4 greșeli pe care antrenorii le fac atunci când își ajută clienții: Ei întreabă, tu răspunzi

În calitate de coach They Ask, You Answer, nu există o bucurie mai mare decât să-ți asist clienții urcând la apogeul succesului în marketingul digital.

Dar călătoria până în acel punct nu este întotdeauna un teren neted, iar companiile pe care le conduceți se pot lupta să practice metodologia din mai multe motive.

Poate fi dificil să asistăm la dificultăți ale clienților și poate provoca la suprafață emoții negative, inclusiv frustrare și chiar înfrângere – nu numai pentru tine ca antrenor, ci și pentru clienții tăi.

Dar dacă vei avea succes ca coach Ei întreabă, tu răspunzi, trebuie să fii conștient de faptul că unele dintre aceste dificultăți provin direct din greșelile pe care le faci în calitate de coach și mentor al clientului tău.

La sfârșitul zilei, este responsabilitatea ta să fii cu câțiva pași înaintea a ceea ce ar putea merge prost , astfel încât clienții tăi să aibă o cale clară către succes.

Am instruit sute de lideri de afaceri în ultimul deceniu despre cum să folosească They Ask, You Answer pentru a-și dezvolta afacerea și am văzut ce poate merge prost și ce nu merge ca antrenor.

Există patru greșeli frecvente pe care le fac antrenorii, care pot împiedica, bloca sau pot ruina complet capacitatea clientului lor de a reuși cu acest cadru de marketing.

Pentru a vă ajuta pe dvs. și clienții dvs. nu numai să reușiți, ci și să vă entuziasmați și să vă bucurați de experiența lor Ei întreabă, voi răspundeți, vă voi împărtăși care sunt aceste greșeli comune de coaching, inclusiv:

• Cele mai frecvente patru greșeli pe care le fac antrenorii cu Ei întreabă, tu răspunzi
• Cum să evitați aceste greșeli pentru a asigura o experiență și un proces de coaching mai fluid

Există multe de care clienții tăi trebuie să învețe și să realizeze pe parcurs – și există multe care pot merge prost și îi pot descuraja.

Pentru a vă asigura că puteți atenua aceste probleme înainte de a se întâmpla și că clienții dvs. se simt încurajați să devină eroul călătoriei lor Ei întreabă, tu răspunzi, iată ce trebuie să știi.

Deveniți un antrenor certificat Ei întreabă, răspundeți

Greșeala nr. 1: Nu obțineți suficientă acceptare a clienților

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le poți face în calitate de coach Ei întreabă, tu răspunzi este să nu obții un accept total din partea echipei de conducere a clientului tău devreme.

Majoritatea oamenilor care abordează IMPACT pentru ajutor sunt extrem de de acord cu abordarea They Ask, You Answer a marketingului de conținut, dar echipele lor de conducere și vânzări au adesea nevoie de mai multă convingere.

Aceasta poate fi o experiență frustrantă pentru clienții dvs. cumpărați, care primesc respingeri frecvente din interiorul organizației lor.

S-ar putea confrunta cu probleme precum:

• Echipa de vânzări nu dorește să se implice sau să participe la discuții de conținut
• CEO-ul nu permite echipei să facă angajări cheie, cum ar fi un manager de conținut sau un videograf
• Personalul care refuză să participe în calitate de experți în domeniu

Această rezistență se întâmplă des, dar există un motiv foarte important pentru aceasta: conducerea și vânzările trebuie să înțeleagă valoarea sau de ce din spatele implementării They Ask, You Answer, altfel nu vor fi deloc în spatele programului.

Ca antrenor, trebuie să rezolvi acest lucru prin auto-descoperire.

Nu este suficient ca antrenorul să-i spună clientului de ce trebuie să fie cumpărat. Coach-ul trebuie să conducă cu o abordare bazată pe întrebarea, pentru a ajuta clientul să descopere singur scopul, astfel încât să-l dețină în cele din urmă.

Fără acceptarea conducerii, clientul tău va avea un început dificil, care probabil se va sfârși cu eșec.

Cum să eviți această greșeală de coaching

They Ask, You Answer nu funcționează fără acceptarea și colaborarea întregii echipe de conducere a clientului tău.

Acesta este motivul pentru care unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le faci în calitate de coach este să organizezi un atelier de lucru „Ei întreabă, tu răspunzi” pentru clientul tău cu toți factorii de decizie din compania clientului tău.

Aceste ateliere îi vor aduce pe toți pe aceeași pagină despre cum s-a schimbat cumpărătorul de astăzi și îi vor ajuta pe lideri să înțeleagă valoarea principiilor care stau la baza They Ask, You:

• A face vânzările și marketingul să lucreze împreună ca o singură echipă
• Utilizarea conținutului pentru cicluri de vânzări mai scurte și îmbunătățirea marjelor de profit
• Prioritizarea marketingului digital ca o inițiativă la nivel de companie, nu doar de marketing

Clientul tău nu va putea niciodată să-și atingă cel mai înalt potențial cu Ei întreabă, tu răspunzi până când echipele de conducere și vânzări nu înțeleg beneficiile și tot ce au de câștigat dacă merg all-in pe acest proces.

Pentru a face acest lucru, trebuie să contribuiți la facilitarea comunicării între departamentele interfuncționale pentru a distruge silozurile .

Puteți încânta întreaga companie de a crea conținut și de a participa în spatele eforturilor de marketing ale clientului dvs., inițiind o conversație cu conducerea și aducând oamenii la bord de sus în jos.

Este datoria noastră ca antrenori să-i ajutăm pe factorii de decizie să înțeleagă ce ar putea trăi peste câteva luni sau un an, astfel încât să poată vedea o imagine de ansamblu a ceea ce este posibil.

Greșeala nr. 2: Nu le spune clienților unde greșesc

A doua greșeală pe care o fac adesea antrenorii este a fi prea timid atunci când un client este pe cale să facă o eroare critică sau o decizie proastă care, în cele din urmă, le va împiedica capacitatea de a avea succes cu Ei întreabă, tu răspunzi. Cu toate acestea, acest tip de comunicare este esențial pentru a deveni un antrenor mai bun .

Acest lucru este important să fie corect, deoarece este unul dintre motivele principale pentru care clienții angajează un antrenor în primul rând.

Au investit în tine, un profesionist terță parte, pentru a-i conduce prin procesul Ei întreabă, tu răspunzi. Ei depind de tine pentru a sublinia probleme pe care nu le văd ei înșiși.

Când clienții tăi nu simt că sunt provocați să facă cea mai bună muncă (din nou, ceea ce te-au angajat pentru a-i ajuta să realizeze), nu vor simți că primesc valoare din program și vor începe pentru a pune la îndoială valoarea coaching-ului tău.

De asemenea, clienții tăi vor pierde oportunitatea de a se îmbunătăți și de a-și atinge potențialul maxim cu They Ask, You Answer.

Cum să eviți această greșeală de coaching

Pentru a-ți ajuta cu adevărat clienții să reușească cu Ei întreabă, tu răspunzi, trebuie să fii neînfricat în abordarea ta de a-ți instrui clienții. Aceasta înseamnă să fii dispus să le subliniezi deficiențele imediat ce le vezi, astfel încât să nu devină probleme și mai mari în continuare.

Trebuie să comunicați cu clienții dumneavoastră aceste puncte de feedback într-un mod clar, direct și să nu vă sfiați să le prezentați adevărurile dure.

Deși s-ar putea să te simți inconfortabil să începi, devine mai ușor cu puțină practică, iar clienții tăi te pot surprinde cu reacțiile lor. Amintiți-vă, acest lucru este esențial pentru învățarea și creșterea lor.

Totul este să impuneți respect și să conduceți cu autoritate în timp ce vă ghidați clienții către succesul Ei întreabă, tu răspunzi.

Greșeala nr. 3: Negocierea standardelor Ei întreabă, tu răspunzi

Când practicați cadrul Ei întreabă, tu răspunzi, există anumiți termeni care nu ar trebui să fie niciodată supuși negocierii sau dezbaterii - acele părți cheie ale programului care vor opri succesul clientului tău dacă îi resping sau refuză. faceți conform instrucțiunilor.

De exemplu, pentru a obține cele mai bune rezultate cu Thaye Ask, You Answer, clienții tăi vor trebui să angajeze un manager de conținut intern , cu normă întreagă, care produce cel puțin trei articole pe săptămână.

Aici, la IMPACT, nici măcar nu ne vom implica cu potențiali care nu pot fi de acord cu acest lucru, deoarece știm că orice altceva va duce la rezultate mediocre și un potențial eșec.

Dacă clientul dvs. refuză să adopte aceste standarde, atât eforturile dvs., cât și ale clientului dvs. își vor pierde rapid din avânt, deoarece veți vedea rapid că fără nimeni la conducerea creării de conținut cu normă întreagă, conținutul pe care trebuie să îl producă nu va fi niciodată finalizat.

Cum să eviți această greșeală de coaching

Tu, în calitate de antrenor, ar trebui să dictezi întotdeauna ceea ce arată bine și funcționează sau necesită îmbunătățiri, nu clientul tău .

În caz contrar, le permiteți clienților să aleagă și să aleagă ce aspecte ale cadrului doresc să urmărească și, în cele din urmă, s-ar putea să nu fie conștienți de modul în care își limitează propriul succes.

Cheia aici este că trebuie să fii întotdeauna dispus să ții linia.

Marii antrenori dau întotdeauna impresia că sunt dispuși să-și încheie coaching-ul dacă există vreun semnal că munca pe care o face clientul va duce la eșec. În acest sens, antrenorul deține întotdeauna controlul, stabilește standardele și dictează cum arată „binele”.

Trebuie să fii ghidul constant care își menține eforturile la acele standarde adevărate Ei întreabă, tu răspunzi pentru a fi sigur că le îndeplinesc.

În calitate de antrenor, eșecul nu este o opțiune - și ar trebui să declarați clar că nu sunteți dispus să lucrați din greu pentru ceea ce va duce în cele din urmă la eșec.

Greșeala nr. 4: Nu reușiți să vă câștigați o poziție ca un egal autoritar

Când iei clienți în calitate de coach Ei întreabă, tu răspunzi, vei lucra în principal cu directori și lideri de la C-suite pentru a-ți ajuta clienții să treacă peste oricare dintre provocările care vin odată cu adoptarea cadrului lor de zi cu zi. strategie de marketing.

Acest lucru este diferit de modul în care funcționează majoritatea agențiilor de marketing. De obicei, agențiile vor lucra pentru clienții lor și vor furniza rezultatele.

Cu toate acestea, în calitate de coach They Ask, You Answer, vă îndrumați clientul cu privire la modul de a face strategia și de a lucra singur.

Aceasta înseamnă că, dacă clienții tăi vor avea o relație de succes cu tine și vor duce la bun sfârșit munca lor, ei trebuie să te vadă ca pe o figură autoritară și să-ți prețuiască înțelegerea.

Cum să eviți această greșeală de coaching

A fi autoritar este o abilitate în sine, dar uneori nu realizăm că modul în care comunicăm poate eroda această autoritate în timp.

De exemplu, dacă vă prezentați la o întâlnire și discutați în primele momente, în timp ce toată lumea este situată, ați putea crede că sunteți simpatic, dar transmite mesajul că nu vă respectați propriul timp și, prin urmare, nici ei nu vor.

Pătrundeți-vă imediat la întâlnire și reprogramați dacă factorii de decizie cheie nu sunt prezenți. De asemenea, în loc să mulțumiți clienților pentru timpul acordat, lăudați-i pentru calitatea timpului pe care îl petreceți împreună. De exemplu, „Sesiune grozavă, toată lumea. A ajutat faptul că toată lumea s-a implicat cu adevărat aici astăzi.”

Trebuie să intri în fiecare întâlnire presupunând că tu ești liderul și clientul tău nu poate obține succesul fără tine. Tu dai tonul, nu clientul.

Nu ar trebui să vă justificați sau să convingeți pe nimeni de acest lucru. În caz contrar, clientul tău începe să dicteze direcția și nu va primi de la tine ceea ce ar trebui.

Conduce-ți clienții la succesul Ei întreabă, tu răspunzi cu încredere

La sfârșitul zilei, treaba coach-ului nu este să creeze dependență de client, ci să-i ajute pe clienții tăi să devină suficient de competenți și încrezători pentru a-și atinge propriul succes They Ask You Answer .

Aceasta înseamnă că rolul tău principal este să-ți înveți clienții cum să reușească cu Ei întreabă, tu răspunzi, astfel încât în ​​cele din urmă să nu mai fie nevoie de tine. Cu alte cuvinte, în loc ca clientul să se bazeze pe tine pentru succesul lor, îl ajuți să învețe să se bazeze pe ei înșiși.

Pentru a afla mai multe despre cum facem acest lucru la IMPACT, vizitați pagina programului de coaching certificat Ei întreabă, dumneavoastră răspundeți sau stabiliți o oră pentru a vă întâlni cu unul dintre consilierii noștri, care vă poate răspunde la orice întrebări.

Vă vom ajuta să deveniți un antrenor mai eficient și să vă conducem clienții către o creștere mai mare, mai rapid .

Antrenorii noștri experimentați sunt gata să vă ghideze la fiecare pas.