Comment faire des recherches UX/UI et pourquoi c'est important

La recherche est ce à quoi tout concepteur UX/UI est confronté lorsqu'il démarre un nouveau projet. C'est l'une des étapes essentielles qui définit toutes les étapes ultérieures de leur travail. Cela prend beaucoup de temps, mais le temps passé conduira à d'excellents résultats. Après avoir lu cet article, vous en saurez plus sur la recherche en conception UX/UI, comment la mener et quels avantages une telle approche apportera à votre entreprise.

Qu'est-ce que la recherche UX/UI ?

La conception de l'expérience utilisateur (UX) signifie réfléchir et mettre en place une structure logique pour un site ou une application. Pendant tout ce temps, compte tenu de l'objectif principal de toute entreprise — la conversion. Pour parler plus en détail, l'UX consiste à organiser des pages et des boutons sur un site et à créer des étapes qui mènent aux actions souhaitées qui profitent à votre marque.

Le parcours utilisateur - l'un des composants de l'UX - définit le parcours depuis le tout premier contact du client avec une application web ou mobile jusqu'à son action finale. Au final, le produit devrait s'avérer simple et facile à utiliser, avec une navigation claire et intuitive. L'UX voit le produit du point de vue du consommateur et consiste en la conception d'une interaction ordinateur-humain.

La conception de l'interface utilisateur (UI) est un type de conception classée par choix visuels pour un projet. Les éléments de l'interface utilisateur incluent une sélection de palettes de couleurs, de polices, de zones de texte, de boutons, etc. Il comprend également la détermination de la mise en page des pages de contenu de texte et d'illustrations visuelles. Tous les visuels que vous voyez lorsque vous entrez dans une page Web sont une interface utilisateur.

Lorsque vous commencez à travailler sur l'interface utilisateur, vos idées UX devraient déjà être prêtes à vous fournir une base à partir de laquelle travailler.

Pour avoir du succès sur le marché, vous devez l'étudier. Créer un design UX/UI engageant réside dans la recherche.

La recherche UX/UI est une étude systématique du public cible d'un produit pour répondre à ses besoins et objectifs par le biais de la conception. C'est la recherche, le test, l'amélioration et la mise en œuvre de solutions pratiques qui serviront d'avantages commerciaux. Le processus de recherche comprend la collecte d'informations, des entretiens, etc. De plus, au cours de l'étude, des pages prototypes et des applications sont développées sur la base des données obtenues. Grâce à ce processus, il est possible de déterminer les capacités et les complexités d'une conception de site Web ou d'application réussie.

Lorsque vous effectuez vos recherches, vous devez vous rappeler qu'un site Web inconfortable, compliqué et visuellement peu attrayant vous expose au risque de perdre des clients et des bénéfices. En travaillant sur Internet et en vendant en ligne, une bonne UX/UI peut devenir votre avantage concurrentiel. Et pour obtenir une UX/UI gagnante, vous avez besoin de recherches pour tout donner au client pour fidéliser. Déterminez qui sont vos concurrents et quelles options de conception ils utilisent. Leurs faiblesses peuvent devenir vos forces en travaillant sur les douleurs des clients. Vous serez en mesure d'identifier et d'utiliser les meilleures pratiques qui fonctionnent réellement pour les leaders de votre créneau.

Il est pertinent de mentionner que l'UX/UI n'améliorera pas votre produit mais peut le présenter de manière plus attrayante.

Comment organiser votre recherche UX/UI

Avant de commencer, il est préférable de remplir un brief. Un brief est une liste de questions pour vous aider à voir l'entreprise du point de vue du propriétaire, c'est-à-dire quelqu'un qui connaît les tenants et aboutissants du créneau. Souvent, il est crucial d'identifier les concurrents et les réussites. Ce serait mieux si, en plus des données existantes, le concepteur pouvait trouver des options supplémentaires, peut-être à partir de niches connexes. Le concepteur peut trouver de nouvelles pratiques UX pour fournir les meilleurs scénarios d'utilisation.

Tout d'abord, vous devez déterminer la taille du futur projet. Quelle est sa taille? Combien de pages et combien d'écrans cela fera-t-il ? Les solutions à ces questions apparaîtront soit lorsque vous travaillerez avec le dossier, soit en préparation de votre recherche, soit au cours de l'étude elle-même. Il est préférable de faire d'abord l'UX et l'UI après pour raccourcir le temps de travail lorsqu'il s'agit de révisions.

En plus de déterminer la taille du projet, il est également nécessaire de donner une estimation de la complexité des travaux à réaliser. Allouer le temps nécessaire à la recherche, au prototypage et au travail.

Pour un excellent résultat, l'ensemble du projet doit être perçu non pas du point de vue du concepteur ou du propriétaire, mais dans le rôle d'un client. Concentrez-vous sur le client lui-même et ses besoins. Une approche centrée sur l'utilisateur est cruciale pour vous donner une meilleure compréhension de la convivialité du site Web ou de l'application mobile. À ce stade, il vaut la peine de se concentrer sur les désirs des utilisateurs, leur façon de penser et leur compréhension de ce que vous proposez. C'est à vous de décider à quel point vous êtes immergé dans le processus et à quoi ressemblera la communication avec le public cible.

Méthodes de recherche pour la conception UX

Grâce à la recherche UX, vous pouvez déterminer ce qui fonctionnera le mieux pour telle ou telle entreprise en particulier et quels points sont les plus pertinents. Vous voudrez vous concentrer sur des choses comme :

• le nombre d'étapes nécessaires pour effectuer un achat ;
• le nombre de pages sur le site Web et le nombre de besoins de l'entreprise ;
• la facilité de trouver les informations requises, etc.

Après avoir terminé la recherche, il sera possible de déterminer un modèle de travail. Votre modèle doit guider le client à effectuer l'action souhaitée : acheter, commander, s'abonner, etc.

Cependant, il existe deux principaux types de recherche UX en termes d'informations collectées :

1. La recherche qualitative (également appelée recherche primaire) fait référence à des données descriptives et recherche des informations qui répondent à la question « Comment ? » Ce type de recherche UX vous aide à obtenir des informations qui vous donnent une meilleure idée de l'expérience réelle de vos utilisateurs. Les méthodes de recherche qualitative comprennent des entretiens avec le public cible, des groupes de discussion et (ou) des recherches ethnographiques sur le terrain.
2. La recherche quantitative est basée sur des données numériques ou des données qui peuvent être transformées en statistiques utilisables et répondent au « quoi ». Cette étape est généralement effectuée après une recherche qualitative pour tester les données collectées. Parmi les méthodes de collecte de données utilisées, il existe plusieurs types d'enquêtes, d'analyse comparative, d'eye-tracking, d'analyse de produits, etc.

Pour faciliter la compréhension, regardons un exemple. Imaginez une entreprise qui souhaite créer une application de réveil intelligente. La recherche qualitative cherchera des réponses à ce que les consommateurs aiment et n'aiment pas à propos des réveils standard et de leurs homologues, comment rendre l'application facile à utiliser, etc. Le but est d'obtenir des informations des utilisateurs pour créer une application conviviale et unique.

La recherche quantitative posera d'autres types de questions : combien de temps il faut aux personnes interrogées pour se réveiller, combien de temps elles sont prêtes à consacrer à la configuration, à quelle vitesse l'utilisateur comprend la fonctionnalité, etc.

Il existe de nombreuses méthodes de recherche UX, et sans connaître vos détails spécifiques, il est difficile de nommer la meilleure. Par exemple, si vous avez déjà une entreprise et un site Web actif avec 40 pages originales, la recherche UX vous aidera à identifier le problème. Dans ce cas, la meilleure méthode est le suivi oculaire, qui surveille où l'utilisateur regarde sur votre page. Cette méthode identifiera les pages inutiles que les utilisateurs visitent rarement ou jamais. Aussi, il détermine les faiblesses des pages principales.

Imaginons un autre exemple : vous avez un magasin et pas encore de site Web. La recherche UX vous aidera à déterminer quelle structure devrait avoir le futur site. Concentrez-vous sur la réduction du nombre de clics que les clients doivent effectuer avant de faire un achat chez vous.

De même, les entretiens et les enquêtes pour un public cible sont une excellente option de recherche UX si vous êtes au début du cycle de développement de produits. Les entretiens sont des dialogues en tête-à-tête avec les utilisateurs destinés à obtenir des informations détaillées sur leurs réactions, attitudes, désirs et expériences. Une enquête, à son tour, est généralement un ensemble de questions utilisées pour connaître les préférences et les opinions d'un groupe ciblé d'utilisateurs sur un sujet donné. Les deux options peuvent avoir lieu en ligne ou hors ligne, selon les conditions de l'étude.

Les tests A/B sont l'une des meilleures options pour obtenir rapidement des données sur vos modèles UX. Cela se produit généralement lorsqu'il existe des prototypes prêts ou des directives de conception. Cette configuration de recherche implique des groupes de personnes testant différentes variantes d'un design. En règle générale, leurs réactions et leur cheminement en temps réel sont suivis. Les résultats sont utilisés pour déterminer les étapes et les éléments les plus percutants, les options qui ne fonctionnent pas et les idées de conception les plus performantes.

Les données que vous collectez vous aideront à identifier certains groupes et modèles parmi vos participants qui se généraliseront probablement à votre public. Si le nombre de résultats est important, les résultats de l'enquête peuvent être considérés comme un moyen plus précis d'un point de vue statistique pour évaluer les opinions et les préférences de votre public cible. Idéalement, vous souhaitez utiliser à la fois des points de données qualitatifs et quantitatifs. Cependant, il y a parfois beaucoup de chevauchement entre chaque type de données. En règle générale, il est préférable d'obtenir autant de données que possible et de travailler avec tout cela, mais ne vous en faites pas si vous ne faites que commencer - vous avez tout le temps nécessaire pour collecter plus de données en cours de route.

Méthodes de recherche pour la conception d'interfaces utilisateur

Comme mentionné précédemment, la conception de l'interface utilisateur est basée sur une structure UX précédemment développée. Au cours de la recherche et du développement de l'interface utilisateur, vous établissez le style visuel de votre projet.

Pour comprendre l'interface utilisateur, vous devez déterminer combien d'éléments existants sont prêts et utilisables. Recherchez des éléments tels que des éléments de conception existants, des couleurs de marque, des logos, etc. Peut-être que ce que vous trouvez ne répond pas à toutes les exigences du produit ou qu'il n'y a peut-être pas de marque existante - dans ce cas, vous devrez le développer à partir de zéro. Observez comment les autres gèrent les solutions visuelles et comment ils organisent les couleurs, les cadres et les polices.

Faites un moodboard des éléments de design que vous aimez. Vous pouvez utiliser des constructeurs ou n'importe quelle application de conception avec laquelle vous êtes à l'aise à cette fin. Par exemple, Canva est une plate-forme pratique pour créer un moodboard.

Au stade de la coloration et de la conception visuelle, il est temps de faire quelques croquis. Il est logique de commencer par les éléments simples et de passer à des éléments plus interactifs avec des solutions de couleur. Essayez plusieurs variantes et déterminez celles qui fonctionnent le mieux dans votre cas.

Grâce à la recherche, vous pouvez trouver les bonnes décisions visuelles et le bon style de texte pour votre marque. De plus, la recherche résout les dilemmes concernant l'attention des utilisateurs.

Trouver l'inspiration pour votre design UX/UI

À ce stade, vous devrez examiner de nombreux projets et options pour déterminer le meilleur. Vous trouverez ci-dessous trois excellentes plates-formes pour inspirer votre interface utilisateur. Ils peuvent également vous aider à trouver des références UX.

Behance - un réseau social appartenant à Adobe présente le travail créatif. Vous trouverez ici une grande quantité de travaux de toutes sortes : illustrations, maquettes, exemples de sites, etc.

Dribbble — un site de réseautage social qui rassemble les meilleurs travaux et publie de nombreux projets de professionnels de l'industrie. Il sert également non seulement de site présentant des œuvres numériques, mais également de portfolio en ligne.

Awwwards, contrairement aux précédents, est un réseau professionnel pour récompenser des sites Web en fonction de leur conception et de leur développement. En d'autres termes, c'est comme un concours en ligne, avec des jurys et des classements, un excellent site pour voir des idées innovantes et s'inspirer du travail des autres.

Sur ces sites, de nombreuses marques externalisent même des exécuteurs de projets. Parfois, cette option sera meilleure et plus pratique.

Même si les couleurs sont plus une affaire de marketing, il est crucial de regarder les combinaisons et d'avoir une palette de couleurs à utiliser. Coolors est un excellent site pour choisir une palette de couleurs. Vous y trouverez un ensemble prêt à l'emploi, ou vous pouvez composer le vôtre.

L'UX crée la base structurelle de la conception et du développement de l'interface utilisateur, et ce dernier sert à compléter et à décorer le premier. Une bonne conception UI/UX favorisera l'individualité et l'unicité d'un produit.

Les résultats de la recherche UX seront un flux logique pratique, compréhensible et efficace pour votre site ou votre application. La recherche sur l'interface utilisateur mettra l'accent sur les mérites de l'UX avec les bonnes solutions visuelles. La sortie doit être un résultat harmonieux.

Dernières pensées

Commencer par de bonnes recherches est nécessaire pour que les résultats du projet soient pertinents et produisent l'effet souhaité. La recherche permet de créer un projet orienté client afin que votre message soit facile à comprendre et que la navigation de votre site ou application soit intuitive. Tout cela affecte le succès du produit et a un impact direct sur la façon dont il est perçu.

Une bonne pratique consiste à regarder des vidéos et à lire des articles sur des sujets pertinents. En outre, en regardant des sites avec des exemples de travail d'autres concepteurs, en identifiant les meilleures pratiques et les mauvaises décisions de conception. N'hésitez pas à espionner vos concurrents. Essayez les fonctionnalités de leur site Web ou de leur application et suivez les scénarios qui fonctionnent vraiment !