4 błędy popełniane przez trenerów, gdy pomagają swoim klientom, gdy pytają, a Ty odpowiadasz

Jako trener Pytają, Ty odpowiadasz, nie ma większej radości niż obserwowanie, jak Twoi klienci wspinają się na wyżyny sukcesu marketingu cyfrowego.

Ale droga do tego punktu nie zawsze przebiega gładko, a firmy, które prowadzisz, mogą z różnych powodów mieć trudności z przećwiczeniem tej metodologii.

Bycie świadkiem zmagań klientów może być trudne i może powodować pojawienie się negatywnych emocji, w tym frustracji, a nawet porażki – nie tylko dla Ciebie jako trenera, ale także dla Twoich klientów.

Ale jeśli masz odnieść sukces jako coach „Pytają, Ty odpowiadasz”, musisz mieć świadomość, że niektóre z tych trudności wynikają bezpośrednio z błędów, które popełniasz jako coach i mentor klienta.

W ostatecznym rozrachunku Twoim obowiązkiem jest wyprzedzenie o kilka kroków tego, co może pójść nie tak, aby Twoi klienci mieli jasną drogę do sukcesu.

W ciągu ostatniej dekady szkoliłem setki liderów biznesu, jak wykorzystywać Pytają, Ty odpowiadasz, aby rozwijać swoją działalność, i jako coach widziałem, co może się nie udać.

Trenerzy często popełniają cztery błędy, które mogą utrudnić, spowolnić lub całkowicie zrujnować zdolność klienta do odniesienia sukcesu dzięki tym ramom marketingowym.

Aby pomóc Tobie i Twoim klientom nie tylko odnieść sukces, ale także być podekscytowanym i cieszyć się ich doświadczeniem „Pytają, Ty odpowiadasz”, podzielę się z Tobą, czym są te typowe błędy coachingowe, w tym:

• Cztery najczęstsze błędy, które trenerzy popełniają podczas „Pytasz, Ty odpowiadasz”
• Jak uniknąć tych błędów, aby zapewnić płynniejsze doświadczenie i proces coachingu?

Jest wiele rzeczy, które Twoi klienci muszą się nauczyć i osiągnąć po drodze – a wiele może pójść nie tak i ich zniechęcić.

Aby upewnić się, że możesz złagodzić te problemy, zanim się pojawią, i aby Twoi klienci poczuli się zachęcani do zostania bohaterem ich podróży „Pytają, Ty odpowiadasz”, oto co warto wiedzieć.

Zostań certyfikowanym trenerem, który pytają

Błąd nr 1: Brak wystarczającego wpisowego klienta

Jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić jako trener „Pytają, Ty odpowiadasz”, jest nieuzyskanie pełnego poparcia od zespołu przywódczego klienta na wczesnym etapie.

Większość ludzi, którzy zwracają się do IMPACT o pomoc, jest bardzo zadowolona z podejściem „Pytają, Ty odpowiadasz” do content marketingu, ale ich zespoły kierownicze i sprzedażowe często potrzebują więcej przekonywania.

Może to być frustrujące doświadczenie dla Twoich klientów, których kupiłeś, którzy często otrzymują odpychanie z wewnątrz swojej organizacji.

Mogą napotkać problemy, takie jak:

• Zespół sprzedaży nie chce angażować się ani brać udziału w dyskusjach dotyczących treści
• CEO nie pozwala zespołowi na zatrudnianie kluczowych pracowników, takich jak menedżer treści lub filmowiec
• Personel odmawiający udziału w charakterze ekspertów merytorycznych

Ten opór zdarza się często, ale jest ku temu bardzo ważny powód: przywództwo i sprzedaż muszą zrozumieć wartość lub powód wdrażania programu Pytają, Ty odpowiadasz, w przeciwnym razie w ogóle nie będą stać za programem.

Jako trener musisz rozwiązać ten problem poprzez samopoznanie.

Nie wystarczy, aby coach powiedział klientowi, dlaczego należy go wkupić. Coach musi prowadzić z podejściem stawiającym na pierwszym miejscu pytania, aby pomóc klientowi odkryć cel dla siebie, tak aby ostatecznie stał się jego właścicielem.

Bez udziału kierownictwa Twój klient rozpocznie trudny start, który prawdopodobnie zakończy się niepowodzeniem.

Jak uniknąć tego błędu trenerskiego

Pytają, Ty odpowiadasz nie działa bez wsparcia i współpracy całego zespołu kierowniczego Twojego klienta.

Dlatego jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś zrobić jako coach, jest zorganizowanie warsztatu Oni ​​pytają, ty odpowiadasz dla swojego klienta ze wszystkimi decydentami w firmie klienta.

Te warsztaty sprawią, że wszyscy dowiedzą się, jak zmienił się dzisiejszy nabywca i pomogą liderom zrozumieć wartość podstawowych zasad Pytają, Ty:

• Sprawienie, by sprzedaż i marketing działały razem jako jeden zespół
• Wykorzystywanie treści do krótszych cykli sprzedaży i poprawy marż
• Nadanie priorytetu marketingowi cyfrowemu jako ogólnofirmowej — nie tylko marketingowej — inicjatywie

Twój klient nigdy nie będzie w stanie osiągnąć swojego najwyższego potencjału dzięki Pytają, Ty odpowiadasz, dopóki kierownictwo i zespoły sprzedażowe nie zrozumieją korzyści i wszystkiego, co muszą zyskać, jeśli wejdą na całość w procesie.

Aby to zrobić, musisz ułatwić komunikację między działami wielofunkcyjnymi w celu rozbicia silosów .

Możesz sprawić, że cała firma będzie podekscytowana tworzeniem treści i wspieraniem działań marketingowych klienta, rozpoczynając rozmowę z kierownictwem i angażując ludzi od góry do dołu.

Naszym zadaniem jako trenerów jest pomóc decydentom zrozumieć, czego mogą doświadczać za kilka miesięcy lub rok, aby mogli zobaczyć szerszy obraz tego, co jest możliwe.

Błąd nr 2: Nie informowanie klientów, co dzieje się źle

Drugim błędem, który często popełniają trenerzy, jest bycie zbyt nieśmiałym, gdy klient ma zamiar popełnić krytyczny błąd lub złą decyzję, która ostatecznie utrudni mu odniesienie sukcesu w programie Pytają, Ty odpowiadasz. Jednak ten rodzaj komunikacji jest niezbędny, aby stać się lepszym coachem .

Jest to ważne, aby zrobić to dobrze, ponieważ jest to jeden z głównych powodów, dla których klienci zatrudniają trenera.

Zainwestowali w Ciebie, zewnętrznego profesjonalistę, aby przeprowadzić ich przez proces Pytają, Ty odpowiadasz. Zależą od ciebie, aby wskazać problemy, których sami nie widzą.

Kiedy Twoi klienci nie czują, że są wzywani do wykonania swojej najlepszej pracy (ponownie to, co zatrudnili, aby pomóc im osiągnąć), nie będą mieli poczucia, że ​​czerpią korzyści z programu i zaczną kwestionować wartość swojego coachingu.

Twoi klienci również stracą szansę na poprawę i osiągnięcie pełnego potencjału dzięki Pytają, Ty odpowiadasz.

Jak uniknąć tego błędu trenerskiego

Aby naprawdę pomóc swoim klientom odnieść sukces dzięki funkcji „Pytają, odpowiadasz”, musisz być nieustraszony w swoim podejściu do coachingu swoich klientów. Oznacza to gotowość do wskazania ich wad, gdy tylko je zobaczysz, aby nie stały się jeszcze większymi problemami.

Musisz komunikować swoim klientom te punkty zwrotne w jasny, bezpośredni sposób i nie wahać się przed przedstawianiem im trudnych prawd.

Chociaż rozpoczęcie może wydawać się niekomfortowe, z pewną praktyką staje się łatwiejsze, a Twoi klienci mogą zaskoczyć Cię swoimi reakcjami. Pamiętaj, że jest to niezbędne dla ich nauki i rozwoju.

Chodzi o wzbudzanie szacunku i kierowanie autorytetem, jednocześnie prowadząc swoich klientów do sukcesu „Pytają, a Ty odpowiadasz”.

Błąd nr 3: Negocjowanie standardów „Pytają, ty odpowiadasz”

Ćwicząc schemat „Pytają, Ty odpowiadasz”, istnieją pewne terminy, które nigdy nie powinny podlegać negocjacjom lub debacie — te kluczowe części programu, które zatrzymają sukces Twojego klienta na swoich torach, jeśli będzie go odpychał lub odmawiał. postępuj zgodnie z instrukcją.

Na przykład, aby uzyskać najlepsze wyniki z Thaye Pytaj, Ty odpowiadasz, Twoi klienci będą musieli zatrudnić pełnoetatowego menedżera treści, który produkuje co najmniej trzy artykuły tygodniowo.

W IMPACT nie będziemy nawet kontaktować się z potencjalnymi klientami, którzy nie mogą się na to zgodzić, ponieważ wiemy, że cokolwiek mniej prowadzi do przeciętnych wyników i potencjalnej porażki.

Jeśli Twój klient odmówi przyjęcia tych standardów, wysiłki zarówno Twoje, jak i Twojego klienta szybko stracą na sile, ponieważ szybko zauważysz, że bez nikogo przy sterze tworzenia treści w pełnym wymiarze godzin, treść, którą muszą wyprodukować, nigdy nie zostanie ukończona.

Jak uniknąć tego błędu trenerskiego

Ty jako coach powinieneś zawsze dyktować, co wygląda dobrze, a co działa lub wymaga poprawy, a nie Twój klient .

W przeciwnym razie pozwalasz swoim klientom wybierać, które aspekty struktury chcą realizować, a na koniec mogą nie zdawać sobie sprawy z tego, w jaki sposób ograniczają swój sukces.

Kluczem jest tutaj to, że zawsze musisz chcieć utrzymać linię.

Świetni coachowie zawsze sprawiają wrażenie, że są gotowi zakończyć coaching, jeśli pojawi się jakikolwiek sygnał, że praca wykonywana przez klienta doprowadzi do niepowodzenia. W tym sensie trener zawsze kontroluje, wyznacza standardy i dyktuje, jak wygląda „dobre”.

Musisz być stałym przewodnikiem, który podtrzymuje swoje wysiłki zgodnie z prawdziwymi standardami „Pytają, Ty odpowiadasz”, aby mieć pewność, że je spełniają.

Jako trener, porażka nie wchodzi w grę – i powinieneś jasno powiedzieć, że nie chcesz ciężko pracować na to, co ostatecznie doprowadzi do porażki.

Błąd nr 4: Nie zdobędziesz pozycji autorytatywnego rówieśnika

Kiedy przyjmujesz klientów jako trenera „Pytają, Ty odpowiadasz”, będziesz pracować głównie z kadrą kierowniczą i kierownictwem, aby pomóc swoim klientom przejść przez wszelkie wyzwania, które pojawiają się wraz z przyjęciem ram w ich codziennej pracy. strategia marketingowa.

Różni się to od tego, jak działa większość agencji marketingowych. Agencje zazwyczaj pracują dla swoich klientów i dostarczają produkty.

Jednak jako trener Pytają, Ty odpowiadasz, kierujesz swoim klientem, jak realizować strategię i pracować samodzielnie.

Oznacza to, że jeśli Twoi klienci mają mieć z Tobą udaną relację i wykonywać swoją najlepszą pracę, muszą postrzegać Cię jako autorytatywną postać i cenić Twój wgląd.

Jak uniknąć tego błędu trenerskiego

Bycie autorytatywnym jest umiejętnością samą w sobie, ale czasami nie zdajemy sobie sprawy, że sposób, w jaki się komunikujemy, może z czasem osłabić tę władzę.

Na przykład, jeśli pojawisz się na spotkaniu i pogawędkę przez kilka pierwszych chwil, podczas gdy wszyscy się usadowią, możesz pomyśleć, że jesteś przystojny, ale wysyłasz wiadomość, że nie szanujesz własnego czasu, a zatem oni też nie.

Zanurz się w spotkaniu od razu i przełóż go, jeśli kluczowi decydenci nie są obecni. Ponadto zamiast dziękować klientom za poświęcony czas, chwal ich za jakość wspólnie spędzonego czasu. Na przykład „Świetna sesja, wszyscy. Pomogło to, że wszyscy byli dziś naprawdę zaangażowani tutaj”.

Na każde spotkanie musisz wychodzić z założeniem, że jesteś liderem, a Twój klient nie osiągnie sukcesu bez Ciebie. To ty nadajesz ton, a nie klient.

Nie powinieneś się usprawiedliwiać ani nikogo o tym przekonywać. W przeciwnym razie Twój klient zacznie dyktować kierunek i nie dostanie od Ciebie tego, co powinien.

Prowadź swoich klientów do sukcesu „Pytają, Ty odpowiadasz” z ufnością

W ostatecznym rozrachunku zadaniem coacha nie jest tworzenie zależności od klienta, ale pomaganie klientom w staniu się wystarczająco kompetentnymi i pewnymi siebie, aby osiągnąć swój własny sukces na temat „Pytają Cię o odpowiedź” .

Oznacza to, że twoją główną rolą jest nauczenie klientów, jak odnieść sukces dzięki funkcji „Pytają, ty odpowiadasz”, tak abyś w końcu nie był już dłużej potrzebny. Innymi słowy, zamiast polegać na Twoim sukcesie klienta, pomagasz mu nauczyć się polegać na sobie.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak to robimy w IMPACT, odwiedź stronę Certyfikowany program coachingowy Oni pytają, Ty odpowiadasz lub umów się na spotkanie z jednym z naszych doradców, który odpowie na wszelkie pytania.

Pomożemy Ci stać się bardziej efektywnym coachem i szybciej poprowadzić Twoich klientów do większego rozwoju .

Nasi doświadczeni trenerzy są gotowi poprowadzić Cię na każdym kroku.