Wie man UX/UI-Recherchen durchführt und warum es wichtig ist

Forschung ist das, womit sich jeder UX/UI-Designer konfrontiert sieht, wenn er ein neues Projekt startet. Es ist eine der wesentlichen Phasen, die alle nachfolgenden Schritte ihrer Arbeit definiert. Es dauert eine Menge Zeit, aber die aufgewendete Zeit führt zu großartigen Ergebnissen. Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, erfahren Sie mehr über UX/UI-Designforschung, wie sie durchgeführt wird und welche Vorteile ein solcher Ansatz Ihrem Unternehmen bringt.

Was ist UX/UI-Forschung?

User Experience (UX) Design bedeutet, eine logische Struktur für eine Site oder Anwendung zu durchdenken und zu entwerfen. Unter Berücksichtigung des Hauptziels eines jeden Unternehmens – der Konversion. Genauer gesagt besteht UX darin, Seiten und Schaltflächen auf einer Website zu organisieren und Schritte zu erstellen, die zu den gewünschten Aktionen führen, die Ihrer Marke zugutekommen.

Der Benutzerpfad – eine der Komponenten von UX – definiert den Weg vom ersten Kontakt des Kunden mit einer Web- oder mobilen Anwendung bis zu seiner endgültigen Aktion. Am Ende soll das Produkt einfach und leicht zu bedienen sein, mit einer klaren und intuitiven Navigation. UX betrachtet das Produkt aus den Augen des Verbrauchers und besteht aus der Gestaltung der Computer-Mensch-Interaktion.

Das Design der Benutzeroberfläche (UI) ist eine Art von Design, das nach visuellen Auswahlmöglichkeiten für ein Projekt kategorisiert wird. UI-Elemente umfassen eine Auswahl an Farbpaletten, Schriftarten, Textfeldern, Schaltflächen und mehr. Es beinhaltet auch das Herausfinden des Layouts für Inhaltsseiten mit Text und visuellen Illustrationen. Alle visuellen Elemente, die Sie beim Aufrufen einer Webseite sehen, sind Benutzeroberflächen.

Wenn Sie mit der Arbeit an der Benutzeroberfläche beginnen, sollten Ihre UX-Ideen bereits bereit sein, um Ihnen eine Arbeitsgrundlage zu bieten.

Um auf dem Markt erfolgreich zu sein, müssen Sie ihn studieren. Die Entwicklung eines ansprechenden UX/UI-Designs liegt in der Forschung.

UX/UI-Forschung ist eine systematische Untersuchung der Zielgruppe eines Produkts, um ihre Bedürfnisse und Ziele durch Design zu erfüllen. Es ist die Suche, das Testen, die Verbesserung und die Implementierung praktischer Lösungen, die als Geschäftsvorteile dienen. Der Rechercheprozess umfasst das Sammeln von Informationen, Interviews usw. Außerdem werden während der Studie Prototypseiten und Anwendungen basierend auf den erhaltenen Daten entwickelt. Durch diesen Prozess ist es möglich, die Fähigkeiten und Komplexitäten eines erfolgreichen Website- oder Anwendungsdesigns zu bestimmen.

Bei Ihrer Recherche sollten Sie bedenken, dass Sie mit einer unbequemen, komplizierten und optisch unansehnlichen Website Gefahr laufen, Kunden und Gewinne zu verlieren. Wenn Sie im Internet arbeiten und online verkaufen, kann eine gute UX/UI zu Ihrem Wettbewerbsvorteil werden. Und um erfolgreiche UX/UI zu erhalten, müssen Sie recherchieren, um dem Kunden alles zu geben, um seine Loyalität zu wahren. Bestimmen Sie, wer Ihre Konkurrenten sind und welche Designoptionen sie verwenden. Ihre Schwächen können zu Ihren Stärken werden, indem Sie die Schmerzen der Kunden überwinden. Sie werden in der Lage sein, Best Practices zu identifizieren und anzuwenden, die tatsächlich für die Marktführer in Ihrer Nische funktionieren.

Es ist relevant zu erwähnen, dass UX/UI Ihr Produkt nicht besser macht, sondern es attraktiver präsentieren kann.

So organisieren Sie Ihre UX/UI-Recherche

Bevor Sie beginnen, füllen Sie am besten ein Briefing aus. Ein Brief ist eine Liste von Fragen, die Ihnen helfen, das Unternehmen aus der Sicht des Eigentümers zu sehen – dh jemand, der die Besonderheiten der Nische kennt. Oft ist es entscheidend, Mitbewerber und Erfolgsgeschichten zu identifizieren. Es wäre besser, wenn der Designer zusätzlich zu den vorhandenen Daten ergänzende Optionen, vielleicht aus verwandten Nischen, finden könnte. Der Designer kann neue UX-Praktiken finden, um die besten Benutzerszenarien bereitzustellen.

Zunächst sollten Sie die Größe des zukünftigen Projekts bestimmen. Wie groß ist es? Wie viele Seiten und wie viele Bildschirme werden es sein? Lösungen für diese Fragen werden entweder bei der Arbeit mit dem Briefing angezeigt – zur Vorbereitung Ihrer Recherche oder während des Studiums selbst. Es ist besser, zuerst UX und danach UI zu machen, um die Arbeitszeit bei Überarbeitungen zu verkürzen.

Neben der Bestimmung des Projektumfangs ist auch eine Einschätzung der Komplexität der durchzuführenden Arbeiten erforderlich. Planen Sie die erforderliche Zeit für Recherche, Prototyping und Arbeit ein.

Für ein großartiges Ergebnis sollte das gesamte Projekt nicht aus der Sicht des Designers oder Eigentümers, sondern in der Rolle eines Kunden wahrgenommen werden. Verlagern Sie den Fokus auf den Kunden selbst und seine Bedürfnisse. Ein benutzerzentrierter Ansatz ist entscheidend, um Ihnen ein besseres Verständnis der Benutzerfreundlichkeit der Website oder mobilen Anwendung zu vermitteln. In dieser Phase lohnt es sich, sich auf die Wünsche der Nutzer zu konzentrieren, wie sie denken und wie sie Ihr Angebot verstehen. Entscheiden Sie selbst, wie tief Sie in den Prozess eingebunden sind und wie die Kommunikation mit der Zielgruppe aussehen soll.

Forschungsmethoden für UX-Design

Dank UX-Recherche können Sie feststellen, was für dieses oder jenes Unternehmen am besten funktioniert und welche Punkte am relevantesten sind. Sie sollten sich auf Dinge konzentrieren wie:

• die Anzahl der Schritte, die für einen Kauf erforderlich sind;
• die Anzahl der Seiten auf der Website und wie viele das Unternehmen benötigt;
• die Leichtigkeit des Auffindens der erforderlichen Informationen usw.

Nach Abschluss der Forschung wird es möglich sein, ein Arbeitsmodell zu bestimmen. Ihr Modell sollte den Kunden anleiten, eine gewünschte Aktion durchzuführen – kaufen, bestellen, abonnieren usw.

Es gibt jedoch zwei Haupttypen der UX-Forschung in Bezug auf die gesammelten Informationen:

1. Qualitative Forschung (auch Primärforschung genannt) bezieht sich auf deskriptive Daten und sucht Informationen, die die Frage „Wie?“ beantworten. Diese Art der UX-Forschung hilft Ihnen, Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen eine bessere Vorstellung von der tatsächlichen Erfahrung Ihrer Benutzer geben. Qualitative Forschungsmethoden umfassen Zielgruppeninterviews, Fokusgruppen und (oder) ethnografische Feldforschung.
2. Quantitative Forschung basiert auf numerischen Daten oder Daten, die in verwertbare Statistiken umgewandelt werden können und Antworten auf das „Was“ geben. Dieser Schritt wird normalerweise nach einer qualitativen Forschung durchgeführt, um die gesammelten Daten zu testen. Unter den verwendeten Datenerfassungsmethoden gibt es verschiedene Arten von Umfragen, Benchmarking, Eye-Tracking, Produktanalysen usw.

Schauen wir uns zum besseren Verständnis ein Beispiel an. Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das eine clevere Wecker-App erstellen möchte. Qualitative Forschung wird nach Antworten suchen, was Verbraucher an Standardweckern und Gegenstücken mögen und nicht mögen, wie die App benutzerfreundlich gemacht werden kann und so weiter. Es geht darum, Erkenntnisse von Benutzern zu erhalten, um eine benutzerfreundliche und einzigartige App zu erstellen.

Quantitative Forschung wird andere Arten von Fragen stellen: Wie lange es dauert, bis die Befragten aufwachen, wie viel Zeit sie für die Einrichtung aufwenden möchten, wie schnell der Benutzer die Funktionalität versteht usw.

Es gibt viele UX-Recherchemethoden, und ohne Ihre spezifischen Details zu kennen, ist es schwierig, die beste zu nennen. Wenn Sie beispielsweise bereits ein Unternehmen und eine aktive Website mit 40 Originalseiten haben, hilft Ihnen die UX-Recherche, das Problem zu identifizieren. In diesem Fall ist die beste Methode das Eye-Tracking, das überwacht, wohin der Benutzer auf Ihrer Seite schaut. Diese Methode identifiziert unnötige Seiten, die Benutzer selten oder nie besuchen. Außerdem ermittelt es die Schwächen der Hauptseiten.

Stellen wir uns ein anderes Beispiel vor – Sie haben einen Shop und noch keine Website. UX-Recherche hilft Ihnen zu bestimmen, welche Struktur die zukünftige Site haben sollte. Konzentrieren Sie sich darauf, die Anzahl der Klicks zu reduzieren, die Kunden ausführen müssen, bevor sie bei Ihnen einkaufen.

Ebenso sind Interviews und Umfragen für eine Zielgruppe eine großartige UX-Rechercheoption, wenn Sie am Anfang des Produktentwicklungszyklus stehen. Interviews sind Einzelgespräche mit Benutzern, um detaillierte Informationen über ihre Reaktionen, Einstellungen, Wünsche und Erfahrungen zu erhalten. Eine Umfrage wiederum ist in der Regel eine Reihe von Fragen, mit denen die Vorlieben und Meinungen einer bestimmten Benutzergruppe zu einem bestimmten Thema ermittelt werden. Beide Optionen können je nach Studienbedingungen entweder online oder offline stattfinden.

A/B-Tests sind eine der besten Optionen, um schnell Daten zu Ihren UX-Modellen zu erhalten. Es tritt normalerweise auf, wenn es einige fertige Prototypen oder Designrichtlinien gibt. Dieser Forschungsaufbau beinhaltet, dass Gruppen von Personen verschiedene Variationen eines Designs testen. Typischerweise werden ihre Echtzeitreaktionen und ihr Weg verfolgt. Die Ergebnisse werden verwendet, um die wirkungsvollsten Schritte und Elemente, Optionen, die nicht funktionieren, und die leistungsstärksten Designideen zu bestimmen.

Die von Ihnen gesammelten Daten helfen Ihnen, bestimmte Gruppen und Muster unter Ihren Teilnehmern zu identifizieren, die sich wahrscheinlich auf Ihr Publikum übertragen. Wenn die Anzahl der Ergebnisse groß ist, können die Umfrageergebnisse als statistisch genauere Methode angesehen werden, um die Meinungen und Vorlieben Ihrer Zielgruppe zu messen. Idealerweise möchten Sie sowohl qualitative als auch quantitative Datenpunkte nutzen. Manchmal gibt es jedoch viele Überschneidungen zwischen den einzelnen Datentypen. Im Allgemeinen ist es am besten, so viele Daten wie möglich zu sammeln und mit allen zu arbeiten, aber nicht ins Schwitzen kommen, wenn Sie gerade erst anfangen – Sie haben viel Zeit, um unterwegs weitere Daten zu sammeln.

Forschungsmethoden für das UI-Design

Wie bereits erwähnt, erfolgt das UI-Design auf Basis einer zuvor entwickelten UX-Struktur. Während der UI-Forschung und -Entwicklung legen Sie den visuellen Stil Ihres Projekts fest.

Um die Benutzeroberfläche zu verstehen, müssen Sie feststellen, wie viele der vorhandenen Elemente bereit und verwendbar sind. Suchen Sie nach Dingen wie vorhandenen Designelementen, Markenfarben, Logos und so weiter. Vielleicht erfüllt das, was Sie finden, nicht alle Produktanforderungen oder es existiert kein Branding – in diesem Fall müssen Sie es von Grund auf neu entwickeln. Beobachten Sie, wie andere mit visuellen Lösungen umgehen und wie sie Farben, Frameworks und Schriftarten organisieren.

Erstellen Sie ein Moodboard aus den Designelementen, die Ihnen gefallen. Sie können zu diesem Zweck Konstruktoren oder eine beliebige Design-App verwenden, mit der Sie vertraut sind. Canva ist beispielsweise eine praktische Plattform, um ein Moodboard zu erstellen.

In der Phase der Farbgebung und des visuellen Designs ist es an der Zeit, einige Skizzen anzufertigen. Es ist sinnvoll, mit den einfachen Teilen zu beginnen und mit Farblösungen zu interaktiveren überzugehen. Probieren Sie mehrere Varianten aus und ermitteln Sie die für Ihren Fall am besten geeignete.

Dank der Recherche finden Sie die richtigen visuellen Entscheidungen und den richtigen Textstil für Ihre Marke. Darüber hinaus löst die Forschung Dilemmata, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit der Benutzer zu erregen.

Inspiration für Ihr UX/UI-Design finden

An dieser Stelle müssen Sie sich viele Projekte und Optionen ansehen, um das beste zu ermitteln. Im Folgenden finden Sie drei großartige Plattformen, die als Inspiration für Ihre Benutzeroberfläche dienen können. Sie können Ihnen auch dabei helfen, UX-Referenzen zu finden.

Behance – ein Adobe-eigenes soziales Netzwerk, das kreative Arbeit präsentiert. Hier finden Sie eine große Menge an Arbeiten aller Art – Illustrationen, Mockups, Beispielseiten und so weiter.

Dribbble – eine Social-Networking-Site, die die besten Arbeiten sammelt und viele Projekte von Branchenexperten veröffentlicht. Es dient nicht nur als Site mit digitalen Werken, sondern auch als Online-Portfolio.

Awwwards ist im Gegensatz zu den vorherigen ein professionelles Netzwerk für die Vergabe von Websites basierend auf deren Design und Entwicklung. Mit anderen Worten, es ist wie ein Online-Wettbewerb mit Jurys und Rankings, eine großartige Website, um innovative Ideen zu sehen und sich von der Arbeit anderer inspirieren zu lassen.

Auf diesen Seiten lagern viele Marken sogar Projektausführer aus. Manchmal ist diese Option besser und bequemer.

Auch wenn Farben eher eine Marketingsache sind, ist es wichtig, sich Kombinationen anzusehen und eine Farbpalette zu verwenden. Eine großartige Seite, um eine Farbpalette auszuwählen, ist Coolors. Dort finden Sie ein fertiges Set, oder Sie können sich Ihr eigenes zusammenstellen.

UX schafft die strukturelle Grundlage für UI-Design und -Entwicklung, letzteres dient der Ergänzung und Dekoration ersterer. Ein gutes UI/UX Design fördert die Individualität und Einzigartigkeit eines Produktes.

Die Ergebnisse der UX-Forschung sind ein praktischer, verständlicher und effektiver Logikfluss für Ihre Site oder Anwendung. Die UI-Forschung wird die Vorzüge von UX mit den richtigen visuellen Lösungen hervorheben. Die Ausgabe sollte ein harmonisches Ergebnis sein.

Abschließende Gedanken

Damit die Ergebnisse des Projekts relevant sind und die gewünschte Wirkung erzielen, ist eine gute Recherche erforderlich. Research ermöglicht es, ein kundenorientiertes Projekt zu erstellen, damit Ihre Botschaft leicht verständlich ist und Ihre Site- oder App-Navigation intuitiv ist. All dies beeinflusst den Erfolg des Produkts und hat direkten Einfluss auf die Wahrnehmung.

Eine bewährte Methode ist das Ansehen von Videos und das Lesen von Artikeln zu relevanten Themen. Sehen Sie sich auch Websites mit Beispielen für die Arbeit anderer Designer an, identifizieren Sie bewährte Verfahren und schlechte Designentscheidungen. Fühlen Sie sich frei, Ihre Konkurrenten auszuspionieren. Probieren Sie die Funktionalität ihrer Website oder App aus und folgen Sie den Szenarien, die wirklich funktionieren!