Bagaimana Melakukan Riset UX/UI dan Mengapa Itu Penting

Penelitian adalah apa yang dihadapi setiap desainer UX/UI saat memulai proyek baru. Ini adalah salah satu tahap penting yang mendefinisikan semua langkah selanjutnya dari pekerjaan mereka. Dibutuhkan cukup banyak waktu, tetapi waktu yang dihabiskan akan menghasilkan hasil yang bagus. Setelah membaca artikel ini, Anda akan mengetahui lebih banyak tentang penelitian desain UX/UI, cara melakukannya, dan manfaat apa yang akan didapat dari pendekatan tersebut bagi bisnis Anda.

Apa itu penelitian UX/UI?

Desain pengalaman pengguna (UX) berarti memikirkan dan menyusun struktur logis untuk situs atau aplikasi. Sementara itu, dengan mempertimbangkan tujuan utama bisnis apa pun — konversi. Berbicara lebih detail, UX terdiri dari mengatur halaman dan tombol di situs dan membuat langkah-langkah yang mengarah pada tindakan yang diinginkan yang menguntungkan merek Anda.

Jalur pengguna — salah satu komponen UX — menentukan jejak dari kontak pertama pelanggan dengan web atau aplikasi seluler hingga tindakan terakhir mereka. Pada akhirnya, produk akan menjadi sederhana dan mudah digunakan, dengan navigasi yang jelas dan intuitif. UX memandang produk dari mata konsumen dan terdiri dari desain interaksi komputer-manusia.

Desain antarmuka pengguna (UI) adalah jenis desain yang dikategorikan berdasarkan pilihan visual untuk suatu proyek. Elemen UI mencakup pilihan palet warna, font, kotak teks, tombol, dan banyak lagi. Ini juga termasuk mencari tahu tata letak untuk halaman konten teks dan ilustrasi visual. Semua visual yang Anda lihat saat memasuki halaman web adalah UI.

Saat Anda mulai mengerjakan UI, ide-ide UX Anda seharusnya sudah siap untuk memberikan dasar bagi Anda untuk bekerja.

Untuk sukses di pasar, Anda perlu mempelajarinya. Membuat desain UX/UI yang menarik terletak pada penelitian.

Penelitian UX/UI adalah studi sistematis tentang audiens target produk untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan mereka melalui desain. Ini adalah pencarian, pengujian, peningkatan, dan implementasi solusi praktis yang akan berfungsi sebagai keuntungan bisnis. Proses penelitian meliputi pengumpulan informasi, wawancara, dan sebagainya. Selain itu, selama penelitian, halaman prototipe dan aplikasi dikembangkan berdasarkan data yang diperoleh. Melalui proses ini, dimungkinkan untuk menentukan kemampuan dan kompleksitas desain situs web atau aplikasi yang sukses.

Saat melakukan riset, Anda harus ingat bahwa situs web yang tidak nyaman, rumit, dan tidak menarik secara visual membuat Anda berisiko kehilangan pelanggan dan keuntungan. Bekerja di internet dan berjualan online, UX/UI yang baik bisa menjadi keunggulan kompetitif Anda. Dan untuk mendapatkan UX/UI yang unggul, Anda perlu riset untuk memberikan segalanya kepada pelanggan untuk menjaga loyalitas mereka. Tentukan siapa pesaing Anda dan pilihan desain apa yang mereka gunakan. Kelemahan mereka dapat menjadi kekuatan Anda dengan bekerja melalui rasa sakit pelanggan. Anda akan dapat mengidentifikasi dan menggunakan praktik terbaik yang benar-benar bekerja untuk para pemimpin di niche Anda.

Penting untuk disebutkan bahwa UX/UI tidak akan membuat produk Anda lebih baik tetapi dapat menyajikannya dengan lebih menarik.

Bagaimana mengatur penelitian UX/UI Anda

Sebelum Anda mulai, yang terbaik adalah mengisi brief. Singkat adalah daftar pertanyaan untuk membantu Anda melihat bisnis dari sudut pandang pemilik — yaitu seseorang yang mengetahui seluk beluk niche. Seringkali, sangat penting untuk mengidentifikasi pesaing dan kisah sukses. Akan lebih baik jika, selain data yang ada, perancang dapat menemukan opsi tambahan, mungkin dari ceruk terkait. Perancang dapat menemukan praktik UX baru untuk memberikan skenario pengguna terbaik.

Pertama-tama, Anda harus menentukan ukuran proyek masa depan. Seberapa besar itu? Berapa banyak halaman dan berapa banyak layar? Solusi untuk pertanyaan-pertanyaan ini akan muncul baik ketika bekerja dengan brief — dalam persiapan untuk penelitian Anda atau selama penelitian itu sendiri. Lebih baik melakukan UX terlebih dahulu dan UI setelahnya untuk mempersingkat waktu kerja dalam hal revisi.

Selain menentukan ukuran proyek, perlu juga memberikan perkiraan kompleksitas pekerjaan yang akan dilakukan. Alokasikan waktu yang diperlukan untuk penelitian, pembuatan prototipe, dan pekerjaan.

Untuk hasil yang bagus, keseluruhan proyek harus dilihat bukan dari perspektif perancang atau pemilik, tetapi dalam peran klien. Alihkan fokus ke klien itu sendiri dan kebutuhan mereka. Pendekatan yang berpusat pada pengguna sangat penting untuk memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang kegunaan situs web atau aplikasi seluler. Pada tahap ini, ada baiknya berfokus pada keinginan pengguna, cara mereka berpikir, dan bagaimana mereka memahami apa yang Anda tawarkan. Terserah Anda untuk memutuskan seberapa tenggelam Anda dalam proses dan seperti apa komunikasi dengan audiens target nantinya.

Metode penelitian untuk desain UX

Berkat penelitian UX, Anda dapat menentukan apa yang paling cocok untuk bisnis ini atau itu dan poin mana yang paling relevan. Anda ingin fokus pada hal-hal seperti:

• jumlah langkah yang diperlukan untuk melakukan pembelian;
• jumlah halaman di situs web, dan berapa banyak kebutuhan bisnis;
• kemudahan mencari informasi yang dibutuhkan, dan sebagainya.

Setelah penelitian selesai, maka dimungkinkan untuk menentukan model kerja. Model Anda harus memandu pelanggan untuk mengambil tindakan yang diinginkan — membeli, memesan, berlangganan, dll.

Namun, ada dua jenis utama penelitian UX dalam hal informasi yang dikumpulkan:

1. Penelitian kualitatif (juga disebut penelitian primer) mengacu pada data deskriptif dan mencari informasi yang menjawab pertanyaan “Bagaimana?” Jenis penelitian UX ini membantu Anda mendapatkan wawasan yang memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang pengalaman pengguna Anda yang sebenarnya. Metode penelitian kualitatif meliputi wawancara target audiens, kelompok fokus, dan (atau) penelitian lapangan etnografi.
2. Penelitian kuantitatif didasarkan pada data numerik atau data yang dapat diubah menjadi statistik yang dapat digunakan dan menjawab “Apa”. Langkah ini biasanya dilakukan setelah penelitian kualitatif untuk menguji data yang terkumpul. Di antara metode pengumpulan data yang digunakan, ada beberapa jenis survei, benchmarking, eye-tracking, analisis produk, dan sebagainya.

Agar lebih mudah dipahami, mari kita lihat sebuah contoh. Bayangkan sebuah bisnis yang ingin membuat aplikasi jam alarm pintar. Riset kualitatif akan mencari jawaban atas apa yang disukai dan tidak disukai konsumen tentang jam alarm standar dan tandingannya, cara membuat aplikasi mudah digunakan, dan sebagainya. Intinya mendapatkan insight dari pengguna untuk membuat aplikasi yang user-friendly dan unik.

Penelitian kuantitatif akan menanyakan jenis pertanyaan lain: berapa lama waktu yang dibutuhkan orang yang diwawancarai untuk bangun, berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk penyiapan, seberapa cepat pengguna memahami fungsinya, dll.

Ada banyak metode penelitian UX, dan tanpa mengetahui detail spesifik Anda, sulit untuk menyebutkan yang terbaik. Misalnya, jika Anda sudah memiliki bisnis dan situs web aktif dengan 40 halaman asli — penelitian UX akan membantu Anda mengidentifikasi masalahnya. Dalam hal ini, metode terbaik adalah pelacakan mata, yang memantau di mana pengguna melihat halaman Anda. Metode ini akan mengidentifikasi halaman yang tidak perlu yang jarang atau tidak pernah dikunjungi pengguna. Juga, itu menentukan kelemahan halaman utama.

Mari kita bayangkan contoh lain — Anda memiliki toko dan belum memiliki situs web. Penelitian UX akan membantu Anda menentukan struktur mana yang harus dimiliki situs masa depan. Fokus pada pengurangan jumlah klik yang harus dilakukan pelanggan sebelum melakukan pembelian dari Anda.

Demikian juga, wawancara dan survei untuk audiens target adalah pilihan penelitian UX yang bagus jika Anda berada di awal siklus pengembangan produk. Wawancara adalah dialog satu lawan satu dengan pengguna yang dimaksudkan untuk mendapatkan informasi terperinci tentang reaksi, sikap, keinginan, dan pengalaman mereka. Sebuah survei, pada gilirannya, biasanya merupakan serangkaian pertanyaan yang digunakan untuk mengetahui preferensi dan pendapat kelompok pengguna yang ditargetkan pada topik tertentu. Kedua pilihan tersebut dapat dilakukan secara online atau offline, tergantung pada kondisi penelitian.

Pengujian A/B adalah salah satu opsi terbaik untuk mendapatkan beberapa data dengan cepat tentang model UX Anda. Biasanya terjadi ketika ada beberapa prototipe siap atau pedoman desain. Pengaturan penelitian ini memerlukan sekelompok orang yang menguji berbagai variasi desain. Biasanya, reaksi dan jalur real-time mereka dilacak. Hasilnya digunakan untuk menentukan langkah dan elemen yang paling berdampak, opsi yang tidak berfungsi, dan ide desain dengan kinerja terbaik.

Data yang Anda kumpulkan akan membantu Anda mengidentifikasi kelompok dan pola tertentu di antara peserta Anda yang mungkin digeneralisasi untuk audiens Anda. Jika jumlah hasil besar, hasil survei dapat dianggap sebagai cara yang lebih akurat secara statistik untuk mengukur opini dan preferensi audiens target Anda. Idealnya, Anda ingin menggunakan poin data kualitatif dan kuantitatif. Namun, terkadang ada banyak tumpang tindih antara setiap tipe data. Umumnya, yang terbaik adalah mendapatkan data sebanyak mungkin dan bekerja dengan semuanya, tetapi jangan khawatir jika Anda baru memulai — Anda memiliki banyak waktu untuk mengumpulkan lebih banyak data di sepanjang jalan.

Metode penelitian untuk desain UI

Seperti disebutkan sebelumnya, desain UI dilakukan berdasarkan struktur UX yang dikembangkan sebelumnya. Selama penelitian dan pengembangan UI, Anda menetapkan gaya visual proyek Anda.

Untuk memahami UI, Anda perlu menentukan berapa banyak elemen yang ada yang siap dan dapat digunakan. Cari hal-hal seperti elemen desain yang ada, warna merek, logo, dan sebagainya. Mungkin apa yang Anda temukan tidak memenuhi semua persyaratan produk atau mungkin tidak ada branding yang ada — dalam hal ini, Anda harus mengembangkannya dari awal. Amati bagaimana orang lain menangani solusi visual dan bagaimana mereka mengatur warna, kerangka kerja, dan font.

Buatlah mood board dari elemen desain yang Anda sukai. Anda dapat menggunakan konstruktor atau aplikasi desain apa pun yang Anda sukai untuk tujuan ini. Misalnya, Canva adalah platform yang nyaman untuk membuat papan suasana hati.

Pada tahap pewarnaan dan desain visual, saatnya membuat beberapa sketsa. Masuk akal untuk memulai dari bagian yang sederhana dan beralih ke bagian yang lebih interaktif dengan solusi warna. Coba beberapa varian dan tentukan varian yang paling sesuai dengan kasus Anda.

Berkat penelitian, Anda dapat menemukan keputusan visual dan gaya teks yang tepat untuk merek Anda. Selain itu, penelitian memecahkan dilema dalam mengarahkan perhatian pengguna.

Menemukan inspirasi untuk desain UX/UI Anda

Pada titik ini, Anda harus melihat banyak proyek dan opsi untuk menentukan yang terbaik. Di bawah ini adalah tiga platform hebat untuk menjadi inspirasi bagi UI Anda. Mereka juga dapat membantu Anda menemukan referensi UX.

Behance — jejaring sosial milik Adobe memamerkan karya kreatif. Anda akan menemukan banyak jenis pekerjaan di sini — ilustrasi, maket, situs sampel, dan sebagainya.

Dribbble — situs jejaring sosial yang mengumpulkan karya terbaik dan menerbitkan banyak proyek oleh para profesional industri. Ini juga berfungsi tidak hanya sebagai situs yang menampilkan karya digital tetapi juga sebagai portofolio online.

Awwwards, tidak seperti yang sebelumnya, adalah jaringan profesional untuk memberikan situs web berdasarkan desain dan pengembangannya. Dengan kata lain, ini seperti kontes online, dengan juri dan peringkat, situs yang bagus untuk melihat ide-ide inovatif dan terinspirasi oleh karya orang lain.

Di situs-situs tersebut, banyak brand bahkan mengalihdayakan pelaksana proyek. Terkadang opsi ini akan lebih baik dan lebih nyaman.

Meskipun warna lebih merupakan hal pemasaran, sangat penting untuk melihat kombinasi dan memiliki palet warna untuk digunakan. Situs yang bagus untuk memilih palet warna adalah Coolors. Di sana Anda akan menemukan satu set yang sudah jadi, atau Anda bisa membuatnya sendiri.

UX menciptakan dasar struktural untuk desain dan pengembangan UI, dan yang terakhir berfungsi untuk melengkapi dan menghiasi yang pertama. Desain UI/UX yang baik akan mempromosikan individualitas dan keunikan suatu produk.

Hasil penelitian UX akan menjadi alur logika yang nyaman, dapat dimengerti, dan efektif untuk situs atau aplikasi Anda. Penelitian UI akan menekankan manfaat UX dengan solusi visual yang tepat. Outputnya harus merupakan hasil yang harmonis.

Pikiran terakhir

Dimulai dengan penelitian yang baik diperlukan agar hasil proyek menjadi relevan dan membawa efek yang diinginkan. Riset memungkinkan pembuatan proyek berorientasi klien sehingga pesan Anda mudah dipahami dan navigasi situs atau aplikasi Anda intuitif. Semua ini mempengaruhi keberhasilan produk dan memiliki dampak langsung pada bagaimana hal itu dirasakan.

Praktik yang baik adalah menonton video dan membaca artikel tentang topik yang relevan. Juga, melihat situs dengan contoh karya desainer lain, mengidentifikasi praktik terbaik dan keputusan desain yang buruk. Jangan ragu untuk memata-matai pesaing Anda. Cobalah fungsionalitas situs web atau aplikasi mereka, dan ikuti skenario yang benar-benar berfungsi!