Che cos'è Kaizen e come applicarlo alla tua strategia di email marketing?

Se sei un imprenditore digitale, probabilmente sei sempre alla ricerca di metodi o pratiche che ti aiutino a gestire al meglio il tuo tempo e ad organizzare il tuo lavoro.

Se sei interessato a qualcosa di nuovo da provare, c'è una metodologia chiamata "Kaizen". Kaisen è un metodo giapponese, nato nel secondo dopoguerra, come soluzione per aiutare a rimettere in carreggiata il Paese.

Le aziende giapponesi che hanno iniziato a implementarlo nelle loro attività quotidiane migliorano continuamente la gestione della qualità dei loro prodotti e servizi. Per raggiungere questo obiettivo, utilizzano diverse pratiche, legate a questa metodologia che vedremo oggi.

E nel settore del marketing digitale, e più specificamente nelle nostre azioni di email marketing, questa filosofia potrebbe aiutare molto e persino diventare un pezzo chiave nel puzzle generale, ovvero nella nostra strategia digitale.

Tuttavia, iniziamo definendolo, poiché credo sia molto probabile che tu non abbia molta familiarità con questo concetto.

· Che cos'è Kaizen?

Kaizen è un termine giapponese (改善), letteralmente significa "cambiamento in meglio" o "miglioramento continuo". La sua applicazione è nota con l'acronimo MCCT (Continuous Improvement for Total Quality).

Il metodo Kaizen mette in moto azioni per il miglioramento continuo di strategie e tecniche e coinvolge tutti i membri del team o dell'organizzazione, dai manager e proprietari ai dipendenti esterni, non direttamente legati all'entità stessa.

► Come funziona questa metodologia?

Il concetto di miglioramento continuo è stato applicato, come ho indicato in precedenza, dalla fine della seconda guerra mondiale, quando gli americani entrarono in Giappone e iniziarono ad applicare tecniche create da specialisti militari, responsabili delle principali industrie dell'epoca, con l'obiettivo di ricostruire un paese devastato e pieno di risorse.

Hanno messo in campo una metodologia che avrebbe cambiato per sempre il Paese: “ senza un miglioramento continuo non è possibile evolvere”. Per comprendere meglio questo concetto, la teoria di Kaizen dice che dovremmo sforzarci di migliorare qualcosa ogni giorno, indipendentemente dall'area che vogliamo cambiare, potrebbe essere la nostra carriera professionale o la vita personale.

Con questo in mente, Kaizen significa cambiare piccoli aspetti, con l'obiettivo di migliorare gradualmente la qualità dei nostri risultati, invece di apportare cambiamenti improvvisi su larga scala.

Questo, secondo la filosofia che vedremo oggi, ci fa rompere questa barriera mentale e smettere di pensare che "non posso", che è responsabile della maggior parte dei fallimenti professionali e personali.

In breve, e in altre parole, per applicare la metodologia Kaizen, dobbiamo essere persistenti nel nostro lavoro, con piccole dosi di cambiamenti quotidiani. Utilizzando strumenti di miglioramento continuo, possiamo lasciare a poco a poco la nostra zona di comfort, per migliorare pian piano la qualità del nostro lavoro.

I cambiamenti su larga scala possono spaventarci, ma con la teoria Kaizen è facile non temere una piccola sfida con la quale perdiamo poco se falliamo. Cioè, incorporeremo piccole modifiche e inizieremo a migliorare passo dopo passo.

· Come è stata creata la metodologia Kaizen?

Come molte altre filosofie e metodologie che sono state create nel corso della storia, il metodo Kaizen è stato creato per necessità.

Come ho accennato in precedenza, in questo caso, il metodo Kaizen ha iniziato ad essere applicato a metà del secolo scorso, quando l'esercito americano che aveva occupato il Giappone portò specialisti che implementarono nuove tecniche per risolvere diversi problemi che il paese stava affrontando.

Questi esperti hanno nominato consulenti aziendali affidabili per aiutare a migliorare i processi delle industrie giapponesi e hanno implementato tecniche basate su alcuni programmi di formazione chiamati TWI (Training all'interno del settore) . I suoi principali promotori furono William Edwards Deming e Joseph Juran.

A poco a poco, il popolo giapponese ha iniziato ad assimilare queste pratiche o strumenti per il miglioramento continuo. E molte filosofie orientali predicano questa premessa: miglioramento continuo. Il Giappone aveva bisogno di miglioramenti di enorme portata, a causa dello stato devastante e fatiscente in cui si trovava l'intero Paese dopo la guerra.

Uno dei giapponesi che teorizzò e chiamò il metodo Kaizen fu un imprenditore di nome Kaoru Ishikawa, che lo adattò ai processi industriali.

Dopo questa introduzione della metodologia, l'economia giapponese ha iniziato a riprendersi a poco a poco, e ora il paese ha un'industria in forte espansione, forse una delle più avanzate al mondo.

· I 10 passaggi per applicare il Kaizen nella tua strategia aziendale

Il segreto di questa filosofia sta proprio nei semplici passi che possiamo compiere per migliorare il nostro lavoro o la nostra vita quotidiana.

Se vogliamo applicare questa metodologia in ambito digitale, dovremo seguire una serie di passaggi o premesse, se vogliamo raggiungere tutti i nostri obiettivi.

Questi sono i passaggi chiave per implementare questa filosofia in una strategia aziendale:

► 1. Dimentica le idee fisse e immutabili.

In precedenza ho detto che per applicare questo metodo, dovrai lasciare la tua zona di comfort e cambiare il tuo modo di agire.

Sarà quindi necessario puntare su azioni o strategie che promuovano un cambiamento continuo nel nostro modo di pensare e di fare le cose.

► 2. Rifletti su "come fare" invece di concentrarti sulle difficoltà

Questa filosofia cerca di evitare i blocchi mentali che spesso ci affliggono, o quella che nel coaching viene chiamata “paralisi da analisi”. Questo stato d'animo” blocca “il processo decisionale, creando un processo di stagnazione. Molte volte pensiamo molto a qualcosa, crediamo che possa portare risultati positivi, ma non facciamo mai il primo passo perché non sappiamo da dove cominciare.

Sia che sia nella nostra strategia di email marketing, che vedremo più avanti con più attenzione o in qualsiasi altra azione, dovremmo sempre concentrarci su come fare le cose e non nei problemi o nei disagi che tutto questo porterà.

► 3. Lavorare continuamente per migliorare

E per aiutarci a migliorare e smettere di concentrare le nostre energie nelle barriere che possono sorgere, Kaizen propone che, per affrontare qualsiasi difficoltà o problema nel nostro progetto, dovremmo smettere di preoccuparci e iniziare a proporre azioni per risolvere questi problemi.

Bloccando immediatamente questi impedimenti, non diamo alla nostra mente il tempo di concentrarsi sugli aspetti negativi, ponendo tutta la nostra attenzione su come risolvere i problemi.

► 4. Correggere immediatamente gli errori

Precisamente, e secondo la soluzione precedente, Kaizen propone che, ove possibile, si attivino misure correttive che risolvano i problemi immediatamente non appena vengono rilevati.

In questo modo evitiamo di rimandare la soluzione, cosa che la maggior parte di noi è abituata a fare quando si tratta di cose spiacevoli.

Anche se per trovare una soluzione immediata al problema dobbiamo cercare su Google altre persone o aziende che hanno affrontato lo stesso problema in passato, dobbiamo agire. Il nostro obiettivo dovrebbe essere quello di risolvere immediatamente questa “crisi”.

► 5. Trova idee quando affronti situazioni difficili

Kaizen insegna anche che le difficoltà che possono sorgere nell'esecuzione di qualsiasi progetto sono per noi un'opportunità di apprendimento e di adattamento.

Quindi dovremmo concentrarci su cose positive per cambiare il nostro modo di considerare i problemi. Dobbiamo considerare ogni sfida come un'opportunità per migliorare.

► 6. Non cercare la perfezione, ma l'eccellenza.

Questa metodologia propone anche un cambiamento nel nostro modo di pensare. Dovremmo smettere di perseguire la perfezione, soprattutto dopo aver iniziato un nuovo progetto.

Come si dice comunemente, nulla è perfetto e, seguendo questa premessa; Kaizen si propone di perseguire l'eccellenza, che è fatta di miglioramenti continui attraverso i quali risolviamo gradualmente tutte le “imperfezioni” del prodotto iniziale, privilegiando la soluzione ai problemi che interessano il cliente finale, e successivamente a quelli che lo rendono più estetico e attraente.

► 7. Trova la vera causa, rispetta i cinque “perché”.

In base a questo metodo, se iniziamo ad analizzare un qualsiasi guasto che influisca sul corretto funzionamento del nostro progetto, troveremo sempre cinque “perché” che dobbiamo identificare.

Se sarà possibile individuarli in tempo e, soprattutto, combatterli efficacemente, raggiungeremo i nostri obiettivi e creeremo un sistema più efficiente, che garantirà il successo del nostro progetto.

► 8. Prendi in considerazione le idee di 10 persone

La pratica dell'ascolto attivo è un altro dei precetti fondamentali di questa filosofia. Chiedere aiuto non è vergognoso. Dovremmo chiedere consigli e suggerimenti ad altre persone, per perfezionare ulteriormente il nostro progetto.

Dovremmo quindi parlare con 10 persone conosciute, intimamente legate al nostro settore professionale, per chiedere loro se possono consigliarci una formula che funzioni per loro, per testare se possa essere utilizzata nella nostra azienda o progetto.

► 9. Testare e poi convalidare

Questa filosofia ha come principio il concetto di “validazione”.

Da lì, è facile applicare diverse soluzioni. Tuttavia, dovremmo sempre convalidare le azioni intraprese, con l'obiettivo di identificare e risolvere immediatamente errori o malfunzionamenti nel sistema o nel progetto.

► 10. “Il miglioramento dovrebbe continuare”

È molto probabile che una volta raggiunti tutti i nostri obiettivi o almeno quelli che inizialmente ci eravamo prefissati nella nostra attività, potremmo chiederci: e ora cosa posso fare per migliorare?

È qui che risiede l'essenza di quest'ultimo punto, perché dovresti capire che non importa quanto siano positivi i tuoi risultati, dovresti sempre cercare di migliorarli.

In questo modo, dovresti sempre avere nel tuo “cassetto” un elenco di miglioramenti che vorresti implementare e applicarli quando possibile.

· Come applicare la metodologia Kaizen alla tua strategia di email marketing?

Avendo visto tutti i punti che fanno parte di questa fantastica metodologia, al di là della definizione stessa di Kaizen, vorrei condividere con te una strategia molto interessante che puoi applicare alle tue azioni di email marketing.

Sebbene all'inizio ti sembri che entrambi i concetti (Kaizen ed E-mail marketing) non abbiano una relazione apparente, il meglio di questa filosofia è che si applica a tutti i tipi di campi professionali.

Quindi se utilizzi Mailrelay come tuo software di email marketing, perché questo è un sistema fantastico che offre condizioni imbattibili e che uso da diversi anni nella mia strategia, ti consiglio di procedere come segue:

► Acquisisci lead sin dal primo giorno

Questo è uno degli errori che commettono molte aziende e persino blogger che iniziano la loro attività su Internet.

Spesso, perché stiamo iniziando il nostro progetto, poiché non conosciamo nessuno o abbiamo un marchio personale molto “verde”, pensiamo di non essere in grado di catturare iscritti con i nostri contenuti.

Tuttavia, dopo un po', quando apriamo gli occhi e decidiamo di cercare modi per attirare abbonati per inviare loro i nostri contenuti o servizi che lavorano con l'email marketing, scopriremo di aver già perso molti potenziali abbonati, poiché molti visitatori probabilmente vorrebbero per ricevere le nostre newsletter.

► Crea contenuti di qualità per inviare una newsletter settimanale

Dopo aver creato una strategia per attirare lead, il passo successivo dovrebbe essere iniziare a pubblicare nuovi contenuti ogni settimana per avere materiale da inviare ai nostri iscritti.

E se non puoi pubblicare nulla di nuovo, dovresti inviare loro contenuti da altri siti che hai trovato interessanti e che puoi condividere con loro, o informazioni rilevanti relative al tuo settore.

Ad esempio, se i tuoi abbonati hanno società online, potresti inviare consigli sui libri di marketing che hai letto di recente.

In questo modo, si abitueranno a ricevere, almeno un giorno alla settimana, un tuo messaggio con consigli utili sulla loro attività o sulla loro vita.

► Chiedi loro un feedback per migliorare continuamente.

Ricordi cosa insegna Kaizen sul “miglioramento continuo”?

Bene, per poter migliorare costantemente, dovresti approfittare delle settimane in cui non hai contenuti da inviare per creare newsletter diverse, chiedendo ai tuoi iscritti di aiutarti e darti feedback.

Cosa potresti chiedere? Molto semplice. Chiedi loro di suggerire argomenti interessanti, di sapere cosa vogliono trovare sul tuo blog, quali prodotti vorrebbero che tu vendessi nel tuo eCommerce, ecc.

Tornando al Kaizen, ricorda che questo sistema è composto da tutti gli anelli della catena, compresi gli operatori, che in questo caso sarebbero i tuoi iscritti e tu saresti il ​​responsabile o il responsabile di questa strategia.

► Ascoltali, la loro opinione conta.

Per lavorare con un altro dei presupposti di base di Kaizen che dovremmo ascoltare le idee di 10 persone; possiamo parlare con i nostri abbonati e chiedere la loro opinione.

In questo modo, possiamo continuare a migliorare gradualmente.

Dopo aver inviato un prodotto informativo, ad esempio un ebook gratuito, potremmo inviare loro un'e-mail una settimana dopo aver ricevuto il nuovo prodotto per scoprire cosa pensano dell'ebook e cosa potrebbe essere migliorato.

· Conclusione

Non c'è dubbio che la filosofia Kaizen, più che un semplice metodo per aiutarci a migliorare la nostra professione e le nostre attività quotidiane, è un'autentica filosofia di vita.

E, applicato alla nicchia dell'email marketing, potrebbe portare molti vantaggi alla tua strategia attuale, non dal punto di vista economico, ma per attirare nuovi iscritti e soprattutto per costruire un database di clienti fidelizzati.