教練在幫助他們的客戶時犯的 4 個錯誤，他們問，你回答

作為一個他們問，你回答的教練，沒有比目睹您的客戶攀登到數字營銷成功的高度更快樂的事情了。

但是，通往那一點的旅程並不總是一帆風順，您所領導的企業可能由於各種原因難以實踐該方法。

目睹客戶的掙扎可能很困難，它可能會導致負面情緒浮出水面，包括沮喪甚至失敗——不僅對你作為教練，對你的客戶也是如此。

但是，如果您要作為“他們問，你回答”的教練取得成功，您需要意識到，其中一些困難直接源於您作為客戶的教練和導師所犯的錯誤。

歸根結底，您有責任比可能出現的問題提前幾步，以便您的客戶有一條通向成功的清晰道路。

在過去的十年裡，我指導了數百名商業領袖如何使用他們問，你回答來發展他們的業務，我已經看到了作為一名教練可能會出現的問題和確實會出錯的地方。

教練犯的四個常見錯誤可能會阻礙、拖延或徹底破壞他們的客戶在這個營銷框架下取得成功的能力。

為了幫助您和您的客戶不僅取得成功，而且讓他們對他們的“他們問，你答”的體驗感到興奮和享受，我將與您分享這些常見的教練錯誤，包括：

• 教練在他們問，你回答時犯的四個最常見的錯誤
• 如何避免這些錯誤以確保更順暢的教練體驗和過程

在此過程中，您的客戶需要學習和完成很多事情——而且有很多事情可能會出錯並阻止他們。

為確保您可以在這些問題發生之前緩解這些問題，並讓您的客戶感到被鼓勵成為他們的“他們問，你回答”旅程的英雄，以下是需要了解的內容。

成為他們問，你回答認證教練

錯誤一：沒有得到足夠的客戶支持

作為“他們問，你回答”的教練，你可能犯的最大錯誤之一是在早期沒有得到客戶領導團隊的完全支持。

大多數向 IMPACT 尋求幫助的人都非常贊同他們問，你回答的內容營銷方法，但他們的領導和銷售團隊通常需要更有說服力。

對於那些經常受到組織內部阻力的購買客戶來說，這可能是一種令人沮喪的體驗。

他們可能會遇到以下問題：

• 銷售團隊不想參與或參與內容討論
• CEO 不允許團隊聘用關鍵人員，例如內容經理或攝像師
• 工作人員拒絕作為主題專家參與

這種阻力經常發生，但有一個非常重要的原因：領導層和銷售人員需要了解實施“他們問，你回答”背後的價值或原因，否則他們根本不會支持該計劃。

作為教練，你必須通過自我發現來解決這個問題。

教練告訴客戶為什麼他們必須被收買是不夠的。教練必須以問題為先的方法來幫助客戶發現自己的目的，以便他們最終擁有它。

如果沒有領導層的支持，您的客戶將開始艱難，並可能以失敗告終。

如何避免這種教練錯誤

沒有客戶整個領導團隊的支持和合作，他們就問，你回答是行不通的。

這就是為什麼作為教練你應該做的第一件事就是為你的客戶舉辦一個他們問，你回答的研討會，與你客戶公司的所有決策者一起。

這些研討會將使每個人都對當今的買家如何變化達成一致，並幫助領導者了解潛在的“他們問，你”原則的價值：

• 讓銷售和營銷作為一個團隊一起工作
• 使用內容縮短銷售週期並提高利潤率
• 優先考慮數字營銷作為公司範圍內的——不僅僅是營銷——倡議

您的客戶將永遠無法通過“他們問，你回答”來發揮最大潛力，直到領導和銷售團隊了解他們全力以赴的好處以及他們必須獲得的一切。

為此，您需要幫助促進跨職能部門之間的溝通以打破孤島。

通過與領導層開始對話並讓人們自上而下參與進來，您可以讓整個公司對創建內容和支持客戶的營銷工作感到興奮。

作為教練，我們的工作是幫助決策者了解他們在幾個月或一年後可能會經歷什麼，以便他們能夠看到更大的可能性。

錯誤二：不告訴客戶他們哪裡出了問題

教練經常犯的第二個錯誤是當客戶即將做出嚴重錯誤或錯誤決定時過於膽小，最終會阻礙他們通過“他們問，你回答”取得成功的能力。 然而，這種類型的溝通對於成為一名更好的教練來說是必不可少的。

這一點很重要，因為這是客戶首先聘請教練的主要原因之一。

他們投資了您，一個第三方專業人士，引導他們完成他們問，你回答的過程。 他們依靠你來指出他們自己沒有看到的問題。

當您的客戶不覺得他們受到挑戰以盡力而為時（再次，他們僱用您來幫助他們完成的工作），他們不會覺得他們從該計劃中獲得價值，他們會開始質疑你的教練的價值。

您的客戶也會錯失通過“他們問，你答”來提高和充分發揮其潛力的機會。

如何避免這種教練錯誤

為了真正幫助您的客戶通過“他們問，你回答”取得成功，您必須在指導客戶時無所畏懼。 這意味著一旦你看到他們願意指出他們的缺點，這樣他們就不會成為更大的問題。

您需要以清晰、直接的方式與您的客戶溝通這些反饋點，並且不要迴避向他們展示鐵的事實。

雖然開始時可能會感到不舒服，但通過一些練習會變得更容易，而且您的客戶可能會對他們的反應感到驚訝。 請記住，這對他們的學習和成長至關重要。

這一切都是為了贏得尊重和以權威領導，同時引導您的客戶走向“他們問，你回答”的成功。

錯誤三：談判標准他們問，你回答

在練習“他們問，你回答”框架時，有些條款永遠不應該進行談判或辯論——如果客戶反抗或拒絕，這些關鍵部分將阻止客戶在他們的軌道上取得成功按照指示做。

例如，為了通過 Thaye Ask, You Answer 獲得最佳結果，您的客戶需要聘請一名全職的內部內容經理，每周至少撰寫三篇文章。

在 IMPACT，我們甚至不會與不同意這一點的潛在客戶打交道，因為我們知道任何不作為會導致平庸的結果和潛在的失敗。

如果您的客戶拒絕採用這些標準，您和您的客戶的努力都會很快失去動力，因為您很快就會發現，如果沒有人全職掌管內容創建，他們需要製作的內容將永遠無法完成。

如何避免這種教練錯誤

作為教練，你應該始終決定什麼看起來不錯，什麼是有效的或需要改進的，而不是你的客戶。

否則，您將允許您的客戶選擇他們想要追求的框架的哪些方面，最後，他們可能不知道他們如何限制自己的成功。

這裡的關鍵是你總是需要願意堅持到底。

偉大的教練總是給人的印像是，如果有任何跡象表明客戶正在做的工作會導致失敗，他們願意結束他們的教練。 從這個意義上說，教練始終處於控制之中，制定標準並決定“好”的樣子。

您需要成為始終如一的指導者，讓他們的努力達到那些真正的“他們問，你回答”標準，以確保他們符合這些標準。

作為教練，失敗不是一種選擇——你應該清楚地表明你不願意為最終導致失敗的事情而努力。

錯誤四：未能成為權威同行

當您以“他們問，您回答”教練的身份接待客戶時，您將主要與 C-Suite 高管和領導層合作，以幫助您的客戶克服在日常採用該框架時遇到的任何挑戰市場策略。

這與大多數營銷機構的運作方式不同。 代理商通常會為其客戶工作並提供可交付成果。

然而，作為一個他們問，你回答的教練，你正在指導你的客戶如何制定策略並自己工作。

這意味著，如果您的客戶要與您建立成功的關係並完成他們最好的工作，他們需要將您視為權威人物並重視您的洞察力。

如何避免這種教練錯誤

具有權威性本身就是一種技能，但我們有時沒有意識到我們的溝通方式會隨著時間的推移而削弱這種權威性。

例如，如果您在每個人都坐好時出現在會議和閒聊的前幾分鐘，您可能會認為自己很有風度，但它傳達的信息是您不尊重自己的時間，因此他們也不會。

如果關鍵決策者沒有出席，請立即參加會議並重新安排時間。 此外，與其感謝客戶的時間，不如表揚他們在一起的時間質量。 例如，“很棒的會議，大家。 今天每個人都真正參與其中，這很有幫助。”

你必須在每次會議上都假設你是領導者，沒有你，你的客戶就無法取得成功。 你定下了基調，而不是客戶。

你不應該為自己辯護或說服任何人。 否則，您的客戶開始指定方向，並且不會從您那裡得到他們應該得到的東西。

引導您的客戶提出他們的要求，您自信地回答成功

歸根結底，教練的工作不是讓客戶產生依賴，而是幫助您的客戶變得足夠有能力和自信，以實現他們自己的“他們問你答案”的成功。

這意味著您的主要角色是教您的客戶如何通過“他們問，你回答”取得成功，以便最終不再需要您。 換句話說，與其讓客戶依靠你取得成功，不如幫助他們學會依靠自己。

要了解有關我們如何在 IMPACT 做到這一點的更多信息，請訪問我們的“他們問，您回答認證教練計劃”頁面或安排時間與我們的一位顧問會面，他可以回答您可能遇到的任何問題。

我們將幫助您成為更有效的教練，帶領您的客戶更快、更大地成長。

我們經驗豐富的教練隨時準備指導您的每一步。