4 errores que cometen los entrenadores cuando ayudan a sus clientes con Ellos preguntan, tú respondes

Como entrenador de They Ask, You Answer, no hay mayor alegría que ver a sus clientes escalar a la cima del éxito del marketing digital.

Pero el viaje hasta ese punto no siempre es un terreno fácil, y las empresas que dirige pueden tener dificultades para practicar la metodología por una variedad de razones.

Puede ser difícil presenciar la lucha de los clientes y puede hacer que surjan emociones negativas, incluida la frustración e incluso la derrota, no solo para usted como entrenador, sino también para sus clientes.

Pero si va a tener éxito como entrenador de Ellos preguntan, usted responde, debe ser consciente de que algunas de estas dificultades se derivan directamente de los errores que comete como entrenador y mentor de su cliente.

Al final del día, es su responsabilidad estar varios pasos por delante de lo que podría salir mal para que sus clientes tengan un camino claro hacia el éxito.

He asesorado a cientos de líderes empresariales durante la última década sobre cómo usar ellos preguntan, usted responde para hacer crecer su negocio, y he visto lo que puede salir mal y lo que sale mal como entrenador.

Hay cuatro errores comunes que cometen los entrenadores que pueden obstaculizar, estancar o arruinar por completo la capacidad de sus clientes para tener éxito con este marco de marketing.

Para ayudarlo a usted y a sus clientes no solo a tener éxito, sino también a emocionarse y disfrutar de su experiencia Ellos Preguntan, Usted Responde, voy a compartir con ustedes cuáles son estos errores comunes de coaching, que incluyen:

• Los cuatro errores más comunes que cometen los entrenadores con They Ask, You Answer
• Cómo evitar estos errores para garantizar una experiencia y un proceso de coaching más fluidos

Hay mucho que sus clientes necesitan aprender y lograr en el camino, y hay muchas cosas que pueden salir mal y desanimarlos.

Para asegurarse de que puede mitigar estos problemas antes de que sucedan y que sus clientes se sientan animados a convertirse en el héroe de su viaje Ellos preguntan, usted responde, esto es lo que debe saber.

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Error n.° 1: no obtener suficiente aceptación del cliente

Uno de los errores más grandes que puede cometer como entrenador de Ellos preguntan, usted responde es no obtener la aceptación completa del equipo de liderazgo de su cliente desde el principio.

La mayoría de las personas que se acercan a IMPACT en busca de ayuda están muy de acuerdo con el enfoque Ellos Preguntan, Usted Responde para el marketing de contenidos, pero sus equipos de liderazgo y ventas a menudo necesitan más convencimiento.

Esta puede ser una experiencia frustrante para sus clientes comprados que reciben frecuentes rechazos desde dentro de su organización.

Pueden experimentar problemas como:

• El equipo de ventas no quiere involucrarse o participar en discusiones de contenido.
• El director ejecutivo no permite que el equipo realice contrataciones clave, como un administrador de contenido o un videógrafo.
• Personal que se niega a participar como expertos en la materia

Esta resistencia ocurre a menudo, pero hay una razón muy importante para ello: el liderazgo y las ventas deben comprender el valor o el por qué detrás de la implementación de Ellos Preguntan, Usted Responde, o no estarán detrás del programa en absoluto.

Como entrenador, debes resolver esto a través del autodescubrimiento.

No es suficiente que el entrenador le diga al cliente por qué debe aceptarlo. El entrenador debe liderar con un enfoque de pregunta primero para ayudar al cliente a descubrir el propósito por sí mismo para que finalmente lo asuman.

Sin la aceptación del liderazgo, su cliente tendrá un comienzo difícil que probablemente terminará en un fracaso.

Cómo evitar este error de entrenador

Ellos preguntan, usted responde no funciona sin la participación y colaboración de todo el equipo de liderazgo de su cliente.

Esta es la razón por la que una de las primeras cosas que debe hacer como entrenador es realizar un taller Ellos preguntan, usted responde para su cliente con todos los responsables de la toma de decisiones en la empresa de su cliente.

Estos talleres pondrán a todos en sintonía acerca de cómo ha cambiado el comprador de hoy y ayudarán a los líderes a comprender el valor de los principios subyacentes Ellos preguntan:

• Lograr que las ventas y el marketing trabajen juntos como un solo equipo
• Usar contenido para ciclos de ventas más cortos y mejorar los márgenes de beneficio
• Priorizar el marketing digital como una iniciativa de toda la empresa, no solo de marketing.

Su cliente nunca podrá alcanzar su máximo potencial con They Ask, You Answer hasta que los equipos de liderazgo y ventas entiendan el beneficio y todo lo que tienen que ganar si participan en el proceso.

Para hacer esto, debe ayudar a facilitar la comunicación entre los departamentos multifuncionales para romper los silos .

Puede hacer que toda la empresa se entusiasme con la creación de contenido y se una detrás de los esfuerzos de marketing de su cliente iniciando una conversación con el liderazgo y logrando que las personas participen de arriba hacia abajo.

Nuestro trabajo como entrenadores es ayudar a los que toman las decisiones a comprender lo que podrían estar experimentando dentro de unos meses o un año para que puedan ver el panorama general de lo que es posible.

Error n.º 2: no decirles a los clientes dónde se equivocan

El segundo error que suelen cometer los coaches es ser demasiado tímidos cuando un cliente está a punto de cometer un error crítico o una mala decisión que, en última instancia, obstaculizará su capacidad para tener éxito con Ellos Preguntan, Usted Responde. Sin embargo, este tipo de comunicación es esencial para convertirse en un mejor entrenador .

Es importante hacerlo bien porque es una de las principales razones por las que los clientes contratan a un entrenador en primer lugar.

Han invertido en usted, un profesional externo, para guiarlos a través del proceso Ellos Preguntan, Usted Responde. Dependen de usted para señalar los problemas que ellos mismos no ven.

Cuando sus clientes no sientan que están siendo desafiados a hacer su mejor trabajo (nuevamente, lo que lo contrataron para ayudarlos a lograr), no sentirán que están obteniendo valor del programa y comenzarán cuestionar el valor de su entrenamiento.

Tus clientes también perderán la oportunidad de mejorar y alcanzar su máximo potencial con They Ask, You Answer.

Cómo evitar este error de entrenador

Para ayudar verdaderamente a sus clientes a tener éxito con ellos preguntan, usted responde, debe ser intrépido en su enfoque para asesorar a sus clientes. Esto significa estar dispuesto a señalar sus defectos tan pronto como los vea para que no se conviertan en problemas aún mayores en el futuro.

Debe comunicar a sus clientes estos puntos de retroalimentación de una manera clara y directa y no tener miedo de presentarles las duras verdades.

Aunque puede sentirse incómodo al principio, se vuelve más fácil con un poco de práctica y sus clientes pueden sorprenderlo con sus reacciones. Recuerde, esto es esencial para su aprendizaje y crecimiento.

Se trata de inspirar respeto y liderar con autoridad mientras se guía a los clientes hacia el éxito de Ellos Preguntan, Usted Responde.

Error No. 3: Negociar los estándares de Ellos Preguntan, Tu Respondes

Al practicar el marco Ellos preguntan, usted responde, hay ciertos términos que nunca deben negociarse o debatirse: esas partes clave del programa que detendrán el éxito de su cliente en seco si lo rechazan o se niegan a hacerlo. haz lo que se te indique.

Por ejemplo, para obtener los mejores resultados con Thaye Ask, You Answer, sus clientes deberán contratar a un administrador de contenido interno a tiempo completo que produzca al menos tres artículos por semana.

Aquí en IMPACT, ni siquiera nos comprometemos con prospectos que no estén de acuerdo con esto porque sabemos que cualquier cosa menos conducirá a resultados mediocres y un posible fracaso.

Si su cliente se niega a adoptar estos estándares, tanto sus esfuerzos como los de su cliente perderán impulso rápidamente, ya que rápidamente verá que sin nadie a cargo de la creación de contenido a tiempo completo, el contenido que necesitan producir nunca se hará.

Cómo evitar este error de entrenador

Usted, como entrenador, siempre debe dictar lo que se ve bien y funciona o necesita mejorar, no su cliente .

De lo contrario, está permitiendo que sus clientes elijan qué aspectos del marco quieren seguir y, al final, es posible que no se den cuenta de cómo están limitando su propio éxito.

La clave aquí es que siempre debes estar dispuesto a mantener la línea.

Los grandes entrenadores siempre dan la impresión de que están dispuestos a terminar su entrenamiento si hay alguna señal de que el trabajo que está haciendo el cliente conducirá al fracaso. En ese sentido, el entrenador siempre tiene el control, establece los estándares y dicta lo que es "bueno".

Debe ser el guía constante que mantiene sus esfuerzos a la altura de los verdaderos estándares de Ellos Preguntan, Usted Responde para asegurarse de que los estén cumpliendo.

Como entrenador, el fracaso no es una opción, y debe indicar claramente que no está dispuesto a trabajar duro por lo que finalmente lo llevará al fracaso.

Error n.º 4: no lograr consolidarse como un compañero autoritario

Cuando contrate clientes como entrenador de They Ask, You Answer, trabajará principalmente con ejecutivos y líderes de C-suite para ayudar a sus clientes a superar cualquiera de los desafíos que conlleva la adopción del marco en su día a día. estrategia de mercadeo.

Esto es diferente de cómo operan la mayoría de las agencias de marketing. Las agencias normalmente trabajarán para sus clientes y proporcionarán los entregables.

Sin embargo, como entrenador de ellos preguntan, usted responde, está guiando a su cliente sobre cómo hacer la estrategia y trabajar por sí mismos.

Esto significa que si sus clientes van a tener una relación exitosa con usted y completar su mejor trabajo, necesitan verlo como una figura autorizada y valorar su conocimiento.

Cómo evitar este error de entrenador

Ser autoritario es una habilidad en sí misma, pero a veces no nos damos cuenta de que la forma en que nos comunicamos puede erosionar esa autoridad con el tiempo.

Por ejemplo, si te presentas a una reunión y conversas durante los primeros momentos mientras todos se ubican, podrías pensar que estás siendo agradable, pero envía el mensaje de que no respetas tu propio tiempo y, por lo tanto, ellos tampoco.

Sumérjase en la reunión de inmediato y reprograme si los principales responsables de la toma de decisiones no están presentes. Además, en lugar de agradecer a los clientes por su tiempo, elógielos por la calidad de su tiempo juntos. Por ejemplo, “Gran sesión para todos. Ayudó que todos estuvieran verdaderamente comprometidos aquí hoy”.

Debe ir a cada reunión con la suposición de que usted es el líder y su cliente no puede lograr el éxito sin usted. Tú estableces el tono, no el cliente.

No deberías tener que justificarte ni convencer a nadie de esto. De lo contrario, su cliente comenzará a dictar la dirección y no obtendrá de usted lo que debería.

Lleve a sus clientes al éxito Ellos preguntan, usted responde con confianza

Al final del día, el trabajo del entrenador no es crear dependencia en el cliente, sino ayudar a que sus clientes se vuelvan lo suficientemente competentes y seguros para lograr su propio éxito en They Ask You Answer .

Esto significa que su papel principal es enseñar a sus clientes cómo tener éxito con They Ask, You Answer para que finalmente ya no sea necesario. En otras palabras, en lugar de que el cliente confíe en ti para su éxito, lo ayudas a aprender a confiar en sí mismo.

Para obtener más información sobre cómo hacemos esto en IMPACT, visite nuestra página del Programa de Coaching Certificado Ellos Preguntan, Usted Responde o fije un horario para reunirse con uno de nuestros asesores, quien puede responder cualquier pregunta que pueda tener.

Lo ayudaremos a convertirse en un entrenador más efectivo y guiar a sus clientes hacia un mayor crecimiento, más rápido .

Nuestros entrenadores experimentados están listos para guiarlo en cada paso del camino.