4 Kesalahan yang Dilakukan Pelatih Saat Membantu Klien Mereka Bertanya, Anda Menjawab

Sebagai pelatih Mereka Bertanya, Anda Menjawab, tidak ada kegembiraan yang lebih besar daripada menyaksikan klien Anda naik ke puncak kesuksesan pemasaran digital.

Namun perjalanan ke titik itu tidak selalu mulus, dan bisnis yang Anda pimpin dapat berjuang untuk mempraktikkan metodologi karena berbagai alasan.

Mungkin sulit untuk menyaksikan perjuangan klien, dan itu dapat menyebabkan emosi negatif muncul ke permukaan, termasuk frustrasi dan bahkan kekalahan — tidak hanya untuk Anda sebagai pelatih, tetapi juga untuk klien Anda.

Tetapi jika Anda ingin berhasil sebagai pelatih Mereka Bertanya, Anda Menjawab, Anda perlu menyadari bahwa beberapa kesulitan ini berasal langsung dari kesalahan yang Anda buat sebagai pelatih dan mentor klien Anda.

Pada akhirnya, adalah tanggung jawab Anda untuk beberapa langkah di depan apa yang bisa salah sehingga klien Anda memiliki jalan yang jelas menuju kesuksesan.

Saya telah melatih ratusan pemimpin bisnis selama dekade terakhir tentang cara menggunakan Mereka Bertanya, Anda Menjawab untuk mengembangkan bisnis mereka, dan saya telah melihat apa yang salah sebagai pelatih.

Ada empat kesalahan umum yang dilakukan pelatih yang dapat menghambat, menghentikan, atau menghancurkan kemampuan klien mereka untuk berhasil dengan kerangka pemasaran ini.

Untuk membantu Anda dan klien Anda tidak hanya sukses, tetapi juga bersemangat dan menikmati pengalaman Mereka Bertanya, Anda Menjawab, saya akan berbagi dengan Anda apa kesalahan pembinaan umum ini, termasuk:

• Empat kesalahan paling umum yang dilakukan pelatih dengan They Ask, You Answer
• Bagaimana menghindari kesalahan ini untuk memastikan pengalaman dan proses pelatihan yang lebih lancar

Ada banyak hal yang perlu dipelajari dan dicapai oleh klien Anda di sepanjang jalan — dan ada banyak hal yang bisa salah dan membuat mereka putus asa.

Untuk memastikan bahwa Anda dapat mengurangi masalah ini sebelum terjadi dan klien Anda merasa terdorong untuk menjadi pahlawan dalam perjalanan Mereka Bertanya, Anda Menjawab, inilah yang perlu diketahui.

Menjadi Mereka Bertanya, Anda Menjawab Pelatih Bersertifikat

Kesalahan No. 1: Tidak mendapatkan dukungan klien yang cukup

Salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan sebagai pelatih Mereka Bertanya, Anda Menjawab adalah tidak mendapatkan dukungan penuh dari tim kepemimpinan klien Anda sejak dini.

Kebanyakan orang yang mendekati DAMPAK untuk meminta bantuan sangat setuju dengan pendekatan Mereka Bertanya, Anda Menjawab untuk pemasaran konten, tetapi kepemimpinan dan tim penjualan mereka seringkali perlu lebih diyakinkan.

Ini bisa menjadi pengalaman yang membuat frustrasi bagi klien Anda yang sering menerima penolakan dari dalam organisasi mereka.

Mereka mungkin mengalami masalah seperti:

• Tim penjualan tidak ingin terlibat atau berpartisipasi dalam diskusi konten
• CEO tidak mengizinkan tim melakukan perekrutan kunci, seperti manajer konten atau videografer
• Staf menolak untuk berpartisipasi sebagai ahli materi pelajaran

Penolakan ini sering terjadi, tetapi ada alasan yang sangat penting untuk itu: Kepemimpinan dan penjualan perlu memahami nilai atau alasan di balik penerapan Mereka Bertanya, Anda Menjawab, atau mereka tidak akan berada di belakang program sama sekali.

Sebagai pelatih, Anda harus menyelesaikan ini melalui penemuan diri.

Pembina tidak cukup memberi tahu klien mengapa mereka harus diterima. Pembina harus memimpin dengan pendekatan pertanyaan-pertama untuk membantu klien menemukan tujuan bagi diri mereka sendiri sehingga pada akhirnya mereka memilikinya.

Tanpa dukungan dari kepemimpinan, klien Anda akan memulai awal yang sulit yang kemungkinan akan berakhir dengan kegagalan.

Bagaimana menghindari kesalahan pelatihan ini?

Mereka Bertanya, Anda Menjawab tidak akan berhasil tanpa dukungan dan kolaborasi dari seluruh tim kepemimpinan klien Anda.

Inilah sebabnya mengapa salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan sebagai pelatih adalah mengadakan lokakarya Mereka Bertanya, Anda Menjawab untuk klien Anda dengan semua pengambil keputusan di perusahaan klien Anda.

Lokakarya ini akan membuat semua orang pada halaman yang sama tentang bagaimana pembeli saat ini telah berubah dan membantu para pemimpin memahami nilai dari prinsip-prinsip Mereka Bertanya, Anda:

• Membuat penjualan dan pemasaran bekerja sama sebagai satu tim
• Menggunakan konten untuk siklus penjualan yang lebih pendek dan meningkatkan margin keuntungan
• Memprioritaskan pemasaran digital sebagai inisiatif di seluruh perusahaan — bukan hanya pemasaran —

Klien Anda tidak akan pernah dapat mencapai potensi tertinggi mereka dengan Mereka Bertanya, Anda Menjawab sampai kepemimpinan dan tim penjualan memahami manfaat dan semua yang harus mereka peroleh jika mereka melakukan proses secara menyeluruh.

Untuk melakukan ini, Anda perlu membantu memfasilitasi komunikasi antar departemen lintas fungsi untuk memecah silo .

Anda dapat membuat seluruh perusahaan bersemangat untuk membuat konten dan mendukung upaya pemasaran klien Anda dengan memulai percakapan dengan kepemimpinan dan mengajak orang-orang bergabung dari atas ke bawah.

Adalah tugas kami sebagai pelatih untuk membantu para pengambil keputusan memahami apa yang mungkin mereka alami beberapa bulan atau satu tahun dari sekarang sehingga mereka dapat melihat gambaran yang lebih besar tentang apa yang mungkin terjadi.

Kesalahan No. 2: Tidak memberi tahu klien di mana mereka salah

Kesalahan kedua yang sering dilakukan pelatih adalah terlalu malu-malu ketika klien akan membuat kesalahan kritis atau keputusan buruk yang pada akhirnya akan menghambat kemampuan mereka untuk sukses dengan They Ask, You Answer. Namun, jenis komunikasi ini penting untuk menjadi pelatih yang lebih baik .

Ini penting untuk dilakukan dengan benar karena ini adalah salah satu alasan utama klien menyewa pelatih.

Mereka telah berinvestasi pada Anda, seorang profesional pihak ketiga, untuk memimpin mereka melalui proses Mereka Bertanya, Anda Menjawab. Mereka bergantung pada Anda untuk menunjukkan masalah yang tidak mereka lihat sendiri.

Ketika klien Anda tidak merasa ditantang untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka (sekali lagi, apa yang mereka pekerjakan untuk membantu mereka mencapainya), mereka tidak akan merasa mendapatkan nilai dari program dan mereka akan mulai untuk mempertanyakan nilai pelatihan Anda.

Klien Anda juga akan kehilangan kesempatan untuk meningkatkan dan mencapai potensi penuh mereka dengan They Ask, You Answer.

Bagaimana menghindari kesalahan pelatihan ini?

Untuk benar-benar membantu klien Anda sukses dengan They Ask, You Answer, Anda harus berani dalam pendekatan Anda untuk melatih klien Anda. Ini berarti bersedia menunjukkan kekurangan mereka segera setelah Anda melihatnya sehingga mereka tidak menjadi masalah yang lebih besar di kemudian hari.

Anda perlu mengomunikasikan poin- poin umpan balik ini dengan klien Anda dengan cara yang jelas, langsung, dan tidak menghindar dari menyajikan kebenaran yang sulit kepada mereka.

Meskipun mungkin terasa tidak nyaman untuk memulai, akan lebih mudah dengan beberapa latihan, dan klien Anda mungkin akan mengejutkan Anda dengan reaksi mereka. Ingat, ini penting untuk pembelajaran dan pertumbuhan mereka.

Ini semua tentang memerintah rasa hormat dan memimpin dengan otoritas sambil membimbing klien Anda menuju kesuksesan Mereka Bertanya, Anda Menjawab.

Kesalahan No. 3: Menegosiasikan Standar Mereka Bertanya, Anda Menjawab

Saat mempraktekkan kerangka They Ask, You Answer, ada istilah tertentu yang tidak boleh dinegosiasikan atau diperdebatkan — bagian-bagian penting dari program yang akan menghentikan kesuksesan klien Anda jika mereka menolak atau menolak. lakukan seperti yang diinstruksikan.

Misalnya, untuk mendapatkan hasil terbaik dengan Thaye Ask, You Answer, klien Anda perlu menyewa manajer konten internal penuh waktu yang memproduksi setidaknya tiga artikel per minggu.

Di sini, di IMPACT, kami bahkan tidak akan terlibat dengan prospek yang tidak setuju dengan hal ini karena kami tahu bahwa hal yang kurang dari itu akan menghasilkan hasil yang biasa-biasa saja dan potensi kegagalan.

Jika klien Anda menolak untuk mengadopsi standar-standar ini, upaya Anda dan klien Anda akan kehilangan momentum dengan cepat, karena Anda akan segera melihat bahwa tanpa siapa pun di pucuk pimpinan pembuatan konten secara penuh, konten yang mereka perlukan tidak akan pernah selesai.

Bagaimana menghindari kesalahan pelatihan ini?

Anda, sebagai pelatih, harus selalu mendikte apa yang terlihat bagus dan berfungsi atau perlu perbaikan, bukan klien Anda .

Jika tidak, Anda mengizinkan klien Anda untuk memilih dan memilih aspek kerangka kerja mana yang ingin mereka kejar, dan pada akhirnya, mereka mungkin tidak menyadari bagaimana mereka membatasi kesuksesan mereka sendiri.

Kuncinya di sini adalah bahwa Anda selalu harus bersedia untuk memegang garis.

Pembina hebat selalu memberikan kesan bahwa mereka bersedia mengakhiri pembinaan mereka jika ada sinyal bahwa pekerjaan yang dilakukan klien akan mengarah pada kegagalan. Dalam pengertian itu, pelatih selalu memegang kendali, menetapkan standar dan mendikte seperti apa yang "baik".

Anda harus menjadi pemandu terus-menerus yang mempertahankan upaya mereka sesuai dengan standar Mereka Bertanya, Anda Menjawab untuk memastikan mereka memenuhinya.

Sebagai seorang pelatih, kegagalan bukanlah suatu pilihan — dan Anda harus menyatakan dengan jelas bahwa Anda tidak mau bekerja keras untuk apa yang pada akhirnya akan mengarah pada kegagalan.

Kesalahan No. 4: Gagal mendapatkan pijakan Anda sebagai rekan yang berwibawa

Ketika Anda mengambil klien sebagai pelatih They Ask, You Answer, Anda akan bekerja sebagian besar dengan eksekutif dan kepemimpinan C-suite untuk membantu klien Anda melewati tantangan apa pun yang datang bersama dengan mengadopsi kerangka kerja dalam keseharian mereka. strategi pemasaran.

Ini berbeda dari cara kebanyakan agen pemasaran beroperasi. Agen biasanya akan bekerja untuk klien mereka dan memberikan kiriman.

Namun, sebagai pelatih Mereka Bertanya, Anda Menjawab, Anda membimbing klien Anda tentang cara melakukan strategi dan bekerja sendiri.

Ini berarti bahwa jika klien Anda akan memiliki hubungan yang sukses dengan Anda dan menyelesaikan pekerjaan terbaik mereka, mereka perlu melihat Anda sebagai sosok yang berwibawa dan menghargai wawasan Anda.

Bagaimana menghindari kesalahan pelatihan ini?

Menjadi berwibawa adalah keterampilan tersendiri, tetapi terkadang kita tidak menyadari bahwa cara kita berkomunikasi dapat mengikis otoritas itu dari waktu ke waktu.

Misalnya, jika Anda menghadiri rapat dan mengobrol untuk beberapa saat pertama sementara semua orang berada, Anda mungkin berpikir Anda ramah, tetapi itu mengirimkan pesan bahwa Anda tidak menghargai waktu Anda sendiri, dan karena itu mereka juga tidak.

Selami rapat segera dan jadwalkan ulang jika pembuat keputusan utama tidak hadir. Selain itu, alih-alih berterima kasih kepada klien atas waktu mereka, pujilah mereka atas kualitas waktu Anda bersama. Misalnya, “Sesi yang bagus, semuanya. Itu membantu bahwa semua orang benar-benar terlibat di sini hari ini. ”

Anda harus pergi ke setiap pertemuan dengan asumsi bahwa Anda adalah pemimpin dan klien Anda tidak dapat mencapai kesuksesan tanpa Anda. Anda yang mengatur nadanya, bukan kliennya.

Anda tidak perlu membenarkan diri sendiri atau meyakinkan siapa pun tentang hal ini. Jika tidak, klien Anda mulai mendikte arah dan tidak akan mendapatkan dari Anda apa yang seharusnya.

Pimpin klien Anda ke Mereka Bertanya, Anda Menjawab kesuksesan dengan percaya diri

Pada akhirnya, tugas pelatih bukanlah menciptakan ketergantungan klien, tetapi membantu klien Anda menjadi kompeten dan cukup percaya diri untuk mencapai kesuksesan mereka sendiri .

Artinya, peran utama Anda adalah mengajari klien Anda cara sukses dengan They Ask, You Answer sehingga pada akhirnya Anda tidak lagi dibutuhkan. Dengan kata lain, alih-alih klien mengandalkan Anda untuk kesuksesan mereka, Anda membantu mereka belajar untuk mengandalkan diri mereka sendiri.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami melakukan ini di IMPACT, kunjungi halaman They Ask, You Answer Certified Coaching Program atau tetapkan waktu untuk bertemu dengan salah satu penasihat kami, yang dapat menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki.

Kami akan membantu Anda menjadi pelatih yang lebih efektif dan memimpin klien Anda menuju pertumbuhan yang lebih besar, lebih cepat .

Pelatih berpengalaman kami siap memandu Anda di setiap langkah.