كيفية إجراء بحث UX / UI ولماذا يهم

البحث هو ما يواجهه كل مصمم UX / UI عند بدء مشروع جديد. إنها إحدى المراحل الأساسية التي تحدد جميع الخطوات اللاحقة لعملهم. يستغرق وقتًا طويلاً ، لكن الوقت المستغرق سيؤدي إلى نتائج رائعة. بعد قراءة هذه المقالة ، ستعرف المزيد عن أبحاث تصميم UX / UI ، وكيفية إجرائها ، وما الفوائد التي سيجلبها مثل هذا النهج إلى عملك.

ما هو بحث UX / UI؟

يعني تصميم تجربة المستخدم (UX) التفكير في هيكل منطقي لموقع أو تطبيق ووضعه. طوال الوقت ، مع الأخذ في الاعتبار الهدف الرئيسي لأي عمل - التحويل. عند التحدث بمزيد من التفصيل ، تتكون تجربة المستخدم من تنظيم الصفحات والأزرار على موقع ما وإنشاء خطوات تؤدي إلى الإجراءات المطلوبة التي تفيد علامتك التجارية.

يحدد مسار المستخدم - أحد مكونات تجربة المستخدم - المسار من أول اتصال للعميل مع تطبيق ويب أو تطبيق جوال إلى الإجراء النهائي. في النهاية ، يجب أن يكون المنتج بسيطًا وسهل الاستخدام ، مع تنقل واضح وبديهي. ترى UX المنتج من عيون المستهلك وتتكون من تصميم التفاعل بين الإنسان والكمبيوتر.

تصميم واجهة المستخدم (UI) هو نوع من التصميم يصنف حسب الاختيارات المرئية للمشروع. تتضمن عناصر واجهة المستخدم مجموعة مختارة من لوحات الألوان والخطوط ومربعات النص والأزرار والمزيد. يتضمن أيضًا معرفة تخطيط صفحات المحتوى للنصوص والرسوم التوضيحية المرئية. جميع العناصر المرئية التي تراها عند الدخول إلى صفحة ويب هي واجهة مستخدم.

عندما تبدأ العمل على واجهة المستخدم ، يجب أن تكون أفكار تجربة المستخدم جاهزة بالفعل لتوفير قاعدة للعمل من خلالها.

لتحقيق النجاح في السوق ، تحتاج إلى دراسته. يكمن إنشاء تصميم UX / UI جذاب في البحث.

بحث UX / UI هو دراسة منهجية للجمهور المستهدف للمنتج لتلبية احتياجاتهم وأهدافهم من خلال التصميم. إن البحث عن الحلول العملية واختبارها وتحسينها وتنفيذها سيكون بمثابة فوائد للأعمال. تتضمن عملية البحث جمع المعلومات والمقابلات وما إلى ذلك. أيضًا ، أثناء الدراسة ، تم تطوير نماذج أولية للصفحات والتطبيقات بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها. من خلال هذه العملية ، من الممكن تحديد إمكانيات وتعقيدات تصميم موقع أو تطبيق ناجح.

عند إجراء البحث ، يجب أن تتذكر أن موقع الويب غير المريح والمعقد وغير الجذاب بصريًا يعرضك لخطر خسارة العملاء والأرباح. العمل على الإنترنت والبيع عبر الإنترنت ، يمكن أن تصبح تجربة المستخدم / واجهة المستخدم الجيدة ميزتك التنافسية. وللحصول على UX / UI ، تحتاج إلى إجراء بحث لمنح العميل كل شيء للحفاظ على ولائه. حدد من هم منافسوك وما هي خيارات التصميم التي يستخدمونها. يمكن أن تصبح نقاط ضعفهم نقاط قوتك من خلال العمل من خلال متاعب العملاء. ستكون قادرًا على تحديد واستخدام أفضل الممارسات التي تعمل بالفعل للقادة في مجال تخصصك.

من المهم الإشارة إلى أن UX / UI لن تجعل منتجك أفضل ولكن يمكنها تقديمه بشكل أكثر جاذبية.

كيفية تنظيم بحث UX / UI الخاص بك

قبل أن تبدأ ، من الأفضل أن تملأ موجزًا. الملخص عبارة عن قائمة من الأسئلة لمساعدتك على رؤية العمل من وجهة نظر المالك - أي شخص يعرف خصوصيات وعموميات المجال. في كثير من الأحيان ، من الضروري تحديد المنافسين وقصص النجاح. سيكون من الأفضل ، بالإضافة إلى البيانات الموجودة ، أن يجد المصمم خيارات تكميلية ، ربما من المنافذ ذات الصلة. يمكن للمصمم العثور على ممارسات UX جديدة لتقديم أفضل سيناريوهات المستخدم.

بادئ ذي بدء ، يجب عليك تحديد حجم المشروع المستقبلي. كم حجمها؟ كم عدد الصفحات وكم عدد الشاشات ستكون؟ ستظهر حلول لهذه الأسئلة إما عند العمل مع الموجز - في التحضير لبحثك أو أثناء الدراسة نفسها. من الأفضل استخدام UX أولاً وواجهة المستخدم بعد ذلك لتقصير وقت العمل عندما يتعلق الأمر بالمراجعات.

بالإضافة إلى تحديد حجم المشروع ، من الضروري أيضًا إعطاء تقدير لمدى تعقيد العمل الذي يتعين القيام به. خصص الوقت اللازم للبحث والنمذجة والعمل.

للحصول على نتيجة رائعة ، يجب النظر إلى المشروع بأكمله ليس من منظور المصمم أو المالك ولكن من منظور العميل. حوّل التركيز إلى العميل نفسه واحتياجاته. يعد النهج الذي يركز على المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لمنحك فهمًا أفضل لقابلية استخدام موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. في هذه المرحلة ، يجدر التركيز على رغبات المستخدمين وطريقة تفكيرهم وكيفية فهمهم لما تقدمه. الأمر متروك لك لتقرر مدى انغماسك في هذه العملية وكيف سيكون التواصل مع الجمهور المستهدف.

طرق البحث لتصميم UX

بفضل بحث UX ، يمكنك تحديد ما هو الأفضل لهذا العمل أو ذاك وأي النقاط أكثر صلة. سترغب في التركيز على أشياء مثل:

• عدد الخطوات اللازمة لإجراء عملية شراء ؛
• عدد الصفحات الموجودة على الموقع ، وعدد الصفحات التي يحتاجها العمل ؛
• سهولة العثور على المعلومات المطلوبة وهكذا.

بعد الانتهاء من البحث ، سيكون من الممكن تحديد نموذج العمل. يجب أن يوجه نموذجك العميل لاتخاذ الإجراء المطلوب - الشراء والطلب والاشتراك وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، هناك نوعان رئيسيان من أبحاث تجربة المستخدم من حيث المعلومات التي تم جمعها:

1. يشير البحث النوعي (ويسمى أيضًا البحث الأولي) إلى البيانات الوصفية ويسعى للحصول على المعلومات التي تجيب على السؤال "كيف؟" يساعدك هذا النوع من أبحاث UX في اكتساب رؤى تمنحك فكرة أفضل عن تجربة المستخدمين الفعلية. تشمل طرق البحث النوعي مقابلات الجمهور المستهدف ، ومجموعات التركيز ، و (أو) البحث الميداني الإثنوغرافي.
2. يعتمد البحث الكمي على البيانات أو البيانات الرقمية التي يمكن تحويلها إلى إحصاءات قابلة للاستخدام والإجابة على "ماذا". عادة ما تتم هذه الخطوة بعد البحث النوعي لاختبار البيانات التي تم جمعها. من بين طرق جمع البيانات المستخدمة ، هناك أنواع متعددة من الاستطلاعات ، وقياس الأداء ، وتتبع العين ، وتحليلات المنتج ، وما إلى ذلك.

لتسهيل الفهم ، دعنا نلقي نظرة على مثال. تخيل شركة تريد إنشاء تطبيق منبه ذكي. سيبحث البحث النوعي عن إجابات لما يحبه المستهلكون وما يكرهونه في المنبهات القياسية ونظرائها ، وكيفية جعل التطبيق سهل الاستخدام ، وما إلى ذلك. الهدف هو الحصول على رؤى من المستخدمين لإنشاء تطبيق فريد وسهل الاستخدام.

سيطرح البحث الكمي أنواعًا أخرى من الأسئلة: المدة التي يستغرقها الأشخاص الذين تمت مقابلتهم للاستيقاظ ، ومقدار الوقت الذي يرغبون في قضاؤه في الإعداد ، ومدى سرعة فهم المستخدم للوظيفة ، وما إلى ذلك.

هناك العديد من طرق البحث في UX ، وبدون معرفة التفاصيل المحددة الخاصة بك ، من الصعب تحديد أفضلها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك بالفعل نشاط تجاري وموقع ويب نشط يحتوي على 40 صفحة أصلية - فإن بحث UX سيساعدك على تحديد المشكلة. في هذه الحالة ، فإن أفضل طريقة هي تتبع العين ، والتي تراقب المكان الذي ينظر إليه المستخدم على صفحتك. ستحدد هذه الطريقة الصفحات غير الضرورية التي نادرًا ما يزورها المستخدمون أو لا يزورونها مطلقًا. كما أنه يحدد نقاط الضعف في الصفحات الرئيسية.

دعنا نتخيل مثالًا آخر - لديك متجر وليس لديك موقع ويب حتى الآن. سيساعدك بحث UX في تحديد الهيكل الذي يجب أن يحتوي عليه الموقع المستقبلي. ركز على تقليل عدد النقرات التي يحتاجها العملاء قبل إجراء عملية شراء منك.

وبالمثل ، تعد المقابلات والاستطلاعات للجمهور المستهدف خيارًا رائعًا للبحث في UX إذا كنت في بداية دورة تطوير المنتج. المقابلات عبارة عن حوارات فردية مع المستخدمين تهدف إلى الحصول على معلومات مفصلة حول ردود أفعالهم ومواقفهم ورغباتهم وخبراتهم. عادةً ما يكون الاستطلاع بدوره عبارة عن مجموعة من الأسئلة المستخدمة لمعرفة تفضيلات وآراء مجموعة مستهدفة من المستخدمين حول موضوع معين. يمكن أن يتم كلا الخيارين إما عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت ، اعتمادًا على ظروف الدراسة.

يعد اختبار A / B أحد أفضل الخيارات للحصول بسرعة على بعض البيانات على نماذج UX الخاصة بك. يحدث هذا عادةً عند وجود بعض النماذج الأولية الجاهزة أو إرشادات التصميم. يستلزم إعداد البحث هذا مجموعات من الأشخاص يختبرون أشكالًا مختلفة من التصميم. عادةً ما يتم تتبع ردود أفعالهم ومساراتهم في الوقت الفعلي. تُستخدم النتائج لتحديد الخطوات والعناصر الأكثر تأثيرًا ، والخيارات التي لا تعمل ، وأفكار التصميم الأفضل أداءً.

ستساعدك البيانات التي تجمعها على تحديد مجموعات وأنماط معينة بين المشاركين والتي من المحتمل أن تعمم على جمهورك. إذا كان عدد النتائج كبيرًا ، فيمكن اعتبار نتائج الاستطلاع طريقة أكثر دقة من الناحية الإحصائية لقياس آراء وتفضيلات جمهورك المستهدف. من الناحية المثالية ، تريد الاستفادة من نقاط البيانات النوعية والكمية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يكون هناك قدر كبير من التداخل بين كل نوع من أنواع البيانات. بشكل عام ، من الأفضل الحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات والعمل معها جميعًا ، ولكن لا تقلق إذا كنت قد بدأت للتو - فلديك متسع من الوقت لجمع المزيد من البيانات على طول الطريق.

طرق البحث لتصميم واجهة المستخدم

كما ذكرنا سابقًا ، يتم تصميم واجهة المستخدم بناءً على بنية UX تم تطويرها مسبقًا. أثناء البحث والتطوير في واجهة المستخدم ، يمكنك إنشاء النمط المرئي لمشروعك.

لفهم واجهة المستخدم ، تحتاج إلى تحديد عدد العناصر الموجودة الجاهزة والقابلة للاستخدام. ابحث عن أشياء مثل عناصر التصميم الحالية وألوان العلامة التجارية والشعارات وما إلى ذلك. ربما ما تجده لا يلبي جميع متطلبات المنتج أو ربما لا توجد علامة تجارية حالية - في هذه الحالة ، سيتعين عليك تطويره من نقطة الصفر. لاحظ كيف يتعامل الآخرون مع الحلول المرئية وكيف ينظمون الألوان والأطر والخطوط.

اصنع لوحة مزاجية لعناصر التصميم التي تريدها. يمكنك استخدام المُنشئين أو أي تطبيق تصميم يناسبك لهذا الغرض. على سبيل المثال ، يعد Canva منصة ملائمة لصنع لوحة مزاجية.

في مرحلة التلوين والتصميم المرئي ، حان الوقت لعمل بعض الرسومات. من المنطقي البدء من الأجزاء البسيطة والانتقال إلى الأجزاء الأكثر تفاعلية مع حلول الألوان. جرب العديد من المتغيرات وحدد تلك التي تعمل بشكل أفضل في حالتك.

بفضل البحث ، يمكنك العثور على القرارات المرئية المناسبة ونمط النص لعلامتك التجارية. علاوة على ذلك ، يحل البحث معضلات جذب انتباه المستخدم.

إيجاد مصدر إلهام لتصميم UX / UI الخاص بك

في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على الكثير من المشاريع والخيارات لتحديد أفضلها. فيما يلي ثلاث منصات رائعة لتكون بمثابة مصدر إلهام لواجهة المستخدم الخاصة بك. يمكنهم أيضًا مساعدتك في العثور على مراجع UX.

Behance - شبكة اجتماعية مملوكة لشركة Adobe تعرض أعمالًا إبداعية. ستجد هنا قدرًا كبيرًا من الأعمال من جميع الأنواع - الرسوم التوضيحية ، والنماذج بالأحجام الطبيعية ، وعينات المواقع ، وما إلى ذلك.

Dribbble - موقع للتواصل الاجتماعي يجمع أفضل الأعمال وينشر العديد من المشاريع بواسطة متخصصين في هذا المجال. كما أنه لا يخدم فقط كموقع يعرض الأعمال الرقمية ولكن أيضًا كمحفظة عبر الإنترنت.

Awwwards ، على عكس السابقة ، هي شبكة احترافية لمنح مواقع الويب بناءً على تصميمها وتطويرها. بعبارة أخرى ، يشبه المسابقة عبر الإنترنت ، مع هيئات المحلفين والتصنيفات ، موقعًا رائعًا لمشاهدة الأفكار المبتكرة والاستلهام من عمل الآخرين.

في هذه المواقع ، تقوم العديد من العلامات التجارية حتى بالاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ المشاريع. في بعض الأحيان يكون هذا الخيار أفضل وأكثر ملاءمة.

على الرغم من أن الألوان تعد شيئًا تسويقيًا ، إلا أنه من الضروري النظر إلى التوليفات والحصول على لوحة من الألوان لاستخدامها. موقع رائع لاختيار لوحة الألوان هو Coolors. ستجد هناك مجموعة جاهزة ، أو يمكنك صنع مجموعتك الخاصة.

ينشئ UX الأساس الهيكلي لتصميم وتطوير واجهة المستخدم ، ويعمل الأخير على استكمال الأول وتزيينه. سيعزز تصميم UI / UX الجيد تفرد المنتج وتفرده.

ستكون نتائج بحث UX تدفقًا منطقيًا مناسبًا ومفهومًا وفعالًا لموقعك أو تطبيقك. ستركز أبحاث واجهة المستخدم على مزايا تجربة المستخدم مع الحلول المرئية الصحيحة. يجب أن يكون الناتج نتيجة متناغمة.

افكار اخيرة

يعد البدء بالبحث الجيد أمرًا ضروريًا حتى تكون نتائج المشروع ذات صلة وتحقق التأثير المطلوب. يجعل البحث من الممكن إنشاء مشروع موجه نحو العميل بحيث يسهل فهم رسالتك ويكون التنقل في موقعك أو تطبيقك أمرًا بديهيًا. كل هذا يؤثر على نجاح المنتج وله تأثير مباشر على كيفية إدراكه.

من الممارسات الجيدة مشاهدة مقاطع الفيديو وقراءة المقالات حول الموضوعات ذات الصلة. أيضًا ، النظر إلى المواقع التي تحتوي على أمثلة لأعمال المصممين الآخرين ، وتحديد أفضل الممارسات وقرارات التصميم السيئة. لا تتردد في التجسس على منافسيك. جرب وظائف موقع الويب أو التطبيق الخاص بهم ، واتبع السيناريوهات التي تعمل حقًا!