Previziunile industriei mobile pentru 2018
Publicat: 2018-01-03În cea de-a 11-a ediție a predicțiilor pentru industria mobilă, 2018 începe deja cu bombe tehnologice, datorită abrogării reglementărilor de neutralitate a rețelei de către FCC din SUA în 2017. Cu toate acestea, această dezbatere este departe de a fi încheiată.
Blockchain este aur: orice companie care menționează blockchain se ridică brusc în vârf, iar companiile publice care discută blockchain văd că evaluările acțiunilor cresc uneori dramatic. Aceste rezultate se bazează în principal pe hype-ul pe care l-au experimentat bitcoin și alte criptomonede în decembrie. Rețelele mobile continuă să înflorească, iar 5G va deveni probabil realitate în acest an.
Previziunile 2017: cum s-au descurcat
În primul rând, aș dori să trec în revistă previziunile pentru 2017 pentru a vedea cum s-au descurcat cu realitatea acestei industrii dinamice, în continuă schimbare. Pentru fiecare predicție din 2017, voi evalua corectitudinea.
Predicție 2017: Mesageria mobilă: Mesageria prin SMS va continua să crească și să devină canalul dominant la nivel mondial pentru interacțiunile cu clienții. SMS-ul va arăta rezistență și putere de rezistență. Implementările de tip RCS vor continua să dezamăgească. Nu va exista un echivalent Android al Apple Messaging. Unele platforme de mesagerie IP vor deveni canale alternative legitime la SMS-urile A2P.
Realitate 2017 : canalele de mesagerie și mesaje A2P au crescut, iar statisticile noastre de mesagerie A2P au reflectat o creștere cu creșteri procentuale de două cifre față de 2016. Ovum indică „Se estimează că mesajele A2P vor crește cu 8% CAGR între 2015 și 2018”.
M-am înșelat în privința RCS. A2P RCS are o renaștere datorită catalizatorului RCS Business Messaging de la Google Jibe. Alte hub-uri RCS, inclusiv Samsung, Mavenir și ecrio, oferă soluții în jurul standardelor GSMA Universal Profile 1.0 și 2.0, reducând fragmentarea RCS. RCS este gata să devină un canal important de implicare.
Scorul de predicție pentru mesageria mobilă 2017: 75% corect, pentru că, din fericire, am greșit partea RCS.
Predicție 2017: Chatbots: Chatboții vor fi foarte popularizați, dar nu vor câștiga o importanță semnificativă, cu excepția unor soluții de servicii pentru clienți, care în cele din urmă vor duce la interacțiune umană. Chatboții vor înlocui arborele meniului pentru apeluri vocale sau vor solicita informațiile necesare pentru răspunsul uman.
Realitatea 2017: Puternic înfățișați, chatboții sunt folosiți mai mult, în special în jurul serviciului pentru clienți; cu toate acestea, proeminența lor este încă discutabilă. Boții sunt utilizați mai ales în aplicațiile de chat social non-SMS. Pentru unele platforme, capacitatea de a descoperi noi roboți este un factor. Câteva SMS-uri sunt implementate și vor juca un rol tot mai mare în A2P RCS ca element de bază al mesajelor conversaționale pe acel canal. Îmbunătățirea AI a chatbot-urilor a devenit obișnuită, utilizând soluții precum api.ai de la Google (numit acum Dialogflow) și Bot Framework de la Microsoft, printre câteva.
Scorul de predicție chatbot 2017: 100% corect
Predicție 2017: 5G: Vom vedea un început al implementărilor de producție 5G de către operatori de telefonie mobilă, vizând inițial aplicațiile IoT; cu toate acestea, unele vor viza dispozitivele de consum.
Realitatea 2017: O domnișoară aproape completă, dar aproape. GSA a remarcat că 103 operatori din 49 de țări „investesc în tehnologia 5G sub formă de demonstrații, teste de laborator sau teste pe teren”. În decembrie 2017, 32 de operatori și-au asumat angajamente publice de a implementa 5G în 23 de țări, inclusiv Verizon Wireless, care s-a angajat să lanseze 5G în 3-5 orașe. Huawei a indicat că Vodafone Italia a realizat prima conexiune de date 5G în Milano, Italia, marcând începutul lansării rețelei planificate.
Scorul de predicție 5G 2017: 20% corect
Predicție 2017: LTE: Până la sfârșitul anului 2017, vor fi lansate cel puțin 650 de rețele LTE și 200 de rețele LTE-Advanced în întreaga lume.
Realitatea 2017: La sfârșitul anului 2017, existau 647 de rețele LTE lansate comercial cu 680-700 de rețele anticipate. Conform GSA, există 216 rețele LTE-Advanced în 105 țări.
Scorul de predicție LTE 2017: 100% corect
Predicție 2017: Apple: Apple va lansa un nou iPhone 8 și iOS 11 cu inovații, inclusiv un ecran OLED, fără butoane hardware, încărcare wireless, capabilități îmbunătățite ale camerei și suport mai bun pentru LTE-Advanced. Acest lucru va duce la vânzări record de iPhone, Apple iOS câștigând cotă de piață, dar nedominând Android.
Realitatea 2017: Apple a lansat iPhone 8 și iOS 11; cu toate acestea, a anunțat și a livrat și iPhone X, care includea ecranul OLED, niciun buton de pornire și celelalte funcții. Încărcarea fără fir este disponibilă pentru iPhone 8 și iPhone X. Suportul LTE-Advanced este în mare parte neschimbat în noile dispozitive. Cota de piață Android-iOS variază la nivel mondial, dar Android rămâne în cota de 80-85% cu iOS la 15-20%.
Scorul de predicție Apple 2017: 85% corect
Predicție 2017: Autentificare în doi factori (2FA): 2FA va continua să fie mecanismul dominant de autentificare și securitate, în special odată cu creșterea rapoartelor de încălcare a contului. 2FA va fi canalul dominant peste SMS, deși 2FA prin soluțiile TOTP vor câștiga proeminență.
Realitatea din 2017: încălcările au continuat în 2017, rezultând în sute de milioane, dacă nu peste 1 miliard de date ale abonaților compromise. Deloitte a fost determinat să nu aibă 2FA în vigoare. Raportul FIDO/Javelin State of Authentication 2017 a menționat că SMS OTP pentru mobil a fost pe locul doi după utilizarea parolei. A fost al 4- lea pentru online, cu autentificarea bazată pe cunoștințe (KBA sau întrebări „secrete”), statică și dinamică, în al doilea și al treilea . OTP software (cum ar fi soluțiile TOTP) a urmat OTP SMS.
Scorul de autentificare cu doi factori 2017: 100% corect
Predicție 2017: articolele purtabile: dispozitivele purtabile vor crește, dar fără aplicații sau funcționalități ucigașe, vor urma încet în sus. Fitness/sănătatea continuă să fie aplicațiile predominante. Apple și Fitbit continuă să conducă pachetul. Una sau mai multe platforme existente se vor închide.
Realitate din 2017: Jawbone, cândva valorând peste 3 miliarde de dolari, se spune că este în lichidare, iar TomTom a tăiat locuri de muncă pe măsură ce au început restructurarea către cartografierea și navigarea lor. Apple a reluat conducerea în Q-3 cu o cotă de 23%, cu Xiaomi (21%) și Fitbit (20%) în urmă. În ceea ce privește funcționalitatea predominantă, sănătatea și fitness-ul conduc pe piață; cu toate acestea, cu seria 3 de la Apple compatibilă cu LTE, aplicațiile precum mesageria, alertele și comunicațiile sunt în creștere.
Scorul de predicție pentru purtabile 2017: 100% corect
Predicție 2017: IoT: Cele mai dominante aplicații IoT vor fi în transport, în special în automatizarea vehiculelor, urmate de logistică și dispozitive inteligente pentru casă. Puțini producători de vehicule vor oferi capabilități ale Tesla (de exemplu, software descărcabil, capabilități de conducere autonomă etc.), dar mai mulți producători de autovehicule vor oferi aplicații mobile și gestionarea de la distanță a vehiculelor.
Realitatea 2017: Potrivit IoT Institute, urmărirea și monitorizarea activelor a fost cel mai popular caz de utilizare, urmate de automatizarea proceselor manuale și de întreținere predictivă. Previziunile pentru 2017 au fost puțin prea specifice; cu toate acestea, „automatizarea proceselor manuale” poate acoperi unele implementări IoT axate pe consumatori. Schimbări uriașe în IoT vehicul nu au fost realizate, deși a existat o mulțime de presă în legătură cu schimbările fundamentale. Cele mai inovatoare soluții IoT au fost în spațiul industrial.
Scorul de predicție IoT 2017: 30% corect
Predicție 2017: Operatorii de telefonie mobilă: Așteptați-vă la o consolidare a operatorilor de telefonie mobilă în SUA, cu Sprint sau T-Mobile SUA în curs de achiziție. US Cellular ar putea fi achiziționat cu niște operatori mai mici de nivel 3, ceea ce duce la probleme de concurență și dominație pe piață în rândul operatorilor rămași.
Realitate din 2017: Sprint și T-Mobile au cochetat din nou cu fuziunea și au anulat-o din nou. US Cellular rămâne independent. Datorită „perioadei de liniște” impuse de FCC, a existat puține fuziuni și achiziții în rândul operatorilor de telefonie mobilă din Statele Unite.
Scorul operatorului de telefonie mobilă 2017: 0% corect
Predicție 2017: Punct de vânzare mobil: POS va continua să crească în utilizare și acceptare de către consumatori. Apple Pay va avea cea mai mare utilizare lunară cu două cifre. Consumatorii vor începe să accepte soluțiile de plată mobilă ca fiind mai sigure decât cardurile de credit. Mai multe site-uri vor accepta Apple Pay și Android Pay.
Realitate 2017: Soluțiile mobile de plată fără contact au crescut. Un raport din noiembrie Bank Innovation a indicat că Apple Pay ar trebui să ajungă la 86 de milioane de utilizatori în 2017. Apple Pay este pe 20 de piețe, reprezentând 70% din volumul tranzacțiilor cu cardul din lume, iar în SUA la peste 50% din toate locațiile de vânzare cu amănuntul. Android Pay și Samsung Pay au crescut; totuși, am împărțit într-un fel lumea Android. Apple Pay Cash a fost lansat la sfârșitul trimestrului 4, permițând utilizatorilor să transfere bani prin iMessage și alte canale, configurand iMessage pentru a deveni o aplicație de comunicații mai cuprinzătoare.
Scorul punctului de vânzare mobil 2017: 100% corect
2017 a fost un an dificil pentru previziuni. Am fost corect în proporție de 61%, comparativ cu previziunile din 2016, care au fost corecte în proporție de 83% și o rată corectă de 82% în 2015.
Previziunile industriei mobile pentru 2018
Mesageria mobilă continuă să predomine ca instrument principal de implicare pentru interacțiunile cu consumatorii . SMS-urile vor continua să conducă și să depășească volumele din 2017. Utilizarea media pentru mesagerie va crește, inclusiv Facebook Messenger, WeChat și altele. Pentru prima dată, A2P RCS va lansa servicii comerciale cu mărci cheie și companii care interacționează cu consumatorii prin RCS.
2018 va fi anul în care RCS va reveni, optimizat în mod special pentru A2P (sau întreprindere/afacere/angajament de marcă) . În timp ce RCS de la persoană la persoană sau P2P va crește, cel mai mare impact va fi interacțiunea cu consumatorii. Majoritatea vor fi prin chatbot asistați de AI. Până la sfârșitul anului 2018, vor exista între 500 și 700 de milioane de MAU-uri care vor folosi RCS la nivel global, începând să rivalizeze cu aplicațiile de mesagerie non-SMS. Acest număr va fi mai mare dacă Apple iMessage acceptă RCS Universal Profile. 2018 poate fi începutul sfârșitului pentru multe aplicații mobile, deoarece utilizatorii descoperă că interfețele de conversație funcționează la fel de bine sau mai bine decât aplicațiile mobile cu funcționalități similare.
Apple își va crește cota de piață iOS la nivel mondial, bazându-se pe succesul iPhone X. Noile iPhone-uri din 2018 vor folosi noile tehnologii și capacități introduse în iPhone X. Așteptați-vă la mai multe îmbunătățiri ale iMessage și capabilități LTE Advanced îmbunătățite pentru mai multe rețele la nivel global. Dezvăluirile din 2017 despre problemele legate de încetinirea bateriei nu vor avea prea mult efect. Apple Watch va continua dominația în wearable, crescându-și ponderea la aproape 30%.
Apple HomePod se va lansa cu capabilități inovatoare, permițând integrarea strânsă cu dispozitivele mobile Apple pe care Amazon Echo și Google Home nu le vor avea . HomePod nu va depăși Amazon sau Google, ci va deveni geneza unei noi clase de asistent digital personal care va crește în influență.
Autentificarea care utilizează soluțiile mobile va câștiga mai multă vizibilitate și utilizare de către consumatorii globali . Autentificarea cu doi factori (2FA) prin SMS va continua ca soluție cea mai utilizată de către consumatori, urmată de 2FA prin intermediul aplicațiilor mobile. Operatorii de telefonie mobilă vor închide vulnerabilitățile de securitate din jurul SMS-urilor. Autentificarea biometrică va crește în proeminență.
Soluțiile API centrate pe dezvoltatori pentru canalele mobile vor crește gradul de utilizare – în special în implicarea în mesagerie , alimentând mesageria mobilă ca mijloc de implicare a clienților. Autoservirea de către dezvoltatori și non-dezvoltatori în mesagerie – și chiar soluții de chatbot – va aduce canalele mobile către mai multe companii, mai rapid și mai ușor.
Așteptați-vă la peste 750 de rețele LTE implementate comercial, la peste 300 de rețele LTE-Advanced implementate comercial și la peste 50 de rețele 5G implementate comercial. GSA a remarcat că 2018 ar trebui să înregistreze peste 3 miliarde de abonamente LTE. La sfârșitul anului 2017, erau 116 operatori de telefonie mobilă „investind în rețele 5G pre-standard”. Mulți vor oferi soluții fixe-wireless și unele soluții de specialitate. Mă îndoiesc că vom vedea multe telefoane mobile care acceptă 5G; care probabil se va concretiza în 2019 și mai departe.
Dezbaterea privind neutralitatea rețelei din SUA nu sa încheiat. Vor exista provocări legale și legislative la abrogarea din decembrie 2017 a diferitelor reglementări FCC privind neutralitatea rețelei. Aceasta este o problemă încărcată politic. Majoritatea americanilor, precum și giganții tehnologici, au susținut prevederile privind neutralitatea rețelei, dar mulți operatori de telefonie mobilă doreau să fie abrogate. Așteptați-vă confuzie, dar puțină activitate negativă față de consumatori din partea operatorilor de telefonie mobilă și a furnizorilor de servicii de internet din cauza reglementării mai puține. Majoritatea oamenilor nu vor observa modificări de accesibilitate.
Dispozitivele IoT conectate la rețeaua mobilă vor continua să domine spațiul IoT, deoarece industriile se grăbesc să furnizeze senzori conectați la mobil. Acest lucru va fi deosebit de important pentru urmărirea activelor în toate industriile, în special în cele în care activele mobile trebuie urmărite și întreținute. Interesant este că acești senzori conectați la rețeaua mobilă vor folosi în principal rețelele existente . Companiile care furnizează soluții IoT vor beneficia prin furnizarea de capacități de extragere a datelor mari, de urmărire și de întreținere pentru a gestiona și procesa datele activelor de la milioane de senzori conectați. Activitățile IoT din cadrul soluțiilor industriale și axate pe consumatori vor crește substanțial.
Blockchain (conform Gartner, încă în vârful așteptărilor umflate) va fi cuplat cu platforme și aplicații mobile pentru a oferi soluții inovatoare pentru finanțe, securitate și portofel mobil/programe de loialitate. Mergând dincolo de portofelele și aplicațiile de criptomonede bazate pe mobil, dispozitivele mobile pot fi folosite ca noduri blockchain care pot stoca o varietate de tranzacții sigure. Inovațiile vor demonstra că dispozitivele mobile pot fi excelente pentru soluții bazate pe blockchain, care pot fi la fel de ușor ca descărcarea unei aplicații specifice pentru consumatori.
Ultimul cuvant
Predicțiile industriei mobile pentru 2018 acoperă o gamă largă: mesagerie mobilă (SMS, RCS, aplicații de chat de mesagerie), autentificare și blockchain în legătură cu mobil, IoT, Apple, neutralitatea rețelei și multe altele. Anul acesta, am decis să stau departe de fuziuni și achiziții, deși cred că vom vedea câteva, dar nu atât de multe, ca în anii precedenți.
O varietate de noi afaceri vor apărea și vor deveni demne de remarcat în domenii precum chatboții, IoT, 5G și AI, dar nu excludeți liderii tehnologici existenți. Și ei lucrează la o tehnologie inovatoare și uimitoare. Fără îndoială, 2018 va fi un alt an interesant în industria de telefonie mobilă.