4 erros que os treinadores cometem ao ajudar seus clientes com eles pedem, você responde

Como coach do Eles Perguntam, Você Responde, não há maior alegria do que testemunhar seus clientes subindo ao auge do sucesso do marketing digital.

Mas a jornada até esse ponto nem sempre é um terreno plano, e as empresas que você lidera podem ter dificuldades para praticar a metodologia por vários motivos.

Pode ser difícil testemunhar a luta dos clientes e pode causar emoções negativas à tona, incluindo frustração e até derrota – não apenas para você como coach, mas também para seus clientes.

Mas se você for bem-sucedido como coach do Eles Perguntam, Você Responde, você precisa estar ciente de que algumas dessas dificuldades decorrem diretamente dos erros que você comete como coach e mentor do seu cliente.

No final das contas, é sua responsabilidade estar vários passos à frente do que pode dar errado para que seus clientes tenham um caminho claro para o sucesso.

Eu treinei centenas de líderes de negócios na última década sobre como usar o Eles Perguntam, Você Responde para expandir seus negócios, e vi o que pode dar errado como coach.

Existem quatro erros comuns que os coaches cometem que podem atrapalhar, parar ou arruinar a capacidade de seus clientes de ter sucesso com essa estrutura de marketing.

Para ajudar você e seus clientes não apenas a ter sucesso, mas também a se empolgar e aproveitar a experiência Eles perguntam, você responde, vou compartilhar com você quais são esses erros comuns de coaching, incluindo:

• Os quatro erros mais comuns que os treinadores cometem com Eles Perguntam, Você Responde
• Como evitar esses erros para garantir uma experiência e um processo de coaching mais tranquilos

Há muito que seus clientes precisam aprender e realizar ao longo do caminho – e há muito que pode dar errado e desencorajá-los.

Para garantir que você possa mitigar esses problemas antes que eles aconteçam e que seus clientes se sintam encorajados a se tornar o herói de sua jornada Eles perguntam, você responde, aqui está o que você deve saber.

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Erro nº 1: não obter adesão suficiente do cliente

Um dos maiores erros que você pode cometer como coach do Eles Perguntam, Você Responde é não obter a adesão completa da equipe de liderança do seu cliente desde o início.

A maioria das pessoas que procuram a ajuda da IMPACT estão extremamente de acordo com a abordagem Eles Perguntam, Você Responde ao marketing de conteúdo, mas suas equipes de liderança e vendas geralmente precisam de mais convencimento.

Essa pode ser uma experiência frustrante para seus clientes que estão recebendo críticas frequentes de dentro de sua organização.

Eles podem enfrentar problemas como:

• A equipe de vendas não quer se envolver ou participar de discussões de conteúdo
• O CEO não permite que a equipe faça contratações importantes, como gerente de conteúdo ou cinegrafista
• Funcionários que se recusam a participar como especialistas no assunto

Essa resistência acontece com frequência, mas há uma razão muito importante para isso: a liderança e as vendas precisam entender o valor ou o porquê por trás da implementação do Eles Perguntam, Você Responde, ou não estarão por trás do programa.

Como treinador, você deve resolver isso por meio da autodescoberta.

Não é suficiente para o coach dizer ao cliente por que eles devem ser comprados. O coach deve liderar com uma abordagem de primeira pergunta para ajudar o cliente a descobrir o propósito por si mesmo, para que ele finalmente o possua.

Sem a adesão da liderança, seu cliente terá um começo difícil que provavelmente terminará em fracasso.

Como evitar esse erro de coaching

Eles perguntam, você responde não funciona sem a adesão e colaboração de toda a equipe de liderança do seu cliente.

É por isso que uma das primeiras coisas que você deve fazer como coach é realizar um workshop Eles Perguntam, Você Responde para o seu cliente com todos os tomadores de decisão na empresa do seu cliente.

Esses workshops deixarão todos na mesma página sobre como o comprador de hoje mudou e ajudarão os líderes a entender o valor dos princípios subjacentes do They Ask, You:

• Fazer com que vendas e marketing trabalhem juntos como uma equipe
• Usando conteúdo para ciclos de vendas mais curtos e melhorando as margens de lucro
• Priorizando o marketing digital como uma iniciativa de toda a empresa – não apenas de marketing

Seu cliente nunca será capaz de atingir seu maior potencial com Eles Perguntam, Você Responde até que as equipes de liderança e vendas entendam o benefício e tudo o que eles têm a ganhar se participarem do processo.

Para fazer isso, você precisa ajudar a facilitar a comunicação entre departamentos multifuncionais para quebrar os silos .

Você pode deixar toda a empresa empolgada para criar conteúdo e apoiar os esforços de marketing de seu cliente iniciando uma conversa com a liderança e atraindo as pessoas de cima para baixo.

É nosso trabalho como coaches ajudar os tomadores de decisão a entender o que eles podem estar experimentando daqui a alguns meses ou um ano, para que possam ter uma visão mais ampla do que é possível.

Erro nº 2: não dizer aos clientes onde eles estão errando

O segundo erro que os coaches costumam cometer é serem muito tímidos quando um cliente está prestes a cometer um erro crítico ou uma decisão ruim que acabará por prejudicar sua capacidade de ser bem-sucedido com Eles perguntam, você responde. No entanto, esse tipo de comunicação é essencial para se tornar um treinador melhor .

Isso é importante para acertar porque é uma das principais razões pelas quais os clientes contratam um coach em primeiro lugar.

Eles investiram em você, um profissional terceirizado, para conduzi-los pelo processo Eles Perguntam, Você Responde. Eles dependem de você para apontar problemas que eles próprios não estão vendo.

Quando seus clientes não sentirem que estão sendo desafiados a fazer seu melhor trabalho (novamente, o que eles contrataram para ajudá-los a realizar), eles não sentirão que estão obtendo valor do programa e começarão questionar o valor do seu coaching.

Seus clientes também perderão a oportunidade de melhorar e atingir todo o seu potencial com o They Ask, You Answer.

Como evitar esse erro de coaching

Para realmente ajudar seus clientes a serem bem-sucedidos com They Ask, You Answer, você deve ser destemido em sua abordagem para treinar seus clientes. Isso significa estar disposto a apontar suas deficiências assim que você as vir, para que não se tornem problemas ainda maiores no futuro.

Você precisa comunicar aos seus clientes esses pontos de feedback de maneira clara e direta e não se esquivar de apresentá-los com as duras verdades.

Embora possa parecer desconfortável começar, fica mais fácil com alguma prática, e seus clientes podem surpreendê-lo com suas reações. Lembre-se, isso é essencial para seu aprendizado e crescimento.

Trata-se de impor respeito e liderar com autoridade enquanto orienta seus clientes para o sucesso do Eles Perguntam, Você Responde.

Erro nº 3: Negociar os padrões de Eles Perguntam, Você Responde

Ao praticar a estrutura Eles Perguntam, Você Responde, existem certos termos que nunca devem ser negociados ou debatidos - aquelas partes-chave do programa que impedirão o sucesso do seu cliente em suas trilhas se ele estiver empurrando para trás ou se recusando a faça como instruído.

Por exemplo, para obter os melhores resultados com o Thaye Ask, You Answer, seus clientes precisarão contratar um gerente de conteúdo interno em tempo integral que esteja produzindo pelo menos três artigos por semana.

Aqui na IMPACT, não nos envolvemos com clientes em potencial que não concordam com isso, porque sabemos que qualquer coisa menos que isso levará a resultados medíocres e possíveis falhas.

Se o seu cliente se recusar a adotar esses padrões, seus esforços e do seu cliente perderão força rapidamente, pois você verá rapidamente que sem ninguém no comando da criação de conteúdo em tempo integral, o conteúdo que eles precisam produzir nunca será feito.

Como evitar esse erro de coaching

Você, como coach, deve sempre ditar o que parece bom e está funcionando ou precisa ser melhorado, não o seu cliente .

Caso contrário, você está permitindo que seus clientes escolham quais aspectos da estrutura eles desejam seguir e, no final, eles podem não estar cientes de como estão limitando seu próprio sucesso.

A chave aqui é que você sempre precisa estar disposto a manter a linha.

Grandes coaches sempre dão a impressão de que estão dispostos a terminar seu coaching se houver algum sinal de que o trabalho que o cliente está fazendo levará ao fracasso. Nesse sentido, o treinador está sempre no controle, definindo os padrões e ditando o que é “bom”.

Você precisa ser o guia constante que mantém seus esforços de acordo com os verdadeiros padrões do Eles Perguntam, Você Responde para ter certeza de que eles os estão cumprindo.

Como coach, o fracasso não é uma opção – e você deve declarar claramente que não está disposto a trabalhar duro pelo que acabará levando ao fracasso.

Erro nº 4: não conseguir se firmar como um colega autoritário

Quando você aceita clientes como coach do Eles Perguntam, Você Responde, você estará trabalhando principalmente com executivos e liderança C-suite para ajudar seus clientes a superar qualquer um dos desafios que acompanham a adoção da estrutura em seu dia-a-dia. estratégia de marketing.

Isso é diferente de como a maioria das agências de marketing opera. As agências normalmente trabalham para seus clientes e fornecem as entregas.

Como um coach do Eles Perguntam, Você Responde, no entanto, você está orientando seu cliente sobre como fazer a estratégia e trabalhar por conta própria.

Isso significa que, se seus clientes tiverem um relacionamento bem-sucedido com você e realizarem seu melhor trabalho, eles precisam vê-lo como uma figura de autoridade e valorizar sua visão.

Como evitar esse erro de coaching

Ser autoritário é uma habilidade por si só, mas às vezes não percebemos que a maneira como nos comunicamos pode corroer essa autoridade ao longo do tempo.

Por exemplo, se você aparecer em uma reunião e bater papo nos primeiros momentos enquanto todos se situam, você pode pensar que está sendo bem-apessoado, mas isso passa a mensagem de que você não respeita seu próprio tempo e, portanto, eles também não.

Mergulhe na reunião imediatamente e remarque se os principais tomadores de decisão não estiverem presentes. Além disso, em vez de agradecer aos clientes por seu tempo, elogie-os pela qualidade de seu tempo juntos. Por exemplo, “Ótima sessão, pessoal. Ajudou que todos estivessem realmente engajados aqui hoje.”

Você tem que entrar em cada reunião com a suposição de que você é o líder e seu cliente não pode alcançar o sucesso sem você. Você define o tom, não o cliente.

Você não deveria ter que se justificar ou convencer ninguém disso. Caso contrário, seu cliente começa a ditar a direção e não receberá de você o que deveria.

Leve seus clientes ao sucesso Eles Perguntam, Você Responde com confiança

No final das contas, o trabalho do coach não é criar dependência do cliente, mas ajudar seus clientes a se tornarem competentes e confiantes o suficiente para alcançar seu próprio sucesso .

Isso significa que seu papel principal é ensinar seus clientes como ter sucesso com Eles Perguntam, Você Responde para que você não seja mais necessário. Em outras palavras, em vez de o cliente confiar em você para o sucesso, você o ajuda a aprender a confiar em si mesmo.

Para saber mais sobre como fazemos isso na IMPACT, visite nossa página do Programa de Coaching Certificado Eles Perguntam, Você Responde ou marque um horário para se encontrar com um de nossos consultores, que pode responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

Vamos ajudá-lo a se tornar um coach mais eficaz e levar seus clientes a um crescimento maior, mais rápido .

Nossos experientes treinadores estão prontos para guiá-lo em cada passo do caminho.