Что такое кайдзен и как его применить в своей стратегии электронного маркетинга?

Если вы цифровой предприниматель, вы, вероятно, всегда ищете методы или практики, которые помогут вам лучше управлять своим временем и организовывать свою работу.

Если вы хотите попробовать что-то новое, существует методика под названием «Кайдзен». Кайсен - это японский метод, созданный после Второй мировой войны в качестве решения, которое поможет вернуть страну в нужное русло.

Японские компании, которые начали внедрять его в свою повседневную деятельность, постоянно улучшают управление качеством своих продуктов и услуг. Для достижения этой цели они используют разные практики, связанные с этой методологией, которую мы увидим сегодня.

И в индустрии цифрового маркетинга, и, в частности, в наших действиях по электронному маркетингу, эта философия может очень помочь и даже стать ключевым элементом в общей головоломке, то есть в нашей цифровой стратегии.

Однако давайте начнем с его определения, поскольку я считаю, что очень вероятно, что вы не очень хорошо знакомы с этим понятием.

· Что такое кайдзен?

Кайдзен - это японский термин (改善,), буквально означает «изменение к лучшему» или «постоянное улучшение». Его приложение известно под аббревиатурой MCCT (Непрерывное улучшение для общего качества).

Метод кайдзен запускает действия для непрерывного совершенствования стратегий и методов и включает в себя всех членов команды или организации, от менеджеров и владельцев до внешних сотрудников, не связанных напрямую с самой организацией.

► Как работает эта методология?

Концепция непрерывного совершенствования применялась, как я указывал ранее, после окончания Второй мировой войны, когда американцы вошли в Японию и начали применять методы, созданные военными специалистами, ответственными за основные отрасли промышленности того времени, с целью восстановления. опустошенная страна с ограниченными ресурсами.

Они применили методологию, которая навсегда изменила бы страну: « без постоянного улучшения невозможно развиваться». Чтобы лучше понять эту концепцию, теория Кайдзен гласит, что мы должны стремиться улучшать что-то каждый день, независимо от области, которую мы хотим изменить, это может быть наша профессиональная карьера или личная жизнь.

Имея это в виду, кайдзен означает изменение мелких аспектов с целью постепенного улучшения качества наших результатов, а не внезапных крупномасштабных изменений.

Это, согласно философии, которую мы увидим сегодня, заставляет нас преодолеть этот ментальный барьер и перестать думать, что «я не могу», что является причиной большинства профессиональных и личных неудач.

Короче говоря, иными словами, чтобы применить методологию кайдзен, нам нужно быть настойчивыми в нашей работе, с небольшими дозами ежедневных изменений. Используя инструменты непрерывного совершенствования, мы можем постепенно выходить из зоны комфорта, постепенно улучшая качество нашей работы.

Крупномасштабные изменения могут нас напугать, но с теорией Кайдзен легко не бояться небольшого вызова, с которым мы мало что теряем, если проиграем. То есть мы внесем мелкие изменения и начнем постепенно улучшать.

· Как была создана методология кайдзен?

Как и многие другие философии и методологии, которые создавались на протяжении всей истории, метод кайдзен был создан по необходимости.

Как я упоминал ранее, в данном случае метод кайдзен начал применяться в середине прошлого века, когда американская армия, оккупировавшая Японию, привезла специалистов, которые внедрили новые методы для решения ряда проблем, с которыми столкнулась страна.

Эти эксперты назначили авторитетных бизнес-консультантов, чтобы помочь улучшить процессы в японской промышленности, и они внедрили методы, основанные на некоторых программах обучения, называемых TWI (обучение в отрасли) . Его известными промоутерами были Уильям Эдвардс Деминг и Джозеф Джуран.

Постепенно японцы начали осваивать эти методы или инструменты для постоянного совершенствования. И многие восточные философии проповедуют эту предпосылку: постоянное совершенствование. Япония нуждалась в улучшении огромных масштабов из-за разрушительного и полуразрушенного состояния, в котором находилась вся страна после войны.

Одним из японцев, теоретизировавших и назвавших метод кайдзен, был предприниматель по имени Каору Исикава, который адаптировал его к производственным процессам.

После внедрения методологии японская экономика начала постепенно восстанавливаться, и теперь в стране процветает промышленность, возможно, одна из самых передовых в мире.

· 10 шагов по применению кайдзен в вашей бизнес-стратегии

Секрет этой философии заключается именно в простых шагах, которые мы можем предпринять, чтобы улучшить нашу работу или нашу повседневную жизнь.

Если мы хотим применить эту методологию в цифровой сфере, нам придется выполнить ряд шагов или предпосылок, если мы хотим достичь всех наших целей.

Вот ключевые шаги для реализации этой философии в бизнес-стратегии:

► 1. Забудьте о фиксированных и неизменных идеях.

Ранее я упоминал, что для применения этого метода вам придется выйти из зоны комфорта и изменить свой образ действий.

Следовательно, необходимо будет сосредоточиться на действиях или стратегиях, которые способствуют постоянному изменению нашего образа мыслей и действий.

► 2. Размышляйте о том, «как», а не сосредотачивайтесь на трудностях.

Эта философия пытается избежать ментальных блоков, которые часто поражают нас, или того, что в коучинге называется «параличом анализом». Это состояние ума «зависает» от «принятия решений, создавая процесс застоя. Часто мы много о чем-то думаем, верим, что это может принести положительные результаты, но никогда не делаем первого шага, потому что не знаем, с чего начать.

Итак, будь то в нашей стратегии электронного маркетинга, которую мы позже рассмотрим более внимательно, или в любых других действиях, мы всегда должны сосредоточиваться на том, как что-то делать, а не на проблемах или неудобствах, которые все это принесет.

► 3. Непрерывно работайте над улучшением

И чтобы помочь нам улучшить и перестать сосредотачивать нашу энергию на препятствиях, которые могут возникнуть, Кайдзен предлагает, чтобы перед лицом любых трудностей или проблем в нашем проекте мы перестали беспокоиться и начали предлагать действия для решения этих проблем.

Немедленно блокируя эти препятствия, мы не даем нашему уму времени сосредоточиться на негативных аспектах, сосредоточив все свое внимание на том, как решить проблемы.

► 4. Немедленно исправляйте ошибки.

Точнее, и в соответствии с предыдущим решением, Кайдзен предлагает по возможности активировать корректирующие меры, которые решат проблемы немедленно, как только они будут обнаружены.

Таким образом, мы избегаем откладывать решение проблемы, что большинство из нас привыкло делать, имея дело с неприятными вещами.

Даже если для того, чтобы найти немедленное решение проблемы, нам нужно искать в Google других людей или компании, которые сталкивались с той же проблемой в прошлом, мы должны действовать. Нашей целью должно быть немедленное разрешение этого «кризиса».

► 5. Найдите идеи в трудных ситуациях.

Кайдзен также учит, что трудности, которые могут возникнуть при выполнении любого проекта, дают нам возможность учиться и адаптироваться.

Поэтому мы должны сосредоточиться на позитивных вещах, чтобы изменить наш взгляд на проблемы. Мы должны рассматривать каждую проблему как возможность для улучшения.

► 6. Не ищите совершенства, а стремитесь к совершенству.

Эта методология также предлагает изменить образ нашего мышления. Мы должны перестать стремиться к совершенству, особенно после запуска нового проекта.

Как обычно говорят, нет ничего совершенного и, следуя этой посылке; Кайдзен предлагает стремиться к совершенству, которое состоит из непрерывных улучшений, с помощью которых мы постепенно устраняем все «недостатки» исходного продукта, уделяя приоритетное внимание решению проблем, которые затрагивают конечного потребителя, а затем и тем, которые делают его более эстетичным и привлекательным.

► 7. Найдите настоящую причину и соблюдайте пять «почему».

В соответствии с основанием этого метода, если мы начнем анализировать любой сбой, который влияет на правильное функционирование нашего проекта, мы всегда найдем пять «почему», которые мы должны определить.

Если удастся вовремя их выявить и, прежде всего, эффективно с ними бороться, мы достигнем поставленных целей и создадим более эффективную систему, которая будет гарантировать успех нашего проекта.

► 8. Учесть идеи 10 человек.

Практика активного слушания - еще один из основных принципов этой философии. Просить о помощи не постыдно. Мы должны запрашивать рекомендации и советы от других людей, чтобы улучшить наш проект.

Поэтому нам следует поговорить с 10 известными людьми, тесно связанными с нашим профессиональным сектором, и спросить их, могут ли они порекомендовать нам формулу, которая работает для них, чтобы проверить, можно ли ее использовать в нашей компании или проекте.

► 9. Протестируйте, а затем подтвердите

В этой философии в качестве принципа используется концепция «подтверждения».

Отсюда легко применять различные решения. Однако мы всегда должны проверять предпринятые действия с целью немедленного выявления и устранения ошибок или сбоев в системе или проекте.

► 10. «Улучшение должно продолжаться»

Весьма вероятно, что после того, как все наши цели будут достигнуты или, по крайней мере, те, которые мы изначально поставили в качестве целей в нашем собственном бизнесе, мы можем спросить себя: а теперь, что я могу сделать, чтобы улучшить?

В этом и заключается суть последнего пункта, потому что вы должны понимать, что какими бы положительными ни были ваши результаты, вы всегда должны стараться их улучшить.

Таким образом, вы всегда должны иметь в своем «ящике» список улучшений, которые вы хотите реализовать, и применять их, когда это возможно.

· Как применить методологию кайдзен к вашей стратегии электронного маркетинга?

Увидев все аспекты этой фантастической методологии, помимо самого определения кайдзен, я хотел бы поделиться с вами очень интересной стратегией, которую вы можете применить к своим действиям по электронной почте.

Хотя вам сначала кажется, что обе концепции (кайдзен и электронный маркетинг) не имеют очевидной связи, лучшее в этой философии состоит в том, что она применима ко всем типам профессиональных областей.

Поэтому, если вы используете Mailrelay в качестве программного обеспечения для электронного маркетинга, потому что это фантастическая система, которая предлагает непревзойденные условия и которую я использую в течение нескольких лет в своей стратегии, я рекомендую вам поступить следующим образом:

► Захватывайте потенциальных клиентов с первого дня

Это одна из ошибок, которую совершают многие компании и даже блогеры, начинающие свой Интернет-бизнес.

Часто мы думаем, что из-за того, что мы начинаем наш проект, поскольку мы никого не знаем или у нас очень «зеленый» личный бренд, мы не сможем привлечь подписчиков с помощью нашего контента.

Однако через некоторое время, когда мы откроем глаза и решим искать способы привлечения подписчиков для отправки им нашего контента или услуг, работающих с почтовым маркетингом, мы обнаружим, что уже потеряли многих потенциальных подписчиков, поскольку многие посетители, вероятно, захотят получать наши информационные бюллетени.

► Создавайте качественный контент для отправки еженедельного информационного бюллетеня

После создания стратегии по привлечению лидов следующим шагом должно быть начало публикации нового контента каждую неделю, чтобы иметь материал для отправки нашим подписчикам.

А если вы не можете публиковать что-либо новое, вам следует присылать им контент с других сайтов, который вы сочли интересным и которым вы можете поделиться с ними, или соответствующую информацию, относящуюся к вашей отрасли.

Например, если у ваших подписчиков есть онлайн-компании, вы можете отправлять рекомендации по маркетинговым книгам, которые вы недавно прочитали.

Таким образом, они привыкнут получать от вас хотя бы раз в неделю сообщение с полезными советами об их бизнесе или своей жизни.

► Попросите их дать обратную связь, чтобы постоянно совершенствоваться.

Вы помните, что Кайдзен учит о «постоянном улучшении»?

Что ж, чтобы иметь возможность постоянно совершенствоваться, вы должны использовать недели, когда у вас нет контента для отправки, чтобы создавать различные информационные бюллетени, прося своих подписчиков помочь вам и дать обратную связь.

О чем вы могли бы попросить? Очень простой. Попросите их предложить интересные темы, узнать, что они хотят найти в вашем блоге, какие продукты они хотели бы, чтобы вы продавали в своей электронной коммерции и т. Д.

Говоря снова о кайдзен, помните, что эта система состоит из всех звеньев в цепочке, включая операторов, которые в этом случае будут вашими подписчиками, и вы будете нести ответственность или лицо, отвечающее за эту стратегию.

► Слушайте их, их мнение имеет значение.

Работать с другим основным предположением Кайдзен о том, что мы должны прислушиваться к идеям 10 человек; мы можем поговорить с нашими подписчиками и узнать их мнение.

Таким образом, мы можем постепенно улучшаться.

После отправки информационного продукта, например, бесплатной электронной книги, мы могли бы отправить им электронное письмо через неделю после того, как они получили новый продукт, чтобы узнать, что они думают об электронной книге и что можно улучшить.

· Заключение

Нет сомнений в том, что философия кайдзен - это больше, чем простой метод, помогающий нам улучшить нашу профессию и повседневные задачи, это подлинная философия жизни.

И применительно к нише электронного маркетинга он может дать вам много преимуществ для вашей текущей стратегии, но не с экономической точки зрения, а для привлечения новых подписчиков и особенно для создания базы данных лояльных клиентов.