Как проводить исследования UX / UI и почему это важно

С исследованиями сталкивается каждый дизайнер UX / UI, начиная новый проект. Это один из важнейших этапов, который определяет все последующие этапы их работы. Это займет изрядное количество времени, но потраченное время приведет к отличным результатам. Прочитав эту статью, вы узнаете больше об исследовании дизайна UX / UI, о том, как его проводить и какие преимущества такой подход принесет вашему бизнесу.

Что такое исследование UX / UI?

Дизайн пользовательского опыта (UX) означает продумывание и создание логической структуры для сайта или приложения. При этом, учитывая главную цель любого бизнеса - конверсию. Говоря более подробно, UX состоит из организации страниц и кнопок на сайте и создания шагов, которые приводят к желаемым действиям, которые приносят пользу вашему бренду.

Путь пользователя - один из компонентов UX - определяет путь от самого первого контакта клиента с веб-приложением или мобильным приложением до его последнего действия. В итоге продукт должен получиться простым и легким в использовании, с понятной и интуитивно понятной навигацией. UX рассматривает продукт глазами потребителя и состоит из взаимодействия компьютера и человека.

Дизайн пользовательского интерфейса (UI) - это тип дизайна, классифицируемый по визуальному выбору проекта. Элементы пользовательского интерфейса включают в себя набор цветовых палитр, шрифтов, текстовых полей, кнопок и т. Д. Он также включает в себя определение макета страниц с содержанием текста и визуальных иллюстраций. Все визуальные эффекты, которые вы видите при входе на веб-страницу, представляют собой пользовательский интерфейс.

Когда вы начинаете работать над пользовательским интерфейсом, ваши идеи UX уже должны быть готовы, чтобы предоставить вам основу для работы.

Чтобы добиться успеха на рынке, нужно его изучить. Создание привлекательного дизайна UX / UI зависит от исследования.

Исследование UX / UI - это систематическое исследование целевой аудитории продукта для удовлетворения их потребностей и целей посредством дизайна. Это поиск, тестирование, улучшение и внедрение практических решений, которые принесут пользу бизнесу. Процесс исследования включает в себя сбор информации, интервью и так далее. Также в ходе исследования на основе полученных данных разрабатываются прототипы страниц и приложений. Благодаря этому процессу можно определить возможности и сложности успешного дизайна веб-сайта или приложения.

При проведении исследования вы должны помнить, что неудобный, сложный и визуально непривлекательный веб-сайт подвергает вас риску потери клиентов и прибыли. Работая в Интернете и продавая в Интернете, хороший UX / UI может стать вашим конкурентным преимуществом. А чтобы добиться успеха в UX / UI, вам необходимо провести исследование, чтобы дать клиенту все, чтобы сохранить его лояльность. Определите, кто ваши конкуренты и какие варианты дизайна они используют. Их слабые стороны могут стать вашей сильной стороной, если вы преодолеете боль клиентов. Вы сможете определить и использовать лучшие практики, которые действительно работают для лидеров в вашей нише.

Уместно отметить, что UX / UI не сделает ваш продукт лучше, но может представить его более привлекательно.

Как организовать исследование UX / UI

Перед тем, как начать, лучше всего заполнить бриф. Бриф - это список вопросов, которые помогут вам увидеть бизнес с точки зрения владельца, то есть того, кто знает все тонкости своей ниши. Часто очень важно определить конкурентов и истории успеха. Было бы лучше, если бы в дополнение к существующим данным дизайнер мог найти дополнительные варианты, возможно, из связанных ниш. Дизайнер может найти новые практики UX, чтобы предоставить лучшие пользовательские сценарии.

В первую очередь следует определиться с размером будущего проекта. Насколько это велико? Сколько это будет страниц и экранов? Решения на эти вопросы появятся либо при работе с брифом - при подготовке к вашему исследованию, либо во время самого исследования. Лучше сначала заняться UX, а потом UI, чтобы сократить время работы, когда дело доходит до доработок.

Помимо определения размера проекта, необходимо также дать оценку сложности выполняемых работ. Выделите время, необходимое для исследования, создания прототипа и работы.

Для отличного результата весь проект нужно воспринимать не с точки зрения дизайнера или владельца, а в роли клиента. Сосредоточьте внимание на самих клиентах и ​​их потребностях. Ориентированный на пользователя подход имеет решающее значение для лучшего понимания удобства использования веб-сайта или мобильного приложения. На этом этапе стоит сосредоточиться на желаниях пользователей, на том, как они думают и как они понимают то, что вы предлагаете. Вам решать, насколько вы погружены в процесс и каким будет общение с целевой аудиторией.

Методы исследования UX-дизайна

Благодаря исследованию UX вы можете определить, что лучше всего подойдет для того или иного конкретного бизнеса и какие моменты наиболее актуальны. Вам нужно сосредоточиться на таких вещах, как:

• количество шагов, необходимых для совершения покупки;
• количество страниц на сайте, и сколько нужно бизнесу;
• простота поиска необходимой информации и т. д.

После завершения исследований можно будет определить работающую модель. Ваша модель должна побуждать клиента к желаемому действию - покупке, заказу, подписке и т. Д.

Однако есть два основных типа UX-исследования с точки зрения собираемой информации:

1. Качественное исследование (также называемое первичным исследованием) относится к описательным данным и ищет информацию, которая отвечает на вопрос «Как?» Этот тип исследования UX поможет вам получить представление, которое даст вам лучшее представление о реальном опыте работы ваших пользователей. Качественные методы исследования включают интервью с целевой аудиторией, фокус-группы и (или) полевые этнографические исследования.
2. Количественные исследования основаны на числовых данных или данных, которые могут быть преобразованы в полезную статистику и отвечают на вопрос «Что». Этот шаг обычно выполняется после качественного исследования для проверки собранных данных. Среди используемых методов сбора данных есть несколько типов опросов, сравнительный анализ, отслеживание взглядов, аналитика продуктов и т. Д.

Чтобы было легче понять, давайте рассмотрим пример. Представьте себе компанию, которая хочет создать умное приложение-будильник. Качественное исследование будет искать ответы на вопрос, что потребители любят и не любят стандартные будильники и их аналоги, как сделать приложение простым в использовании и т. Д. Смысл в том, чтобы получить информацию от пользователей, чтобы создать удобное и уникальное приложение.

Количественное исследование задаст другие типы вопросов: сколько времени нужно респондентам, чтобы проснуться, сколько времени они готовы потратить на настройку, как быстро пользователь понимает функциональность и т. Д.

Существует множество методов исследования UX, и, не зная ваших конкретных деталей, сложно назвать лучший из них. Например, если у вас уже есть бизнес и активный веб-сайт с 40 исходными страницами - исследование UX поможет вам определить проблему. В этом случае лучшим методом является отслеживание взглядов, которое отслеживает, где пользователь смотрит на вашу страницу. Этот метод определит ненужные страницы, которые пользователи редко или никогда не посещают. Также он определяет слабые места главных страниц.

Представим себе другой пример - у вас есть магазин, а сайта еще нет. UX-исследование поможет определить, какую структуру должен иметь будущий сайт. Сосредоточьтесь на сокращении количества кликов, которые нужно сделать клиентам, прежде чем совершить у вас покупку.

Точно так же интервью и опросы для целевой аудитории - отличный вариант исследования UX, если вы находитесь в начале цикла разработки продукта. Интервью - это диалоги один на один с пользователями, предназначенные для получения подробной информации об их реакциях, отношениях, желаниях и опыте. Опрос, в свою очередь, обычно представляет собой набор вопросов, используемых для выяснения предпочтений и мнений целевой группы пользователей по данной теме. Оба варианта могут проходить онлайн или офлайн, в зависимости от условий исследования.

A / B-тестирование - один из лучших способов быстро получить данные о ваших UX-моделях. Обычно это происходит, когда есть какие-то готовые прототипы или рекомендации по дизайну. Эта исследовательская установка включает в себя группы людей, тестирующих различные варианты дизайна. Как правило, отслеживаются их реакции и путь в реальном времени. Результаты используются для определения наиболее эффективных шагов и элементов, неработающих вариантов и наиболее эффективных дизайнерских идей.

Собранные вами данные помогут вам определить определенные группы и закономерности среди ваших участников, которые, вероятно, распространятся на вашу аудиторию. Если количество результатов велико, результаты опроса можно рассматривать как более статистически точный способ оценить мнения и предпочтения вашей целевой аудитории. В идеале вы хотите использовать как качественные, так и количественные данные. Однако иногда между каждым типом данных есть много общего. Как правило, лучше всего получить как можно больше данных и работать со всеми ними, но не переживайте, если вы только начинаете - у вас будет достаточно времени, чтобы собрать больше данных в процессе.

Методы исследования UI-дизайна

Как упоминалось ранее, дизайн пользовательского интерфейса выполняется на основе ранее разработанной структуры UX. Во время исследования и разработки пользовательского интерфейса вы устанавливаете визуальный стиль своего проекта.

Чтобы понять UI, вам нужно определить, сколько из существующих элементов готово и можно использовать. Ищите такие вещи, как существующие элементы дизайна, цвета бренда, логотипы и т. Д. Возможно, то, что вы обнаружите, не соответствует всем требованиям к продукту, или может не быть существующего бренда - в этом случае вам придется разрабатывать его с нуля. Понаблюдайте, как другие используют визуальные решения и как они организуют цвета, рамки и шрифты.

Составьте мудборд из понравившихся вам элементов дизайна. Для этой цели вы можете использовать конструкторы или любое удобное приложение для дизайна. Например, Canva - удобная платформа для создания мудборда.

На этапе окраски и визуального оформления самое время сделать несколько набросков. Имеет смысл начать с простых частей и перейти к более интерактивным с цветовыми решениями. Попробуйте несколько вариантов и определите те, которые лучше всего подходят для вашего случая.

Благодаря исследованиям вы можете найти правильные визуальные решения и стиль текста для вашего бренда. Более того, исследования решают дилеммы по привлечению внимания пользователей.

В поисках вдохновения для вашего UX / UI дизайна

На этом этапе вам нужно будет просмотреть множество проектов и вариантов, чтобы выбрать лучший. Ниже приведены три отличные платформы, которые послужат источником вдохновения для вашего пользовательского интерфейса. Они также могут помочь вам найти ссылки на UX.

Behance - социальная сеть, принадлежащая Adobe, демонстрирует творческие работы. Здесь вы найдете большой объем всевозможных работ - иллюстрации, макеты, образцы сайтов и так далее.

Dribbble - социальная сеть, которая собирает лучшие работы и публикует множество проектов профессионалов отрасли. Он также служит не только сайтом, на котором представлены цифровые работы, но и онлайн-портфолио.

Awwwards, в отличие от предыдущих, представляет собой профессиональную сеть для награждения веб-сайтов на основе их дизайна и разработки. Другими словами, это как онлайн-конкурс с жюри и рейтингами, отличный сайт, где можно увидеть новаторские идеи и вдохновиться работой других.

На этих сайтах многие бренды даже привлекают исполнителей проектов на аутсорсинг. Иногда этот вариант будет лучше и удобнее.

Несмотря на то, что цвета - это скорее маркетинговая вещь, очень важно смотреть на комбинации и иметь палитру цветов для использования. Отличный сайт для выбора цветовой палитры - Coolors. Там вы найдете уже готовый набор, а можете составить собственный.

UX создает структурную основу для проектирования и разработки пользовательского интерфейса, а последний служит для дополнения и украшения первого. Хороший дизайн UI / UX будет способствовать индивидуальности и уникальности продукта.

Результатом исследования UX станет удобный, понятный и эффективный логический поток для вашего сайта или приложения. Исследование пользовательского интерфейса подчеркнет достоинства UX с помощью правильных визуальных решений. На выходе должен быть гармоничный результат.

Последние мысли

Чтобы результаты проекта были актуальными и приносили желаемый эффект, необходимо начинать с хорошего исследования. Исследования позволяют создать проект, ориентированный на клиента, чтобы ваше сообщение было легко понять, а навигация по сайту или приложению была интуитивно понятной. Все это влияет на успех продукта и напрямую влияет на его восприятие.

Хорошая практика - смотреть видео и читать статьи на соответствующие темы. Кроме того, просмотр сайтов с примерами работы других дизайнеров, выявление лучших практик и неудачных дизайнерских решений. Не стесняйтесь шпионить за своими конкурентами. Попробуйте функциональность их веб-сайта или приложения и следуйте реально работающим сценариям!