コーチがクライアントを助ける際に犯す 4 つの間違い
公開: 2022-08-11They Ask, You Answer コーチとして、クライアントがデジタル マーケティングの成功の頂点に達するのを見ることほど大きな喜びはありません。
しかし、そこまでの道のりは必ずしも平坦な道のりではなく、あなたが率いる企業はさまざまな理由で方法論を実践するのに苦労する可能性があります。
クライアントの苦労を目の当たりにするのは難しい場合があり、コーチとしてのあなただけでなく、クライアントにとっても、欲求不満や敗北などの否定的な感情が表面化する可能性があります.
しかし、「They Ask, You Answer」コーチとして成功したいのであれば、これらの困難のいくつかは、クライアントのコーチおよびメンターとして犯した過ちから直接生じることに注意する必要があります。
結局のところ、クライアントが成功への明確な道筋を持てるように、うまくいかない可能性があることに対して数歩先を行くのはあなたの責任です。
過去 10 年間、何百人ものビジネス リーダーを対象に、彼らが尋ねれば答えてくれる方法を使ってビジネスを成長させる方法を指導してきました。
このマーケティング フレームワークで成功するクライアントの能力を妨げたり、失速させたり、完全に台無しにする可能性のある、コーチが犯す 4 つのよくある間違いがあります。
あなたとあなたのクライアントが成功するだけでなく、They Ask, You Answer の経験に興奮し、楽しむことができるように、私はこれらのよくあるコーチングの間違いをあなたと共有します。
- They Ask, You Answer でコーチが犯しがちな 4 つの間違い
- これらの間違いを回避して、よりスムーズなコーチング体験とプロセスを確保する方法
その過程でクライアントが学び、達成しなければならないことはたくさんあります。
これらの問題が発生する前に軽減し、クライアントが「They Ask, You Answer」ジャーニーのヒーローになることを奨励されるようにするには、次のことを知っておく必要があります。
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間違い 1: 十分なクライアントの賛同を得られない
They Ask, You Answer コーチとして犯す可能性のある最大の過ちの 1 つは、早い段階でクライアントのリーダーシップ チームから完全な賛同を得られないことです。
IMPACT に助けを求めてアプローチするほとんどの人は、コンテンツ マーケティングへの「質問して回答する」アプローチに非常に賛成していますが、彼らのリーダーシップと営業チームは、多くの場合、より説得力を必要としています。
これは、組織内から頻繁に反対を受けている、賛同しているクライアントにとってはイライラする経験になる可能性があります。
次のような問題が発生する可能性があります。
- 営業チームがコンテンツの議論に関与したり参加したりしたくない
- CEO が、チームがコンテンツ マネージャーやビデオグラファーなどの主要な人材を採用することを許可していない
- 専門家としての参加を拒否するスタッフ
この抵抗は頻繁に発生しますが、それには非常に重要な理由があります。リーダーシップと営業担当者は、彼らが尋ね、あなたが答えるプログラムを実装する価値や理由を理解する必要があります。
コーチとして、自己発見を通じてこれを解決しなければなりません。
コーチは、クライアントがなぜ賛同しなければならないのかを説明するだけでは十分ではありません。コーチは、クライアントが最終的にそれを所有できるように、クライアントが自分自身の目的を発見するのを助けるために、質問第一のアプローチで先導しなければなりません。
リーダーシップの賛同がなければ、クライアントは困難なスタートを切り、失敗に終わる可能性が高くなります。
このコーチングの間違いを避ける方法
They Ask, You Answer は、クライアントのリーダーシップ チーム全体の賛同と協力がなければ機能しません。
これが、コーチとして最初に行うべきことの 1 つは、クライアントの会社のすべての意思決定者を対象に、クライアントのために「They Ask, You Answer」ワークショップを開催することです。
これらのワークショップは、今日のバイヤーがどのように変化したかについて全員が同じ認識を持つようにし、リーダーが基礎となる They Ask, You の原則の価値を理解するのに役立ちます。
- セールスとマーケティングを 1 つのチームとして連携させる
- コンテンツによる販売サイクルの短縮と利益率の向上
- マーケティングだけでなく、全社的なイニシアチブとしてデジタル マーケティングを優先する
経営陣と営業チームがプロセスに全力を尽くすことで得られるメリットとすべてを理解するまで、クライアントは、彼らが尋ねれば答えます.
これを行うには、機能横断的な部門間のコミュニケーションを促進してサイロを打破する必要があります。
リーダーシップとの会話を開始し、トップダウンで人々を参加させることで、会社全体がコンテンツの作成とクライアントのマーケティング活動の背後に結集することに興奮することができます.
コーチとしての私たちの仕事は、意思決定者が今から数か月または 1 年後に経験する可能性があることを理解し、可能性の全体像を理解できるようにすることです。
間違いその2：どこが悪いのかをクライアントに伝えない
コーチがよく犯す 2 つ目の間違いは、クライアントが重大なエラーや悪い決定を下そうとしているときに、あまりにも臆病になることです。 ただし、この種のコミュニケーションは、より優れたコーチになるために不可欠です。
そもそもクライアントがコーチを雇う主な理由の1つであるため、これを正しく行うことが重要です.
彼らは、サードパーティの専門家であるあなたに投資し、They Ask, You Answer プロセスを通じて彼らを導きました。 彼らは、自分では気づいていない問題を指摘するのをあなたに頼っています。
あなたのクライアントが最高の仕事をするように求められていると感じていないとき（繰り返しになりますが、彼らが達成するのを助けるためにあなたを雇ったこと）、彼らはプログラムから価値を得ているとは感じず、彼らは始めます.あなたのコーチングの価値に疑問を投げかけます。
クライアントは、They Ask, You Answer を使用して改善し、潜在能力を最大限に発揮する機会を逃すことにもなります。
このコーチングの間違いを避ける方法
They Ask, You Answer でクライアントの成功を真に支援するには、クライアントへのコーチングのアプローチに恐れを知らなければなりません。 これは、欠点を見つけたらすぐに指摘して、後でさらに大きな問題にならないようにすることを意味します。
これらのフィードバックのポイントを明確かつ直接的な方法でクライアントに伝える必要があり、厳しい真実を示すことをためらわないでください。
始めるのは不快に感じるかもしれませんが、練習すれば簡単になり、クライアントの反応に驚くかもしれません。 これは彼らの学習と成長にとって不可欠であることを忘れないでください。
クライアントを「They Ask, You Answer」の成功に導きながら、敬意を払い、権威を持ってリードすることがすべてです。
間違いその 3: They Ask, You Answer の基準について交渉する
They Ask, You Answer フレームワークを実践する場合、決して交渉や議論の対象にすべきではない特定の用語があります。これらの用語は、プログラムの重要な部分であり、クライアントがそれらに反対したり、拒否したりした場合に、クライアントの成功を妨げます。指示に従ってください。
たとえば、Thaye Ask, You Answer で最良の結果を得るには、クライアントは週に少なくとも 3 つの記事を作成するフルタイムの社内コンテンツ マネージャーを雇う必要があります。
ここ IMPACT では、これに同意できない見込み客とは関わりません。
クライアントがこれらの標準の採用を拒否した場合、コンテンツ作成の舵取りをフルタイムで行う人がいなければ、作成する必要があるコンテンツが完成しないことがすぐにわかるため、あなたとクライアントの両方の取り組みは急速に勢いを失います。
このコーチングの間違いを避ける方法
あなたはコーチとして、クライアントではなく、常に何がうまく機能しているか、または改善が必要かを指示する必要があります。
そうしないと、クライアントがフレームワークのどの側面を追求したいかを選択できるようになり、最終的に、クライアントは自分の成功をどのように制限しているかに気付かない可能性があります.
ここで重要なのは、常にラインを保持する意思があることです。
優れたコーチは、クライアントが行っている作業が失敗につながるという兆候があれば、喜んでコーチングを終了するという印象を常に与えます。 その意味で、コーチは常に主導権を握り、基準を設定し、「良い」とはどのようなものかを指示します。
あなたは、彼らが確実にそれらを満たしていることを確認するために、彼らの真の「彼らが尋ね、あなたが答える」基準に彼らの努力を維持する絶え間ないガイドである必要があります.
コーチとして、失敗は許されません。そして、最終的に失敗につながるもののために一生懸命働くつもりはないことを明確に述べる必要があります。
過ちその4：権威ある仲間としての足場を得られない
They Ask, You Answerコーチとしてクライアントを担当するときは、主に経営幹部やリーダーシップと協力して、クライアントが日々のフレームワークの採用に伴う課題を乗り越えられるように支援します。マーケティング戦略。
これは、ほとんどのマーケティング エージェンシーの運営方法とは異なります。 代理店は通常、クライアントのために働き、成果物を提供します。
ただし、They Ask, You Answer コーチとして、戦略を実行し、自分で作業する方法についてクライアントを指導しています。
これは、クライアントがあなたと良好な関係を築き、最高の仕事を成し遂げようとするなら、彼らはあなたを権威ある人物として見て、あなたの洞察を評価する必要があることを意味します.
このコーチングの間違いを避ける方法
権威を持つことはそれ自体がスキルですが、コミュニケーションの方法が時間の経過とともにその権威を損なう可能性があることに気付かないことがあります.
たとえば、会議に出席し、全員が席に着くまでの最初の数分間だけおしゃべりをすると、自分は人懐っこいと思うかもしれませんが、それは自分の時間を尊重していないというメッセージを送信するため、彼らもそうしません。
すぐに会議に飛び込み、主要な意思決定者が出席していない場合はスケジュールを変更します。 また、クライアントに時間を割いてくれたことに感謝する代わりに、一緒に過ごした時間の質を称賛してください。 例えば、「皆さん、素晴らしいセッションでした。 今日は全員がここで真剣に取り組んでくれたので助かりました。」
あなたがリーダーであり、クライアントはあなたなしでは成功できないという前提で、各ミーティングに参加する必要があります。 クライアントではなく、あなたがトーンを設定します。
自分を正当化したり、誰かにこれを納得させたりする必要はありません。 そうしないと、クライアントが方向性を指示し始め、クライアントが何をすべきかを理解できなくなります。
クライアントを「They Ask, You Answer」の成功に自信を持って導く
結局のところ、コーチの仕事は、クライアントの依存関係を作り出すことではなく、クライアントが能力を発揮し、自信を持って「They Ask You Answer」の成功を達成できるように支援することです。
つまり、あなたの主な役割は、最終的にあなたが必要とされなくなるように、「They Ask, You Answer」で成功する方法をクライアントに教えることです。 言い換えれば、クライアントが成功のためにあなたに頼る代わりに、あなたは彼らが自分自身に頼ることを学ぶのを助けます.
IMPACT でこれを行う方法の詳細については、They Ask, You Answer 認定コーチング プログラムのページにアクセスするか、アドバイザーと面談する時間を設定してください。
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