教练在帮助他们的客户时犯的 4 个错误，他们问，你回答

已发表: 2022-08-11

作为一个他们问，你回答的教练，没有比目睹您的客户攀登到数字营销成功的高度更快乐的事情了。

但是，通往那一点的旅程并不总是一帆风顺，您所领导的企业可能由于各种原因难以实践该方法。

目睹客户的挣扎可能很困难，它可能会导致负面情绪浮出水面，包括沮丧甚至失败——不仅对你作为教练，对你的客户也是如此。

但是，如果您要作为“他们问，你回答”的教练取得成功，您需要意识到，其中一些困难直接源于您作为客户的教练和导师所犯的错误。

归根结底，您有责任比可能出现的问题提前几步，以便您的客户有一条通向成功的清晰道路。

在过去的十年里，我指导了数百名商业领袖如何使用他们问，你回答来发展他们的业务，我已经看到了作为一名教练可能会出现的问题和确实会出错的地方。

教练犯的四个常见错误可能会阻碍、拖延或彻底破坏他们的客户在这个营销框架下取得成功的能力。

为了帮助您和您的客户不仅取得成功，而且让他们对他们的“他们问，你答”的体验感到兴奋和享受，我将与您分享这些常见的教练错误，包括：

教练在他们问，你回答时犯的四个最常见的错误
如何避免这些错误以确保更顺畅的教练体验和过程

在此过程中，您的客户需要学习和完成很多事情——而且有很多事情可能会出错并阻止他们。

为确保您可以在这些问题发生之前缓解这些问题，并让您的客户感到被鼓励成为他们的“他们问，你回答”旅程的英雄，以下是需要了解的内容。

成为他们问，你回答认证教练

错误一：没有得到足够的客户支持

作为“他们问，你回答”的教练，你可能犯的最大错误之一是在早期没有得到客户领导团队的完全支持。

大多数向 IMPACT 寻求帮助的人都非常赞同他们问，你回答的内容营销方法，但他们的领导和销售团队通常需要更有说服力。

对于那些经常受到组织内部阻力的购买客户来说，这可能是一种令人沮丧的体验。

他们可能会遇到以下问题：

销售团队不想参与或参与内容讨论
CEO 不允许团队聘用关键人员，例如内容经理或摄像师
工作人员拒绝作为主题专家参与

这种阻力经常发生，但有一个非常重要的原因：领导层和销售人员需要了解实施“他们问，你回答”背后的价值或原因，否则他们根本不会支持该计划。

作为教练，你必须通过自我发现来解决这个问题。

教练告诉客户为什么他们必须被收买是不够的。教练必须以问题为先的方法来帮助客户发现自己的目的，以便他们最终拥有它。

如果没有领导层的支持，您的客户将开始艰难，并可能以失败告终。

如何避免这种教练错误

没有客户整个领导团队的支持和合作，他们就问，你回答是行不通的。

这就是为什么作为教练你应该做的第一件事就是为你的客户举办一个他们问，你回答的研讨会，与你客户公司的所有决策者一起。

这些研讨会将使每个人都对当今的买家如何变化达成一致，并帮助领导者了解潜在的“他们问，你”原则的价值：

让销售和营销作为一个团队一起工作
使用内容缩短销售周期并提高利润率
优先考虑数字营销作为公司范围内的——不仅仅是营销——倡议

您的客户将永远无法通过“他们问，你回答”来发挥最大潜力，直到领导和销售团队了解他们全力以赴的好处以及他们必须获得的一切。

为此，您需要帮助促进跨职能部门之间的沟通以打破孤岛。

通过与领导层开始对话并让人们自上而下参与进来，您可以让整个公司对创建内容和支持客户的营销工作感到兴奋。

作为教练，我们的工作是帮助决策者了解他们在几个月或一年后可能会经历什么，以便他们能够看到更大的可能性。

错误二：不告诉客户他们哪里出了问题

教练经常犯的第二个错误是当客户即将做出严重错误或错误决定时过于胆小，最终会阻碍他们通过“他们问，你回答”取得成功的能力。然而，这种类型的沟通对于成为一名更好的教练来说是必不可少的。

这一点很重要，因为这是客户首先聘请教练的主要原因之一。

他们已经投资了您，一个第三方专业人士，引导他们完成他们问，你回答的过程。他们依靠你来指出他们自己没有看到的问题。

当您的客户不觉得他们受到挑战以尽力而为时（再次，他们雇用您来帮助他们完成的工作），他们不会觉得他们从该计划中获得价值，他们会开始质疑你的教练的价值。

您的客户也会错失通过“他们问，你答”来提高和充分发挥其潜力的机会。

如何避免这种教练错误

为了真正帮助您的客户通过“他们问，你回答”取得成功，您必须在指导客户时无所畏惧。这意味着一旦你看到他们愿意指出他们的缺点，这样他们就不会成为更大的问题。

您需要以清晰、直接的方式与您的客户沟通这些反馈点，并且不要回避向他们展示铁的事实。

虽然开始时可能会感到不舒服，但通过一些练习会变得更容易，而且您的客户可能会对他们的反应感到惊讶。请记住，这对他们的学习和成长至关重要。

这一切都是为了赢得尊重和以权威领导，同时引导您的客户走向“他们问，你回答”的成功。

错误三：谈判标准他们问，你回答

在练习“他们问，你回答”框架时，有些条款永远不应该进行谈判或辩论——如果客户反抗或拒绝，这些关键部分将阻止客户在他们的轨道上取得成功按照指示做。

例如，为了通过 Thaye Ask, You Answer 获得最佳结果，您的客户需要聘请一名全职的内部内容经理，每周至少撰写三篇文章。

在 IMPACT，我们甚至不会与不同意这一点的潜在客户打交道，因为我们知道任何不作为会导致平庸的结果和潜在的失败。

如果您的客户拒绝采用这些标准，您和您的客户的努力都会很快失去动力，因为您很快就会发现，如果没有人全职掌管内容创建，他们需要制作的内容将永远无法完成。

如何避免这种教练错误

作为教练，你应该始终决定什么看起来不错，什么是有效的或需要改进的，而不是你的客户。

否则，您将允许您的客户选择他们想要追求的框架的哪些方面，最后，他们可能不知道他们如何限制自己的成功。

这里的关键是你总是需要愿意坚持到底。

伟大的教练总是给人的印象是，如果有任何迹象表明客户正在做的工作会导致失败，他们愿意结束他们的教练。从这个意义上说，教练始终处于控制之中，制定标准并决定“好”的样子。

您需要成为始终如一的指导者，让他们的努力达到那些真正的“他们问，你回答”标准，以确保他们符合这些标准。

作为教练，失败不是一种选择——你应该清楚地表明你不愿意为最终导致失败的事情而努力。

错误四：未能成为权威同行

当您以“他们问，您回答”教练的身份接待客户时，您将主要与 C-Suite 高管和领导层合作，以帮助您的客户克服在日常采用该框架所带来的任何挑战市场策略。

这与大多数营销机构的运作方式不同。代理商通常会为其客户工作并提供可交付成果。

然而，作为一个他们问，你回答的教练，你正在指导你的客户如何制定策略并自己工作。

这意味着，如果您的客户要与您建立成功的关系并完成他们最好的工作，他们需要将您视为权威人物并重视您的洞察力。

如何避免这种教练错误

拥有权威本身就是一种技能，但我们有时没有意识到我们的沟通方式会随着时间的推移而削弱这种权威。

例如，如果您在每个人都坐好时出现在会议和闲聊的前几分钟，您可能会认为自己很有风度，但它传达的信息是您不尊重自己的时间，因此他们也不会。

如果关键决策者没有出席，请立即参加会议并重新安排时间。此外，与其感谢客户的时间，不如表扬他们在一起的时间质量。例如，“很棒的会议，大家。今天每个人都真正参与其中，这很有帮助。”

你必须在每次会议上都假设你是领导者，没有你，你的客户就无法取得成功。你定下了基调，而不是客户。

你不应该为自己辩护或说服任何人。否则，您的客户开始指定方向，并且不会从您那里得到他们应该得到的东西。

引导您的客户提出他们的要求，您自信地回答成功

归根结底，教练的工作不是让客户产生依赖，而是帮助您的客户变得足够有能力和自信，以实现他们自己的“他们问你答案”的成功。

这意味着您的主要角色是教您的客户如何通过“他们问，你回答”取得成功，以便最终不再需要您。换句话说，与其让客户依靠你取得成功，不如帮助他们学会依靠自己。

要了解有关我们如何在 IMPACT 做到这一点的更多信息，请访问我们的“他们问，您回答认证教练计划”页面或安排时间与我们的一位顾问会面，他可以回答您可能遇到的任何问题。

我们将帮助您成为更有效的教练，带领您的客户更快、更大地成长。