Apa itu Kaizen dan bagaimana menerapkannya pada strategi pemasaran email Anda?

Jika Anda seorang pengusaha digital, Anda mungkin selalu mencari metode atau praktik yang akan membantu Anda mengatur waktu dan mengatur pekerjaan Anda dengan lebih baik.

Jika Anda tertarik untuk mencoba sesuatu yang baru, ada metodologi yang disebut "Kaizen". Kaisen adalah metode Jepang, dibuat setelah Perang Dunia II, sebagai solusi untuk membantu mengembalikan negara ke jalurnya.

Perusahaan-perusahaan Jepang yang mulai menerapkannya dalam aktivitas sehari-hari terus meningkatkan manajemen kualitas produk dan layanan mereka. Untuk mencapai tujuan ini, mereka menggunakan praktik yang berbeda, terkait dengan metodologi yang akan kita lihat hari ini.

Dan dalam industri pemasaran digital, dan lebih khusus lagi dalam tindakan pemasaran email kami, filosofi ini dapat banyak membantu dan bahkan menjadi bagian kunci dalam keseluruhan teka-teki, yaitu, dalam strategi digital kami.

Namun, mari kita mulai dengan mendefinisikannya, karena saya yakin kemungkinan besar Anda tidak begitu akrab dengan konsep ini.

· Apa itu Kaizen?

Kaizen adalah istilah Jepang (改善,) Secara harfiah berarti "perubahan menjadi lebih baik" atau "perbaikan berkelanjutan." Penerapannya dikenal dengan singkatan MCCT (Continuous Improvement for Total Quality).

Metode Kaizen menggerakkan tindakan untuk perbaikan terus menerus dari strategi dan teknik dan melibatkan semua anggota tim atau organisasi, dari manajer dan pemilik hingga karyawan eksternal, tidak secara langsung terkait dengan entitas itu sendiri.

Bagaimana cara kerja metodologi ini?

Konsep perbaikan terus-menerus diterapkan, seperti yang saya tunjukkan sebelumnya, sejak akhir Perang Dunia II, ketika Amerika memasuki Jepang dan mulai menerapkan teknik yang dibuat oleh spesialis militer, yang bertanggung jawab atas industri besar saat itu, dengan tujuan membangun kembali negara yang hancur dan dilanda sumber daya.

Mereka menerapkan metodologi yang akan mengubah negara selamanya: " tanpa perbaikan terus-menerus, tidak mungkin berkembang". Untuk lebih memahami konsep ini, teori Kaizen mengatakan bahwa kita harus berusaha untuk meningkatkan sesuatu setiap hari, tidak peduli area yang ingin kita ubah, bisa jadi karir profesional atau kehidupan pribadi kita.

Dengan mengingat hal itu, Kaizen berarti mengubah aspek-aspek kecil, dengan tujuan meningkatkan kualitas hasil kami sedikit demi sedikit, alih-alih membuat perubahan skala besar secara tiba-tiba.

Ini, menurut filosofi yang akan kita lihat hari ini, membuat kita mematahkan penghalang mental ini dan berhenti berpikir bahwa "Saya tidak bisa", yang bertanggung jawab atas sebagian besar kegagalan profesional dan pribadi.

Singkatnya, dan dengan kata lain, untuk menerapkan metodologi Kaizen, kita harus gigih dalam pekerjaan kita, dengan dosis kecil perubahan harian. Dengan menggunakan alat perbaikan terus-menerus, kita dapat meninggalkan zona nyaman kita sedikit demi sedikit, untuk meningkatkan kualitas pekerjaan kita secara perlahan.

Perubahan skala besar mungkin membuat kita takut, tetapi dengan teori Kaizen, mudah untuk tidak takut pada tantangan kecil yang dengannya kita kehilangan sedikit jika kita gagal. Artinya, kami akan memasukkan perubahan kecil dan mulai meningkatkan langkah demi langkah.

· Bagaimana metodologi Kaizen dibuat?

Seperti banyak filosofi dan metodologi lain yang telah dibuat sepanjang sejarah, metode Kaizen diciptakan karena kebutuhan.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, dalam hal ini, metode Kaizen mulai diterapkan pada pertengahan abad terakhir, ketika tentara Amerika yang telah menduduki Jepang membawa spesialis yang menerapkan teknik baru untuk memecahkan beberapa masalah yang dihadapi negara itu.

Para ahli ini menunjuk penasihat bisnis terkemuka untuk membantu meningkatkan proses industri Jepang, dan mereka menerapkan teknik berdasarkan Beberapa program pelatihan yang disebut TWI (Pelatihan dalam industri) . Promotor utamanya adalah William Edwards Deming dan Joseph Juran.

Sedikit demi sedikit, orang Jepang mulai mengasimilasi praktik atau alat ini untuk perbaikan terus-menerus. Dan banyak filosofi Timur mengajarkan premis ini: perbaikan terus-menerus. Jepang membutuhkan perbaikan besar-besaran, karena negara yang menghancurkan dan bobrok di mana seluruh negara setelah perang.

Salah satu orang Jepang yang berteori dan menamakan metode Kaizen adalah seorang pengusaha bernama Kaoru Ishikawa, yang mengadaptasinya ke dalam proses industri.

Setelah pengenalan metodologi ini, ekonomi Jepang mulai pulih sedikit demi sedikit, dan sekarang negara itu memiliki industri yang berkembang pesat, mungkin salah satu yang paling maju di dunia.

· 10 Langkah Menerapkan Kaizen dalam Strategi Bisnis Anda

Rahasia filosofi ini justru terletak pada langkah-langkah sederhana yang dapat kita ambil untuk meningkatkan pekerjaan atau kehidupan kita sehari-hari.

Jika kita ingin menerapkan metodologi ini di bidang digital, kita harus mengikuti serangkaian langkah atau premis, jika kita ingin mencapai semua tujuan kita.

Ini adalah langkah-langkah kunci untuk menerapkan filosofi ini dalam strategi bisnis:

1. Lupakan ide-ide yang tetap dan tidak berubah.

Sebelumnya saya menyebutkan bahwa untuk menerapkan metode ini, Anda harus meninggalkan zona nyaman Anda dan mengubah cara Anda bertindak.

Oleh karena itu, perlu untuk fokus pada tindakan atau strategi yang mendorong perubahan terus-menerus dalam cara berpikir dan melakukan sesuatu.

2. Renungkan "bagaimana" alih-alih berkonsentrasi pada kesulitan

Filosofi ini berusaha menghindari mental block yang sering menimpa kita, atau yang dalam coaching disebut “paralysis by analysis.” Keadaan pikiran ini menggantung “pengambilan keputusan, menciptakan proses stagnasi. Sering kali, kita banyak berpikir tentang sesuatu, kita percaya bahwa itu bisa membawa hasil yang positif, tetapi kita tidak pernah mengambil langkah pertama karena kita tidak tahu harus mulai dari mana.

Baik itu dalam strategi email marketing kita, yang nantinya akan kita lihat lebih teliti atau dalam tindakan lainnya, kita harus selalu fokus pada bagaimana melakukan sesuatu dan bukan pada masalah atau ketidaknyamanan yang akan ditimbulkan semua ini.

3. Bekerja terus menerus untuk meningkatkan

Dan untuk membantu kami meningkatkan dan berhenti memfokuskan energi kami pada hambatan yang dapat muncul, Kaizen mengusulkan bahwa, untuk menghadapi kesulitan atau masalah apa pun dalam proyek kami, kami harus berhenti khawatir dan mulai mengusulkan tindakan untuk menyelesaikan masalah ini.

Dengan segera memblokir hambatan-hambatan ini, kita tidak memberikan waktu bagi pikiran kita untuk fokus pada aspek negatif, memusatkan seluruh perhatian kita pada cara untuk memperbaiki masalah.

4. Perbaiki kesalahan segera

Tepatnya, dan menurut solusi sebelumnya, Kaizen mengusulkan bahwa, sedapat mungkin, kita harus mengaktifkan tindakan korektif yang akan menyelesaikan masalah segera setelah terdeteksi.

Dengan cara ini, kita terhindar dari menunda solusi, sesuatu yang biasa dilakukan kebanyakan dari kita ketika berhadapan dengan hal-hal yang tidak menyenangkan.

Bahkan jika untuk menemukan solusi segera untuk masalah kita harus mencari di Google untuk orang atau perusahaan lain yang menghadapi masalah yang sama di masa lalu, kita harus bertindak. Tujuan kita harus segera menyelesaikan "krisis" ini.

5. Temukan ide saat menghadapi situasi sulit

Kaizen juga mengajarkan bahwa kesulitan-kesulitan yang mungkin timbul dalam pelaksanaan proyek apapun merupakan kesempatan bagi kita untuk belajar dan beradaptasi.

Jadi kita harus fokus pada hal-hal positif untuk mengubah cara kita memandang masalah. Kita perlu mempertimbangkan setiap tantangan sebagai peluang untuk berkembang.

6. Jangan mencari kesempurnaan, tetapi keunggulan.

Metodologi ini juga mengusulkan perubahan cara berpikir kita. Kita harus berhenti mengejar kesempurnaan, terutama setelah memulai proyek baru.

Seperti yang sering dikatakan, tidak ada yang sempurna dan, mengikuti premis ini; Kaizen mengusulkan untuk mengejar keunggulan, yang terdiri dari perbaikan berkelanjutan di mana kami secara bertahap menyelesaikan semua "ketidaksempurnaan" dari produk awal, memprioritaskan solusi untuk masalah yang mempengaruhi pelanggan akhir, dan kemudian yang membuatnya lebih estetis dan menarik.

7. Temukan penyebab sebenarnya, hormati lima “mengapa”.

Menurut dasar metode ini, jika kita mulai menganalisis setiap kegagalan yang mempengaruhi berfungsinya proyek kita, kita akan selalu menemukan lima "mengapa" yang harus kita identifikasi.

Jika memungkinkan untuk mengidentifikasi mereka tepat waktu dan, di atas segalanya, untuk memerangi mereka secara efektif, kami akan mencapai tujuan kami dan menciptakan sistem yang lebih efisien, yang akan menjamin keberhasilan proyek kami.

8. Memperhitungkan ide dari 10 orang

Mempraktikkan mendengarkan secara aktif adalah salah satu dari prinsip dasar filosofi ini. Meminta bantuan bukanlah hal yang memalukan. Kita harus meminta rekomendasi dan tips dari orang lain, untuk lebih menyempurnakan proyek kita.

Jadi kami harus berbicara dengan 10 orang yang dikenal, yang terkait erat dengan sektor profesional kami, untuk menanyakan apakah mereka dapat merekomendasikan kami formula yang cocok untuk mereka, untuk menguji apakah itu dapat digunakan di perusahaan atau proyek kami.

9. Uji dan kemudian validasi

Filosofi ini memiliki konsep “validasi” sebagai prinsip.

Dari sana, mudah untuk menerapkan solusi yang berbeda. Namun, kita harus selalu memvalidasi tindakan yang diambil, dengan tujuan untuk mengidentifikasi dan memecahkan kesalahan atau malfungsi dalam sistem atau proyek dengan segera.

10. “Peningkatan harus terus berlanjut”

Sangat mungkin bahwa setelah semua tujuan kita tercapai atau setidaknya tujuan awal yang kita tetapkan sebagai tujuan dalam bisnis kita sendiri, kita mungkin bertanya pada diri sendiri: dan sekarang apa yang dapat saya lakukan untuk meningkatkannya?

Di situlah inti dari poin terakhir ini, karena Anda harus memahami bahwa tidak peduli seberapa positif hasil Anda, Anda harus selalu berusaha untuk meningkatkannya.

Dengan cara ini, Anda harus selalu memiliki di "laci" Anda daftar perbaikan yang ingin Anda terapkan dan terapkan jika memungkinkan.

· Bagaimana menerapkan metodologi Kaizen untuk strategi pemasaran email Anda?

Setelah melihat semua poin yang merupakan bagian dari metodologi fantastis ini, di luar definisi Kaizen, saya ingin berbagi dengan Anda strategi yang sangat menarik yang dapat Anda terapkan pada tindakan pemasaran email Anda.

Meskipun pada awalnya tampak bagi Anda bahwa kedua konsep (Kaizen dan pemasaran E-mail) tidak memiliki hubungan yang jelas, yang terbaik dari filosofi ini adalah bahwa hal itu berlaku untuk semua jenis bidang profesional.

Jadi, jika Anda menggunakan Mailrelay sebagai perangkat lunak pemasaran email Anda, karena ini adalah sistem fantastis yang menawarkan kondisi yang tidak ada duanya dan yang telah saya gunakan selama beberapa tahun dalam strategi saya, saya sarankan Anda melanjutkan sebagai berikut:

Tangkap prospek sejak hari pertama

Ini adalah salah satu kesalahan yang dilakukan banyak perusahaan dan bahkan blogger yang memulai bisnis internet mereka.

Seringkali, kami berpikir karena kami memulai proyek kami, karena kami tidak mengenal siapa pun atau kami memiliki merek pribadi yang sangat "hijau", kami tidak akan dapat menangkap pelanggan dengan konten kami.

Namun, setelah beberapa saat, ketika kami membuka mata dan memutuskan untuk mencari cara menarik pelanggan untuk mengirimi mereka konten atau layanan kami yang bekerja dengan pemasaran email, kami akan menemukan bahwa kami telah kehilangan banyak pelanggan potensial, karena banyak pengunjung mungkin ingin untuk menerima buletin kami.

Buat konten berkualitas untuk mengirim buletin mingguan

Setelah membuat strategi untuk menarik prospek, langkah selanjutnya adalah mulai menerbitkan konten baru setiap minggu untuk mendapatkan materi untuk dikirim ke pelanggan kami.

Dan jika Anda tidak dapat memublikasikan sesuatu yang baru, Anda harus mengirimi mereka konten dari situs lain yang menurut Anda menarik dan dapat Anda bagikan dengan mereka, atau informasi relevan yang terkait dengan industri Anda.

Misalnya, jika pelanggan Anda memiliki perusahaan online, Anda dapat mengirimkan rekomendasi tentang buku pemasaran yang baru saja Anda baca.

Dengan cara ini, mereka akan terbiasa menerima, setidaknya satu hari dalam seminggu, pesan dari Anda dengan tips bermanfaat tentang bisnis atau kehidupan mereka.

Mintalah umpan balik dari mereka untuk terus meningkatkan.

Apakah Anda ingat apa yang Kaizen ajarkan tentang "perbaikan berkelanjutan"?

Nah, untuk dapat meningkatkan terus-menerus, Anda harus memanfaatkan minggu-minggu ketika Anda tidak memiliki konten untuk dikirim untuk membuat buletin yang berbeda, meminta pelanggan Anda untuk membantu Anda dan memberi Anda umpan balik.

Apa yang bisa Anda minta? Sangat sederhana. Minta mereka untuk menyarankan topik yang menarik, untuk mengetahui apa yang ingin mereka temukan di blog Anda, produk apa yang mereka ingin Anda jual di eCommerce Anda, dll.

Berbicara tentang Kaizen lagi, ingatlah bahwa sistem ini terdiri dari semua tautan dalam rantai, termasuk operator, yang dalam hal ini akan menjadi pelanggan Anda dan Anda akan bertanggung jawab atau orang yang bertanggung jawab atas strategi ini.

Dengarkan mereka, pendapat mereka penting.

Untuk bekerja dengan asumsi dasar Kaizen lainnya bahwa kita harus mendengarkan ide dari 10 orang; kami dapat berbicara dengan pelanggan kami dan meminta pendapat mereka.

Dengan cara ini, kami dapat terus meningkatkan secara bertahap.

Setelah mengirimkan info produk, misalnya ebook gratis, kami dapat mengirimkan email kepada mereka seminggu setelah mereka menerima produk baru untuk mengetahui pendapat mereka tentang ebook tersebut dan apa yang dapat diperbaiki.

· Kesimpulan

Tidak ada keraguan bahwa filosofi Kaizen, lebih dari metode sederhana untuk membantu kita meningkatkan profesi dan tugas sehari-hari, adalah filosofi hidup yang otentik.

Dan, diterapkan pada ceruk pemasaran email, itu bisa memberi Anda banyak keuntungan untuk strategi Anda saat ini, bukan dari sudut pandang ekonomi, tetapi untuk menarik pelanggan baru dan terutama untuk membangun basis data pelanggan setia.