Come fare ricerche UX/UI e perché è importante

La ricerca è ciò che ogni designer UX/UI deve affrontare quando inizia un nuovo progetto. È una delle fasi essenziali che definisce tutte le fasi successive del loro lavoro. Ci vuole una discreta quantità di tempo, ma il tempo impiegato porterà a grandi risultati. Dopo aver letto questo articolo, saprai di più sulla ricerca sulla progettazione UX/UI, su come condurla e sui vantaggi che un tale approccio porterà alla tua attività.

Che cos'è la ricerca UX/UI?

La progettazione dell'esperienza utente (UX) significa pensare e definire una struttura logica per un sito o un'applicazione. Per tutto il tempo, considerando l'obiettivo principale di qualsiasi attività commerciale: la conversione. Parlando più in dettaglio, UX consiste nell'organizzare pagine e pulsanti su un sito e creare passaggi che portano alle azioni desiderate a vantaggio del tuo marchio.

Il percorso dell'utente, uno dei componenti della UX, definisce il percorso dal primo contatto del cliente con un'applicazione web o mobile fino alla sua azione finale. Alla fine, il prodotto dovrebbe risultare semplice e facile da usare, con una navigazione chiara e intuitiva. UX vede il prodotto dagli occhi del consumatore e consiste nella progettazione dell'interazione uomo-computer.

Il design dell'interfaccia utente (UI) è un tipo di design classificato in base alle scelte visive per un progetto. Gli elementi dell'interfaccia utente includono una selezione di tavolozze di colori, caratteri, caselle di testo, pulsanti e altro. Include anche la definizione del layout per le pagine di contenuto di testo e illustrazioni visive. Tutti gli elementi visivi che vedi quando entri in una pagina web sono UI.

Quando inizi a lavorare sull'interfaccia utente, le tue idee UX dovrebbero essere già pronte per fornirti una base su cui lavorare.

Per avere successo nel mercato, devi studiarlo. La creazione di un design UX/UI coinvolgente risiede nella ricerca.

La ricerca UX/UI è uno studio sistematico del pubblico di destinazione di un prodotto per soddisfare le loro esigenze e obiettivi attraverso il design. È la ricerca, il test, il miglioramento e l'implementazione di soluzioni pratiche che serviranno come vantaggi aziendali. Il processo di ricerca include la raccolta di informazioni, interviste e così via. Inoltre, durante lo studio, vengono sviluppate pagine prototipo e applicazioni sulla base dei dati ottenuti. Attraverso questo processo, è possibile determinare le capacità e le complessità di un sito Web o di un'applicazione di successo.

Quando conduci la tua ricerca, dovresti ricordare che un sito web scomodo, complicato e visivamente poco attraente ti mette a rischio di perdere clienti e profitti. Lavorando su Internet e vendendo online, una buona UX/UI può diventare il tuo vantaggio competitivo. E per ottenere una UX/UI vincente, hai bisogno di ricerca per dare al cliente tutto per mantenere la sua fedeltà. Determina chi sono i tuoi concorrenti e quali opzioni di design utilizzano. Le loro debolezze possono diventare i tuoi punti di forza risolvendo i problemi dei clienti. Sarai in grado di identificare e utilizzare le migliori pratiche che funzionano effettivamente per i leader della tua nicchia.

È importante ricordare che UX/UI non migliorerà il tuo prodotto ma potrà presentarlo in modo più attraente.

Come organizzare la tua ricerca UX/UI

Prima di iniziare, è meglio compilare un breve. Un brief è un elenco di domande per aiutarti a vedere l'attività dal punto di vista del proprietario, ovvero qualcuno che conosce i dettagli della nicchia. Spesso è fondamentale identificare i concorrenti e le storie di successo. Sarebbe meglio se, oltre ai dati esistenti, il progettista potesse trovare opzioni integrative, magari da nicchie correlate. Il progettista può trovare nuove pratiche UX per fornire i migliori scenari utente.

Prima di tutto, dovresti determinare la dimensione del progetto futuro. Quanto è grande? Quante pagine e quante schermate sarà? Le soluzioni a queste domande appariranno quando lavorerai con il brief, in preparazione della tua ricerca o durante lo studio stesso. È meglio fare prima UX e UI dopo per abbreviare il tempo di lavoro quando si tratta di revisioni.

Oltre a determinare la dimensione del progetto, è necessario anche dare una stima della complessità del lavoro da svolgere. Assegna il tempo necessario per la ricerca, la prototipazione e il lavoro.

Per un grande risultato, l'intero progetto dovrebbe essere percepito non dal punto di vista del progettista o del proprietario, ma nel ruolo di un cliente. Sposta l'attenzione sul cliente stesso e sulle sue esigenze. Un approccio incentrato sull'utente è fondamentale per darti una migliore comprensione dell'usabilità del sito web o dell'applicazione mobile. In questa fase, vale la pena concentrarsi sui desideri degli utenti, sul modo in cui pensano e su come comprendono ciò che stai offrendo. Sta a te decidere quanto sei immerso nel processo e come sarà la comunicazione con il pubblico di destinazione.

Metodi di ricerca per UX design

Grazie alla ricerca UX, puoi determinare cosa funzionerà meglio per questo o quel particolare business e quali punti sono più rilevanti. Dovrai concentrarti su cose come:

• il numero di passaggi necessari per effettuare un acquisto;
• la quantità di pagine sul sito Web e quante sono le esigenze dell'azienda;
• la facilità di trovare le informazioni richieste e così via.

Dopo aver terminato la ricerca, sarà possibile determinare un modello funzionante. Il tuo modello dovrebbe guidare il cliente a intraprendere l'azione desiderata: acquistare, ordinare, iscriversi, ecc.

Tuttavia, ci sono due tipi principali di ricerca UX in termini di informazioni raccolte:

1. La ricerca qualitativa (chiamata anche ricerca primaria) si riferisce a dati descrittivi e cerca informazioni che rispondano alla domanda "Come?" Questo tipo di ricerca UX ti aiuta a ottenere informazioni che ti danno un'idea migliore dell'esperienza effettiva dei tuoi utenti. I metodi di ricerca qualitativa includono interviste al pubblico target, focus group e (o) ricerche etnografiche sul campo.
2. La ricerca quantitativa si basa su dati numerici o dati che possono essere trasformati in statistiche utilizzabili e risponde al "Cosa". Questo passaggio viene solitamente eseguito dopo una ricerca qualitativa per testare i dati raccolti. Tra i metodi di raccolta dati utilizzati, ci sono diversi tipi di sondaggi, benchmarking, eye-tracking, analisi dei prodotti e così via.

Per rendere più facile la comprensione, diamo un'occhiata a un esempio. Immagina un'azienda che vuole creare un'app sveglia intelligente. La ricerca qualitativa cercherà risposte a ciò che piace e non piace ai consumatori delle sveglie standard e delle controparti, come rendere l'app facile da usare e così via. Il punto è ottenere informazioni dagli utenti per creare un'app intuitiva e unica.

La ricerca quantitativa porrà altri tipi di domande: quanto tempo impiegano gli intervistati a svegliarsi, quanto tempo sono disposti a dedicare alla configurazione, quanto velocemente l'utente comprende la funzionalità, ecc.

Esistono molti metodi di ricerca UX e, senza conoscere i tuoi dettagli specifici, è difficile nominare il migliore. Ad esempio, se hai già un'attività e un sito Web attivo con 40 pagine originali, la ricerca UX ti aiuterà a identificare il problema. In questo caso, il metodo migliore è l'eye-tracking, che controlla dove l'utente guarda la tua pagina. Questo metodo identificherà le pagine non necessarie che gli utenti visitano raramente o mai. Inoltre, determina i punti deboli delle pagine principali.

Immaginiamo un altro esempio: hai un negozio e ancora nessun sito web. La ricerca UX ti aiuterà a determinare quale struttura dovrebbe avere il sito futuro. Concentrati sulla riduzione del numero di clic che i clienti devono ricevere prima di effettuare un acquisto da te.

Allo stesso modo, interviste e sondaggi per un pubblico di destinazione sono un'ottima opzione di ricerca UX se sei all'inizio del ciclo di sviluppo del prodotto. Le interviste sono dialoghi faccia a faccia con gli utenti destinati a ottenere informazioni dettagliate sulle loro reazioni, atteggiamenti, desideri ed esperienze. Un sondaggio, a sua volta, è solitamente un insieme di domande utilizzate per scoprire le preferenze e le opinioni di un gruppo mirato di utenti su un determinato argomento. Entrambe le opzioni possono avvenire sia online che offline, a seconda delle condizioni dello studio.

Il test A/B è una delle migliori opzioni per ottenere rapidamente alcuni dati sui tuoi modelli UX. Di solito si verifica quando ci sono alcuni prototipi pronti o linee guida di progettazione. Questa configurazione di ricerca prevede gruppi di persone che testano diverse varianti di un progetto. In genere, vengono monitorate le loro reazioni e il percorso in tempo reale. I risultati vengono utilizzati per determinare i passaggi e gli elementi più efficaci, le opzioni che non funzionano e le idee di design più performanti.

I dati che raccogli ti aiuteranno a identificare determinati gruppi e modelli tra i tuoi partecipanti che probabilmente si generalizzano al tuo pubblico. Se il numero di risultati è elevato, i risultati del sondaggio possono essere considerati un modo statisticamente più accurato per valutare le opinioni e le preferenze del pubblico di destinazione. Idealmente, si desidera utilizzare punti dati sia qualitativi che quantitativi. Tuttavia, a volte c'è una buona dose di sovrapposizione tra ogni tipo di dati. In generale, è meglio ottenere quanti più dati possibili e lavorarci sopra, ma non preoccuparti se sei appena agli inizi: hai tutto il tempo per raccogliere più dati lungo il percorso.

Metodi di ricerca per la progettazione dell'interfaccia utente

Come accennato in precedenza, la progettazione dell'interfaccia utente viene eseguita sulla base di una struttura UX precedentemente sviluppata. Durante la ricerca e lo sviluppo dell'interfaccia utente, stabilisci lo stile visivo del tuo progetto.

Per comprendere l'interfaccia utente, è necessario determinare quanti degli elementi esistenti sono pronti e utilizzabili. Cerca elementi come elementi di design esistenti, colori del marchio, loghi e così via. Forse ciò che trovi non soddisfa tutti i requisiti del prodotto o potrebbe non esserci alcun marchio esistente: in tal caso, dovrai svilupparlo da zero. Osserva come gli altri gestiscono le soluzioni visive e come organizzano colori, strutture e caratteri.

Crea una moodboard degli elementi di design che ti piacciono. Puoi utilizzare i costruttori o qualsiasi app di progettazione con cui ti senti a tuo agio per questo scopo. Ad esempio, Canva è una comoda piattaforma per creare una moodboard.

Nella fase di colorazione e design visivo, è il momento di fare alcuni schizzi. Ha senso iniziare dalle parti semplici e passare a quelle più interattive con soluzioni di colore. Prova diverse varianti e determina quelle che funzionano meglio nel tuo caso.

Grazie alla ricerca, puoi trovare le giuste decisioni visive e lo stile del testo per il tuo marchio. Inoltre, la ricerca risolve i dilemmi su come attirare l'attenzione dell'utente.

Trovare ispirazione per il tuo design UX/UI

A questo punto, dovrai esaminare molti progetti e opzioni per determinare il migliore. Di seguito sono riportate tre fantastiche piattaforme che ti ispirano per la tua interfaccia utente. Possono anche aiutarti a trovare riferimenti UX.

Behance: un social network di proprietà di Adobe mette in mostra il lavoro creativo. Qui troverai una grande quantità di lavori di tutti i tipi: illustrazioni, prototipi, siti di esempio e così via.

Dribbble — un sito di social network che raccoglie i migliori lavori e pubblica molti progetti di professionisti del settore. Serve anche non solo come sito che presenta opere digitali, ma anche come portfolio online.

Awwwards, a differenza dei precedenti, è un network professionale per premiare i siti web in base al loro design e sviluppo. In altre parole, è come un concorso online, con giurie e classifiche, un ottimo sito per vedere idee innovative e lasciarsi ispirare dal lavoro degli altri.

Su questi siti, molti marchi esternalizzano persino gli esecutori di progetti. A volte questa opzione sarà migliore e più conveniente.

Anche se i colori sono più una cosa di marketing, è fondamentale guardare le combinazioni e avere una tavolozza di colori da usare. Un ottimo sito per scegliere una tavolozza di colori è Coolors. Lì troverai un set già pronto o puoi crearne uno tuo.

UX crea la base strutturale per la progettazione e lo sviluppo dell'interfaccia utente e quest'ultimo serve a completare e decorare il primo. Un buon design UI/UX promuoverà l'individualità e l'unicità di un prodotto.

I risultati della ricerca UX saranno un flusso logico conveniente, comprensibile ed efficace per il tuo sito o applicazione. La ricerca sull'interfaccia utente enfatizzerà i meriti della UX con le giuste soluzioni visive. L'output dovrebbe essere un risultato armonioso.

Pensieri finali

È necessario partire da una buona ricerca affinché i risultati del progetto siano rilevanti e portino l'effetto desiderato. La ricerca consente di creare un progetto orientato al cliente in modo che il tuo messaggio sia facile da capire e la navigazione del tuo sito o app sia intuitiva. Tutto ciò influisce sul successo del prodotto e ha un impatto diretto su come viene percepito.

Una buona pratica è guardare video e leggere articoli su argomenti rilevanti. Inoltre, guardando i siti con esempi del lavoro di altri designer, identificando le migliori pratiche e decisioni di progettazione sbagliate. Sentiti libero di spiare i tuoi concorrenti. Prova le funzionalità del loro sito Web o della loro app e segui gli scenari che funzionano davvero!