Como fazer pesquisa de UX / IU e por que é importante

Pesquisa é o que todo designer de UX / UI enfrenta ao iniciar um novo projeto. É uma das etapas essenciais que define todas as etapas subsequentes de seu trabalho. Leva um bom tempo, mas o tempo gasto levará a grandes resultados. Depois de ler este artigo, você saberá mais sobre a pesquisa de design de UX / UI, como conduzi-la e quais benefícios essa abordagem trará para o seu negócio.

O que é pesquisa UX / UI?

O design de experiência do usuário (UX) significa pensar e definir uma estrutura lógica para um site ou aplicativo. Ao mesmo tempo, considerando o objetivo principal de qualquer negócio - a conversão. Falando mais detalhadamente, UX consiste em organizar páginas e botões em um site e criar etapas que conduzam às ações desejadas que beneficiam sua marca.

O caminho do usuário - um dos componentes da UX - define o caminho desde o primeiro contato do cliente com um aplicativo web ou móvel até sua ação final. No final, o produto deve ser simples e fácil de usar, com uma navegação clara e intuitiva. A UX vê o produto pelos olhos do consumidor e consiste no design da interação humano-computador.

O design da interface do usuário (IU) é um tipo de design categorizado por opções visuais para um projeto. Os elementos da interface do usuário incluem uma seleção de paletas de cores, fontes, caixas de texto, botões e muito mais. Também inclui descobrir o layout para páginas de conteúdo de texto e ilustrações visuais. Todos os recursos visuais que você vê ao entrar em uma página da web são UI.

Quando você começa a trabalhar na IU, suas ideias de experiência do usuário já devem estar prontas para fornecer uma base para você trabalhar.

Para ter sucesso no mercado, é preciso estudá-lo. A criação de um design UX / UI envolvente está na pesquisa.

A pesquisa UX / UI é um estudo sistemático do público-alvo de um produto para atender às suas necessidades e objetivos por meio do design. É a busca, teste, melhoria e implementação de soluções práticas que servirão como benefícios para o negócio. O processo de pesquisa inclui coleta de informações, entrevistas e assim por diante. Além disso, durante o estudo, páginas de protótipo e aplicativos são desenvolvidos com base nos dados obtidos. Por meio desse processo, é possível determinar as capacidades e complexidades de um site ou design de aplicativo de sucesso.

Ao conduzir sua pesquisa, você deve se lembrar que um site desconfortável, complicado e visualmente desagradável o coloca em risco de perder clientes e lucros. Trabalhando na Internet e vendendo online, um bom UX / UI pode se tornar sua vantagem competitiva. E para obter UX / UI vencedor, você precisa de pesquisa para dar ao cliente tudo para manter sua fidelidade. Determine quem são seus concorrentes e quais opções de design eles usam. Os pontos fracos deles podem se tornar seus pontos fortes, trabalhando com as dores do cliente. Você será capaz de identificar e usar as melhores práticas que realmente funcionam para os líderes em seu nicho.

É relevante mencionar que UX / UI não tornará seu produto melhor, mas pode apresentá-lo de forma mais atraente.

Como organizar sua pesquisa de UX / UI

Antes de começar, é melhor preencher um briefing. Um resumo é uma lista de perguntas para ajudá-lo a ver o negócio do ponto de vista do proprietário - ou seja, alguém que conhece os meandros do nicho. Freqüentemente, é crucial identificar concorrentes e histórias de sucesso. Seria melhor se, além dos dados existentes, o designer pudesse encontrar opções complementares, talvez em nichos relacionados. O designer pode encontrar novas práticas de UX para fornecer os melhores cenários de usuário.

Em primeiro lugar, você deve determinar o tamanho do projeto futuro. Quão grande é isso? Quantas páginas e quantas telas serão? As soluções para essas questões aparecerão durante o trabalho com o briefing - na preparação para sua pesquisa ou durante o próprio estudo. É melhor fazer UX primeiro e UI depois para encurtar o tempo de trabalho quando se trata de revisões.

Além de determinar o tamanho do projeto, também é necessário dar uma estimativa da complexidade do trabalho a ser executado. Aloque o tempo necessário para pesquisa, prototipagem e trabalho.

Para um ótimo resultado, todo o projeto deve ser percebido não da perspectiva do designer ou proprietário, mas no papel de um cliente. Mude o foco para o próprio cliente e suas necessidades. Uma abordagem centrada no usuário é crucial para dar a você uma melhor compreensão do site ou da usabilidade do aplicativo móvel. Nesta fase, vale a pena focar nos desejos dos usuários, na forma como pensam e como compreendem o que você está oferecendo. Cabe a você decidir o quão imerso está no processo e como será a comunicação com o público-alvo.

Métodos de pesquisa para design UX

Graças à pesquisa de UX, você pode determinar o que funcionará melhor para este ou aquele negócio específico e quais pontos são mais relevantes. Você vai querer se concentrar em coisas como:

• o número de etapas necessárias para fazer uma compra;
• a quantidade de páginas do site e quantas a empresa precisa;
• a facilidade de encontrar as informações necessárias e assim por diante.

Após o término da pesquisa, será possível determinar um modelo de trabalho. Seu modelo deve orientar o cliente a realizar uma ação desejada - compra, pedido, assinatura, etc.

No entanto, existem dois tipos principais de pesquisa de experiência do usuário em termos de informações coletadas:

1. A pesquisa qualitativa (também chamada de pesquisa primária) refere-se a dados descritivos e busca informações que respondam à pergunta "Como?" Esse tipo de pesquisa de experiência do usuário ajuda a obter insights que dão uma ideia melhor da experiência real de seus usuários. Os métodos de pesquisa qualitativa incluem entrevistas com o público-alvo, grupos de foco e (ou) pesquisa de campo etnográfica.
2. A pesquisa quantitativa é baseada em dados numéricos ou dados que podem ser transformados em estatísticas utilizáveis ​​e respondem ao “quê”. Essa etapa geralmente é realizada após uma pesquisa qualitativa para testar os dados coletados. Entre os métodos de coleta de dados usados, existem vários tipos de pesquisas, benchmarking, eye-tracking, análise de produto e assim por diante.

Para facilitar o entendimento, vejamos um exemplo. Imagine uma empresa que deseja criar um aplicativo de despertador inteligente. A pesquisa qualitativa procurará respostas para o que os consumidores gostam e não gostam em despertadores padrão e contrapartes, como tornar o aplicativo fácil de usar e assim por diante. O objetivo é obter insights dos usuários para criar um aplicativo amigável e exclusivo.

A pesquisa quantitativa fará outros tipos de perguntas: quanto tempo os entrevistados levam para acordar, quanto tempo estão dispostos a gastar na configuração, com que rapidez o usuário entende a funcionalidade, etc.

Existem muitos métodos de pesquisa de UX e, sem saber seus detalhes específicos, é difícil nomear o melhor. Por exemplo, se você já tem um negócio e um site ativo com 40 páginas originais, a pesquisa UX o ajudará a identificar o problema. Nesse caso, o melhor método é o rastreamento ocular, que monitora onde o usuário olha em sua página. Este método identificará páginas desnecessárias que os usuários raramente ou nunca visitam. Além disso, determina os pontos fracos das páginas principais.

Vamos imaginar outro exemplo - você tem uma loja e nenhum site ainda. A pesquisa de UX o ajudará a determinar qual estrutura o futuro site deve ter. Concentre-se na redução do número de cliques que os clientes precisam receber antes de fazer uma compra com você.

Da mesma forma, entrevistas e pesquisas para um público-alvo são uma ótima opção de pesquisa de experiência do usuário se você estiver no início do ciclo de desenvolvimento de produto. As entrevistas são diálogos individuais com os usuários, com o objetivo de obter informações detalhadas sobre suas reações, atitudes, desejos e experiências. Uma pesquisa, por sua vez, geralmente é um conjunto de perguntas usadas para descobrir as preferências e opiniões de um grupo-alvo de usuários sobre um determinado tema. Ambas as opções podem ser realizadas online ou offline, dependendo das condições do estudo.

O teste A / B é uma das melhores opções para obter rapidamente alguns dados em seus modelos de experiência do usuário. Geralmente ocorre quando existem alguns protótipos prontos ou diretrizes de design. Essa configuração de pesquisa envolve grupos de pessoas testando diferentes variações de um projeto. Normalmente, suas reações e caminhos em tempo real são rastreados. Os resultados são usados ​​para determinar as etapas e elementos mais impactantes, as opções que não funcionam e as ideias de design de melhor desempenho.

Os dados coletados o ajudarão a identificar certos grupos e padrões entre seus participantes que provavelmente se generalizarão para o seu público. Se o número de resultados for grande, os resultados da pesquisa podem ser considerados uma forma mais precisa em termos estatísticos de avaliar as opiniões e preferências de seu público-alvo. Idealmente, você deseja fazer uso de pontos de dados qualitativos e quantitativos. No entanto, às vezes há muita sobreposição entre cada tipo de dados. Geralmente, é melhor obter o máximo de dados possível e trabalhar com todos eles, mas não se preocupe se você está apenas começando - você tem muito tempo para coletar mais dados ao longo do caminho.

Métodos de pesquisa para design de IU

Conforme mencionado antes, o design da IU é feito com base em uma estrutura UX desenvolvida anteriormente. Durante a pesquisa e o desenvolvimento da IU, você estabelece o estilo visual de seu projeto.

Para entender a interface do usuário, você precisa determinar quantos dos elementos existentes estão prontos e utilizáveis. Procure itens como elementos de design existentes, cores de marca, logotipos e assim por diante. Talvez o que você encontre não atenda a todos os requisitos do produto ou pode não haver uma marca existente - nesse caso, você terá que desenvolvê-lo do zero. Observe como os outros lidam com soluções visuais e como organizam cores, estruturas e fontes.

Faça um quadro de humor com os elementos de design que você gosta. Você pode usar construtores ou qualquer aplicativo de design com o qual se sinta confortável para essa finalidade. Por exemplo, o Canva é uma plataforma conveniente para fazer um quadro de humor.

Na fase de coloração e design visual, é hora de fazer alguns esboços. Faz sentido começar pelas partes simples e passar para as mais interativas com soluções em cores. Experimente várias variantes e determine aquelas que funcionam melhor no seu caso.

Graças à pesquisa, você pode encontrar as decisões visuais e o estilo de texto certos para sua marca. Além disso, a pesquisa resolve dilemas em chamar a atenção do usuário.

Buscando inspiração para seu design UX / UI

Neste ponto, você precisará examinar vários projetos e opções para determinar o melhor. Abaixo estão três grandes plataformas para servir de inspiração para sua IU. Eles também podem ajudá-lo a encontrar referências de experiência do usuário.

Behance - uma rede social de propriedade da Adobe exibe trabalhos criativos. Você encontrará uma grande quantidade de trabalhos de todos os tipos aqui - ilustrações, maquetes, sites de amostra e assim por diante.

Dribbble - um site de rede social que coleta os melhores trabalhos e publica muitos projetos de profissionais do setor. Ele também funciona não apenas como um site que apresenta obras digitais, mas também como um portfólio online.

Awwwards, ao contrário das anteriores, é uma rede profissional de premiação de sites com base no seu design e desenvolvimento. Ou seja, é como um concurso online, com júris e rankings, um ótimo site para ver ideias inovadoras e se inspirar no trabalho de outras pessoas.

Nesses sites, muitas marcas até terceirizam executores de projetos. Às vezes, essa opção será melhor e mais conveniente.

Mesmo que as cores sejam mais uma coisa de marketing, é crucial olhar para as combinações e ter uma paleta de cores para usar. Um ótimo site para escolher uma paleta de cores é o Coolors. Lá você encontrará um conjunto pronto ou pode fazer o seu próprio.

UX cria a base estrutural para design e desenvolvimento de IU, e o último serve para complementar e decorar o primeiro. Um bom design de UI / UX promoverá a individualidade e a exclusividade de um produto.

Os resultados da pesquisa de UX serão um fluxo lógico conveniente, compreensível e eficaz para seu site ou aplicativo. A pesquisa de interface do usuário enfatizará os méritos da experiência do usuário com as soluções visuais certas. A saída deve ser um resultado harmonioso.

Pensamentos finais

Começar com uma boa pesquisa é necessário para que os resultados do projeto sejam relevantes e tragam o efeito desejado. A pesquisa possibilita a criação de um projeto voltado para o cliente, de forma que sua mensagem seja fácil de entender e a navegação do seu site ou aplicativo seja intuitiva. Tudo isso afeta o sucesso do produto e tem impacto direto na forma como ele é percebido.

Uma boa prática é assistir a vídeos e ler artigos sobre temas relevantes. Além disso, olhando sites com exemplos do trabalho de outros designers, identificando as melhores práticas e más decisões de design. Fique à vontade para espionar seus concorrentes. Experimente a funcionalidade de seu site ou aplicativo e siga os cenários que realmente funcionam!