4 ошибки, которые допускают коучи, помогая своим клиентам Они спрашивают, вы отвечаете

Для тренера «Они спрашивают, вы отвечаете» нет большей радости, чем наблюдать за тем, как ваши клиенты поднимаются на вершину успеха в цифровом маркетинге.

Но путь к этой точке не всегда проходит гладко, и компании, которыми вы руководите, могут с трудом применять эту методологию по разным причинам.

Может быть трудно наблюдать за трудностями клиентов, и это может вызвать негативные эмоции, в том числе разочарование и даже поражение — не только для вас как коуча, но и для ваших клиентов.

Но если вы собираетесь добиться успеха в качестве коуча «Они спрашивают, вы отвечаете», вы должны осознавать, что некоторые из этих трудностей проистекают непосредственно из ошибок, которые вы совершаете как коуч и наставник вашего клиента.

В конце концов, вы обязаны быть на несколько шагов впереди того, что может пойти не так, чтобы у ваших клиентов был четкий путь к успеху.

За последнее десятилетие я обучил сотни бизнес-лидеров тому, как использовать «Они спрашивают, ты отвечаешь» для развития их бизнеса, и как коуч я видел, что может пойти не так.

Есть четыре распространенные ошибки, которые допускают коучи , которые могут помешать, затормозить или полностью разрушить способность их клиента добиться успеха с этой маркетинговой структурой.

Чтобы помочь вам и вашим клиентам не только добиться успеха, но и получить удовольствие от их опыта «Они спрашивают, вы отвечаете», я собираюсь поделиться с вами этими распространенными коучинговыми ошибками, в том числе:

• Четыре самые распространенные ошибки, которые тренеры допускают в «Они спрашивают, ты отвечаешь»
• Как избежать этих ошибок, чтобы обеспечить более плавный коучинг и процесс

Вашим клиентам нужно многому научиться и достичь на этом пути — и многое может пойти не так и обескуражить их.

Чтобы убедиться, что вы можете смягчить эти проблемы до того, как они возникнут, и чтобы ваши клиенты почувствовали воодушевление стать героем их путешествия «Они спрашивают, вы отвечаете», вот что нужно знать.

Станьте сертифицированным тренером «Они спрашивают, вы отвечаете»

Ошибка № 1: Недостаточная заинтересованность клиентов

Одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить в качестве коуча «Они спрашивают, вы отвечаете», заключается в том, что вы не получаете полной поддержки со стороны руководства вашего клиента на раннем этапе.

Большинство людей, которые обращаются за помощью в IMPACT, полностью согласны с подходом «Они спрашивают, вы отвечаете» к контент-маркетингу, но их лидеры и отделы продаж часто нуждаются в большей убедительности.

Это может быть разочаровывающим опытом для ваших постоянных клиентов, которые часто получают отпор внутри своей организации.

Они могут столкнуться с такими проблемами, как:

• Отдел продаж не хочет участвовать или участвовать в обсуждениях контента
• Генеральный директор не позволяет команде нанимать ключевых сотрудников, таких как контент-менеджер или видеооператор.
• Персонал отказывается участвовать в качестве профильных экспертов

Это сопротивление случается часто, но для этого есть очень важная причина: лидеры и специалисты по продажам должны понимать ценность или причины внедрения «Они спрашивают, вы отвечаете», иначе они вообще не будут поддерживать программу.

Как коуч, вы должны решить эту проблему через самопознание.

Коучу недостаточно объяснить клиенту, почему его нужно подкупить. Коуч должен вести с подходом, основанным на вопросе, чтобы помочь клиенту открыть для себя цель, чтобы он в конечном итоге овладел ею.

Без поддержки со стороны руководства у вашего клиента будет трудное начало, которое, скорее всего, закончится неудачей.

Как избежать этой тренерской ошибки

«Они спрашивают, вы отвечаете» не работает без поддержки и сотрудничества со стороны всего руководящего состава вашего клиента.

Вот почему одна из самых первых вещей, которую вы должны сделать как коуч, — это провести семинар «Они спрашивают, вы отвечаете» для вашего клиента со всеми лицами, принимающими решения в компании вашего клиента.

Эти семинары познакомят всех с тем, как изменился сегодняшний покупатель, и помогут лидерам понять ценность основополагающих принципов «Они спрашивают, вы»:

• Как заставить продажи и маркетинг работать вместе как одна команда
• Использование контента для сокращения циклов продаж и увеличения прибыли
• Приоритизация цифрового маркетинга как общекорпоративной, а не только маркетинговой инициативы

Ваш клиент никогда не сможет полностью раскрыть свой потенциал с помощью «Они спрашивают, вы отвечаете», пока руководители и отделы продаж не поймут выгоду и все, что они могут получить, если они пойдут ва-банк.

Для этого вам необходимо облегчить общение между кросс-функциональными отделами, чтобы преодолеть разрозненность .

Вы можете заинтересовать всю компанию созданием контента и поддержать маркетинговые усилия вашего клиента, начав разговор с руководством и привлекая людей сверху вниз.

Наша работа как коучей состоит в том, чтобы помочь лицам, принимающим решения, понять, что они могут испытать через несколько месяцев или год, чтобы они могли увидеть более широкую картину того, что возможно.

Ошибка № 2: Не сообщать клиентам, в чем они ошибаются

Вторая ошибка, которую часто совершают коучи, заключается в том, что они слишком робки, когда клиент вот-вот совершит критическую ошибку или плохое решение, что в конечном итоге помешает ему добиться успеха в программе «Они спрашивают, вы отвечаете». Тем не менее, этот тип общения необходим для того, чтобы стать лучшим тренером .

Это важно сделать правильно, потому что это одна из основных причин, по которой клиенты нанимают коуча в первую очередь.

Они инвестировали в вас, стороннего профессионала, чтобы провести их через процесс «Они спрашивают, вы отвечаете». Они зависят от того, что вы укажете им на проблемы, которых они сами не замечают.

Когда ваши клиенты не чувствуют, что их призывают выполнять свою работу наилучшим образом (опять же, для чего они наняли вас, чтобы помочь им в этом), они не почувствуют, что получают пользу от программы, и начнут поставить под сомнение ценность вашего коучинга.

Ваши клиенты также упустят возможность стать лучше и полностью раскрыть свой потенциал с помощью «Они спрашивают, вы отвечаете».

Как избежать этой тренерской ошибки

Чтобы по-настоящему помочь своим клиентам добиться успеха с помощью программы «Они спрашивают, вы отвечаете», вы должны быть бесстрашными в своем подходе к коучингу своих клиентов. Это означает готовность указать на их недостатки, как только вы их увидите, чтобы они не стали еще большими проблемами в будущем.

Вы должны сообщить своим клиентам об этих точках обратной связи в ясной и прямой форме и не уклоняться от представления им суровой правды.

Хотя может показаться неудобным начинать, с некоторой практикой становится легче, и ваши клиенты могут удивить вас своей реакцией. Помните, что это необходимо для их обучения и роста.

Все дело в том, чтобы внушать уважение и авторитетно руководить, направляя своих клиентов к успеху «Они спрашивают, вы отвечаете».

Ошибка № 3: обсуждение стандартов «Они спрашивают, вы отвечаете»

При работе по схеме «Они спрашивают, вы отвечаете» существуют определенные условия, которые никогда не должны обсуждаться или обсуждаться — это ключевые части программы, которые остановят успех вашего клиента, если он будет сопротивляться ему или отказываться от него. делай по инструкции.

Например, чтобы получить наилучшие результаты с Thaye Ask, You Answer, вашим клиентам потребуется нанять штатного контент-менеджера на полный рабочий день, который выпускает не менее трех статей в неделю.

Здесь, в IMPACT, мы даже не будем взаимодействовать с потенциальными клиентами, которые не могут с этим согласиться, потому что мы знаем, что что-то меньшее приведет к посредственным результатам и потенциальному провалу.

Если ваш клиент откажется принять эти стандарты, усилия как ваших, так и вашего клиента быстро потеряют импульс, поскольку вы быстро увидите, что без того, чтобы кто-то не руководил созданием контента на постоянной основе, контент, который им нужно создать, никогда не будет сделан.

Как избежать этой тренерской ошибки

Вы, как коуч, всегда должны диктовать, что выглядит хорошо и работает или нуждается в улучшении, а не ваш клиент .

В противном случае вы позволяете своим клиентам выбирать, какие аспекты структуры они хотят использовать, и, в конце концов, они могут не осознавать, как они ограничивают свой собственный успех.

Ключевым здесь является то, что вы всегда должны быть готовы держать линию.

У великих коучей всегда создается впечатление, что они готовы прекратить коучинг, если есть хоть какой-то сигнал о том, что работа, которую выполняет клиент, приведет к неудаче. В этом смысле тренер всегда все контролирует, устанавливает стандарты и диктует, как должно выглядеть «хорошо».

Вы должны быть постоянным проводником, который держит их усилия в соответствии с истинными стандартами «Они спрашивают, вы отвечаете», чтобы убедиться, что они им соответствуют.

Как коуч, неудача недопустима, и вы должны четко заявить, что не готовы упорно трудиться ради того, что в конечном итоге приведет к неудаче.

Ошибка № 4: Неспособность утвердиться в качестве авторитетного коллеги

Когда вы берете клиентов в качестве коуча «Они спрашивают, вы отвечаете», вы будете работать в основном с руководителями высшего звена и руководством, чтобы помочь своим клиентам справиться с любыми проблемами, которые возникают при внедрении концепции в их повседневной жизни. Маркетинговая стратегия.

Это отличается от того, как работает большинство маркетинговых агентств. Агентства, как правило, работают на своих клиентов и предоставляют результаты.

Однако, как коуч «Они спрашивают, вы отвечаете», вы помогаете своему клиенту понять, как реализовать стратегию и работать самостоятельно.

Это означает, что если ваши клиенты собираются иметь с вами успешные отношения и выполнять свою работу наилучшим образом, они должны видеть в вас авторитетную фигуру и ценить ваше понимание.

Как избежать этой тренерской ошибки

Быть авторитетным — это навык сам по себе, но иногда мы не осознаем, что то, как мы общаемся, может со временем подорвать этот авторитет.

Например, если вы приходите на встречу и болтаете в первые несколько минут, пока все раскладываются, вы можете подумать, что ведете себя представительно, но это посылает сигнал о том, что вы не уважаете свое время, и, следовательно, они тоже не будут.

Немедленно приступайте к встрече и перенесите ее, если ключевые лица, принимающие решения, не присутствуют. Кроме того, вместо того, чтобы благодарить клиентов за их время, хвалите их за качество вашего совместного времени. Например: «Всем отличной сессии. Помогло то, что сегодня здесь все были действительно заняты».

Вы должны идти на каждую встречу с предположением, что вы лидер и ваш клиент не может добиться успеха без вас. Вы задаете тон, а не клиент.

Вы не должны оправдываться или убеждать кого-либо в этом. В противном случае ваш клиент начнет диктовать направление и не получит от вас того, что должен.

Приведите своих клиентов к успеху «Они спрашивают, вы отвечаете с уверенностью»

В конце концов, работа коуча заключается не в том, чтобы создать у клиента зависимость, а в том, чтобы помочь вашим клиентам стать достаточно компетентными и уверенными в себе, чтобы добиться успеха в своей собственной работе.

Это означает, что ваша главная роль состоит в том, чтобы научить своих клиентов тому, как добиться успеха с помощью «Они спрашивают, вы отвечаете», чтобы в конечном итоге вы больше не нуждались в них. Другими словами, вместо того, чтобы клиент полагался на вас в своем успехе, вы помогаете ему научиться полагаться на себя.

Чтобы узнать больше о том, как мы делаем это в IMPACT, посетите страницу сертифицированной коучинговой программы «Они спрашивают, вы отвечаете» или назначьте время для встречи с одним из наших консультантов, который ответит на любые ваши вопросы.

Мы поможем вам стать более эффективным тренером и привести ваших клиентов к большему и быстрому росту .

Наши опытные тренеры готовы сопровождать вас на каждом этапе пути.