Ce este Kaizen și cum să-l aplici strategiei tale de email marketing?

Dacă ești un antreprenor digital, probabil că mereu cauți metode sau practici care să te ajute să-ți gestionezi mai bine timpul și să-ți organizezi munca.

Dacă sunteți interesat de ceva nou de încercat, există o metodologie numită „Kaizen”. Kaisen este o metodă japoneză, creată după al Doilea Război Mondial, ca o soluție pentru a ajuta la repunerea țării pe drumul cel bun.

Companiile japoneze care au început să-l implementeze în activitățile lor zilnice își îmbunătățesc continuu managementul calității produselor și serviciilor lor. Pentru a atinge acest scop, ei folosesc diferite practici, legate de această metodologie pe care o vom vedea astăzi.

Și în industria de marketing digital, și mai precis în acțiunile noastre de email marketing, această filozofie ar putea ajuta foarte mult și chiar ar putea deveni o piesă cheie în puzzle-ul general, adică în strategia noastră digitală.

Totuși, să începem prin a-l defini, deoarece cred că este foarte probabil să nu fii foarte familiarizat cu acest concept.

· Ce este Kaizen?

Kaizen este un termen japonez (改善), înseamnă literal „schimbare în bine” sau „îmbunătățire continuă”. Aplicația sa este cunoscută sub acronimul MCCT (Continuous Improvement for Total Quality).

Metoda Kaizen pune în mișcare acțiuni de îmbunătățire continuă a strategiilor și tehnicilor și implică toți membrii echipei sau organizației, de la manageri și proprietari până la angajați externi, nelegați direct de entitatea în sine.

► Cum funcționează această metodologie?

Conceptul de îmbunătățire continuă a fost aplicat, așa cum am indicat anterior, încă de la sfârșitul celui de-al Doilea Război Mondial, când americanii au intrat în Japonia și au început să aplice tehnici create de specialiști militari, responsabili de marile industrii ale vremii, cu scopul de a reconstrui. o țară devastată, afectată de resurse.

Au implementat o metodologie care ar schimba țara pentru totdeauna: „ fără o îmbunătățire continuă nu se poate evolua”. Pentru a înțelege mai bine acest concept, teoria lui Kaizen spune că ar trebui să ne străduim să îmbunătățim ceva în fiecare zi, indiferent de zona pe care dorim să o schimbăm, ar putea fi cariera noastră profesională sau viața personală.

Având în vedere asta, Kaizen înseamnă schimbarea aspectelor mici, cu scopul de a îmbunătăți calitatea rezultatelor noastre încetul cu încetul, în loc să facem schimbări bruște la scară largă.

Acest lucru, conform filozofiei pe care o vom vedea astăzi, ne face să spargem această barieră mentală și să nu mai gândim că „nu pot”, care este responsabil pentru majoritatea eșecurilor profesionale și personale.

Pe scurt, și cu alte cuvinte, pentru a aplica metodologia Kaizen, trebuie să fim perseverenți în munca noastră, cu doze mici de schimbări zilnice. Folosind instrumente de îmbunătățire continuă, ne putem părăsi puțin câte puțin zona de confort, pentru a îmbunătăți încet calitatea muncii noastre.

Schimbările la scară largă ne pot speria, dar cu teoria Kaizen, este ușor să nu ne temem de o mică provocare cu care pierdem puțin dacă eșuăm. Adică vom încorpora modificări minore și vom începe să ne îmbunătățim pas cu pas.

· Cum a fost creată metodologia Kaizen?

Ca multe alte filozofii și metodologii care au fost create de-a lungul istoriei, metoda Kaizen a fost creată de necesitate.

După cum am menționat mai devreme, în acest caz, metoda Kaizen a început să fie aplicată la mijlocul secolului trecut, când armata americană care ocupase Japonia a adus specialiști care au implementat noi tehnici pentru a rezolva mai multe probleme cu care se confrunta țara.

Acești experți au numit consilieri de afaceri reputați pentru a ajuta la îmbunătățirea proceselor din industriile japoneze și au implementat tehnici bazate pe Unele programe de formare numite TWI (Training within the industry) . Promotorii săi proeminenți au fost William Edwards Deming și Joseph Juran.

Încetul cu încetul, poporul japonez a început să asimileze aceste practici sau instrumente pentru îmbunătățirea continuă. Și multe filozofii orientale propovăduiesc această premisă: îmbunătățirea continuă. Japonia avea nevoie de îmbunătățiri de mari dimensiuni, din cauza stării devastatoare și dărăpănate în care se afla întreaga țară după război.

Unul dintre japonezii care a teoretizat și a numit metoda Kaizen a fost un antreprenor numit Kaoru Ishikawa, care a adaptat-o ​​la procesele industriale.

După această introducere a metodologiei, economia japoneză a început să-și revină încetul cu încetul, iar acum țara are o industrie în plină expansiune, poate una dintre cele mai avansate din lume.

· Cei 10 pași pentru aplicarea Kaizen în strategia de afaceri

Secretul acestei filozofii constă tocmai în pașii simpli pe care îi putem face pentru a ne îmbunătăți munca sau viața de zi cu zi.

Daca dorim sa aplicam aceasta metodologie in domeniul digital, va trebui sa urmam o serie de pasi sau premise, daca dorim sa ne atingem toate obiectivele.

Aceștia sunt pașii cheie pentru implementarea acestei filozofii într-o strategie de afaceri:

► 1. Uită ideile fixe și imuabile.

Anterior am menționat că pentru a aplica această metodă, va trebui să părăsești zona de confort și să schimbi felul în care acționezi.

Prin urmare, va fi necesar să ne concentrăm asupra acțiunilor sau strategiilor care promovează o schimbare continuă a modului nostru de a gândi și de a face lucrurile.

► 2. Reflectați asupra „cum să faceți” în loc să vă concentrați asupra dificultăților

Această filozofie încearcă să evite blocajele mentale care ne afectează adesea, sau ceea ce în coaching se numește „paralizie prin analiză”. Această stare de spirit” atârnă „luarea deciziilor, creând un proces de stagnare. De multe ori, ne gândim mult la ceva, credem că ar putea aduce rezultate pozitive, dar nu facem niciodată primul pas pentru că nu știm de unde să începem.

Așa fie în strategia noastră de email marketing, că mai târziu vom vedea cu mai multă atenție sau în orice altă acțiune, ar trebui să ne concentrăm mereu pe cum să facem lucrurile și nu pe problemele sau inconvenientele pe care toate acestea le vor aduce.

► 3. Lucrați continuu pentru îmbunătățire

Și pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim și să nu ne mai concentrăm energiile în barierele care pot apărea, Kaizen propune ca, pentru a face față oricărei dificultăți sau problemă din proiectul nostru, să nu ne mai facem griji și să începem să propunem acțiuni pentru rezolvarea acestor probleme.

Blocând imediat aceste impedimente, nu dăm timp minții noastre să ne concentrăm asupra aspectelor negative, punându-ne toată atenția asupra modului de a remedia problemele.

► 4. Corectați imediat erorile

Tocmai, și conform soluției anterioare, Kaizen propune ca, acolo unde este posibil, să activăm măsuri corective care să rezolve problemele imediat ce vor fi detectate.

Astfel, evităm să amânăm soluția, lucru pe care cei mai mulți dintre noi suntem obișnuiți să facem atunci când avem de-a face cu lucruri neplăcute.

Chiar dacă pentru a găsi o soluție imediată la problemă trebuie să căutăm pe Google alte persoane sau companii care s-au confruntat cu aceeași problemă în trecut, trebuie să acționăm. Scopul nostru ar trebui să fie să rezolvăm imediat această „criză”.

► 5. Găsiți idei atunci când vă confruntați cu situații dificile

Kaizen ne învață, de asemenea, că dificultățile care pot apărea în execuția oricărui proiect sunt o oportunitate pentru noi de a învăța și de a ne adapta.

Așa că ar trebui să ne concentrăm asupra lucrurilor pozitive pentru a ne schimba modul de a considera problemele. Trebuie să considerăm fiecare provocare ca pe o oportunitate de îmbunătățire.

► 6. Nu căuta perfecțiunea, ci excelența.

Această metodologie propune și o schimbare în modul în care gândim. Ar trebui să încetăm să căutăm perfecțiunea, mai ales după ce începem un nou proiect.

După cum se spune în mod obișnuit, nimic nu este perfect și, urmând această premisă; Kaizen își propune să urmărească excelența, care este compusă din îmbunătățiri continue prin care rezolvăm treptat toate „imperfecțiunile” produsului inițial, acordând prioritate soluționării problemelor care afectează clientul final, iar ulterior pe cele care îl fac mai estetic și mai atractiv.

► 7. Găsiți cauza reală, respectați cele cinci „de ce”.

Pe baza acestei metode, dacă începem să analizăm orice eșec care afectează buna funcționare a proiectului nostru, vom găsi întotdeauna cinci „de ce” pe care trebuie să le identificăm.

Dacă este posibil să le identificăm la timp și, mai ales, să le combatem eficient, ne vom atinge obiectivele și vom crea un sistem mai eficient, care să garanteze succesul proiectului nostru.

► 8. Luați în considerare ideile a 10 persoane

Practicarea ascultării active este un alt dintre preceptele de bază ale acestei filozofii. A cere ajutor nu este rușinos. Ar trebui să cerem recomandări și sfaturi de la alte persoane, pentru a ne rafina și mai mult proiectul.

Așa că ar trebui să vorbim cu 10 oameni cunoscuți, strâns legați de sectorul nostru profesional, pentru a-i întreba dacă ne pot recomanda o formulă care să funcționeze pentru ei, pentru a testa dacă ar putea fi folosită în compania sau proiectul nostru.

► 9. Testați și apoi validați

Această filozofie are ca principiu conceptul de „validare”.

De acolo, este ușor să aplicați diferite soluții. Cu toate acestea, ar trebui să validăm întotdeauna acțiunile întreprinse, cu scopul de a identifica și rezolva imediat erorile sau defecțiunile din sistem sau proiect.

► 10. „Îmbunătățirea ar trebui să continue”

Este foarte probabil ca odată ce toate obiectivele noastre au fost atinse sau cel puțin pe cele pe care le-am stabilit inițial ca obiective în propria noastră afacere, să ne întrebăm: și acum ce pot face pentru a îmbunătăți?

Aici se află esența acestui ultim punct, pentru că ar trebui să înțelegi că, oricât de pozitive ar fi rezultatele tale, ar trebui să încerci întotdeauna să le îmbunătățești.

În acest fel, ar trebui să aveți întotdeauna în „sertar” o listă de îmbunătățiri pe care doriți să le implementați și să le aplicați atunci când este posibil.

· Cum să aplici metodologia Kaizen la strategia ta de marketing prin e-mail?

După ce am văzut toate punctele care fac parte din această metodologie fantastică, dincolo de însăși definiția Kaizen, aș dori să vă împărtășesc o strategie foarte interesantă pe care o puteți aplica acțiunilor dvs. de email marketing.

Deși la început vi se pare că ambele concepte (Kaizen și E-mail marketing) nu au nicio legătură aparentă, cel mai bun din această filozofie este că se aplică tuturor tipurilor de domenii profesionale.

Așa că dacă folosești Mailrelay ca software de email marketing, deoarece acesta este un sistem fantastic care oferă condiții imbatabile și pe care îl folosesc de câțiva ani în strategia mea, îți recomand să procedezi astfel:

► Capturați clienți potențiali din prima zi

Aceasta este una dintre greșelile pe care le fac multe companii și chiar bloggeri care își încep afacerea pe internet.

Adesea, ne gândim că pentru că ne începem proiectul, nu cunoaștem pe nimeni sau avem un brand personal foarte „verde”, nu vom putea capta abonați cu conținutul nostru.

Totuși, după un timp, când deschidem ochii și decidem să căutăm modalități de a atrage abonați pentru a le trimite conținutul sau serviciile noastre care lucrează cu marketing prin e-mail, vom descoperi că am pierdut deja mulți potențiali abonați, deoarece mulți vizitatori și-ar dori probabil pentru a primi buletinele noastre informative.

► Creați conținut de calitate pentru a trimite un buletin informativ săptămânal

După crearea unei strategii de atragere a clienților potențiali, următorul pas ar trebui să fie să începem să publicăm conținut nou în fiecare săptămână pentru a avea material de trimis abonaților noștri.

Și dacă nu ați putut publica nimic nou, ar trebui să le trimiteți conținut de pe alte site-uri pe care le-ați considerat interesant și pe care le puteți împărtăși cu ei, sau informații relevante legate de industria dvs.

De exemplu, dacă abonații dvs. au companii online, puteți trimite recomandări despre cărțile de marketing pe care le-ați citit recent.

Astfel, se vor obișnui să primească, cel puțin o zi pe săptămână, un mesaj de la tine cu sfaturi utile despre afacerea sau viața lor.

► Cereți-le feedback pentru a se îmbunătăți continuu.

Îți amintești ce ne învață Kaizen despre „îmbunătățirea continuă”?

Ei bine, pentru a vă putea îmbunătăți constant, ar trebui să profitați de săptămânile în care nu aveți conținut de trimis pentru a crea diferite buletine informative, cerând abonaților să vă ajute și să vă ofere feedback.

Ce ai putea cere? Foarte simplu. Cere-i să sugereze subiecte interesante, să știe ce vor să găsească pe blogul tău, ce produse ar dori să vinzi în comerțul tău electronic etc.

Vorbind din nou despre Kaizen, amintiți-vă că acest sistem este compus din toate verigile din lanț, inclusiv operatorii, care în acest caz ar fi abonații dvs. și voi ați fi responsabil sau persoana responsabilă de această strategie.

► Ascultă-i, părerea lor contează.

Să lucrăm cu o altă ipoteză de bază a lui Kaizen, că ar trebui să ascultăm ideile a 10 persoane; putem vorbi cu abonații noștri și le putem cere părerea.

În acest fel, putem continua să ne îmbunătățim treptat.

După ce le-am trimis un produs informativ, de exemplu, o carte electronică gratuită, le-am putea trimite un e-mail la o săptămână după ce au primit noul produs pentru a afla ce părere au despre carte electronică și ce ar putea fi îmbunătățit.

· Concluzie

Nu există nicio îndoială că filosofia Kaizen, mai mult decât o simplă metodă de a ne ajuta să ne îmbunătățim profesia și sarcinile de zi cu zi, este o filozofie autentică de viață.

Și, aplicat pe nișa de email marketing, ți-ar putea aduce multe avantaje strategiei tale actuale, nu din punct de vedere economic, ci pentru a atrage noi abonați și mai ales pentru a construi o bază de date de clienți fideli.