Protecția datelor și GDPR pentru proprietarii de magazine Shopify

Ca principală platformă de comerț electronic, soluțiile software Shopify oferă o gamă largă de servicii puternice, cum ar fi crearea de domenii, găzduire, design de șabloane, dezvoltare de aplicații, gestionarea inventarului, profiluri de utilizatori, onorarea comenzilor, sisteme de plată integrate, transport, instrumente de implicare a clienților, marketing și chiar taxe. conformitate – totul pentru a simplifica procesul de creare și derulare a unui magazin online.

Dar, odată cu evoluția unei platforme atât de puternice, vine o responsabilitate inevitabil și semnificativă: protecția datelor și conformitatea.

Protecția datelor nu este doar o necesitate legală, ci și o componentă crucială în întreținerea generală a afacerii dumneavoastră. Având în vedere că comerțul electronic se așteaptă să atingă vânzări de 4,5 trilioane de dolari până în 2021, tema protecției datelor și conformității devine din ce în ce mai importantă.

Datele sunt cel mai valoros activ al companiei dvs

Datele relevante creează strategii puternice, generează o perspectivă asupra performanței de marketing, identifică oportunități majore și vă ajută să identificați și să gestionați tendințele. Satisfacția clienților este cel mai important motor al succesului comerțului electronic, astfel încât datele pe care le colectați despre comportament și experiență sunt indispensabile.

Utilizarea unui instrument de urmărire precum Google Analytics adună parametri și valori care vă permit să înțelegeți:

• Tipuri de public
• Locații
• Canale de achiziție
• Comportament și interacțiune
• Conversii

Nu te stresa! Nu încălcați nimic despre care nu știți prin implicarea cu acest tip de date. Deoarece nu colectați informații personale ale nimănui, le puteți folosi liber pentru a lua decizii strategice și tactice de afaceri.

Dar dacă conduceți un magazin de comerț electronic, atunci culegeți și informații extrem de sensibile, iar acest lucru trebuie tratat cu mare grijă!

Înțelegerea reglementărilor privind protecția datelor cu caracter personal

Primul lucru important este să înțelegeți exact ce înseamnă exact „date cu caracter personal”:

• Nume
• Adresa de email
• numar de telefon mobil
• detaliile contului bancar
• Adresa rezidentiala sau postala
• Numărul cărții de credit
• Numărul șoferului/pașaportului
• Date genetice sau biometrice

Compania dumneavoastră se poate confrunta cu consecințe grave – atât din punct de vedere financiar, cât și din punct de vedere reputațional – dacă nu respectă legile și reglementările care protejează datele personale. Acestea includ Legea privind protecția datelor (1998), Reglementările privind confidențialitatea și comunicațiile electronice (2003) sau Regulamentul general privind protecția datelor (2018).

Legea privind protecția datelor a fost pusă în aplicare cu peste douăzeci de ani în urmă pentru a se asigura că guvernul, organizațiile și întreprinderile păstrează datele personale exacte, sigure și securizate. Preocuparea principală este de a proteja persoanele împotriva utilizării greșite sau abuzului de informații despre ei. Dacă conduceți o companie de succes, probabil că știți deja totul despre ea și cu siguranță o faceți corect. Dar este întotdeauna cel mai bine să faceți verificări de rutină și să vă mențineți cunoștințele, astfel încât să vă puteți asigura o conformitate deplină și continuă!

Cu toate acestea, introducerea de anul trecut a GDPR a adus panică proprietarilor de afaceri din întreaga țară. Aplicarea acestor reglementări a adus o schimbare de amploare în modul în care proprietarii de companii pot colecta, gestiona și gestiona datele personale ale unui cetățean al UE . Mulți proprietari de afaceri încă nu sunt siguri ce presupune exact această știre sau înțeleg cum va avea impact asupra modului în care își conduc afacerea în prezent.

Cinci lucruri pe care trebuie să le știi despre GDPR:

1. Principii etice

Valul de schimbare poate părea copleșitor, dar adevărul este că este pentru o cauză bună. Unele dintre cele mai importante principii ale GDPR, stabilite pentru a proteja datele personale ale tuturor persoanelor, includ:

• Colectarea, gestionarea și utilizarea datelor ar trebui să fie legale, corecte și transparente.
• Colectarea datelor trebuie să fie limitată la scopuri specificate, explicite și legitime.
• Datele stocate trebuie păstrate exacte și actualizate.
• Limitările de stocare trebuie stabilite astfel încât identificarea persoanelor vizate să nu fie mai lungă decât este necesar.
• Datele cu caracter personal trebuie prelucrate într-un mod care să asigure confidențialitatea și integritatea.

Consimţământ

Utilizatorii dvs. trebuie să dea consimțământul clar înainte de a le putea trimite direct orice formă de material de marketing. Cu alte cuvinte, ei trebuie să aleagă personal să se înscrie pentru conținutul dvs. de marketing; a te baza doar pe o opțiune de renunțare nu mai este o soluție fezabilă.

Ei bine, asta nu pare că s-au schimbat multe? Acest tip de consimțământ a făcut deja parte din bunele practici de marketing! Singura diferență este că acum este posibil să trebuiască să revedeți modul în care le solicitați utilizatorilor să se înscrie. O oportunitate optimă de a-ți îmbunătăți strategia! Dacă aceasta este o situație pe care trebuie să o remediați, o analiză robustă a comportamentului utilizatorului și o doză de creativitate vă vor rezolva problema.

Amintiți-vă, sunteți, de asemenea, responsabil pentru a explica exact pentru ce folosiți informațiile lor personale, chiar înainte de a cere o înscriere. Folosiți acest loc de conținut interactiv cu înțelepciune!

Ștergere

Utilizatorii au acum dreptul de a cere ca informațiile lor personale să fie șterse complet din baza ta de date. Acest lucru depășește opțiunea de renunțare. Dacă cineva nu mai vrea să existe în datele tale, este responsabilitatea ta să le faci să dispară.

Pare o solicitare simplă, dar având în vedere numărul de platforme de pe care este posibil să le fi preluat datele, acest lucru se poate transforma rapid într-o comandă grea! Aici, implementarea platformelor de automatizare a marketingului vă va economisi mult timp și forță de muncă.

Pseudonime și criptare

Specialiştii în marketing trebuie să înceapă să se gândească la pseudonimizare, deoarece identificarea indirectă a datelor cu caracter personal este acum luată în considerare foarte mult. Pseudonimizarea este o procedură prin care câmpurile de informații de identificare personală dintr-o înregistrare de date sunt înlocuite cu unul sau mai mulți identificatori artificiali sau pseudonime. Aceasta înseamnă că o combinație de anumite câmpuri de date nu poate duce la dezvăluirea identității cuiva.

GDPR a evidențiat, de asemenea, criptarea ca fiind una dintre cele mai adecvate măsuri organizatorice și tehnice pentru a asigura protecția datelor. Criptarea end-to-end este mai bună decât criptarea pe server, deoarece prin criptarea end-to-end, furnizorii de servicii cloud nu pot accesa niciodată conținutul fișierelor utilizatorului și, prin urmare, reidentificarea nu este posibilă.

Dacă doriți să înțelegeți mai multe despre criptarea end-to-end și modul în care aceasta respectă GDPR, asigurați-vă că citiți Cartea electronică Tresorit despre conformitate - Gestionarea datelor: un ghid concis pentru a vă pregăti pentru GDPR. Acest ghid conține, de asemenea, câteva sfaturi utile despre ce ar trebui să faceți dumneavoastră și compania dumneavoastră pentru a vă pregăti procesele de gestionare a datelor pentru GDPR – dacă nu ați făcut deja acest lucru.

Locație

Chiar dacă GDPR este un regulament al UE, regulile sale se aplică oricărei organizații care stochează sau prelucrează date despre un cetățean al UE, indiferent de locația sa geografică.

Fluxurile de date între țările UE și țările terțe sunt acum, de asemenea, reglementate mai strict, cu excepția cazului în care Biroul Comisarului pentru Informații a luat o decizie de adecvare cu privire la o anumită țară. Aceasta înseamnă că, dacă legea privind protecția datelor a unei țări este în conformitate cu reglementările GDPR, li se poate acorda permisiunea pentru fluxul de date.

Până acum au fost aprobate doar câteva țări, și anume Andorra, Argentina, Canada (organizații comerciale), Insulele Feroe, Guernsey, Israel, Insula Man, Jersey, Noua Zeelandă, Elveția și Uruguay. În cazul în care Brexitul va ajunge, este de așteptat ca Comisia să adopte o decizie de adecvare în ceea ce privește Regatul Unit, atâta timp cât guvernul se angajează să țină pasul cu modificările aduse GDPR.

Impactul GDPR asupra întreprinderilor mici

Din păcate, implementarea GDPR a adus o povară destul de mare asupra sectorului IMM-urilor. Potrivit Federației Afacerilor Mici (FSB), costul implementării acestor reglementări a ajuns la aproximativ 6 miliarde de lire sterline!

Mai mult decât atât, reglementările au crescut costurile anuale pe care le suportă IMM-urile atunci când se ocupă de date cu caracter personal, au impus restricții mai stricte asupra capacității lor de a utiliza în mod eficient datele cu caracter personal și le-au restrâns domeniul de inovare prin intermediul datelor.

Din acest motiv, FSB a inițiat o „abordare de parteneriat” cu Biroul Comisarului pentru Informații, menită să atenueze o parte din presiunea cu care se confruntă companiile mai mici din această schimbare. Prin crearea unui mediu de reglementare deschis în care se poate solicita îndrumare și sprijin, companiile pot experimenta o tranziție mai lină și mai eficientă din punct de vedere al costurilor către conformitatea cu GDPR.

Dacă rulați un magazin pe Shopify – sau pe orice altă platformă de comerț electronic – atunci păstrați, stocați și gestionați în mod constant o mare parte a datelor personale. Este esențial să știi exact ce înseamnă GDPR pentru afacerea ta.

Cheia la pachet

La final, protecția datelor și conformitatea sunt stabilite pentru a preveni criminalitatea cibernetică și pentru a împiedica corporațiile masive să-și neglijeze îndatoririle civice în căutarea unor profituri mai mari. În calitate de proprietari de afaceri, este responsabilitatea noastră să ne asigurăm că utilizatorii finali au control asupra datelor lor personale și să ne asigurăm că se simt în siguranță atunci când interacționează cu marca dvs. pe diferite platforme online. Tu, ca consumator, ai dori cu siguranță același lucru când vine vorba de propriile tale date personale.

Dacă respectați reglementările privind datele, construiți încredere între brand și consumator, ceea ce asigură în mod fundamental succesul afacerii dvs. online. Deci, dacă nu ați început deja implementarea procedurilor de conformitate, acum este un moment bun să începeți! Discutați cu noi dacă aveți nevoie să aflați mai multe despre Shopify și vă vom explica cum creăm medii de comerț electronic conforme care vă susțin succesul online.