Czym jest Kaizen i jak zastosować go w swojej strategii e-mail marketingowej?

Jeśli jesteś przedsiębiorcą cyfrowym, prawdopodobnie zawsze szukasz metod lub praktyk, które pomogą Ci lepiej zarządzać czasem i organizować pracę.

Jeśli interesuje Cię coś nowego do wypróbowania, istnieje metodologia o nazwie „Kaizen”. Kaisen to japońska metoda, stworzona po II wojnie światowej, jako rozwiązanie, które ma pomóc krajowi wrócić na właściwe tory.

Japońskie firmy, które zaczęły go wdrażać w codziennej działalności, nieustannie doskonalą zarządzanie jakością swoich produktów i usług. Aby osiągnąć ten cel, stosują różne praktyki, powiązane z tą metodologią, którą zobaczymy dzisiaj.

A w branży marketingu cyfrowego, a dokładniej w naszych działaniach e-mail marketingowych, ta filozofia może bardzo pomóc, a nawet stać się kluczowym elementem całej układanki, czyli naszej strategii cyfrowej.

Zacznijmy jednak od zdefiniowania go, ponieważ uważam, że jest bardzo prawdopodobne, że nie znasz tego pojęcia.

· Co to jest Kaizen?

Kaizen to japoński termin (改善) Oznacza dosłownie „zmianę na lepsze” lub „ciągłe doskonalenie”. Jego zastosowanie znane jest pod akronimem MCCT (Continuous Improvement for Total Quality).

Metoda Kaizen uruchamia działania mające na celu ciągłe doskonalenie strategii i technik i angażuje wszystkich członków zespołu lub organizacji, od menedżerów i właścicieli po pracowników zewnętrznych, niezwiązanych bezpośrednio z samym podmiotem.

► Jak działa ta metodologia?

Koncepcja ciągłego doskonalenia była stosowana, jak wspomniałem wcześniej, od zakończenia II wojny światowej, kiedy Amerykanie wkroczyli do Japonii i zaczęli stosować techniki stworzone przez specjalistów wojskowych, odpowiedzialnych za główne gałęzie przemysłu tamtych czasów, w celu odbudowy zdewastowany, ubogi w zasoby kraj.

Wdrożyli metodologię, która zmieni kraj na zawsze: „ bez ciągłego doskonalenia nie można ewoluować”. Aby lepiej zrozumieć tę koncepcję, teoria Kaizena mówi, że każdego dnia powinniśmy dążyć do poprawy czegoś, bez względu na obszar, który chcemy zmienić, może to być nasza kariera zawodowa lub życie osobiste.

Mając to na uwadze, Kaizen oznacza zmianę małych aspektów w celu stopniowej poprawy jakości naszych wyników, zamiast dokonywania nagłych zmian na dużą skalę.

To, zgodnie z filozofią, którą dzisiaj zobaczymy, sprawia, że ​​przełamujemy tę mentalną barierę i przestajemy myśleć, że „nie mogę”, które jest odpowiedzialne za większość niepowodzeń zawodowych i osobistych.

Krótko mówiąc, aby zastosować metodologię Kaizen, musimy być wytrwali w naszej pracy, z małymi dawkami codziennych zmian. Korzystając z narzędzi ciągłego doskonalenia, możemy stopniowo opuszczać naszą strefę komfortu, aby powoli poprawiać jakość naszej pracy.

Zmiany na dużą skalę mogą nas przestraszyć, ale dzięki teorii Kaizen łatwo nie bać się małego wyzwania, z którym niewiele stracimy, jeśli poniesiemy porażkę. Oznacza to, że wprowadzimy drobne zmiany i zaczniemy ulepszać krok po kroku.

· Jak powstała metodologia Kaizen?

Podobnie jak wiele innych filozofii i metodologii, które powstały na przestrzeni dziejów, metoda Kaizen została stworzona z konieczności.

Jak wspomniałem wcześniej, w tym przypadku metodę Kaizen zaczęto stosować w połowie ubiegłego wieku, kiedy armia amerykańska, która okupowała Japonię, sprowadziła specjalistów wdrażających nowe techniki w celu rozwiązania kilku problemów, z jakimi borykał się kraj.

Eksperci ci powołali renomowanych doradców biznesowych, aby pomóc usprawnić procesy w japońskich branżach i wdrożyli techniki oparte na niektórych programach szkoleniowych o nazwie TWI (Training within the industry) . Jego wybitnymi promotorami byli William Edwards Deming i Joseph Juran.

Stopniowo Japończycy zaczęli przyswajać te praktyki lub narzędzia do ciągłego doskonalenia. I wiele wschodnich filozofii głosi tę przesłankę: ciągłe doskonalenie. Japonia potrzebowała ogromnych ulepszeń ze względu na dewastujący i zrujnowany stan, w jakim po wojnie znajdował się cały kraj.

Jednym z Japończyków, którzy teoretyzowali i nazwali metodę Kaizen, był przedsiębiorca Kaoru Ishikawa, który zaadaptował ją do procesów przemysłowych.

Po wprowadzeniu tej metodologii, japońska gospodarka zaczęła powoli odradzać się, a teraz kraj ten ma kwitnący przemysł, być może jeden z najbardziej zaawansowanych na świecie.

· 10 kroków do zastosowania Kaizen w strategii biznesowej

Sekret tej filozofii tkwi właśnie w prostych krokach, które możemy podjąć, aby usprawnić naszą pracę lub codzienne życie.

Jeśli chcemy zastosować tę metodologię w dziedzinie cyfrowej, będziemy musieli postępować zgodnie z szeregiem kroków lub przesłanek, jeśli chcemy osiągnąć wszystkie nasze cele.

Oto kluczowe kroki do wdrożenia tej filozofii w strategii biznesowej:

► 1. Zapomnij o stałych i niezmiennych pomysłach.

Wcześniej wspomniałem, że aby zastosować tę metodę, będziesz musiał wyjść ze swojej strefy komfortu i zmienić sposób działania.

Dlatego konieczne będzie skupienie się na działaniach lub strategiach, które promują ciągłą zmianę naszego sposobu myślenia i działania.

► 2. Zastanów się „jak” zamiast koncentrować się na trudnościach

Filozofia ta stara się unikać blokad psychicznych, które często nas trapią, czyli tego, co w coachingu nazywa się „paraliżem przez analizę”. W tym stanie umysłu zawiesza się „podejmowanie decyzji, tworząc proces stagnacji”. Wiele razy dużo o czymś myślimy, wierzymy, że może to przynieść pozytywne rezultaty, ale nigdy nie robimy pierwszego kroku, bo nie wiemy od czego zacząć.

Niech więc będzie tak w naszej strategii e-mail marketingu, że później przyjrzymy się uważniej lub w jakimkolwiek innym działaniu, zawsze powinniśmy skupiać się na tym, jak robić rzeczy, a nie na problemach lub niedogodnościach, które to wszystko przyniesie.

► 3. Nieustannie pracuj nad poprawą

Aby pomóc nam ulepszyć się i przestać koncentrować naszą energię na barierach, które mogą się pojawić, Kaizen proponuje, że aby stawić czoła jakimkolwiek trudnościom lub problemom w naszym projekcie, powinniśmy przestać się martwić i zacząć proponować działania mające na celu rozwiązanie tych problemów.

Natychmiast blokując te przeszkody, nie poświęcamy czasu na skupienie się na negatywnych aspektach, skupiając całą naszą uwagę na tym, jak rozwiązać problemy.

► 4. Natychmiast popraw błędy

Dokładnie i zgodnie z poprzednim rozwiązaniem Kaizen proponuje, abyśmy tam, gdzie to możliwe, uruchamiali środki naprawcze, które rozwiążą problemy natychmiast po ich wykryciu.

W ten sposób unikamy odkładania rozwiązania, do czego większość z nas jest przyzwyczajona, gdy ma do czynienia z nieprzyjemnymi rzeczami.

Nawet jeśli, aby znaleźć natychmiastowe rozwiązanie problemu, musimy wyszukać w Google inne osoby lub firmy, które borykały się z tym samym problemem w przeszłości, musimy działać. Naszym celem powinno być natychmiastowe rozwiązanie tego „kryzysu”.

► 5. Znajdź pomysły w trudnych sytuacjach

Kaizen uczy również, że trudności, które mogą pojawić się w realizacji każdego projektu, są dla nas okazją do nauki i adaptacji.

Powinniśmy więc skupić się na pozytywnych rzeczach, aby zmienić nasz sposób myślenia o problemach. Każde wyzwanie musimy traktować jako szansę na poprawę.

► 6. Nie szukaj doskonałości, ale doskonałość.

Ta metodologia proponuje również zmianę sposobu, w jaki myślimy. Powinniśmy przestać dążyć do perfekcji, zwłaszcza po rozpoczęciu nowego projektu.

Jak się powszechnie mówi, nic nie jest doskonałe i zgodnie z tym założeniem; Kaizen proponuje dążenie do doskonałości, która składa się z ciągłych ulepszeń, dzięki którym stopniowo usuwamy wszystkie „niedoskonałości” pierwotnego produktu, stawiając na pierwszym miejscu rozwiązanie problemów, które dotykają klienta końcowego, a później te, które czynią go bardziej estetycznym i atrakcyjnym.

► 7. Znajdź prawdziwą przyczynę, uszanuj pięć „dlaczego”.

Zgodnie z podstawą tej metody, jeśli zaczniemy analizować jakąkolwiek awarię, która wpływa na prawidłowe funkcjonowanie naszego projektu, zawsze znajdziemy pięć „dlaczego”, które musimy zidentyfikować.

Jeśli uda się je w porę zidentyfikować, a przede wszystkim skutecznie z nimi walczyć, osiągniemy nasze cele i stworzymy sprawniejszy system, który zagwarantuje powodzenie naszego projektu.

► 8. Weź pod uwagę pomysły 10 osób

Ćwiczenie aktywnego słuchania to kolejna z podstawowych zasad tej filozofii. Proszenie o pomoc nie jest wstydem. Powinniśmy prosić o rekomendacje i wskazówki od innych osób, aby jeszcze bardziej dopracować nasz projekt.

Powinniśmy więc porozmawiać z 10 znanymi osobami, blisko związanymi z naszym sektorem zawodowym, aby zapytać ich, czy mogą nam polecić formułę, która dla nich działa, aby sprawdzić, czy można ją zastosować w naszej firmie lub projekcie.

► 9. Przetestuj, a następnie zatwierdź

Ta filozofia opiera się na koncepcji „walidacji” jako zasady.

Stamtąd łatwo jest zastosować różne rozwiązania. Zawsze jednak powinniśmy walidować podjęte działania, aby natychmiast zidentyfikować i rozwiązać błędy lub usterki w systemie lub projekcie.

► 10. „Poprawa powinna być kontynuowana”

Jest bardzo prawdopodobne, że po osiągnięciu wszystkich naszych celów lub przynajmniej tych, które pierwotnie wyznaczyliśmy jako cele w naszej własnej działalności, możemy zadać sobie pytanie: a teraz co mogę zrobić, aby poprawić?

Na tym polega istota tego ostatniego punktu, ponieważ powinieneś zrozumieć, że bez względu na to, jak pozytywne są twoje wyniki, zawsze powinieneś starać się je poprawić.

W ten sposób zawsze powinieneś mieć w swojej „szufladce” listę ulepszeń, które chciałbyś wprowadzić i zastosować je, kiedy tylko jest to możliwe.

· Jak zastosować metodologię Kaizen w swojej strategii email marketingowej?

Widząc wszystkie punkty, które są częścią tej fantastycznej metodologii, poza samą definicją Kaizen, chciałbym podzielić się z Tobą bardzo interesującą strategią, którą możesz zastosować w swoich działaniach e-mail marketingowych.

Chociaż na początku wydaje ci się, że obie koncepcje (kaizen i e-mail marketing) nie mają wyraźnego związku, najlepsze w tej filozofii jest to, że odnosi się ona do wszystkich rodzajów dziedzin zawodowych.

Jeśli więc korzystasz z Mailrelay jako oprogramowania do e-mail marketingu, ponieważ jest to fantastyczny system, który oferuje bezkonkurencyjne warunki i którego używam od kilku lat w mojej strategii, radzę postępować w następujący sposób:

► Przechwytuj leady od pierwszego dnia

To jeden z błędów popełnianych przez wiele firm, a nawet blogerów rozpoczynających biznes internetowy.

Często myślimy, że ponieważ zaczynamy nasz projekt, bo nikogo nie znamy lub mamy bardzo „zieloną” markę osobistą, nie będziemy w stanie przyciągnąć subskrybentów naszymi treściami.

Jednak po pewnym czasie, gdy otworzymy oczy i zdecydujemy się poszukać sposobów na przyciągnięcie subskrybentów do wysyłania im naszych treści lub usług związanych z e-mail marketingiem, odkryjemy, że straciliśmy już wielu potencjalnych subskrybentów, ponieważ wielu odwiedzających zapewne by chciało aby otrzymywać nasze biuletyny.

► Twórz wysokiej jakości treści, aby wysyłać cotygodniowy biuletyn

Po stworzeniu strategii pozyskiwania leadów, kolejnym krokiem powinno być rozpoczęcie publikowania nowych treści co tydzień, aby mieć materiał do wysłania naszym subskrybentom.

A jeśli nie możesz opublikować niczego nowego, wyślij im treści z innych witryn, które Cię interesują i którymi możesz się z nimi podzielić, lub istotne informacje związane z Twoją branżą.

Na przykład, jeśli Twoi subskrybenci mają firmy internetowe, możesz wysłać rekomendacje dotyczące ostatnio czytanych książek marketingowych.

W ten sposób przyzwyczają się do otrzymywania, przynajmniej jeden dzień w tygodniu, wiadomości od Ciebie z pomocnymi wskazówkami na temat ich działalności lub życia.

► Poproś ich o informacje zwrotne, aby stale się doskonalić.

Czy pamiętasz, czego Kaizen uczy o „ciągłym doskonaleniu”?

Cóż, aby móc stale się doskonalić, powinieneś wykorzystać tygodnie, w których nie masz treści do wysłania, na tworzenie różnych biuletynów, prosząc subskrybentów o pomoc i przesyłanie opinii.

O co możesz prosić? Bardzo prosta. Poproś ich, aby zasugerowali ciekawe tematy, wiedzieli, co chcą znaleźć na Twoim blogu, jakie produkty chcieliby, abyś sprzedawał w swoim eCommerce itp.

Mówiąc jeszcze raz o Kaizen, pamiętaj, że ten system składa się ze wszystkich ogniw w łańcuchu, w tym operatorów, którzy w tym przypadku byliby Twoimi subskrybentami, a Ty byłbyś odpowiedzialny lub osobą odpowiedzialną za tę strategię.

► Posłuchaj ich, liczy się ich opinia.

Pracować z kolejnym z podstawowych założeń Kaizen, że powinniśmy wysłuchać pomysłów 10 osób; możemy porozmawiać z naszymi subskrybentami i zapytać ich o zdanie.

W ten sposób możemy kontynuować stopniową poprawę.

Po wysłaniu produktu informacyjnego, na przykład darmowego ebooka, możemy wysłać im wiadomość e-mail tydzień po otrzymaniu nowego produktu, aby dowiedzieć się, co myślą o ebooku i co można poprawić.

· Wniosek

Nie ma wątpliwości, że filozofia Kaizen, coś więcej niż prosta metoda pomagania nam w doskonaleniu naszego zawodu i codziennych zadań, jest autentyczną filozofią życia.

A zastosowany w niszy e-mail marketingu, może przynieść wiele korzyści w obecnej strategii, nie z ekonomicznego punktu widzenia, ale w celu przyciągnięcia nowych subskrybentów, a zwłaszcza w celu zbudowania bazy lojalnych klientów.