¿Qué es Kaizen y cómo aplicarlo a su estrategia de marketing por correo electrónico?

Si eres un emprendedor digital, probablemente siempre estés buscando métodos o prácticas que te ayuden a administrar mejor tu tiempo y organizar tu trabajo.

Si está interesado en probar algo nuevo, existe una metodología llamada "Kaizen". Kaisen es un método japonés, creado después de la Segunda Guerra Mundial, como una solución para ayudar a volver a encarrilar al país.

Las empresas japonesas que comenzaron a implementarlo en sus actividades diarias están mejorando continuamente la gestión de la calidad de sus productos y servicios. Para lograr este objetivo, utilizan diferentes prácticas, vinculadas a esta metodología que veremos hoy.

Y es que en la industria del marketing digital, y más concretamente en nuestras acciones de email marketing, esta filosofía podría ayudar mucho e incluso convertirse en una pieza clave en el puzzle global, es decir, en nuestra estrategia digital.

Sin embargo, comencemos por definirlo, ya que creo que es muy probable que no estés muy familiarizado con este concepto.

· ¿Qué es Kaizen?

Kaizen es un término japonés (改善,) que literalmente significa "cambio para mejor" o "mejora continua". Su aplicación es conocida por las siglas MCCT (Continuous Improvement for Total Quality).

El método Kaizen pone en marcha acciones para la mejora continua de estrategias y técnicas e involucra a todos los miembros del equipo u organización, desde gerentes y propietarios hasta empleados externos, no vinculados directamente a la propia entidad.

► ¿Cómo funciona esta metodología?

El concepto de mejora continua se aplicó, como indiqué anteriormente, desde el final de la Segunda Guerra Mundial, cuando los estadounidenses ingresaron a Japón y comenzaron a aplicar técnicas creadas por especialistas militares, responsables de las principales industrias de la época, con el objetivo de reconstruir. un país devastado y sin recursos.

Desplegaron una metodología que cambiaría el país para siempre: “ sin una mejora continua no es posible evolucionar”. Para comprender mejor este concepto, la teoría de Kaizen dice que debemos esforzarnos por mejorar algo todos los días, sin importar el área que queramos cambiar, puede ser nuestra carrera profesional o nuestra vida personal.

Con eso en mente, Kaizen significa cambiar pequeños aspectos, con el objetivo de mejorar poco a poco la calidad de nuestros resultados, en lugar de hacer cambios repentinos a gran escala.

Esto, según la filosofía que vamos a ver hoy, nos hace romper esta barrera mental y dejar de pensar que “no puedo”, que es el responsable de la mayoría de los fracasos profesionales y personales.

En definitiva, es decir, para aplicar la metodología Kaizen, necesitamos ser persistentes en nuestro trabajo, con pequeñas dosis de cambios diarios. Utilizando herramientas de mejora continua, podemos ir saliendo de nuestra zona de confort poco a poco, para mejorar poco a poco la calidad de nuestro trabajo.

Los cambios a gran escala pueden asustarnos, pero con la teoría Kaizen es fácil no temer a un pequeño desafío con el que perdemos poco si fallamos. Es decir, incorporaremos cambios menores y comenzaremos a mejorar paso a paso.

· ¿Cómo se creó la metodología Kaizen?

Como muchas otras filosofías y metodologías que se han creado a lo largo de la historia, el método Kaizen fue creado por necesidad.

Como mencioné anteriormente, en este caso, el método Kaizen comenzó a aplicarse a mediados del siglo pasado, cuando el ejército estadounidense que había ocupado Japón trajo especialistas que implementaron nuevas técnicas para resolver varios problemas que enfrentaba el país.

Estos expertos nombraron asesores comerciales de renombre para ayudar a mejorar los procesos de las industrias japonesas, e implementaron técnicas basadas en algunos programas de capacitación llamados TWI (Capacitación dentro de la industria) . Sus promotores destacados fueron William Edwards Deming y Joseph Juran.

Poco a poco, los japoneses comenzaron a asimilar estas prácticas o herramientas de mejora continua. Y muchas filosofías orientales predican esta premisa: la mejora continua. Japón necesitaba mejoras de enorme magnitud, debido al estado devastador y ruinoso en el que se encontraba todo el país después de la guerra.

Uno de los japoneses que teorizó y nombró el método Kaizen fue un emprendedor llamado Kaoru Ishikawa, quien lo adaptó a los procesos industriales.

Luego de esta introducción de la metodología, la economía japonesa comenzó a recuperarse poco a poco, y ahora el país tiene una industria en auge, quizás una de las más avanzadas del mundo.

· Los 10 pasos para aplicar Kaizen en su estrategia empresarial

El secreto de esta filosofía radica precisamente en los sencillos pasos que podemos dar para mejorar nuestro trabajo o nuestro día a día.

Si queremos aplicar esta metodología en el ámbito digital, tendremos que seguir una serie de pasos o premisas, si queremos conseguir todos nuestros objetivos.

Estos son los pasos clave para implementar esta filosofía en una estrategia empresarial:

► 1. Olvídese de las ideas fijas e inmutables.

Anteriormente mencioné que para aplicar este método tendrás que salir de tu zona de confort y cambiar tu forma de actuar.

Por lo tanto, será necesario enfocarnos en acciones o estrategias que promuevan un cambio continuo en nuestra forma de pensar y hacer las cosas.

► 2. Reflexione sobre "cómo" en lugar de concentrarse en las dificultades

Esta filosofía trata de evitar los bloqueos mentales que muchas veces nos aquejan, o lo que en coaching se llama “parálisis por análisis”. Este estado de ánimo ”cuelga“ en la toma de decisiones, creando un proceso de estancamiento. Muchas veces pensamos mucho en algo, creemos que puede traer resultados positivos, pero nunca damos el primer paso porque no sabemos por dónde empezar.

Así sea en nuestra estrategia de email marketing, que luego veremos con más detenimiento o en cualquier otra acción, siempre debemos centrarnos en cómo hacer las cosas y no en los problemas o inconvenientes que todo esto traerá.

► 3. Trabajar continuamente para mejorar

Y para ayudarnos a mejorar y dejar de enfocar nuestras energías en las barreras que puedan surgir, Kaizen propone que, para afrontar cualquier dificultad o problema en nuestro proyecto, dejemos de preocuparnos y empecemos a proponer acciones para resolver estos problemas.

Al bloquear inmediatamente estos impedimentos, no le damos tiempo a nuestra mente para concentrarse en los aspectos negativos, poniendo toda nuestra atención en cómo solucionar los problemas.

► 4. Corrija los errores inmediatamente

Precisamente, y de acuerdo con la solución anterior, Kaizen propone que, en la medida de lo posible, activemos medidas correctoras que solucionen los problemas de forma inmediata en cuanto se detecten.

De esta forma evitamos postergar la solución, algo a lo que la mayoría de nosotros estamos acostumbrados a hacer frente a cosas desagradables.

Incluso si para encontrar una solución inmediata al problema tenemos que buscar en Google a otras personas o empresas que hayan enfrentado el mismo problema en el pasado, debemos actuar. Nuestro objetivo debería ser solucionar esta "crisis" de inmediato.

► 5. Encuentra ideas cuando te enfrentas a situaciones difíciles

Kaizen también enseña que las dificultades que puedan surgir en la ejecución de cualquier proyecto son una oportunidad para que aprendamos y nos adaptemos.

Por tanto, debemos centrarnos en las cosas positivas para cambiar nuestra forma de considerar los problemas. Debemos considerar cada desafío como una oportunidad para mejorar.

► 6. No busque la perfección, sino la excelencia.

Esta metodología también propone un cambio en la forma de pensar. Debemos dejar de perseguir la perfección, especialmente después de comenzar un nuevo proyecto.

Como se suele decir, nada es perfecto y, siguiendo esta premisa; Kaizen se propone perseguir la excelencia, que se compone de mejoras continuas a través de las cuales resolvemos gradualmente todas las “imperfecciones” del producto inicial, priorizando la solución a los problemas que afectan al cliente final, y luego aquellos que lo hacen más estético y atractivo.

► 7. Encuentre la causa real, respete los cinco "por qué".

Según la base de este método, si comenzamos a analizar alguna falla que afecte al buen funcionamiento de nuestro proyecto, siempre encontraremos cinco “por qué” que debemos identificar.

Si es posible identificarlos a tiempo y, sobre todo, combatirlos de manera eficaz, lograremos nuestros objetivos y crearemos un sistema más eficiente, que garantizará el éxito de nuestro proyecto.

► 8. Tenga en cuenta las ideas de 10 personas

Practicar la escucha activa es otro de los preceptos básicos de esta filosofía. Pedir ayuda no es vergonzoso. Deberíamos pedir recomendaciones y consejos a otras personas para perfeccionar aún más nuestro proyecto.

Así que deberíamos hablar con 10 personas conocidas, íntimamente relacionadas con nuestro sector profesional, para preguntarles si pueden recomendarnos una fórmula que les esté funcionando, para probar si podría ser utilizada en nuestra empresa o proyecto.

► 9. Pruebe y luego valide

Esta filosofía tiene el concepto de “validación” como principio.

A partir de ahí, es fácil aplicar diferentes soluciones. Sin embargo, siempre debemos validar las acciones realizadas, con el objetivo de identificar y solucionar errores o averías en el sistema o proyecto de forma inmediata.

► 10. “La mejora debe continuar”

Es muy probable que una vez alcanzados todos nuestros objetivos o al menos aquellos que originalmente nos marcamos como objetivos en nuestro propio negocio, nos preguntemos: ¿y ahora qué puedo hacer para mejorar?

Ahí es donde radica la esencia de este último punto, porque debes entender que por muy positivos que sean tus resultados, siempre debes intentar mejorarlos.

De esta manera, siempre debe tener en su "cajón" una lista de mejoras que le gustaría implementar y aplicarlas cuando sea posible.

· ¿Cómo aplicar la metodología Kaizen a su estrategia de email marketing?

Habiendo visto todos los puntos que forman parte de esta fantástica metodología, más allá de la propia definición de Kaizen, me gustaría compartir contigo una estrategia muy interesante que puedes aplicar a tus acciones de email marketing.

Si bien en un principio te parece que ambos conceptos (Kaizen y E-mail marketing) no tienen relación aparente, lo mejor de esta filosofía es que se aplica a todo tipo de campos profesionales.

Así que si utilizas Mailrelay como tu software de email marketing, porque este es un sistema fantástico que ofrece unas condiciones inmejorables y que llevo varios años usando en mi estrategia, te recomiendo que procedas de la siguiente manera:

► Capture clientes potenciales desde el primer día

Este es uno de los errores que cometen muchas empresas e incluso blogueros que inician su negocio en Internet.

A menudo, pensamos que porque estamos iniciando nuestro proyecto, como no conocemos a nadie o tenemos una marca personal muy “verde”, no podremos captar suscriptores con nuestro contenido.

Sin embargo, después de un tiempo, cuando abrimos los ojos y decidimos buscar formas de atraer suscriptores para enviarles nuestros contenidos o servicios trabajando con email marketing, descubriremos que ya hemos perdido muchos suscriptores potenciales, ya que a muchos visitantes probablemente les gustaría para recibir nuestros boletines.

► Crea contenido de calidad para enviar un boletín semanal

Después de crear una estrategia para atraer clientes potenciales, el siguiente paso debería ser comenzar a publicar contenido nuevo cada semana para tener material para enviar a nuestros suscriptores.

Y si no pudiste publicar nada nuevo, debes enviarles contenido de otros sitios que te parezcan interesantes y que puedas compartir con ellos, o información relevante relacionada con tu industria.

Por ejemplo, si sus suscriptores tienen empresas en línea, puede enviar recomendaciones sobre libros de marketing que haya leído recientemente.

De esta forma, se acostumbrarán a recibir, al menos un día a la semana, un mensaje tuyo con consejos útiles sobre su negocio o su vida.

► Pídales comentarios para mejorar continuamente.

¿Recuerdas lo que enseña Kaizen sobre la "mejora continua"?

Bueno, para poder mejorar constantemente, debes aprovechar las semanas en las que no tienes contenido para enviar para crear diferentes newsletters, pidiendo a tus suscriptores que te ayuden y te den su opinión.

¿Qué podrías pedir? Muy simple. Pídeles que sugieran temas interesantes, para saber qué quieren encontrar en tu blog, qué productos les gustaría que vendieras en tu eCommerce, etc.

Hablando de nuevo de Kaizen, recuerda que este sistema está compuesto por todos los eslabones de la cadena, incluidos los operadores, que en este caso serían tus suscriptores y tú serías el responsable o el responsable de esta estrategia.

► Escúchalos, su opinión cuenta.

Trabajar con otro de los supuestos básicos de Kaizen de que debemos escuchar las ideas de 10 personas; podemos hablar con nuestros suscriptores y pedirles su opinión.

De esta forma, podemos seguir mejorando gradualmente.

Después de enviar un producto de información, por ejemplo, un libro electrónico gratuito, podríamos enviarles un correo electrónico una semana después de que recibieron el nuevo producto para averiguar qué piensan del libro electrónico y qué se podría mejorar.

· Conclusión

No cabe duda de que la filosofía Kaizen, más que un simple método para ayudarnos a mejorar nuestra profesión y el día a día, es una auténtica filosofía de vida.

Y, aplicado al nicho del email marketing, podría aportar muchas ventajas a tu estrategia actual, no desde el punto de vista económico, sino para atraer nuevos suscriptores y sobre todo para construir una base de datos de clientes fieles.