Folosiți audiențe personalizate Facebook pentru a găsi clienți valoroși

Fiecare agent de marketing știe că vasele de aur nu se găsesc la sfârșitul curcubeului – ele se găsesc la sfârșitul strategiilor bine perfectionate și executate. Dacă nu includeți rețelele sociale ca o piesă esențială a strategiei de vânzări online a afacerii dvs., pierdeți o oportunitate semnificativă de a câștiga partea dvs. din această comoară.

Cu o audiență încorporată de 1,23 miliarde de utilizatori activi zilnic, Facebook este deosebit de valoros pentru companiile online care doresc să testeze mesajele, să crească gradul de conștientizare a mărcii și să vizeze anumite audiențe pentru a crește veniturile.

Pe măsură ce algoritmul Facebook continuă să evolueze, acoperirea organică a devenit aproape inexistentă, ceea ce înseamnă că mărcile trebuie să folosească platforma de publicitate Facebook dacă doresc ca conținutul lor să ajungă la clienți.

Pentru a maximiza pe deplin valoarea publicității pe Facebook, este esențial să vă asigurați că livrați reclame membrilor audienței care sunt cel mai probabil să facă o achiziție de la dvs.

Datorită integrării pixelilor Facebook și funcțiilor personalizate de audiență, este mai ușor ca niciodată să afli cine sunt clienții tăi și să creezi reclame care convertesc, pe lângă faptul că îi readuceți la cumpărături pe site-ul dvs. din nou și din nou.

Mai jos, vom discuta cum să folosim în mod corespunzător platforma de publicitate Facebook pentru a hrăni clienții care revin și a ajunge la clienți noi. Ne vom uita, de asemenea, la exemplul real al Spearmint Love, un comerciant online care și-a eliminat publicitatea de pe Facebook din parc folosind liste de audiențe personalizate și strategii de redirecționare.

Ce este Facebook Pixel?

Pentru a profita la maximum de datele pe care le pot furniza reclamele dvs. Facebook, trebuie mai întâi să instalați pixelul Facebook. Pixelul Facebook este o bucată de cod mică, dar puternică, care face o punte între rețelele sociale ale clienților și experiențele site-ului de comerț electronic.

Pixelul permite site-ului dvs. și profilului de afaceri Facebook să discute între ele, urmărind clienții pe măsură ce se deplasează pe dispozitive și întreprind acțiuni pe site-ul dvs. Acest lucru ajută, de asemenea, Facebook să știe lent cine este publicul dvs., astfel încât să continuați să livrați reclame spectatorilor cel mai probabil să facă cumpărături cu dvs. de-a lungul timpului.

Poți fie să plasezi singur pixelul Facebook pe fiecare pagină a site-ului tău, fie să-i ceri dezvoltatorului să o facă în locul tău. Sună complex, dar unele platforme de comerț electronic se integrează cu Facebook pentru a face din această sarcină o experiență simplă și ușoară, chiar și pentru cei care nu sunt dezvoltatori. Odată ce pixelul este integrat corect în codul site-ului dvs., sunteți gata să începeți să colectați date acționabile despre clienții dvs.

Când brandul de îmbrăcăminte și accesorii pentru copii Spearmint Love a lovit un zid în creșterea veniturilor lor după trei ani de activitate, ei și-au dat seama că au nevoie de o perspectivă mai profundă asupra publicului lor pentru a-și revizui strategia de publicitate. Au profitat de integrarea dintre BigCommerce și Facebook pentru a-și plasa pixelul și și-au dat seama rapid că trebuie să-și redirecționeze reclamele pentru a ține pasul cu nevoile în schimbare ale publicului lor.

Crearea primului tău reclam pe Facebook

Managerul publicitar al Facebook vă permite să direcționați reclame către un anumit set de utilizatori pe baza a câte criterii doriți. Facebook vă spune, de asemenea, la câți oameni puteți ajunge într-un set de audiențe, astfel încât să vă puteți restrânge sau lărgi audiența după cum doriți. Vă puteți viza publicul prin acești factori:

• Locație: vizați clienții după țara, statul sau codul poștal în care locuiesc sau alegeți utilizatori din apropierea companiei dvs.
• Date demografice: selectați clienții în funcție de trăsături precum sexul, vârsta sau limba.
• Interese: vizați clienții cu interese legate de afacerea dvs., cum ar fi sport, filme, parentalitate, muzică, hobby-uri, cumpărături sau sute de alte interese.
• Comportamente: vizați clienții în funcție de modul în care aceștia se comportă online, inclusiv de dispozitivul pe care îl folosesc pentru a naviga pe Facebook, de donațiile caritabile făcute sau de comportamentul de cumpărături și de cumpărare.
• Conexiuni: vizați persoanele cărora le place deja pagina dvs. sau extindeți-vă căutarea pentru a ajunge și la prietenii lor.
• Conexiuni cu partenerii: acest lucru stimulează activitatea pe care clientul o întreprinde atunci când nu este pe Facebook, după cum au raportat partenerii terți ai Facebook. Aceasta ar putea include clienții care cumpără în mod regulat cu o altă marcă sau sunt interesați de un anumit partid politic, de exemplu.

Redirecționarea anunțurilor către clienți și publicuri asemănătoare

Odată ce difuzați reclame de ceva vreme și aveți pixelul configurat, puteți crea segmente de public personalizate și audiențe asemănătoare pentru a permite Facebook să facă munca de direcționare pentru dvs.

Listele de public personalizate sunt create de la clienții anteriori care au verificat pe site-ul dvs. și puteți crea mai multe liste pe baza acțiunilor lor. De exemplu, puteți crea o listă personalizată de audiență a membrilor care au cumpărat de la dvs. crema hidratantă pentru față în urmă cu trei luni. Poate fi eficient să îi direcționați cu un anunț în care să îi întrebați dacă au un nivel scăzut de cremă hidratantă și să le oferiți o reducere de 10% pentru reîncărcare.

Această funcție funcționează pe baza regulilor și parametrilor pe care îi setați, ceea ce înseamnă că fiecare listă de membri ai publicului se actualizează de la sine ori de câte ori îi spuneți, fără nicio muncă manuală din partea dvs. De exemplu, puteți alege să vizați numai utilizatorii care v-au vizitat site-ul în ultimele 30 de zile, adaptându-vă mesajele și direcționarea pentru a fi întotdeauna relevante pentru cei care îl văd.

Publicele asemănătoare sunt „copie” ale potențialilor care sunt similare cu clienții tăi stabiliți. Facebook creează audiențe asemănătoare analizând mai multe seturi de oameni dintr-un public sursă la alegerea ta, apoi creând un nou public de persoane cu trăsături similare care ar putea deveni următorii tăi clienți. Facebook reîmprospătează listele de audiențe asemănătoare la fiecare câteva zile pentru a le menține actualizate și precise.

După ce a difuzat reclame pe Facebook pentru o perioadă, echipa Spearmint Love a decis să desfășoare o campanie de redirecționare folosind datele de audiență pe care pixelul le-a colectat de-a lungul timpului. Echipa a reușit să creeze o listă de public personalizată pe baza vizitatorilor care au trecut pe site-ul lor în ultimele 60 de zile fără să facă o achiziție. Deoarece această caracteristică este automatizată, Facebook a actualizat constant lista pe baza regulii celor 60 de zile.

Spearmint Love a creat apoi reclame dinamice care i-au împins pe vizitatori să se întoarcă pe site și să facă cumpărături. Reclamele dinamice au prezentat chiar și produse din catalogul online Spearmint Love pe care fiecare membru al publicului a dat clic, dar nu le-a achiziționat în timpul ultimei vizite.

Această strategie de marketing incredibil de personalizată a necesitat foarte puțină muncă la sfârșitul Spearmint Love și a dat roade într-un mod major, câștigând o rentabilitate de 14,2 ori a cheltuielilor publicitare și contribuind la creșterea de 12 ori a veniturilor companiei de la an la an. Costul fiecărei conversii? Doar 0,11 USD.

Măsurarea și analizarea rezultatelor

Succesele publicitare ale Spearmint Love sunt remarcabile, dar motivul succesului lor este mai profund decât reclamele în sine.

Managerul publicitar al Facebook oferă o mulțime de date despre modul în care anunțurile dvs. îți ating obiectivele - sau nu. Pentru a atinge acest nivel de succes în publicitate, trebuie să analizați în mod regulat valorile care contează pentru afacerea dvs. și să modificați anunțurile care nu sunt pe măsură.

Costul achiziției clienților

Echipa Spearmint Love se concentrează în primul rând pe o singură măsură atunci când stabilește dacă reclamele pe care le difuzează sunt eficiente: costul achiziției clienților. Pentru majoritatea mărcilor, este mai costisitor să câștigi clienți noi decât să obții venituri din clienții care revin prin upselling și cross-selling.

În timp ce costul ideal de achiziție de clienți va varia pentru fiecare afacere, vă puteți face o idee despre cât cheltuiți pentru a câștiga noi afaceri, măsurând aceste două variabile în fiecare lună: totalul neți de clienți noi (include clienții organici) și clienții neți noi. câștigat prin cheltuieli publicitare. Echipa Spearmint Love a creat chiar și o foaie de calcul personalizată pentru a măsura valoarea de viață a unui client.

Dezvoltați-vă afacerea cu segmente de public personalizate

Într-o perioadă în care marketingul este mai complex ca niciodată, integrarea Facebook cu platforma ta de comerț electronic este o modalitate simplă de a cultiva liste de audiențe foarte specifice și de a le folosi pentru a lansa campanii de retargeting. Dar, mai important, această tactică simplă poate aduce profituri mari, așa cum a învățat Spearmint Love.

Indiferent de dimensiunea sau stadiul afacerii dvs., faceți din configurarea pixelului dvs. Facebook un obiectiv pentru trimestrul următor. Cu Facebook lucrând pentru tine zi și noapte, nu vei avea nevoie de norocul irlandezilor pentru a-ți vedea afacerea înflorind anul acesta.