Kaizen คืออะไรและจะนำไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างไร

หากคุณเป็นผู้ประกอบการด้านดิจิทัล คุณมักจะมองหาวิธีการหรือแนวทางปฏิบัติที่จะช่วยให้คุณจัดการเวลาและจัดระเบียบงานได้ดีขึ้น

หากคุณสนใจในสิ่งใหม่ๆ ให้ลอง มีวิธีที่เรียกว่า “ไคเซ็น” ไคเซ็นเป็นวิธีการของญี่ปุ่นที่สร้างขึ้นหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 เพื่อเป็นแนวทางในการช่วยให้ประเทศกลับคืนสู่สภาพเดิม

บริษัทญี่ปุ่นที่เริ่มนำไปใช้ในกิจกรรมประจำวันของพวกเขากำลังปรับปรุงการจัดการคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขาใช้แนวทางปฏิบัติที่แตกต่างกัน ซึ่งเชื่อมโยงกับวิธีการที่เราจะได้เห็นในวันนี้

และในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดำเนินการทางการตลาดผ่านอีเมลของเรา ปรัชญานี้สามารถช่วยได้มากและกลายเป็นส่วนสำคัญในปริศนาโดยรวม นั่นคือในกลยุทธ์ดิจิทัลของเรา

อย่างไรก็ตาม มาเริ่มด้วยการนิยามกันก่อน เพราะฉันเชื่อว่ามีโอกาสมากที่คุณจะไม่ค่อยคุ้นเคยกับแนวคิดนี้

· ไคเซ็นคืออะไร?

ไคเซ็นเป็นศัพท์ภาษาญี่ปุ่น (改善,) หมายถึง "การเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น" หรือ "การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง" อย่างแท้จริง แอปพลิเคชันนี้รู้จักกันในชื่อย่อ MCCT (Continuous Improvement for Total Quality)

วิธีการ Kaizen กำหนดการเคลื่อนไหวเพื่อการพัฒนากลยุทธ์และเทคนิคอย่างต่อเนื่อง และเกี่ยวข้องกับสมาชิกทุกคนในทีมหรือองค์กร ตั้งแต่ผู้จัดการและเจ้าของไปจนถึงพนักงานภายนอก ไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับเอนทิตี

► วิธีการนี้ทำงานอย่างไร?

แนวคิดของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถูกนำมาใช้ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ตั้งแต่สิ้นสุดสงครามโลกครั้งที่สองเมื่อชาวอเมริกันเข้าสู่ญี่ปุ่นและเริ่มใช้เทคนิคที่สร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญทางทหารซึ่งรับผิดชอบอุตสาหกรรมหลักของเวลาโดยมีเป้าหมายในการสร้างใหม่ ประเทศที่ถูกทำลายล้างทรัพยากร

พวกเขาใช้วิธีการที่จะเปลี่ยนประเทศตลอดไป: " หากไม่มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง จะไม่สามารถพัฒนาได้" เพื่อให้เข้าใจแนวคิดนี้มากขึ้น ทฤษฎีของ Kaizen กล่าวว่าเราควรพยายามปรับปรุงบางสิ่งบางอย่างทุกวัน ไม่ว่าเราต้องการเปลี่ยนแปลงด้านใด อาจเป็นอาชีพหรือชีวิตส่วนตัวของเรา

ด้วยเหตุนี้ ไคเซ็นจึงหมายถึงการเปลี่ยนแปลงในแง่มุมเล็กๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลลัพธ์ทีละน้อย แทนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างอย่างกะทันหัน

ตามปรัชญาที่เราจะได้เห็นในวันนี้ ทำให้เราทำลายอุปสรรคทางจิตใจและหยุดคิดว่า "ฉันทำไม่ได้" ซึ่งเป็นสาเหตุของความล้มเหลวในอาชีพและส่วนบุคคลเป็นส่วนใหญ่

กล่าวโดยย่อ หรือกล่าวอีกนัยหนึ่ง ในการใช้วิธีการแบบไคเซ็นนั้น เราต้องทำงานอย่างไม่ลดละ โดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในแต่ละวัน ด้วยการใช้เครื่องมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เราสามารถออกจากเขตสบายของเราทีละเล็กทีละน้อย เพื่อปรับปรุงคุณภาพงานของเราอย่างช้าๆ

การเปลี่ยนแปลงในวงกว้างอาจทำให้เรากลัว แต่ด้วยทฤษฎีไคเซ็น มันง่ายที่จะไม่กลัวความท้าทายเล็กๆ น้อยๆ ที่เราจะสูญเสียเพียงเล็กน้อยหากเราล้มเหลว นั่นคือ เราจะรวมการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยและเริ่มปรับปรุงทีละขั้นตอน

· วิธีการแบบไคเซ็นเกิดขึ้นได้อย่างไร?

เช่นเดียวกับปรัชญาและระเบียบวิธีอื่นๆ ที่ถูกสร้างขึ้นตลอดประวัติศาสตร์ วิธีไคเซ็นถูกสร้างขึ้นโดยความจำเป็น

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้ วิธีการแบบไคเซ็นเริ่มถูกนำมาใช้ในช่วงกลางศตวรรษที่ผ่านมา เมื่อกองทัพอเมริกันที่เข้ายึดครองญี่ปุ่นได้นำผู้เชี่ยวชาญที่นำเทคนิคใหม่มาใช้ในการแก้ปัญหาต่างๆ ที่ประเทศกำลังเผชิญอยู่

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้แต่งตั้งที่ปรึกษาธุรกิจที่มีชื่อเสียงเพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการของอุตสาหกรรมญี่ปุ่น และพวกเขาใช้เทคนิคตามโปรแกรมการฝึกอบรมที่เรียกว่า TWI (การฝึกอบรมภายในอุตสาหกรรม) ผู้สนับสนุนที่โดดเด่นคือ William Edwards Deming และ Joseph Juran

ทีละเล็กละน้อย คนญี่ปุ่นเริ่มซึมซับแนวทางปฏิบัติหรือเครื่องมือเหล่านี้เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และปรัชญาตะวันออกจำนวนมากได้เทศนาข้อนี้: การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ญี่ปุ่นต้องการการปรับปรุงในขนาดมหึมา เนื่องจากสภาพที่ทรุดโทรมและทรุดโทรมซึ่งคนทั้งประเทศอยู่หลังสงคราม

ชาวญี่ปุ่นคนหนึ่งที่สร้างทฤษฎีและตั้งชื่อวิธีไคเซ็นคือผู้ประกอบการชื่อคาโอรุ อิชิกาวะ ซึ่งดัดแปลงวิธีการดังกล่าวให้เข้ากับกระบวนการทางอุตสาหกรรม

หลังจากการแนะนำวิธีการนี้ เศรษฐกิจญี่ปุ่นเริ่มฟื้นตัวทีละน้อย และตอนนี้ประเทศนี้มีอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟู ซึ่งอาจเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ก้าวหน้าที่สุดในโลก

· 10 ขั้นตอนในการใช้ Kaizen ในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

เคล็ดลับของปรัชญานี้อยู่ที่ขั้นตอนง่ายๆ ที่เราสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงงานหรือชีวิตประจำวันของเรา

หากเราต้องการนำวิธีการนี้ไปใช้ในด้านดิจิทัล เราจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนหรือสถานที่ต่างๆ หากเราต้องการบรรลุเป้าหมายทั้งหมดของเรา

เหล่านี้เป็นขั้นตอนสำคัญในการนำปรัชญานี้ไปใช้ในกลยุทธ์ทางธุรกิจ:

► 1. ลืมความคิดที่ตายตัวและไม่เปลี่ยนแปลงไป

ก่อนหน้านี้ฉันได้กล่าวไว้ว่าหากต้องการใช้วิธีนี้ คุณจะต้องออกจากเขตสบายและเปลี่ยนวิธีการแสดง

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการกระทำหรือกลยุทธ์ที่ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในวิธีคิดและทำสิ่งต่างๆ ของเรา

► 2. ทบทวน “วิธีการ” แทนการจดจ่อกับความยากลำบาก

ปรัชญานี้พยายามหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางทางจิตใจที่มักทำร้ายเรา หรือสิ่งที่ในการฝึกสอนเรียกว่า “อัมพาตโดยการวิเคราะห์” สภาพจิตใจนี้แขวนอยู่กับ “การตัดสินใจ สร้างกระบวนการของความซบเซา หลายครั้งที่เราคิดมากเกี่ยวกับบางสิ่ง เราเชื่อว่าสิ่งนั้นสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีได้ แต่เราไม่เคยก้าวแรกเพราะเราไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

ดังนั้นไม่ว่าจะอยู่ในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของเรา ซึ่งต่อมาเราจะพิจารณาอย่างรอบคอบมากขึ้นหรือในการดำเนินการอื่นใด เราควรมุ่งเน้นที่วิธีการทำสิ่งต่างๆ อยู่เสมอ ไม่ใช่ในปัญหาหรือความไม่สะดวกที่จะเกิดขึ้นทั้งหมด

► 3. ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุง

และเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงและหยุดมุ่งเน้นพลังงานของเราในอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น ไคเซ็นเสนอว่า ในการเผชิญปัญหาหรือปัญหาใดๆ ในโครงการของเรา เราควรหยุดกังวลและเริ่มเสนอการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

เมื่อเราปิดกั้นสิ่งกีดขวางเหล่านี้ทันที เราจะไม่ให้เวลาแก่จิตใจของเราในการจดจ่อกับด้านลบ โดยให้ความสนใจทั้งหมดของเราในการแก้ไขปัญหา

► 4. แก้ไขข้อผิดพลาดทันที

อย่างแม่นยำและตามแนวทางแก้ไขก่อนหน้านี้ ไคเซ็นเสนอว่า หากเป็นไปได้ เราควรเปิดใช้งานมาตรการแก้ไขที่จะแก้ปัญหาทันทีที่ตรวจพบ

ด้วยวิธีนี้ เราหลีกเลี่ยงการเลื่อนการแก้ปัญหา ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่คุ้นเคยเมื่อต้องรับมือกับสิ่งที่ไม่พึงประสงค์

แม้จะต้องหาทางแก้ไขในทันที ก็ต้องค้นหาบุคคลหรือบริษัทอื่นที่ประสบปัญหาเดียวกันใน Google ใน Google ก่อน เราต้องลงมือ เป้าหมายของเราควรจะแก้ไข "วิกฤต" นี้ทันที

► 5. ค้นหาไอเดียเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก

ไคเซ็นยังสอนด้วยว่าความยากลำบากที่อาจเกิดขึ้นในการดำเนินโครงการใดๆ เป็นโอกาสสำหรับเราในการเรียนรู้และปรับตัว

ดังนั้นเราควรให้ความสำคัญกับสิ่งที่เป็นบวกเพื่อเปลี่ยนวิธีการพิจารณาปัญหาของเรา เราจำเป็นต้องพิจารณาความท้าทายแต่ละอย่างเป็นโอกาสในการปรับปรุง

► 6. อย่าแสวงหาความสมบูรณ์แบบ แต่จงเป็นเลิศ

วิธีการนี้ยังเสนอการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่เราคิด เราควรเลิกไล่ตามความสมบูรณ์แบบ โดยเฉพาะหลังจากเริ่มโครงการใหม่

อย่างที่กล่าวกันทั่วไปว่า ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบและตามสมมติฐานนี้ ไคเซ็นเสนอให้มุ่งสู่ความเป็นเลิศซึ่งประกอบด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยที่เราค่อย ๆ แก้ไข "ความไม่สมบูรณ์" ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์เริ่มต้น โดยจัดลำดับความสำคัญในการแก้ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าปลายทาง และต่อมาที่ทำให้มีความสวยงามและน่าสนใจยิ่งขึ้น

► 7. หาสาเหตุที่แท้จริง เคารพห้า “ทำไม”

ตามพื้นฐานของวิธีนี้ หากเราเริ่มวิเคราะห์ความล้มเหลวใดๆ ที่ส่งผลต่อการทำงานที่เหมาะสมของโครงการ เราจะพบห้า "ทำไม" ที่เราต้องระบุเสมอ

หากสามารถระบุตัวได้ทันเวลาและเหนือสิ่งอื่นใด เพื่อต่อสู้กับพวกมันอย่างมีประสิทธิภาพ เราจะบรรลุเป้าหมายและสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะรับประกันความสำเร็จของโครงการของเรา

► 8. คำนึงถึงความคิดของคน 10 คน

การฝึกฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นกฎเกณฑ์พื้นฐานอีกข้อหนึ่งของปรัชญานี้ การขอความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องน่าอาย เราควรขอคำแนะนำและคำแนะนำจากผู้อื่นเพื่อปรับแต่งโครงการของเราต่อไป

ดังนั้น เราควรคุยกับ 10 คนที่รู้จัก ซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับภาคส่วนมืออาชีพของเรา เพื่อถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถแนะนำสูตรที่เหมาะกับพวกเขาได้หรือไม่ เพื่อทดสอบว่าสามารถใช้ในบริษัทหรือโครงการของเราได้หรือไม่

► 9. ทดสอบแล้วตรวจสอบความถูกต้อง

ปรัชญานี้มีแนวคิดเรื่อง "การตรวจสอบ" เป็นหลักการ

จากนั้นจึงใช้วิธีแก้ปัญหาต่างๆ ได้ง่าย อย่างไรก็ตาม เราควรตรวจสอบการกระทำที่เกิดขึ้นเสมอ โดยมีเป้าหมายเพื่อระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดหรือการทำงานผิดพลาดในระบบหรือโครงการทันที

► 10. “ การปรับปรุงควรดำเนินต่อไป”

เป็นไปได้มากที่เมื่อบรรลุเป้าหมายทั้งหมดของเราแล้ว หรืออย่างน้อยก็บรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้เป็นเป้าหมายในธุรกิจของเราเอง เราอาจถามตัวเองว่า: และตอนนี้ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุง

นั่นคือสาระสำคัญของประเด็นสุดท้ายนี้ เพราะคุณควรเข้าใจว่าไม่ว่าผลลัพธ์ของคุณจะดีแค่ไหน คุณควรพยายามปรับปรุงให้ดีขึ้นเสมอ

ด้วยวิธีนี้ คุณควรมีรายการการปรับปรุงที่คุณต้องการนำไปใช้และนำไปใช้ใน "ลิ้นชัก" ของคุณเสมอเมื่อเป็นไปได้

· จะนำวิธีการ Kaizen ไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างไร?

เมื่อได้เห็นทุกประเด็นที่เป็นส่วนหนึ่งของวิธีการอันยอดเยี่ยมนี้ นอกเหนือจากคำจำกัดความของ Kaizen แล้ว ฉันอยากจะแบ่งปันกับคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่น่าสนใจมากซึ่งคุณสามารถนำไปใช้กับการดำเนินการทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้

แม้ว่าในตอนแรกดูเหมือนว่าคุณทั้งสองแนวคิด (การตลาดแบบ Kaizen และ E-mail) ไม่มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจน แต่ปรัชญาที่ดีที่สุดคือแนวคิดนี้ใช้ได้กับสาขาวิชาชีพทุกประเภท

ดังนั้น หากคุณใช้ Mailrelay เป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากเป็นระบบที่ยอดเยี่ยมที่มีเงื่อนไขที่ไม่มีใครเทียบได้ และฉันใช้มาหลายปีในกลยุทธ์ของฉัน เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังนี้:

► จับลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่วันแรก

นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่หลายบริษัทและแม้แต่บล็อกเกอร์ที่เริ่มต้นธุรกิจอินเทอร์เน็ตทำ

บ่อยครั้ง เราคิดว่าเพราะเรากำลังเริ่มโครงการ เนื่องจากเราไม่รู้จักใครหรือมีแบรนด์ส่วนบุคคลที่ "เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม" เราจึงไม่สามารถดึงดูดผู้ติดตามด้วยเนื้อหาของเราได้

อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นไม่นาน เมื่อเราลืมตาและตัดสินใจที่จะหาวิธีดึงดูดสมาชิกให้ส่งเนื้อหาหรือบริการของเราที่ทำงานเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลไปให้พวกเขา เราจะพบว่าเราสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปจำนวนมากแล้ว เนื่องจากผู้เยี่ยมชมจำนวนมากคงชอบ เพื่อรับจดหมายข่าวของเรา

► สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์

หลังจากสร้างกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ขั้นตอนต่อไปควรเริ่มเผยแพร่เนื้อหาใหม่ทุกสัปดาห์เพื่อให้มีเนื้อหาที่จะส่งไปยังสมาชิกของเรา

และหากคุณไม่สามารถเผยแพร่อะไรใหม่ๆ ได้ คุณควรส่งเนื้อหาจากเว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณสนใจและแชร์กับพวกเขา หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกของคุณมีบริษัทออนไลน์ คุณสามารถส่งคำแนะนำเกี่ยวกับหนังสือการตลาดที่คุณเพิ่งอ่านได้

ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะคุ้นเคยกับการรับข้อความจากคุณพร้อมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับธุรกิจหรือชีวิตของพวกเขาอย่างน้อยหนึ่งวันต่อสัปดาห์

► ขอคำติชมเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณจำสิ่งที่ไคเซ็นสอนเกี่ยวกับ "การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง" ได้หรือไม่?

เพื่อให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง คุณควรใช้ประโยชน์จากสัปดาห์ที่คุณไม่มีเนื้อหาที่จะส่งเพื่อสร้างจดหมายข่าวต่างๆ ขอให้สมาชิกของคุณช่วยเหลือและให้ข้อเสนอแนะแก่คุณ

คุณจะขออะไร ง่ายมาก. ขอให้พวกเขาแนะนำหัวข้อที่น่าสนใจ เพื่อทราบว่าพวกเขาต้องการค้นหาอะไรในบล็อกของคุณ ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่พวกเขาอยากให้คุณขายในอีคอมเมิร์ซของคุณ ฯลฯ

พูดถึงไคเซ็นอีกครั้ง จำไว้ว่าระบบนี้ประกอบด้วยลิงก์ทั้งหมดในห่วงโซ่ รวมถึงโอเปอเรเตอร์ ซึ่งในกรณีนี้คือสมาชิกของคุณและคุณจะต้องรับผิดชอบหรือผู้รับผิดชอบกลยุทธ์นี้

► ฟังพวกเขา ความคิดเห็นของพวกเขามีค่า

เพื่อทำงานร่วมกับสมมติฐานพื้นฐานอื่นของไคเซ็นที่เราควรฟังความคิดของคน 10 คน; เราสามารถพูดคุยกับสมาชิกของเราและถามความคิดเห็นของพวกเขา

ด้วยวิธีนี้เราสามารถพัฒนาไปเรื่อย ๆ

หลังจากส่งผลิตภัณฑ์ข้อมูล เช่น ebook ฟรี เราสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อค้นหาว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับ ebook และสิ่งใดควรปรับปรุง

· บทสรุป

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปรัชญาไคเซ็น เป็นมากกว่าวิธีง่ายๆ ในการช่วยให้เราพัฒนาอาชีพและงานประจำวัน เป็นปรัชญาที่แท้จริงของชีวิต

และเมื่อนำมาใช้กับการตลาดผ่านอีเมลแบบเฉพาะกลุ่ม ก็สามารถนำข้อดีหลายประการมาสู่กลยุทธ์ปัจจุบันของคุณ ไม่ใช่จากมุมมองทางเศรษฐกิจ แต่เพื่อดึงดูดสมาชิกใหม่ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่ภักดี