4 erreurs que les entraîneurs font lorsqu'ils aident leurs clients à demander, vous répondez

En tant que coach Ils demandent, vous répondez, il n'y a pas de plus grande joie que de voir vos clients grimper au sommet du succès du marketing numérique.

Mais le voyage jusqu'à ce point n'est pas toujours facile, et les entreprises que vous dirigez peuvent avoir du mal à mettre en pratique la méthodologie pour diverses raisons.

Il peut être difficile d'être témoin de la difficulté des clients, et cela peut faire émerger des émotions négatives, y compris la frustration et même la défaite, non seulement pour vous en tant que coach, mais aussi pour vos clients.

Mais si vous voulez réussir en tant que coach Ils demandent, vous répondez, vous devez être conscient que certaines de ces difficultés découlent directement des erreurs que vous commettez en tant que coach et mentor de votre client.

En fin de compte, il est de votre responsabilité d' avoir plusieurs longueurs d'avance sur ce qui pourrait mal tourner afin que vos clients aient une voie claire vers le succès.

J'ai coaché ​​des centaines de chefs d'entreprise au cours de la dernière décennie sur la façon d'utiliser Ils demandent, vous répondez pour développer leur entreprise, et j'ai vu ce qui peut mal tourner et ce qui ne va pas en tant que coach.

Il y a quatre erreurs courantes que les coachs commettent qui peuvent entraver, bloquer ou carrément ruiner la capacité de leur client à réussir avec ce cadre marketing.

Pour vous aider, vous et vos clients, non seulement à réussir, mais aussi à vous enthousiasmer et à profiter de leur expérience Ils demandent, vous répondez, je vais partager avec vous quelles sont ces erreurs de coaching courantes, notamment :

• Les quatre erreurs les plus courantes que font les entraîneurs avec They Ask, You Answer
• Comment éviter ces erreurs pour garantir une expérience et un processus de coaching plus fluides

Il y a beaucoup de choses que vos clients doivent apprendre et accomplir en cours de route - et il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner et les décourager.

Pour vous assurer que vous pouvez atténuer ces problèmes avant qu'ils ne surviennent et que vos clients se sentent encouragés à devenir les héros de leur parcours Ils demandent, vous répondez, voici ce qu'il faut savoir.

Devenez un coach certifié Ils demandent, vous répondez

Erreur n°1 : ne pas obtenir suffisamment d'adhésion des clients

L'une des plus grandes erreurs que vous pouvez commettre en tant que coach Ils demandent, vous répondez est de ne pas obtenir l'adhésion complète de l'équipe de direction de votre client dès le début.

La plupart des personnes qui demandent de l'aide à IMPACT sont extrêmement d'accord avec l'approche Ils demandent, vous répondez au marketing de contenu, mais leurs équipes de direction et de vente ont souvent besoin de plus de conviction.

Cela peut être une expérience frustrante pour vos clients achetés qui sont fréquemment repoussés de l'intérieur de leur organisation.

Ils peuvent rencontrer des problèmes tels que :

• L'équipe de vente ne voulant pas s'engager ou participer à des discussions sur le contenu
• Le PDG n'autorise pas l'équipe à recruter des personnes clés, comme un gestionnaire de contenu ou un vidéaste
• Le personnel refuse de participer en tant qu'expert en la matière

Cette résistance se produit souvent, mais il y a une raison très importante à cela : le leadership et les ventes doivent comprendre la valeur ou le pourquoi de la mise en œuvre de Ils demandent, vous répondez, sinon ils ne seront pas du tout derrière le programme.

En tant que coach, vous devez résoudre ce problème par la découverte de soi.

Il ne suffit pas que le coach dise au client pourquoi il doit être acheté. Le coach doit diriger avec une approche axée sur les questions pour aider le client à découvrir le but par lui-même afin qu'il le possède finalement.

Sans l'adhésion de la direction, votre client prendra un départ difficile qui se soldera probablement par un échec.

Comment éviter cette erreur de coaching

Ils demandent, vous répondez ne fonctionne pas sans l'adhésion et la collaboration de toute l'équipe de direction de votre client.

C'est pourquoi l'une des toutes premières choses que vous devriez faire en tant que coach est d'organiser un atelier Ils demandent, vous répondez pour votre client avec tous les décideurs de l'entreprise de votre client.

Ces ateliers mettront tout le monde sur la même longueur d'onde sur la façon dont l'acheteur d'aujourd'hui a changé et aideront les dirigeants à comprendre la valeur des principes sous-jacents Ils demandent, vous :

• Amener les ventes et le marketing à travailler ensemble comme une seule équipe
• Utiliser le contenu pour raccourcir les cycles de vente et améliorer les marges bénéficiaires
• Donner la priorité au marketing numérique en tant qu'initiative à l'échelle de l'entreprise, et pas seulement de marketing

Votre client ne pourra jamais atteindre son potentiel le plus élevé avec They Ask, You Answer jusqu'à ce que les équipes de direction et de vente comprennent l'avantage et tout ce qu'elles ont à gagner s'ils se lancent dans le processus.

Pour ce faire, vous devez aider à faciliter la communication entre les services transversaux pour briser les silos .

Vous pouvez susciter l'enthousiasme de toute l'entreprise à l'idée de créer du contenu et de vous rallier aux efforts de marketing de votre client en entamant une conversation avec la direction et en mobilisant les gens de haut en bas.

C'est notre travail en tant que coachs d'aider les décideurs à comprendre ce qu'ils pourraient vivre dans quelques mois ou un an afin qu'ils puissent avoir une vue d'ensemble de ce qui est possible.

Erreur n° 2 : ne pas dire aux clients où ils se trompent

La deuxième erreur que font souvent les coachs est d'être trop timide lorsqu'un client est sur le point de faire une erreur critique ou une mauvaise décision qui finira par entraver sa capacité à réussir avec They Ask, You Answer. Cependant, ce type de communication est essentiel pour devenir un meilleur coach .

Il est important de bien faire les choses, car c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les clients engagent un coach en premier lieu.

Ils ont investi en vous, un professionnel tiers, pour les guider tout au long du processus Ils demandent, vous répondez. Ils comptent sur vous pour signaler les problèmes qu'ils ne voient pas eux-mêmes.

Lorsque vos clients n'ont pas l'impression d'être mis au défi de faire de leur mieux (encore une fois, ce qu'ils vous ont embauché pour les aider à accomplir), ils n'auront pas l'impression de tirer profit du programme et ils commenceront questionner la valeur de votre coaching.

Vos clients rateront également l'occasion de s'améliorer et d'atteindre leur plein potentiel avec Ils demandent, vous répondez.

Comment éviter cette erreur de coaching

Pour vraiment aider vos clients à réussir avec Ils demandent, vous répondez, vous devez être intrépide dans votre approche du coaching de vos clients. Cela signifie être prêt à signaler leurs défauts dès que vous les voyez afin qu'ils ne deviennent pas des problèmes encore plus importants sur toute la ligne.

Vous devez communiquer ces points de rétroaction à vos clients de manière claire et directe et ne pas hésiter à leur présenter les dures vérités.

Bien que cela puisse sembler inconfortable au début, cela devient plus facile avec un peu de pratique et vos clients peuvent vous surprendre par leurs réactions. N'oubliez pas que cela est essentiel à leur apprentissage et à leur croissance.

Il s'agit d'imposer le respect et de diriger avec autorité tout en guidant vos clients vers le succès de Ils demandent, vous répondez.

Erreur n°3 : Négocier les standards de They Ask, You Answer

Lors de la pratique du cadre Ils demandent, vous répondez, il y a certains termes qui ne devraient jamais faire l'objet de négociations ou de débats - ces éléments clés du programme qui stopperont le succès de votre client s'il les repousse ou refuse de le faire. faire comme indiqué.

Par exemple, pour obtenir les meilleurs résultats avec Thaye Ask, You Answer, vos clients devront embaucher un gestionnaire de contenu interne à temps plein qui produit au moins trois articles par semaine.

Chez IMPACT, nous ne nous engageons même pas avec des prospects qui ne peuvent pas accepter cela, car nous savons que rien de moins conduira à des résultats médiocres et à un échec potentiel.

Si votre client refuse d'adopter ces normes, vos efforts et ceux de votre client perdront rapidement de leur élan, car vous verrez rapidement que sans personne à la tête de la création de contenu à plein temps, le contenu qu'ils doivent produire ne sera jamais fait.

Comment éviter cette erreur de coaching

En tant que coach, vous devez toujours dicter ce qui semble bon et qui fonctionne ou doit être amélioré, pas votre client .

Sinon, vous permettez à vos clients de choisir les aspects du cadre qu'ils souhaitent poursuivre et, en fin de compte, ils pourraient ne pas être conscients de la façon dont ils limitent leur propre succès.

La clé ici est que vous devez toujours être prêt à tenir la ligne.

Les grands coachs donnent toujours l'impression qu'ils sont prêts à mettre fin à leur coaching s'il y a un signe que le travail que fait le client conduira à un échec. En ce sens, l'entraîneur est toujours en contrôle, établissant les normes et dictant à quoi ressemble le « bien ».

Vous devez être le guide constant qui maintient leurs efforts à la hauteur de ces véritables normes Ils demandent, vous répondez pour être sûr qu'ils les respectent.

En tant qu'entraîneur, l'échec n'est pas une option - et vous devez indiquer clairement que vous n'êtes pas prêt à travailler dur pour ce qui mènera finalement à l'échec.

Erreur n° 4 : ne pas réussir à se faire une place en tant que pair faisant autorité

Lorsque vous engagez des clients en tant que coach Ils demandent, vous répondez, vous travaillerez principalement avec des cadres et des dirigeants de la suite C pour aider vos clients à relever tous les défis liés à l'adoption du cadre dans leur quotidien. stratégie de marketing.

Ceci est différent de la façon dont la plupart des agences de marketing fonctionnent. Les agences travailleront généralement pour leurs clients et fourniront les livrables.

En tant que coach Ils demandent, vous répondez, cependant, vous guidez votre client sur la façon de mettre en place la stratégie et de travailler lui-même.

Cela signifie que si vos clients veulent avoir une relation fructueuse avec vous et réaliser leur meilleur travail, ils doivent vous voir comme une figure faisant autorité et apprécier votre perspicacité.

Comment éviter cette erreur de coaching

Être autoritaire est une compétence en soi, mais nous ne réalisons parfois pas que la façon dont nous communiquons peut éroder cette autorité au fil du temps.

Par exemple, si vous vous présentez à une réunion et bavardez pendant les premiers instants pendant que tout le monde se situe, vous pourriez penser que vous êtes aimable, mais cela envoie le message que vous ne respectez pas votre propre temps, et donc ils ne le feront pas non plus.

Plongez immédiatement dans la réunion et reprogrammez-la si les principaux décideurs ne sont pas présents. Aussi, au lieu de remercier les clients pour leur temps, félicitez-les pour la qualité de votre temps ensemble. Par exemple, « Super session, tout le monde. Cela a aidé que tout le monde soit vraiment engagé ici aujourd'hui.

Vous devez entrer dans chaque réunion avec l'hypothèse que vous êtes le leader et que votre client ne peut pas réussir sans vous. C'est vous qui donnez le ton, pas le client.

Vous ne devriez pas avoir à vous justifier ou à convaincre qui que ce soit de cela. Sinon, votre client commence à dicter la direction et n'obtiendra pas de vous ce qu'il devrait.

Menez vos clients vers le succès Ils demandent, vous répondez en toute confiance

En fin de compte, le travail du coach n'est pas de créer une dépendance client, mais d'aider vos clients à devenir suffisamment compétents et confiants pour réussir leur propre succès .

Cela signifie que votre rôle principal est d'enseigner à vos clients comment réussir avec Ils demandent, vous répondez afin que vous ne soyez finalement plus nécessaire. En d'autres termes, au lieu que le client compte sur vous pour son succès, vous l'aidez à apprendre à compter sur lui-même.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous procédons chez IMPACT, visitez notre page Programme de coaching certifié Ils demandent, vous répondez ou fixez un rendez-vous avec l'un de nos conseillers, qui pourra répondre à toutes vos questions.

Nous vous aiderons à devenir un coach plus efficace et à conduire vos clients vers une croissance plus importante, plus rapide .

Nos coachs expérimentés sont prêts à vous guider à chaque étape.