii va aduce o astfel de abordare afacerii dvs.

Ce este cercetarea UX / UI?

Proiectarea experienței utilizatorului (UX) înseamnă gândirea și stabilirea unei structuri logice pentru un site sau o aplicație. În tot acest timp, având în vedere principalul obiectiv al oricărei afaceri - conversia. Vorbind mai detaliat, UX constă în organizarea de pagini și butoane pe un site și crearea de pași care să conducă la acțiunile dorite care să beneficieze marca dvs.

Calea utilizatorului - una dintre componentele UX - definește traseul de la primul contact al clientului cu o aplicație web sau mobilă până la acțiunea lor finală. În cele din urmă, produsul ar trebui să se dovedească a fi simplu și ușor de utilizat, cu o navigare clară și intuitivă. UX vizualizează produsul din ochii consumatorului și constă în proiectarea interacțiunii computer-om.

Proiectarea interfeței cu utilizatorul (UI) este un tip de design clasificat în funcție de opțiunile vizuale pentru un proiect. Elementele UI includ o selecție de palete de culori, fonturi, casete de text, butoane și multe altele. De asemenea, include calcularea aspectului pentru paginile de conținut de text și ilustrații vizuale. Toate elementele vizuale pe care le vedeți când accesați o pagină web sunt UI.

Când începeți să lucrați la interfața de utilizare, ideile dvs. UX ar trebui să fie deja gata să vă ofere o bază pentru care să lucrați.

Pentru a avea succes pe piață, trebuie să-l studiezi. Crearea unui design UX / UI captivant constă în cercetare.

Cercetarea UX / UI este un studiu sistematic al publicului țintă al unui produs pentru a-și răspunde nevoilor și obiectivelor prin design. Căutarea, testarea, îmbunătățirea și implementarea soluțiilor practice vor servi drept beneficii pentru afaceri. Procesul de cercetare include colectarea de informații, interviuri și așa mai departe. De asemenea, în timpul studiului, paginile și aplicațiile prototip sunt dezvoltate pe baza datelor obținute. Prin acest proces, este posibil să se determine capacitățile și complexitățile unui site web sau al unei aplicații de succes.

Atunci când efectuați cercetarea, ar trebui să vă amintiți că un site web incomod, complicat și lipsit de atracție vizual vă pune în pericol să pierdeți clienți și profituri. Lucrând pe internet și vândând online, UX / UI bun poate deveni avantajul dvs. competitiv. Și pentru a obține UX / UI câștigător, aveți nevoie de cercetări pentru a oferi clientului totul pentru a-și păstra loialitatea. Stabiliți cine sunt concurenții dvs. și ce opțiuni de proiectare utilizează. Punctele slabe ale acestora pot deveni punctele tale forte prin lucrul prin durerile clienților. Veți putea identifica și utiliza cele mai bune practici care funcționează de fapt pentru liderii de pe nișa dvs.

Este relevant să menționăm că UX / UI nu vă va îmbunătăți produsul, dar îl poate prezenta mai atractiv.

Cum să vă organizați cercetarea UX / UI

Înainte de a începe, cel mai bine este să completați un rezumat. Un rezumat este o listă de întrebări pentru a vă ajuta să vedeți afacerea din punctul de vedere al proprietarului - adică cineva care cunoaște profunzimile nișei. Adesea, este crucial să identificăm concurenții și poveștile de succes. Ar fi mai bine dacă, pe lângă datele existente, proiectantul ar putea găsi opțiuni suplimentare, poate din nișe conexe. Proiectantul poate găsi noi practici UX pentru a oferi cele mai bune scenarii de utilizator.

În primul rând, ar trebui să determinați dimensiunea viitorului proiect. Cât de mare este? Câte pagini și câte ecrane va fi? Soluțiile la aceste întrebări vor apărea fie atunci când lucrați cu brieful - în pregătirea cercetării dvs., fie în timpul studiului în sine. Este mai bine să faceți UX mai întâi și UI după, pentru a scurta timpul de lucru atunci când vine vorba de revizuiri.

În plus față de determinarea dimensiunii proiectului, este necesar, de asemenea, să se furnizeze o estimare a complexității lucrărilor care urmează să fie realizate. Alocați timpul necesar pentru cercetare, prototipare și muncă.

Pentru un rezultat extraordinar, întregul proiect ar trebui perceput nu din perspectiva proiectantului sau proprietarului, ci în rolul unui client. Mutați accentul pe clientul însuși și nevoile acestuia. O abordare centrată pe utilizator este crucială pentru a vă oferi o mai bună înțelegere a utilizabilității site-ului web sau a aplicației mobile. În această etapă, merită să vă concentrați asupra dorințelor utilizatorilor, asupra modului în care gândesc și asupra modului în care înțeleg ceea ce oferiți. Depinde de dvs. să decideți cât de scufundați în acest proces și cum va fi comunicarea cu publicul țintă.

Metode de cercetare pentru proiectarea UX

Datorită cercetării UX, puteți stabili ce va funcționa cel mai bine pentru această afacere sau care este și care sunt cele mai relevante. Veți dori să vă concentrați asupra unor lucruri precum:

• numărul de pași necesari pentru efectuarea unei achiziții;
• cantitatea de pagini de pe site și cât de multe are nevoie afacerea;
• ușurința de a găsi informațiile solicitate și așa mai departe.

După finalizarea cercetării, va fi posibil să se determine un model de lucru. Modelul dvs. ar trebui să ghideze clientul să ia măsurile dorite - cumpărare, comandă, abonare etc.

Cu toate acestea, există două tipuri principale de cercetare UX în ceea ce privește informațiile colectate:

1. Cercetarea calitativă (numită și cercetare primară) se referă la date descriptive și caută informații care răspund la întrebarea „Cum?” Acest tip de cercetare UX vă ajută să obțineți informații care vă oferă o idee mai bună despre experiența reală a utilizatorilor. Metodele de cercetare calitative includ interviuri cu publicul țintă, focus grupuri și (sau) cercetări etnografice pe teren.
2. Cercetarea cantitativă se bazează pe date numerice sau date care pot fi transformate în statistici utilizabile și răspund la „Ce”. Acest pas se face de obicei după cercetări calitative pentru a testa datele colectate. Printre metodele de colectare a datelor utilizate, există mai multe tipuri de sondaje, benchmarking, eye-tracking, analize de produs etc.

Pentru a ușura înțelegerea, să ne uităm la un exemplu. Imaginați-vă o afacere care dorește să creeze o aplicație inteligentă pentru ceas cu alarmă. Cercetările calitative vor căuta răspunsuri la ceea ce le place și nu le place consumatorilor în ceea ce privește ceasurile cu alarmă standard și omologii lor, cum să facă aplicația ușor de utilizat și așa mai departe. Ideea este de a obține informații de la utilizatori pentru a crea o aplicație unică și ușor de utilizat.

Cercetarea cantitativă va pune alte tipuri de întrebări: cât durează intervievații să se trezească, cât timp sunt dispuși să petreacă pentru configurare, cât de repede înțelege utilizatorul funcționalitatea etc.

Există multe metode de cercetare UX și, fără a vă cunoaște detaliile specifice, este dificil să o numiți pe cea mai bună. De exemplu, dacă aveți deja o afacere și un site web activ cu 40 de pagini originale - cercetarea UX vă va ajuta să identificați problema. În acest caz, cea mai bună metodă este eye-tracking, care monitorizează locul în care utilizatorul se uită la pagina dvs. Această metodă va identifica paginile inutile pe care utilizatorii le vizitează rar sau niciodată. De asemenea, determină punctele slabe ale paginilor principale.

Să ne imaginăm un alt exemplu - aveți un magazin și încă nu aveți un site web. Cercetarea UX vă va ajuta să determinați ce structură ar trebui să aibă viitorul site. Concentrați-vă pe reducerea numărului de clicuri pe care trebuie să le facă clienții înainte de a face o achiziție de la dvs.

La fel, interviurile și sondajele pentru un public țintă sunt o opțiune excelentă de cercetare UX dacă sunteți la începutul ciclului de dezvoltare a produsului. Interviurile sunt dialoguri individuale cu utilizatorii menite să obțină informații detaliate despre reacțiile, atitudinile, dorințele și experiențele lor. Un sondaj, la rândul său, este de obicei un set de întrebări utilizate pentru a afla preferințele și opiniile unui grup vizat de utilizatori pe un anumit subiect. Ambele opțiuni pot avea loc fie online, fie offline, în funcție de condițiile studiului.

Testarea A / B este una dintre cele mai bune opțiuni pentru a obține rapid câteva date despre modelele dvs. UX. De obicei, apare atunci când există unele prototipuri gata sau linii directoare de proiectare. Această configurație de cercetare implică grupuri de oameni care testează diferite variante ale unui design. De obicei, reacțiile și calea lor în timp real sunt urmărite. Rezultatele sunt utilizate pentru a determina pașii și elementele cele mai impactante, opțiunile care nu funcționează și ideile de design cu cele mai bune performanțe.

Datele pe care le colectați vă vor ajuta să identificați anumite grupuri și modele în rândul participanților dvs. care se generalizează probabil pentru publicul dvs. Dacă numărul de rezultate este mare, rezultatele sondajului pot fi considerate o modalitate mai precisă statistic de a evalua opiniile și preferințele publicului dvs. țintă. În mod ideal, doriți să utilizați atât puncte de date calitative cât și cantitative. Cu toate acestea, uneori există o mulțime de suprapuneri între fiecare tip de date. În general, cel mai bine este să obțineți cât mai multe date posibil și să lucrați cu toate acestea, dar nu le transpirați dacă abia începeți - aveți suficient timp pentru a aduna mai multe date pe parcurs.

Metode de cercetare pentru proiectarea UI

Așa cum am menționat anterior, proiectarea UI se face pe baza unei structuri UX dezvoltate anterior. În timpul cercetării și dezvoltării UI, stabiliți stilul vizual al proiectului dvs.

Pentru a înțelege interfața de utilizare, trebuie să determinați câte dintre elementele existente sunt gata și utilizabile. Căutați lucruri precum elementele de design existente, culorile mărcii, siglele etc. Poate că ceea ce găsiți nu îndeplinește toate cerințele produsului sau este posibil să nu existe niciun brand existent - în acest caz, va trebui să îl dezvoltați de la zero. Observați modul în care alții gestionează soluțiile vizuale și modul în care organizează culorile, cadrele și fonturile.

Creați o tablă de spirit cu elementele de design care vă plac. Puteți utiliza constructori sau orice aplicație de proiectare cu care vă simțiți confortabil în acest scop. De exemplu, Canva este o platformă convenabilă pentru realizarea unui mood board.

În etapa de colorare și design vizual, este timpul să faceți câteva schițe. Este logic să pornești de la părțile simple și să treci la altele mai interactive cu soluții de culoare. Încercați mai multe variante și determinați-le pe cele care funcționează cel mai bine în cazul dvs.

Datorită cercetării, puteți găsi deciziile vizuale și stilul textului potrivite pentru marca dvs. Mai mult, cercetarea rezolvă dileme privind atragerea atenției utilizatorilor.

Găsirea inspirației pentru designul UX / UI

În acest moment, va trebui să vă uitați la o mulțime de proiecte și opțiuni pentru a-l determina pe cel mai bun. Mai jos sunt trei platforme grozave pentru a servi drept inspirație pentru interfața dvs. de utilizare. De asemenea, vă pot ajuta să găsiți referințe UX.

Behance - o rețea socială deținută de Adobe prezintă munca creativă. Aici veți găsi o mulțime de lucrări de tot felul - ilustrații, machete, site-uri de probă și așa mai departe.

Dribbble - un site de rețele sociale care colectează cele mai bune lucrări și publică multe proiecte ale profesioniștilor din industrie. De asemenea, servește nu numai ca site care prezintă lucrări digitale, ci și ca portofoliu online.

Awwwards, spre deosebire de precedentele, este o rețea profesională pentru atribuirea de site-uri web pe baza designului și dezvoltării lor. Cu alte cuvinte, este ca un concurs online, cu juri și clasamente, un site minunat pentru a vedea idei inovatoare și a se inspira din munca altora.

Pe aceste site-uri, multe mărci externalizează chiar și executanții de proiecte. Uneori, această opțiune va fi mai bună și mai convenabilă.

Chiar dacă culorile sunt mai mult un lucru de marketing, este crucial să te uiți la combinații și să ai o paletă de culori de folosit. Un site minunat pentru a alege o paletă de culori este Coolors. Acolo veți găsi un set gata făcut, sau vă puteți compune propriul.

UX creează baza structurală pentru proiectarea și dezvoltarea UI, iar acesta din urmă servește la completarea și decorarea primului. Un design UI / UX bun va promova individualitatea și unicitatea unui produs.

Rezultatele cercetării UX vor fi un flux logic convenabil, ușor de înțeles și eficient pentru site-ul sau aplicația dvs. Cercetarea UI va sublinia meritele UX cu soluțiile vizuale corecte. Rezultatul ar trebui să fie un rezultat armonios.

Gânduri finale

Începând cu o cercetare bună este necesar pentru ca rezultatele proiectului să fie relevante și să aducă efectul dorit. Cercetarea face posibilă crearea unui proiect orientat spre client, astfel încât mesajul dvs. să fie ușor de înțeles și navigarea site-ului sau a aplicației dvs. să fie intuitivă. Toate acestea afectează succesul produsului și au un impact direct asupra modului în care este perceput.

O bună practică este vizionarea videoclipurilor și citirea articolelor pe teme relevante. De asemenea, căutând site-uri cu exemple de lucrări ale altor designeri, identificând cele mai bune practici și decizii de proiectare proaste. Simțiți-vă liber să vă spionați concurenții. Încercați funcționalitatea site-ului sau a aplicației lor și urmați scenariile care funcționează cu adevărat!